Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis sans emploi depuis le 1er septembre. Jai formulé une demande de chômage auprès de la CAPAC, et après mon rendez vous d'inscription le 12 Octobre il ne manquait à mon dossier que mon Bail de location. Je l'ai donc une première fois déposé en physique dans la boîte aux lettres de la capac. Quelques semaines plus tard, étant sans réponse j'ai envoyé le bail par mail via leur formulaire de contact, ... toujours rien. le 28 NOVEMBRE je me déplace à leur bureau, et après 1h30 d'attente habituelle on m'explique que le bail que je leur ai remis est illisible en me montrant qu'il a été scanné n'importe comment (vraiment illisible). J'ai bien fait de passer. Je remet donc EN MAIN PROPRE un bail parfaitement photocopié par mes soins, et on m'assure que c'est tout bon. Je me pensais tiré d'affaire mais non, même le document donné en main propre disparaît dans les méandres de la capac. J'appelle le 20decembre, un mois plus tard, et on me dit que non , ma demande est revenue de l'onem car mon bail est illisble.. J'APPELLE/JE RÂLE/on me demande de le prendre en photo et de l'envoyer via le formulaire de la capac quitte à remplir deux formulaires (pas assez de pièces jointes disponibles pour les pages de mon bail).Je leur dit que je n'y crois pas du tout mais on m'assure que si si car je met un mot dans votre dossier si quelqu'un vient dedans il verra le mot et tout ira bien. Je leur dit que je n'y crois quand même pas du tout mais on m'assure que de toutes façons il n'y avait rien d'autre à faire alors je me résouds à faire comme on me dit. 3 janvier toujours aucune nouvelle. J'appelle, 1 heure d'attente, et on me dit que le bail est arrivé mais toujours pas reparti. Je n'en peux plus, je m'endette depuis 4 mois sans pouvoir payer mon loyer, faire des courses, payer ma mutuelle, aller voir le medecin, ... et je ne trouve aucun interlocuteur pour me répondre clairement et faire suivre mes démarches pour de vrai. Je sais que je ne suis pas le seul, que les listes d'attentes sont interminables, mais même quand tout est en ordre ils trouvent le moyen de saboter eux mêmes les dossiers pendant que leur usagers crèvent la dalle. J'ai l'impression de traîter avec des truands, (c'est comme si par exemple j'achetais un lave linge d'occasion sous un pont ou dans un endroit louche et qu'on me demandais l'argent en avance et d'attendre dix minutes contre la promesse nébuleuse de revenir avec le lave linge, vous voyez l'image,.. ) Je sais encore une fois que ce message va s'entasser avec tout les autres messages de ce type concernant la capac, et que mon histoire n'a rien d'inhabituelle, mais j'en suis là, je ne sais pas vers qui me tourner. Bonne journée à vous et merci de m'avoir lu, en esperant que quelque chose puisse se passer un jour.

