Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date de ce 03.01.2024 en soirée pendant une location de plusieurs jours déjà avec une voiture partagée Miles (ce que je fais très régulièrement depuis plus de 9 mois sans avoir jamais eu le moindre problème avec eux) et sans raison aucune ni avertissement ils ont interrompu ma course en me laissant au milieu de null part et ont ponctionné de l'argent sur mon compte pour des services que je n'avais pas solliciter en début de course.Démarces effectués : Je les ai directement contacté par mail et par téléphone pour leur faire part de ma situation : - je suis enceinte de plusieurs mois - je suis sortie sans menteau ni argent- si comme ils le dise j'ai encore accès au véhicule, qu'ils me laisse moins de 45 minutes pour rentrer chez moi et attendre de recevoir leurs eclaircissements concernant les dites irrégularités observés sur mon compte dont ils parlent dans leur mail. Mais non lieu de ne pas répondre à mes mails, leur agent au bout du fil qui était serviable en début d'appel s'est rapidement mis à me dire qu'il ne savait rien faire et que la ligne téléphonique était une ligne d'urgence et que je ne devais pas la monopoliser inutilment. Choquée je lui ai rappelé que cet appel était enregistré et lui ai demandé si pour lui ma situation ne semble pas relever de l'urgence? Il a dès lors commencé à me couper la parole régulièrement et à ne plus être courtois et l'appel s'est treminé dans un blanc.Ils n'ont plus répondu à mes mails juqu'au matin suivant (le 04.01.24) pour répéter ce qu'ils avaient dit la veille (c'est-à-dire RIEN DE CLAIR) et préciser qu'ils me facturent 500 EURO pour des frais de parking outside the operating area .Je refuse de me laisser abuser de la sorte comme un mal appris et malgré mon état, alors que lorsqu'ils prennaient mes milliers d'euro ils n'observaient aucune irrégularités sur mon compte...

En février 2023, j'ai acheté deux vouchers via la plateforme Social Deal pour deux massages chez Enjoy the Moment à Ixelles au prix unitaire de 44,90€. Ceux-ci étaient valables jusqu'au 2 août 2023 et portaient les codes vouchers suivants: WZKDTZ/814 et WZHDVC/394. Après plusieurs dizaines de tentatives de contacter le prestataire les mois qui ont suivi, ce dernier s'est avéré impossible à joindre par téléphone. Les vouchers précisaient pourtant que les réservations devaient être effectuées par téléphone. En décembre, j'ai sollicité le remboursement des vouchers inutilisables, ce qui m'a été refusé à deux reprises. Aujourd'hui, je constate sur Google que bon nombre d'autres personnes ont fait face à la même situation et ont obtenu le remboursement de leur voucher par leur intermédiaire (Groupon notamment).Je souhaite donc que Social Deal fasse de même.

Bonjour, j'ai acheté un four chez elektrolommelen.be le 6/10/2023 avec une livraison prévue 4 à 6 semaines plus tard. Vers le 20/11/2023, comme je n'avais rien reçu et qu'ils me répondaient que le four arriverait semaine 49 , j'ai demandé à être remboursée mais on a ignoré ma demande. Semaine 49 est passée, je ne reçois rien et on me dit que ce sera semaine 52. Je demande toujours à être remboursée mais pas de réponse . Semaine 52 est passée , on me dit que ce sera pour le 18/01/2024. Je ne veux plus ce four , vu le retard, et je veux juste être remboursée . Mais on ne me répond plus.Merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai renvoyé un article en suivant la procédure indiquée sur le site et je n'ai pas été remboursé.

Bonjour, je suis allé mettre de l essence et 30 km après ma voiture s est arrêtée. J ai du la faire dépanner. Le concessionnaire après analyse , à confirmé une mauvaise essence. Ce qui a induit des frais pour 500 euros. J ai contacté le service réclamation pour leur demander des explications en leur disant que j avais les 30 litres d essences et les bougies foutues . Ils n ont répondu que c est n est pas de leur faute.

Bonjour, j'ai commandé l'internet Maxi de chez proximus qui promet une vitesse de téléchargement de 100mbps.Une fois installé, j'ai une vitesse de 37mbps max. La proximus m'annonce qu'il n'y à pas de solution pour moi.Je viens de chez scarlet ou j'avais exactement le même rendement, je passe chez Proximus pour avoir plus de vitesse. On ne m'annonce nul part que le rendement ne sera pas meilleur. Je me retrouve à devoir payer 60€ d'installation et des factures plus cher que chez scarlet sans avoir aucun avantage

Bonjour , En résumé, j’ai fait appel aux services d’eneco pour mon tout premier appartement (à Liège ) entre octobre 2021 et octobre 2022. ( mon tout premier appartement) J’ai donc payés mes factures chaque mois comme convenu. J’ai même reçu une facture de clôture fin décembre 2022 . A ma surprise je découvre ce 2 janvier 2024 que je dois payer 2.729,18 euros pour le 20 janvier 2024. Pris de panique je suis aller vérifier mes fiches de paies sur MyEneco. Je me suis alors aperçues que je payais en réalité seulement 17euro par mois . Sans que personne ne m’ai demandé si cela convenait. Tout en en me disant que je ne trouverais pas moins cher .. je me suis donc laissée guidée par un de leur collaborateur sans aucunes craintes . Mais voilà que je paye le prix de ce soit disant « petit budget» .. A ce jour , je suis donc l’incapacité de payer cette somme de 2.729,18 euros pour le 20 janvier prochain. J’aurais besoin de votre aide car je trouve cela injuste et déloyale .. Merci d’avance pour votre lectureDans l’attente d’une réponse, je vous souhaite une agréable journée.

