Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Tout d abord , meilleurs vœux pour cette nouvelle année.J ai envoyé une montre garmin vendue au prix de 155eu sur vinted.. celle ci devait être livrée max le 1 Jan 24 , le statut du colis n a pourtant jamais plus évolué après la prise en charge mondial Relay. J ai tenté de les joindres par mail plusieurs fois ainsi que par téléphone.. aucune réponse et par téléphone, le service raccroche automatiquement après 4 min d attente .. le statut du colis est toujours inchangé, la date de livraison reportée de 10j avec la mention remboursé a hauteur de max. 25eu .. seul l acheteur serait remboursé. Je perdrais donc 155eu de la faute de mondial Relay qui sont les seuls coupables.. et je trouve ça honteux de perdre un colis et de ne pas rembourser le vendeur. La montre a été vendue sur la plateforme vinted et l Envoi ne protège pas le vendeur visiblement.. je comprends qu il puisse y avoir du retard avec les fêtes mais la aucun retour ni évolution du statut du colis et pas de réponse du service. J ai toute les preuves de vente et d envoi du colis ainsi que les mails et les appels vers leurs services .. pouvez-vous svp m aider ? Merci d'avance. Bonne journée

Bonjour, Étant cliente Scarlet depuis quelques années , j’ai décider de quitter Scarlet pour un autre opérateur car celui ci ne bloquait pas les forfait .. et part surprise je viens de recevoir un montant de plus de 900€ a payer ! Comment vais je payer un montant comme celui ci ??

Bonjour, j ai commandé un colis chez Zalando, j ai pas reçu la totalité des articles commander et donc on me demande de payer des produit manquant .

Bonjour,Début Décembre J'ai constaté que ma chaudière qui s'arrêtait aléatoirement et Engie m'a demandé de contacter Ajusto pour faire intervenir une entreprise pour regarder mon problème.J'ai contacté Ajusto le 12 décembre qui m'a désigné l'entreprise Energy Fluide SPRL +32499878717Ces derniers m’ont envoyé quelqu'un me disant par téléphone que c'était environ 120 euros l'intervention. La personne est restée 5 minutes maximum pour me dire qu'il fallait changer le kit d'allumage et qu'on allait me rappeler pour me communiquer le prix du kit. Cette même personne ne m'a pas laissé le choix que de payer 134,10€ immédiatement avec sa borne de payement.2 heures après Energy Fluide m'a appelé pour me dire que la pièce coutait 200€ + main d'œuvre.Je n'avais pas d'autres choix que de donner mon accord car j’aurais payé 134,10€ pour rien….Le technicien qui est intervenue a eu du mal à remplacer la pièce d’allumage…Il a du disquer le corps de chauffe de ma chaudière pour enlever une des deux vis. A positionné le nouveau Kit avec une seule vis. Il a été assez culoté en me disant à moi de remettre une vis alors que cela fait partie du remplacement de la pièce d’allumage.Je lui ai dit que c’était à lui de faire cela.. Il a alors envoyé un SMS a Energy fluide mais n'ai toujours pas été recontacté depuis le 14 Décembre (malgré mes nombreuses relances).Il m'a également fait payer immédiatement par bancontact 329€ soit beaucoup plus qu’estimé par téléphone.Quand, j'ai rappelé Energy Fluide, ils m'ont dit que je devais encore payer 130 pour qu'ils viennent finaliser et poser une vis. J'ai dit que je n'étais pas d'accord et leur demandait de revenir à leurs frais... depuis plus aucune nouvelle... Ma chaudière est restée ouverte par le technicien lors de son intervention du 14 Décembre avec des risques pour ma maison et ma santé.De plus Energy Fluid, communique des prix par téléphone et envoie devis et facture après intervention (surtout qu'ils font systématiquement payer sur place)Je demande à ce qu'Energy Fluide rembourse leur premier déplacement 134,10€ qui correspond a un devis alors que j'avais donné la référence de ma chaudière en disant que c'était probablement le kit d'allumage.Note : Ils auraient pu venir directement avec le kit d'allumage et ne pas me faire payer 134,10€D’autre part j’ai reçu par après de nombreuses factures fafelued ne reprenant pas mes payements… que j’ajoute à ma plainte ainsi que pour mes payements.Je demande de plus à ce qu'Energy Fluide intervienne au plus tôt pour finaliser leur réparation et à leurs frais.J'ai relancé a plusieurs reprises Ajusto ET Energy Fluid mais aucun retour des deux sociétés... Je sollicite donc l'aide de Test-Achat.Bien CordialementEDE.

