Toutes les plaintes publiques

Patricia Dani, épouse Hugues Pierre Rue Bout du Village, 485020 Temploux081/634236Client n° 2723924PlainteBonjour,Je suis resté sans internet ni téléphone du lundi 8 avril 2024 au mercredi 17 avril 2024.Outre ce délai de panne excessif (9 jours), Proximus s’était engagé à me fournir comme dépannage un modem routeur 4 G qui ne m’a jamais été livré. (Impossibilité de travailler). Malgré plusieurs avertissements de ma part auprès du 080033800 et un déplacement (perte de temps et d’argent) à la boutique Proximus de 5004 Bouge, Proximus a livré le 26/04/2024 ( !) via BPost le modem précité à l’adresse Avenue Royale, 9 à 1330 Rixensart dont j’ai déménagé depuis plus de 4 ans. Le plus piquant est l’assurance de l’employée proximus de Bouge qui m’a garanti et montré sur son ordinateur que ce modem serait livré sans faute à mon domicile à Temploux pour le mardi 16/4 au plus tard. En outre vos services s’obstinent à me contacter sur une ancienne adresse mail (patdanzep@yahoo.fr) alors que mon adresse en cours est « patricia.dani48@yahoo.fr »Je vous demande de me dédommager pour tous les tracas encourus du fait de l’incompétence récurrente de vos services et refuse toute responsabilité dans la perte de votre modem.

Bonjour,J’ai introduit un demande de dédommagement pour moi et ma compagne pour un retard de vol (FR5281) en date du 7 février (référence 45379010) . J’ai reçu confirmation de l’accord de dédommagement le 9 février (référence 45378661). Depuis, malgré 3 appels téléphoniques au service client, je n’ai reçu aucun versement.

J'ai vendu des articles sur Vinted. L'acheteur a reçu le colis et a ouvert un litige, mentionnant photo à l'appui qu'un des articles présent dans le colis était cassé. J'estime la valeur de l'article à +-30€ par-rapport au prix total du colis de 180€. Vinted m'a expliqué que mon colis n'était pas conforme (chose que je conteste). L'acheteur a été intégralement remboursé des 180€. L'acheteur a pu conserver tous les autres articles présents dans le colis gratuitement (dont j'estime la valeur à 150€). Je soupçonne une arnaque (l'acheteur a volontairement cassé un des articles pour conserver gratuitement les autres). Vinted refuse toute discussion et m'interdit tout contact acheteur (messages bloqués). Je me suis donc fait voler de 150€ à 180€.

Nous avons acheté un four Bosh via Stockline pour un montant de 1139€, voir facture envoyée par e-mail (référence dossier 4104240574) . Ce four est un produit haut de gamme que nous avons acheté en toute confiance, la marque Bosh étant réputée solide et durable.Ce four présente actuellement un dysfonctionnement car les touches tactiles du côté droit ne fonctionnent plus, nous ne pouvons donc plus le mettre à l’heure et la moitié des fonctionnalités n’est plus accessible.J'ai appelé le service client de Stockline qui ne peut plus intervenir. J’ai donc appelé votre service client qui veut me facturer 90€ uniquement pour un diagnostic du problème, sans aucune réparation a ce stade. Ils comptent ensuite me facturer un montant que personne ne peut estimer pour éventuellement réparer mon four, qui est dysfonctionnel suite à un manque de qualité du produit, celui-ci ayant été acheté il y a peu et étant entretenu dans de très bonnes conditions. Je ne suis bien entendu pas satisfaite de cette solution et je voudrais que Bosh assume ses responsabilités et nous envoie un réparateur pour régler le problème et rendre notre four à nouveau fonctionnel.D’avance merci pour votre compréhension.

