Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je reviens une seconde fois faire une plainte sur le site de Test achats concernant de nouveau un problème d’acompte. La première plainte étant à propos des acomptes gaz et électricité basés sur la consommation de l’ancien locataire qui n’était pas la mienne où la différence de consommation était enormissine. Vous me demandiez de payer ces mêmes acomptes. Ici c’est l’inverse. Les acomptes ont été recalculés sur base de ma consommation : 105€ pour trois mois. Étant donné que nous sommes en périodes printemps été où le soleil se couche tard et il fait assez chaud ce qui implique une consommation d’énergie limitée, ma consommation énergétique est basse. Pour pallier tout problème lors de la période hivernale et ne pas me retrouver avec des factures de régularisation énormes, j’ai demandé au service clientèle de conserver mes acomptes de 150€, ce qui m’a été refusé. À partir de quel moment refuse-t-on à un client qui veut juste assurer ses arrières (et les vôtres par la même occasion) de conserver des acomptes plus élevés ? Merci de faire le nécessaire rapidement et j’espère de ne plus devoir perdre mon temps pour créer des plaintes inutiles. Bien cordialement.

Bonjour, En date du 05/02/2024, j'ai procédé à la résiliation de mon contrat d'entretien de chaudière. En date du 12/02, j'ai reçu un mail confirmant la résiliation. J'ai reçu depuis lors deux notes de crédit (-11.98€ et -143.76€). Le 20/02, j'ai reçu un mail confirmant le versement des 11.98€. Ce montant m'est bien parvenu quelques jours plus tard mais rien à propos des 143.76€ car selon les dires de vos agents, cette note de crédit n'apparait pas dans le facturier (la question qui se pose c'est comment une note de crédit est elle émise alors qu'elle ne figure pas dans le système comptable!!!!). Après avoir écrit au moins une dizaine de fois avec copie de la note de crédit en question, je reçois une réponse le 14/03 me remerciant pour le document, qu'il ne figurait pas dans le dossier mais qu'à présent une demande avait été introduite pour que le nécessaire soit fait. Depuis, Silence radio pour les 143.76€. Plus aucune réponse à mes mails depuis le 14/03. Un manque clair de professionnalisme, de politesse et de sérieux de votre part. J'attends ni plus ni moins le remboursement qui m'est du le plus rapidement possible!Merci

Bonjour,J’ai renvoyé un colis à zalando. Celui ci a été pris en charge par bpost le 17 avril et est arrivé au partenaire de zalando le 26 avril. Le colis pesait 400 g (2 petites brassières de sport et un legging). Je ne fais que recevoir des mails de rappel de zalando alors que la commande a été renvoyée. Le service client est pire que médiocre et ne veut rien faire et ne compte rien faire car le partenaire leur a dit que le colis était vide ! Ils ne veulent même pas contacter bpost pour qu’ils investiguent afin de savoir ce qu’il est arrivé au colis. Alors, zalando me demande de payer la somme de plus de 200€ pour trois articles qui ont été renvoyées et dont j’ai les preuves de renvoie. Eux, je n’ai aucune preuve que le colis est arrivé vide et si c’est bien le cas, je ne sais pas comment cela s’est produit et ce n’est aucunement ma faute étant donné que j’ai tout fait correctement dans l’ordre pour le retour. Je commande énormément sur zalando c’est la première fois que j’ai cette blague. Après cette histoire, je ne commanderai plus jamais. Comment puis je faire ? comment puis je être défaite de cette commande ? et surtout ne pas payer plus de 200€ une commande qui a été renvoyée. C’était sur facture donc je n’ai pas payé lorsque j’ai reçu l’achat, mais ils me demandant de payer maintenant.

Bonjour,Aujourd'hui, je devais recevoir un colis de la part de DPD entre 12:22 et 13:22. Comme j'avais déjà eu des problèmes de non-livraison pour cause d' absence (alors que j'étais à chaque fois bien présente chez moi), j'ai décidé d'attendre devant ma porte à partir de 12h20, au cas où le livreur ne trouverait pas ma maison ou ne voudrait pas rentrer dans la rue qui est en travaux un peu plus loin. J'étais prête à venir à sa rencontre au début de la rue (qui est à moins de 15 metres) pour lui rendre la tache plus facile.Je n'ai pas du attendre longtemps car à 12h22 (heure supposée de la livraison), j'ai reçu un message pour m'informer que DPD m'avait manquée. Ce n'est pas la première fois que DPD n'essaye même pas de me livrer mon colis et cela devient fatiguant. Cette fois-ci, j'avais vraiment besoin de son contenu aujourd'hui, pas demain dans un point relais (si j'ai de la chance).Je ne sais pas si ma plainte servira à quelque chose, mais j'espère qu'elle aidera quand même à ce que ca ne se produise plus. Merci de votre suivi,

Malgré mes différents appels téléphoniques pour signaler cette situation et le fait d'avoir transmis, régulièrement mes indexes, je constate qu'aucune solution n'a été trouvée pour le problème de factures non-reçues depuis deux ans.A chaque fois, il m'est répondu qu'AquaViva a eu un probleme informatique et que je serai contacté très prochainement.Je ne peux rien faire de plus de mon coté que de le signaler une dernière fois et d'ouvrir une plainte auprès de Test-Achat.Je vous informe que je n'accepterai pas n'importe quel solution pour apurer cette situation pour laquelle je n'ai aucune responsabilité.SalutationsToufiq ZIOUI

Bonjour, j'ai contacté par téléphone et envoyé des mails à Argenta au siège d'Anvers afin de clôturer mon compte à vue de puis le 6 mars 2024.J'ai envoyé un mail à mon agence qui est resté lettre morte.A ce jour, mon compte n'est toujours pas clôturé et Argenta continue de débiter chaque mois des frais bancaires.