Bonjour,Depuis le 12/12/2023, nous essayons en vain d'avoir un rendez-vous Scarlet pour notre déménagement, qui a eu lieu entretemps le 28/12/2023. Depuis lors, nous nous trouvons sans internet et malgré nos appels téléphoniques, nous n'avons toujours aucun rendez-vous et aucune date de résolution de cette situation anormale. Scarlet n'a toujours pas fixé de rendez-vous pour le déménagement de notre connexion internet. Les réponses des intervenants du call-center sont toujours du même acabit: il y a un bug, je ne peux pas fixer de rendez-vous, il faut patienter, on vous rappellera, ...Mais de rappel, il n'y en a jamais ! Encore aujourd'hui 02/01/2024, l'intervenant du call-center nous annonce qu'un technicien va nous rappeler, mais pas de rappel, une fois de plus.Nous ne sommes plus au moyen-âge, internet est aujourd'hui un service indispensable (travail à domicile, contact des administrations, etc). Il est intolérable que Scarlet ne mette rien en œuvre pour accompagner ses clients lors d'un changement de domicile et les mette dans une situation inacceptable.Nous vous demandons de rétablir nos services dans les plus courts délais et au plus tard pour ce vendredi 05/01/2024.Sans réactivation de notre connexion internet, nous considérerons qu'il s'agit d'une rupture unilatérale et abusive en date du 28/12/2023 du contrat de service qui nous lie.Cordialement Pour rappel :- demande initiale : • 12/12/2023- appels téléphoniques : • 15/12/2023 14h32 • 15/12/2023 14h45 • 18/12/2023 15h51 • 18/12/2023 17h59 • 22/12/2023 16h02 • 28/12/2023 17h23 • 02/01/2024 11h52

Dear, We ordered a dishwasher model Bosch SMS6TCI00E on the 18/10/2023 for 869,00 €. The entire amount was directly paid by bancontact on the day of the order. The initial delivery time indicated at the time of the order was one month. We contacted the company on the 13/12/2023 to ask about the expected delivery. They answered that the supplier had not delivered the dishwasher yet, and they gave vague delivery dates which have not been respected. We asked for reimbursement options or to provide alternative dishwasher models with the same energy class (A), but without answer. We claim a full reimbursement since the item was never delivered.

Bonjour, en mai 2022 j'ai fait installé une chaudière vaillant avec un boîtier connecté à internet, smartphone via l'app Senso.app, après quelques semaines d'utilisation vaillant m'informe que ce système migre vers de nouveaux serveurs, mieux sécurisé, plus rapide et que l'on peut retarder cette mise à jour mais que le passage est obligatoire vers My Vaillant. App, la mise à jour est donc faite et ça ne fonctionne plus, le problème est que mon installation vaillant comporte des vannes thermostat Wifi (vaillant vr50) et qu'après de nombreuses démarches pour trouver une personne qualifié et au courant, on m'informe que ce type de vanne n'est pas pris en charge par la nouvelle app My Vaillant.app et ne le sera probablement jamais, à partir de la j'ai envoyé et envoyé et envoyé pendant près de 2mois des demandes répétées afin de bénéficier d'un downgrade, (un parcours du combattant) soit, je fini par bénéficier d'un downgrade, à partir de ce moment je veux terminer l'installation de mes vannes vr50 (il en faut une à chaque radiateurs) et là j'apprends que ce produit n'est plus mis au catalogue 2023, abandonné par vaillant, à près de 100 euros la vanne je décide de ne pas continuer à investir vers ce genre de vanne, toujours via le canal de communication habituel mis à disposition dans l'app ou sur le site j'explique la situation et demande à bénéficier tout compte fait de la mise à jour vers la nouvelle app MyVaillant. App et le nouveau serveur mieux sécurisé, mon sentiment est que cela a du exaspéré quelqu'un au siège de vaillant situé à Drogenbos ? Là où je pense que toutes mes demandes ont aboutis car nous sommes le 2janvier 2024 et je n'ai toujours pas bénéficié d'une quelconque mise à jour, recevant toujours la même réponse ( la mise à jour est poussée par la maison mère, nous ne pouvons rien pour vous) près d'un an d'attente pour une simple mise à jour me permettant d'utiliser ma chaudière dans les meilleurs conditions et ce n'est pas faute d'avoir expliqué et bien expliqué la situation, pourquoi dans un premier temps demander un downgrade et par la suite un upgrade. Je suis face à un mur, je ne comprend pas comment la procédure pour une simple manipulation informatique n'est toujours pas possible après près d'un an ?Cordialement, Bernard Crabbé

