Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Je souhaitais bénéficier d'un abonnement professionnel chez Telenet. Mon café n'étant pas encore officiellement ouvert, je ne peux pas rester seul dans un café pendant 4 heures, j'ai donc demandé à être informé par le technicien avec un message ou un appel avant son arrivée.même s'il m'a été confirmé que je serais informé avant l'arrivée du technicien, aujourd'hui j'ai retrouvé un ticket. ce n'est pas normal de vouloir bénéficier de vos services, d'être sans canal de surveillance et en 2024 de ne pas pouvoir passer un appel avant d'arriver à destinationB-Smartinvest btw : 0801.832.781

Bonjour, Mon mari et moi avons restitué notre véhicule en leasing Nissan Qashquai immatriculé 1XDL922 début décembre 2023, ce véhicule était en parfait état et n'avait qu'un coup de cailloux sur le devant du capot avant (situé dans les 30% avant du capot), donc comme stipulé dans le rapport d'inspection de votre société du 4/12/2023, dégâts dans la norme Renta.De plus contrairement à ce qui est stipulé dans ce même rapport, l'essuie-glace arrière était bien présent au moment de la restitution, photo à l'appui du jour de l'expertise. Dès lors, je ne vois pas pourquoi une franchise de 300 € m'a été prélevée de la garantie initiale de 325 € que nous avions déposé il y a 4 ans au moment de la signature du leasing et ce malgré de nombreux mails et appels téléphoniques avec plusieurs services de votre société.Je souhaite donc que cette franchise de 300 € me soit restituée.

Bonjour, J'ai renvoyer une commande entière dans laquelle se trouvait des bijoux non ouvert, on me les a facturer alors que je les ai renvoyer ! Maintenant je demande que soit on annule la facture soit on me les renvoie car je n'ai pas à payer un article que je n'ai pas et on me demande d'attendre encore 15 à 20 jours et je ne parle pas de l'hôtesse téléphonique blasé et mal polie.Bien à vous

Bonjour, j’ai fais une commande auprès de la boutique.be pour un tapis de marche walk machine speedy n de commande 2011155 depuis le mois de novembre 2023, je l’ai payé 370 euros il était soi-disant en promotion, jusqu’à maintenant je n’ai toujours rien reçu. J’appelle on me dit qu’ils sont victimes de leurs succès et qu’il faut attendre ou alors on me dit qu’il est en cours d’acheminement mais rien, je sais plus quoi faire en plus leur téléphone c’est un 30cent la minute ! J’en peux plus ! Je sais plus quoi faire !Merci de me répondre au plus vite ! Ils m’ont bouffé 370€!

Bonjour, Le 22 avril 2024,j'ai déposé 800 euros au distributeur batopin de Chapelle-lez-Herlaimont. La machine à crédité 700 euros sur mon compte et bloqué 100 euros soit disant suspect.Depuis je n'ai aucune nouvelle et le service d'aide de ma banque BNP PARIBAS FORTIS me dit qu'ils n'ont aucun contrôle et que c'est batopin qui doit les contacter quand il aura vérifié.D'après BNP PARIBAS, c'est peux prendre jusqu'à 1 mois pour avoir une réponse. Le service Batopin est une honte,ma famille, des amis, des gens croisés dans les points Batopin et même moi même avons tous été victimes de distributeur Batopin mangeant nos dépôts d'argent suite à des problèmes techniques et mettant parfois 20 jours pour les rendres.C'est une honte et telle amateurisme et que nos banque aient donné le contrôle de la gestion de distributeurs automatiques à un opérateur aussi peux réactifs, peu fiables.D'autant plus que chaque jours des distributeurs automatiques sont retirés des banques faisant que batopin devient la seul alternative,nous sommes donc prit en otage ou obliger de garder notre argent liquide sur nous pour éviter les distributeur Batopin. Il est temps que les banques et batopin nous offres un service digne de ce nom.

Bonjour je n'ai toujours pas reçu le cashback Samsung S24 ultra, je me suis enregistré chez Samsung j'ai envoyé un gsm à l8p pour recyclage. J'ai tous les documents demandés et j'ai contacté les services clients de l8p,Samsung et proximus j'ai reçu un code promo de Samsung et depuis je me fais balader d'un service à l'autre et personne n'est capable de me fournir une solution à mon problème. Que dois-je faire pour obtenir ce cashback ?Pour payer le montant de départ 300€ à proximus c'était direct mais pour le récupérer c'est pire que le parcours du combattant !!!Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,Concerne colis 85613742529.Je n'ai pas reçu mon colis, ni à mon adresse, ni au point Bpost comme demandé via votre Web page.Par contre, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été livré à un parcel shop.... mais il n'y est pas??!!!Impossible de joindre GLS par téléphone. Mail envoyé il y a une semaine, sans réponse....Bref, service = 0