Bonjour, Suite a un projet de renouvellement de parlophone extérieur dans mon immeuble il se trouve que la société en charge du projet se rends compte que mon ancien parlophone interne ne fonctionne plus depuis le remplacement de celui a l'entrée de l'immeuble. On me propose alors de le remplacer par un nouveau et on m'annonce plus de 300 euros pour l 'installation d'un parlophone ANALOGIQUE une fois celui-ci déjà installé ... A ce prix pour une installation je pense qu'un devis aurait du avoir lieu.Premièrement le model du parlophone, en fessant mes recherches je trouve le même model ailleur, voir même directement chez LEGrand a 70-80 euros et on me facture a plus de 100 euros.Voir lien ci-dessous :https://www.legrand.fr/pro/catalogue/poste-interieur-audio-classe-100-avec-combineLe projet de l' installation de la nouvelle parlophonie ici dans le bâtiment date d'y a plusieurs mois... J'avais pas de parlophone depuis mon emménagement en décembre 2023. Ensuite niveau frais de déplacement on est a 90 euros pour Châtelet - Courcelles ? Quasi 5 € le kilomètre ? Une main d'œuvre de 50 euros pour 10 min d' installation? Je suis désolé mais j'ai l'impression de me faire plumer pour le coup surtout que de base je pensais payer que le parlophone car le reste fessait parti du projet de renouvellement du parlophone du bâtiment...J'ai demandé a revoir ma facture le 24/04 et j'ai toujours pas de nouvelles. Hors de question que je paie un somme pareil pour une installation de parlophone qui plus est la qualité de celui-ci est affreuse et l'installation n'est pas propre du tout, j'ai du moi même mieux viser le parlophone au mur ! A ce prix là autant mettre un videophone !

Bonjour, J'ai effectué un retour chez zalando lounge mais lors de la confirmation de réception j'ai remarqué qu'ils me remboursé l'article que j'ai gardé et pas celui que j'ai retourné. Je les ai toute suite contacté et ils m'ont demandé une photo de l'article gardé. Je leur explique que j'en n'ai pas fait de photo et l'article en question c'était un cadeau donc impossible d'avoir à présent la photo. Après échange d'emails ils me disent que c'est impossible de traiter mon dossier sans avoir la photo alors que l'erreur viens pas de ma part et l'article que j'ai retourné est la preuve de l'erreur. Pourriez-vous svp m'aider ?

Bonjour, ci dessous la plainte que j'ai déja emis a Arval pour expliquer la siutation. Bonjour,Je vous écris pour exprimer ma forte insatisfaction concernant la situation actuelle qui est devenue totalement inacceptable ! J'ai initialement soumis une demande le 01/02/2024 pour obtenir une nouvelle carte grise, laquelle a été envoyée en recommandé à votre service. Par la suite, j'ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter pour obtenir des informations concernant ce document. Le 18/03/2024, vous m'avez informé que le document avait été égaré dans vos bureaux... Vous m'avez alors demandé de fournir une nouvelle attestation de perte, ce que j'ai fait en renvoyant le document en recommandé le 28/03/2024.Maintenant, nous sommes le 02/05/2024, soit 3 mois après ma première demande, et vous ne pensez toujours pas que je mérite des nouvelles ? Le contrôle technique a expiré en février, ce qui signifie que je ne peux pas utiliser mon véhicule et mes déplacements sont limités. À quoi bon payer mes mensualités si je ne peux pas utiliser le véhicule ? Trois mois pour obtenir un simple bout de papier, c'est inacceptable.Je vous demande instamment de résoudre cette situation de manière urgente et de m'informer immédiatement sur l'avancement de ma demande de carte grise. Je compte sur une action rapide de votre part pour remédier à cette situation et pour me tenir informé sans délai.Dans l'attente d'une résolution rapide de ce problème,

Bonjour,Depuis le 18/04/24 le statut de mon colis n'est plus actualisé, l’application me dit qu'il est en douane et que l'importation ne devrait pas prendre plus d'un à deux jours (sept en cas de contrôle supplémentaire) mais cela fait maintenant 2 semaines et quand je contacte le service client celui-ci m'indique qu'aucune demande d'information auprès de la douane ne sera faites avant 4 semaines de blocage (ce qui rentre directement en contradiction avec les informations fournies sur le site et l'application de Bpost). J'ai besoin de ce colis avant le délai de 4 semaine cité.