Bonjour. Je suis une utilisatrice aguerrie et correcte de Vinted. Dernièrement, j’ai mis en ligne une casquette que j’avais reçue. L’acheteuse et Vinted m’ont accusé de vendre une contrefaçon. Je leur ai expliqué en effet avoir des doutes mais m’engager à ne plus la vendre sur vinted. Non seulement la casquette ET l’argent sont restés à l’acheteuse, mais en plus ils ont bloqué mon compte. Comme le compte était bloqué je n’ai pas pu organiser de retour, ou autre avec l’acheteuse. Quand on regarde d’ailleurs les évaluations sur son compte, on constate ses antécédents de malhonnêteté, et ça, Vinted ne prend aucune sanction. J’ai tenté de négocier avec eux, en leur expliquant que la mesure prise était démesurée par rapport à la situation, et surtout mon passif irréprochable sur Vinted. Il n’y a d’ailleurs qu’à regarder les évaluations notamment. Je suis alors systématiquement tombée sur des jeunes employés différents, envoyant des messages automatiques et ne me prenant pas au sérieux. Je tiens à préciser que je suis médecin et n’ai que peu de temps libre, or ce compte Vinted et les nombreux articles de mon catalogue m’ont pris des heures à être photographié… Ma demande pour Vinted était alors au moins de me restituer toutes ces photos. J’ai déjà entendu beaucoup de personnes mécontentes de Vinted dans mon entourage, car ils savent quils ont le monopole, et n’en ont qu’à faire des réalités financières des gens… Je suis extrêmement choquée d’avoir vu mon compte bloqué comme une criminelle, et surtout d’avoir eu des gens si incompétents en face de moi. Je leur ai en effet envoyer plusieurs mails, comme stipulé plus haut, sans jamais avoir affaire 2 fois à la même personne, et toujours avec des messages automatiques et des réponses brèves et mal écrites. Enfin, mon compte avait été bloqué pour 1 mois, ce que j’avais accepté en m’excusant. Soudainement, il était bloqué définitivement. Il se passe des choses vraiment pas nettes sur Vinted, je pense qu’ils devraient passer leur temps à s’en occuper au lieu de m’empêcher de revendre mes petits articles…

Comment expliquer de devoir payer une taxe douanière prohibitive pour un colis contenant des autocollants de modélisme d'une valeur de 7.5 USD.

Colis commandé il y a plus de deux mois. D'abord un problème de livraison car commande mal validée par eux. Ensuite soit disant livrée mais jamais reçue

Bonjour, J'ai acheté le 12/04/24 chez Kruidvat une carte cadeau Google Play d'un montant de 25 euros. Il est impossible d'activer le code sur mon compte Google Play. Un message nous avons besoin de plus d'informations pour débloquer votre carte apparaît, sans plus de précisions. J'ai parcouru les FAQ, suivi les procédures afin de trouver une solution, sans succès. Je suis retourné au magasin Kruidtvat expliquer mon problème, la responsable m'a dit qu'il y avait eu énormément d'abus, qu'il ne pouvaient pas me donner une autre carte ou me rembourser. Qu'il fallait contacter google, ce que j'ai fait, j'ai suivi la procédure, fourni des photos de la carte, du ticket de caisse, et depuis plus rien... Au final, ni Kruidvat, ni Google ne tiennent compte de mon problème, j'ai donc payé 25 euros pour rien.. J'ai par ailleurs demandé à ma fille d'essayer cette carte cadeau avec son compte personnel, mais elle n'arrive pas à le créditer non plus. Je m'adresse donc à vous, car vous êtes mon dernier recours avant de laisser tomber et d'être floué définitivement sur cet achat. Cordialement

Bonjour, Le 18 mars J´´ avais acheter des tickets pour mon frère et son ami avec ma carte de crédit, et Budgetair a annuler les tickets sans prévenir soit disant que c´´ est fraude et depuis ils refuse de rembourser en disant que il faut contacter la banque, mais la banque me dit que c´´ est budgetair qui dois trouver une solution pour me rembourser ils ont rien a voir dans tout cela, bugetair ils savent que la banque va rien faire ils veulent juste m´´ arnaquer ils disent ca comme excuse pour ne pas rembourser

Monsieur,Le 09/04/2024, je vous avez contacter pour un problème de fermeture de porte. Le mode magasin ne permettait plus de fermer la porte. Il n'est plus possible de fermer la porte avec la clef. Ma porte est restée ouverte pendant plusieurs jours. Suite aux conseils d'un ami, j'ai graissé certaines pièces et le mode magasin fonctionne de nouveau. Par contre, il m'est impossible de fermer la porte avec la clef.Malgrè l'urgence et le courriel envoyé, je n'ai eu aucune réaction de votre part. Je souhaite que porte soit réparée sous garantie.