Bonjour, je suis sans emploi depuis le 1er septembre. Jai formulé une demande de chômage auprès de la CAPAC, et après mon rendez vous d'inscription le 12 Octobre il ne manquait à mon dossier que mon Bail de location. Je l'ai donc une première fois déposé en physique dans la boîte aux lettres de la capac. Quelques semaines plus tard, étant sans réponse j'ai envoyé le bail par mail via leur formulaire de contact, ... toujours rien. le 28 NOVEMBRE je me déplace à leur bureau, et après 1h30 d'attente habituelle on m'explique que le bail que je leur ai remis est illisible en me montrant qu'il a été scanné n'importe comment (vraiment illisible). J'ai bien fait de passer. Je remet donc EN MAIN PROPRE un bail parfaitement photocopié par mes soins, et on m'assure que c'est tout bon. Je me pensais tiré d'affaire mais non, même le document donné en main propre disparaît dans les méandres de la capac. J'appelle le 20decembre, un mois plus tard, et on me dit que non , ma demande est revenue de l'onem car mon bail est illisble.. J'APPELLE/JE RÂLE/on me demande de le prendre en photo et de l'envoyer via le formulaire de la capac quitte à remplir deux formulaires (pas assez de pièces jointes disponibles pour les pages de mon bail).Je leur dit que je n'y crois pas du tout mais on m'assure que si si car je met un mot dans votre dossier si quelqu'un vient dedans il verra le mot et tout ira bien. Je leur dit que je n'y crois quand même pas du tout mais on m'assure que de toutes façons il n'y avait rien d'autre à faire alors je me résouds à faire comme on me dit. 3 janvier toujours aucune nouvelle. J'appelle, 1 heure d'attente, et on me dit que le bail est arrivé mais toujours pas reparti. Je n'en peux plus, je m'endette depuis 4 mois sans pouvoir payer mon loyer, faire des courses, payer ma mutuelle, aller voir le medecin, ... et je ne trouve aucun interlocuteur pour me répondre clairement et faire suivre mes démarches pour de vrai. Je sais que je ne suis pas le seul, que les listes d'attentes sont interminables, mais même quand tout est en ordre ils trouvent le moyen de saboter eux mêmes les dossiers pendant que leur usagers crèvent la dalle. J'ai l'impression de traîter avec des truands, (c'est comme si par exemple j'achetais un lave linge d'occasion sous un pont ou dans un endroit louche et qu'on me demandais l'argent en avance et d'attendre dix minutes contre la promesse nébuleuse de revenir avec le lave linge, vous voyez l'image,.. ) Je sais encore une fois que ce message va s'entasser avec tout les autres messages de ce type concernant la capac, et que mon histoire n'a rien d'inhabituelle, mais j'en suis là, je ne sais pas vers qui me tourner. Bonne journée à vous et merci de m'avoir lu, en esperant que quelque chose puisse se passer un jour.

Bonjour,Une plainte pour rupture du service de télévision et internet à été introduite vers Telenet le 18 décembre. Le 20 décembre, un technicien est venu et nous à fourni un rapport blanc sans donner d'informations et sans résoudre le problème. Une deuxième demande de technicien à été demandée le 25 décembre et le rendez vous était fixé le 3 janvier 2024. La société n'a pas fait venir de technicien ce jour alors que la conversation avait été enregistrée pour nous confirmer le rendez vous. Nous avions pris congé ce jour pour le rendez vous et personne ne s'est présenté, soit disant une erreur du système... Je réclame à la société Telenet 1 mois de services inexistant et le payement de mon jour de congé pris ce jour pour le rendez-vous.

Bonjour, en avril 2023 j'ai introduis une demande de prime pour le forfait de base pour le gaz et l'électricité via le site du SPF économie. En Septembre 2023 j'ai reçu un mail du SPF économie m'indiquant que les deux demandes de primes ont étés acceptées. Ce même mail indiquait également que mon fournisseur en sera informé dans les plus brefs délais en vue du paiement de la prime. N'étant plus client Total Energies depuis le début de l'année je les contacte une ou deux semaines après (fin Septembre) afin de m'assurer qu'ils ont bien reçu la notification du SPF Economie. On m'indique que mon dossier client n'est plus accessible suite à un impayé. Il y avait effectivement eu un contentieux par rapport à la facture de clôture impayée pour laquelle je n'avais jamais reçu de rappel, mais ce contentieux avait été soldé le 9 Août 2023, en atteste un mail de la société de recouvrement Hoist transmis à l'époque au service client Total Energies. Suite à cet entretien avec le service client Total Energies, ils me confirment par mail avoir reçu la confirmation que la dette a été soldée auprès de la société de recouvrement Hoist et qu'ils mettent tout en œuvre pour débloquer mon dossier, ainsi que le remboursement. Depuis cette date la situation est toujours bloquée et ce malgré plusieurs appels au service client et plusieurs mails de relance pour lesquels je n'ai jamais reçu aucun accusé de réception, pourtant demandés. Je tiens toutes les pièces justificatives à votre disposition pour le bon traitement de cette demande. Cordialement.