Bonjour,J’ai passé commande chez Scarlet le 19/02/2024 pour une offre box Loco.?5 rendez-vous ont été programmés et 1 seul a été honoré (le 05/04/2024) par votre technicien qui est venu après le créneau horaire indiqué et sans matériel. Il n’a rien pu faire.Depuis, et après de multiples appels téléphoniques pour avoir des nouvelles de ce technicien qui devait repasser, je n’ai eu aucune nouvelle.A ma grande surprise j’ai reçu un mail le 16/04/2024 pour une confirmation d’annulation de commande. Je n’ai jamais demandé d’annuler ma commande.Un conseiller Scarlett (Monsieur Kaki) m’a dit que j’aurais une indemnisation à hauteur de 30€ par rendez-vous manqués soit 120€ (150€ si on compte celui où le technicien n’a rien fait) dont je n’ai aucune trace.??Résultat :- J’ai commandé une box depuis plus de 2 mois et elle n’est toujours pas arrivée- J’ai manqué 4 jours de travail à hauteur de 120€/jour soit 480€ de perte pour être présents aux rendez-vous- Nous avons consommé ma compagne et moi-même depuis mars un hors forfait internet à hauteur de 155€- Sous demande d’un des conseillers Scarlet après les 2 premiers rendez-vous manqués, j’ai commandé une carte sim avec un numéro belge pour être contacté par le technicien d’une valeur de 15€ (ce qui, d’après le dernier échange avec un autre conseillers était inutile)Soit une perte totale de 650€ (toujours sans avoir internet). ?Par cette plainte, je demande une indemnisation à hauteur de 650€.J'ai déposé cette même plainte via le site de Scarlet il y a 2 semaines. Seule réponse de leur part par mail : vous êtes injoignable par téléphone. Ils n'avaient soit disant pas mon numéro. Je leur ai renvoyé mon numéro et depuis aucune nouvelle.Cordialement,Gustave Lecadieu

Pour une réclamation livraison GLS jamais respecté je suis chez moi et je reçois un e-mail me disant que le livreur m'a pas trouver chez moi et qu'il dépose mon dans un point relais ce n'ai pas la première fois celle ci est la fois de trop ses le seul société avec qui ça arrive!!

Après avoir découvert les 03 et 04/04/2024 que mon identité avait été usurpée et que deux crédits avaient été frauduleusement contractés en mon nom chez Cofidis et Alphacrédit ( consultation Centrale des Crédits aux Particuliers le 04/04/2024 ), j’ai demandé copies des contrats aux deux organismes et porté plainte auprès de la police 5340 Bruxelles Ouest Ganshoren ( Inspecteur Kévin Jaucot ). Celui-ci me délivre d’abord une attestation de procès-verbal simplifié pour « escroquerie sur internet ».N'ayant pas de domiciliation enregistrée sur mon compte en banque en faveur des organismes prêteurs, je consulte le 09/09/2024 le « Point de Contact Central » ( PCC ) de la Banque Nationale. Je remarque que deux comptes courants ont été ouverts à mon nom à mon insu, l’un chez Belfius le 29/01/2024 ( clôturé dès le lendemain ), l’autre à la même date chez ING, toujours ouvert au moment de la consultation. Ce compte porte le n° BE25 3632 4000 1682.Etant donné la présence de ce compte dans le fichier « PCC », celui-ci n’a pu être ouvert que sur base de mes données d’identité présentes sur ma carte ( toujours en ma possession et aujourd’hui bloquée ), j’en déduis que le compte ouvert en mon nom par le fraudeur devrait être accessible via Itsme. Ce qui s’avère exact. Les 09/04 et 10/04, je consulte les données du compte, télécharge les opérations effectuées sur ledit compte et enregistre plusieurs captures d’écran ( Données personnelles, domiciliations, solde ). L’examen de ces documents permet de constater que le compte ING a réceptionné le produit des deux crédits contractés frauduleusement. Je remarque également que le compte a été ouvert avec une adresse email et un n° de portable qui ne m’appartiennent pas. A noter également que j’ai testé l’ouverture d’un compte vert sur le site ING. La procédure d’ouverture d’un compte de ce type est sensée durer entre 5 et 10 minutes et semble se régler sur base d’une copie de carte d’identité, ceci même si je ne suis pas allé au bout de la procédure. Tous ces documents ont été remis par mail le 11/04 ou en mains propres le 14/04 à l’inspecteur Jaucot. Le 12/04, je contacte ING par téléphone pour leur signaler l’usurpation d’identité et le fait que j’étais étranger à l’ouverture de ce compte. La personne au bout du fil semble être au courant du problème mais ne donne pas plus de précisions lorsque je lui demande par quel canal il a été mis au courant. Le jour même je reçois un mail du service fraude ING ( BE-Fraud ) qui me communique un n° de dossier ( FBE20240221-0027 ) et me demande copie du PV enregistré auprès de la police. Je transmets l’attestation de procès-verbal simplifié qui ne leur suffit pas.Suite à la nature des documents remis à la police, les faits sont requalifiés le 17/04 en « Usage de faux en écritures de commerce, en écritures privées et en écritures particulières », ce qui a permis l’édition d’un nouveau PV. Celui-ci est transmis à ING le jour même.Depuis lors et malgré un rappel effectué le 23/04, aucun contact, aucun accusé de réception et bien entendu aucune réponse de la part d’ING.D’où la présente plainte.