Bonjour, Je m'adresse à vous car je pense qu'il n'est pas impossible que vous ayez déjà connaissance de ce problème majeur que connaissent un nombre important de propriétaires de véhicules équipés du moteur 1.2 Puretech de Stellantis (Anciennement Peugeot). Peut-être avez-vous déjà collecté d'autres plaintes.En fait, ce moteur essence 1.2 Puretech a la particularité que la courroie de distribution est en contact avec l'huile du moteur. En conséquence, cette courroie se désagrège et la moteur casse. Le système de freinage du véhicule est également dangereusement impacté!Pour ma part, j'ai acheté mon véhicule en 2018 (Peugeot 3008). Très rapidement après l'achat, la courroie a été remplacée à deux reprises et en 2021 à 87.000 km, le moteur complet a été remplacé gratuitement par Peugeot car j'avais contracté une prolongation de garantie de 5 ans. A l'heure d'écrire le présent, mon véhicule aura 6 ans et 145.000 km, et le moteur manifeste de nouveaux signes de problème consommation importante d'huile). Mon véhicule n'est plus sous garantie. La courroie a été examinée par un mécanicien professionnel et il apparait que la courroie risque de rompre au vu de sa dégradation prématurée alors que cette courroie doit être changée tous les 6 ans ou 100.000 KM. Mon nouveau moteur a un peu plus de 2 ans et 60.000 km. Je souhaite donc revendre mon véhicule pour en acheter un nouveau. Je suis confronté au fait que l'ensemble des marques automobiles connait les problèmes de ce moteur et qu'aucun garage ne veut reprendre ma voiture même pour l'achat d'un nouveau véhicule. Je suis donc préjudicé à plus d'un titre :1) J'ai acheté ce véhicule sans que Peugeot me prévienne des problèmes connus de ce moteur (vice caché!).2) Je conduis un véhicule dont le système de freinage peut être défaillant à tout moment (Sécurité !).3) A la remise de mon véhicule, celui-ci est grandement déprécié voir même n'a plus aucune valeur. En parfait état, mon véhicule est encore estimé à 14.500 eur.En France, un collectif de propriétaires s'est constitué en vue d'amener Stellantis à négocier des indemnisations pour les propriétaires victimes, voir d'intenter une action pénale et une action civile.Ce collectif s'est constitué via le site Myleo.legal.Un montant de 159 eur est demandé à toute victime souhaitant se joindre à l'action. J'ai demandé à ce groupe si une victime belge pouvait se joindre à l'action. Je n'ai pas encore reçu de réponse. Je pense qu'une action collective est en train de se construire au niveau belge et qu'une information a été communiquée au SPF Economie.Je vous remercie déjà pour l'attention que vous accorderez à ma plainte et que vous m'informerez rapidement des mesures que je suis en droit d'attendre d'une réaction de votre part.Bien à vous.

Bonjour , depuis plus d’un mois je ne parviens à accéder au site M’y DKV faute de recevoir le mail automatique reprenant le code de la double identification. Proximus répond qu’i.s y travaillent sans préciser de délais pour solutionner ce problème . (Existant pour plusieurs sites parait il). Ce problème me cause un grand préjudice pour la consultation et la maj de mes donneees. Cette situation me déçoit vis à vis de Proximus.

Bonjour, j’ai passé commande au McDonald hier soir via Uber eats et le livreur m’a ramené la commande de quelqu’un d’autre et complètement froide. J’ai du trouver une autre solution pour manger à une heure tardive.Aujourd’hui Uber refuse de me rembourser cette commande d’un montant de 59€25 malgré l’envoi des preuves et des photosMa commande A48EA d’une valeur de 59€25La commande reçue 574FC d’une valeur de 45€20, je souhaite un remboursement intégral de ma commande et ne pas me faire voler 60€