En décembre 2021, j'ai loué une voiture à l'ACB Zaventem pour une durée d'un mois. Trois mois après avoir restitué la voiture, alors qu'on m'a dit qu'il n'y avait aucun problème avec la voiture, j'ai reçu une facture de l'ACB Zaventem pour 150 euros de frais de nettoyage et des frais pour dommages au coffre à bagages de 289,57 euros. J'ai loué des dizaines de voitures partout dans le monde et on ne m'a jamais facturé de frais de ménage spéciaux. J'ai la voiture depuis presque un mois, donc un nettoyage est à prévoir, pas un service supplémentaire. Je n’ai rien fait qui exigerait plus qu’un nettoyage normal. Par exemple, nous n’avons pas mis de chiens dans la voiture ni fumé de cigarettes dans la voiture. Nous n’avons pas d’animaux et ne fumons pas. Nous n’avons pas utilisé le pare-bagages. Nous l'avons immédiatement retiré afin de pouvoir utiliser plus facilement les sièges de la troisième rangée. Il est resté dans notre garage chauffé pendant un mois et a été restitué avec le véhicule. S'il a été endommagé, ce n'est pas de notre faute. Peut-être qu'il a été endommagé par leur personnel lors de sa réinstallation ou qu'il était déjà endommagé lorsque nous avons reçu la voiture. Nous ne le savons pas parce que nous ne l’avons pas utilisé. J'ai demandé à ACB Zaventem des informations complémentaires ainsi qu'une preuve des dommages et une facture des réparations effectuées qu'ils ne m'ont pas fournies. Je n'ai pas payé les frais car ils sont faux. ACB Zaventem a engagé un avocat et m'a informé qu'il intenterait une action en justice. J'ai également engagé un avocat en réponse. Mon avocat a écrit à ACB Zaventem et n'a pas reçu de réponse. J'aimerais que l'entreprise me réponde et montre une preuve des dommages et du paiement effectué pour ces dommages qu'elle prétend avoir causés. Je souhaite que cette facture soit annulée.

Madame El Mahsini,Je me permets de porter à votre attention ma profonde préoccupation quant à la résiliation inattendue de mon abonnement chez Basic-Fit. Mon contrat, établi le 20 décembre 2023, devait courir jusqu'au 20 décembre 2024. Cependant, dès le lendemain, le 21 décembre 2023, j'ai été informée de mon bannissement.Malgré mes multiples appels au service client, je n'ai reçu aucune explication claire ni assistance dans la résolution de cette situation. La responsable affirme que des avertissements ont été émis pour comportement inapproprié, mais je conteste fermement ces allégations, soulignant l'absence de preuves. Des confrontations ont été demandées, mais aucune résolution n'a été trouvée.Lors de ma visite au club, j'ai été informée que mon accès m'était refusé, sans explication. Je recherche une solution à cette impasse, mais les responsables ne répondent pas à mes sollicitations. J'ai fourni tous les documents nécessaires, mais aucune réponse ou examen de ma situation n'ont été effectués.J'aimerais comprendre qui a enregistré des avertissements et déposé une plainte à mon sujet dans le système de Basic-Fit. Mes problèmes de santé rendent cette situation d'autant plus préoccupante. Je suis disposée à fournir tous les documents et lettres que j'ai envoyés pour étayer ma demande d'explications.Je vous prie instamment de bien vouloir examiner ma situation de manière approfondie et de trouver une solution équitable.Cordialement,Dounia El Mahsini

Bonsoir, En mars 2023 j'ai acheté en magasin un lave-linge Winia. Problème numéro 1 à la fin de chaque lessive et après essorage, le linge encore fort mouillé, je dois donc à chaque fois dévisser la mollette du filtre afin que l'eau s'écoule pour ne pas que le problème se représente lors de la prochaine lessive. Ce qui n'est déjà pas normal en soit. Problème numéro 2 il y a plus de 15 jours, il y a eu un bruit énorme à l'essorage, je vais donc voir et je constate que ma machine s'est déplacée de 60 cm plus ou moins. Je règle à nouveau les pieds à l'aide d'un niveau mais le problème se représente à la lessive suivante. Je vais donc acheter un tapis anti-vibrations, quand nous soulevons la machine pour mettre le tapis en place, je me rends compte que 3 morceaux de béton sont au sol, le 4 ème et plus gros morceau est toujours dans la machine se ballotant un peu partout. Je fais une 1 ère tentative le lendemain pour contacter le service après-ventes, sans succès. Idem le jour suivant, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil le 3 ème jour. Cette personne me dit de contacter la firme VTS parce que c'est à eux que je dois m'adresser. Je sonne le lendemain à la firme, sans succès, quelqu'un décroche le jour suivant et cette personne me dit que je dois leur envoyer un mail avec copie de la facture, copie du numéro de série et expliquation du problème. Tout ça au beau milieu des fêtes ce qui ne fait que retarder les choses. J'envoie donc le mail avec tout ce qui est demandé. Aucune réponse à mon mail le mardi 2 janvier, aucune réponse à mon mail le mercredi 3 janvier donc je tente de recontacter le service après-vente Electro Dépôt, sans succès, je tente de recontacter VTS, sans succès. Et depuis tout ce temps, je suis obligée de me rendre chez mes parents afin de pouvoir lessiver mon linge et je lessive tous les jours. Pas normal qu'un tel problème survienne avec un lave-linge acheté il y a quelques mois toujours sous garantie, pas normal qu'Electro Dépôt ne fasse rien, pas normal de ne pas avoir de réponse au téléphone et au mail. Manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, vous vous moquez des gens, donc je porte plainte via Test Achat.