Bonjour, ceci ma Xème plainte contre votre société!! Vous m'avez répondu 1 seule fois, par téléphone et la dame qu'on a eu en ligne, nous avait proposé de résilier nos contrats en payant le solde restant des 2 smartphones sans aucune pénalité car notre décision est dû à vos services désastreux ( JAMAIS DE RESEAU MOBILE !! ) et qu' on allait recevoir comme geste commercial 2 notes de crédits de 59,69€ (car nous avions 2 numéros sur le même numéro client !!! ) Nous avons récemment changer d'opérateur car cette situation n'est plus tenable et supportable, nous sommes constamment en appel d'urgence!!! en annexe, je vous joins la preuve que vous assumez le fait qu'on ait pas de réseau mais que vous ne savez pas nous apporter de solution!!! donc c'est de votre faute si nous sommes parti!! il est hors de question que nous payons une quelconque pénalité de rupture de contrat pour cela!! mais votre service de call center d'incompétent ne disent pas la même chose!! nous commençons sérieusement à saturer de cette situation qui dure depuis des mois!! est-ce qu'il y a une personne compétente capable de nous aider à clôturer définitivement cette situation ???

Bonjour,Ma ligne téléphonique fixe est coupée et le service internet fait l'objet de nombreuses coupures quotidiennes depuis le 26/10/2023 (contact pris avec Proximus le 27/10). Deux techniciens sont déjà venus voir et ont conclu qu'un travail de jointage devait être fait dans la rue. Depuis, rien n'a été fait malgré trois coups de téléphone au service dérangement.

Bonjour,Cela fait plus d'un mois que j’attends 2 remboursements et Poppy me le confirme déjà depuis fin octobre mais toujours rien ! Et comme par hasard depuis le 1/12/2023 ils me répondent plus ! Cela deviens énervant ! Ce sont des voleurs et des arnaqueurs !

Bonjour Concerne centralepneus Commande de 2 pneus le 06/012/23 pour la somme de 145.18 € .Malgré de nombreux échanges par mails(02/01-29/12-27/12-25/12-20/12-19/12) et par messenger avec le service support avec des interlocuteurs différents. Impossibilité de joindre le 2. SAV?N°commande AO3UJI1223Date commande : 2023-12-07N°panier : 22548668N° facture BE-1223-03629___________________________________________Virement SEPA le 04/12/23 de 145.18 € IBAN : BE21 967215857803BIC TRWI BEBIXXXRéf .: 22548668AD TYRES INTERNATIONAL SLUJ'ai réalisé un autre exemple de commande via ce mode de paiement SEPA à partir du site. Les différentes caractéristiques ci-au-dessus sont identiques exception du montant (160,38€) et de la référence commande (22810696) vu date ultérieure.Ma référence bancaire : WT202312044110037 Je demande le remboursement de mes 145.18 €N° Suivi MYDPD 07000043085208

Bonjour, J'ai commandé des bottines de chez Zalando, les bottines présentes une grosses griffes sur le cuir, donc j'ai envoyer une réclamation en ligne. malheureusement ils m'ont demande de payé les frais de retour, j'estime que l'erreur vient de chez eu et que je ne doit pas payé des frais de livraison.J'ai eu soit disant le chef de service en ligne qui insiste sur le fais que je dois payé les frais de livraison malgré que l'erreur vient de chez eu. c'est honteux!!!très déçu de leurs service, sera la dernière fois que je passe commende de chez eu.Je manque pas de partagé ma mauvaise expériences sur les réseaux sociaux.Commande 11003110420075

Bonjour, J'ai commandé 2 paires de lunettes sur le site https://www.polette.com/eu. Mon colis a été perdu et suite à ma réclamation, la société m'a renvoyé la commande en urgence. J'ai bien reçu mes lunettes livrées via la société FEDEX. Peu de temps après, j'ai reçu une facture d'un montant de 29,60 € de chez FEDEX pour frais de livraison.J'ai contacté POLETTE qui m'ont confirmé que tout était payé et que je ne devais pas tenir compte de la facture. de chez FEDEX. Mais plus tard, j'ai reçu un rappel de FEDEX menaçant d'une procédure de recouvrement... et ajoute 8,88 € à la facture pour frais de dossier !Pour FEDEX, la société POLETTE a payé sa part mais je dois payer la mienne.....Pour ma part, j'ai passé une simple commande chez POLETTE et j'ai payé les frais de livraison au moment de la commande.... Je ne peux quand même pas être tenue responsable de la perte du colis, du choix de faire appel à FEDEX......Pourriez-vous m'aider ?voici mon email en cas de besoin ou échanges de documents : virginiedehousse@gmail.comMerci et bonne année à toute l'équipe de Test-Achats !