Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai envoyé à zalando plusieurs e-mail, au début ils ont dis nous allons faire le nécessaire soit disant mon colis aurait bien été livré chez moi, hors que j’étais à mon travail ( j’ai envoyé la preuve de pointage) et vu tout ce que j’avais commandé ça n’aurait jamais passer dans la boîte au lettre! Sachant que je suis une personne qui vis seule je leurs ai dis que c’était impossible que j’ai reçu le colis. Après plus aucune réponse de leurs part.. il est hors de question que je paie pour un colis non reçu! J’ai oublié de dire aussi j’ai demander qu’il envoie un autre colis mais en point relais pour être sûr de le recevoir. Mais ils ne veulent pas. Maintenant je demande un remboursement !

Bonjour, j'ai eu un commercial en ligne pour une promo chez Méga ou il me stipulait devoir remettre une moyenne de 62,58 Euros par mois et mes factures ont été de 114 Euros ( 1ère incohérence ) après 3 mois je suis partie de chez eux ( du 01-12-2023 au 29-02- 2024 )le 30/03/24 ( date sur la facture mais j'ai reçu le courrier il y a +/- 2 semaines ) la je reçois une régularisation de 44,36 Eu pour l'électricité et le 22/04/24 une régularisation de 157,02 par mail car je me suis plainte de la régularisation par téléphone et je n'ai toujours pas reçu à ce jour le courrier postal ? Je n'ai pas consommé plus même moins que prévu ! C'est la 1ère fois que l'on me réclame un surplus qui pour moi est mensonger et frauduleux .Numéro client : ME307128Numéro du contrat : 01656496Date de la facture : 22-04-2024Numéro de facture : 2240157650C'est la facture de gaz dont je n'ai pas reçu de courrier et j'ai malheureusement déjà payé celle de l'électricité Leur réponse à ma plainte est:Bonjour Madame Piraux, Merci pour votre demande. Nous vous confirmons que les contrats ont pris fin, le 01/03/2024. Les acomptes mentionnées dans votre courriels, qui ont été payés en date du 22/12/2023 et du 9/01/2024 ont été comptabilisés sur les décomptes (détail en 3e page du détail) régularisation électricité : https://my.mega.be/clients/ME307128/EOBJ6A1UB0.htmlrégularisation gaz : https://my.mega.be/clients/ME307128/DHKFBT047J.html Si cela n’avait pas été le cas, ceux-ci auraient été plus importants, de la différence des acomptes contestés. Le solde reste donc du. Pour rappel : le paiement du 22/12/2023 concerne la facture N°1232392963 d'acompte du mois de décembre. Le paiement du 09/01/2024 concerne la facture N°52400009 d'acompte du mois de janvier. je ne sais pas si je peux faire autre chose mais déjà dit je trouve cela louche Cordialement

Bonjour,J'ai réservé avec voyage privé un séjour du 18 avril au 23 avril 2024 en Grèce à l'hôtel Amoundara Resort et Spa à Eritia. Première surprise, en faisant mon enregistrement pour les billets d'avion avec Ryanair réservé par Voyage privé, je m'aperçois que le vol de départ est prévu le 19 avril et non pas le 18/04. Voyage privé me propose un dédommagement de 150 € pour la nuit en moins que j'avais payée mais à l'heure d'aujourd'hui, je n'ai toujours reçu aucun virement. Deuxième grosse surprise, lorsque j'arrive à l'aéroport, personne sur place pour me transférer à mon hôtel alors que c'est inclus dans le montant du voyage. J'appelle la personne de contact sur place dans les documents de voyage privé. Celle-ci m'explique qu'ils n'ont pas été prévenu par voyage privé que j'arrivais le 19/04 et non pas le 18/04. Il m'ont donc attendu la veille à l'aéroport et n'ont pas de solution pour mon transfert. Je constate que voyage privé non seulement ne prévient pas ses clients mais également les prestataires sur place. Par conséquent, j'ai dû prendre un taxi à mes frais pour me rendre à l'hôtel de l'aéroport, ce qui m'a coûté exactement 154,76 € (j'ai payé en bancontact, j'ai un reçu et une preuve de paiement du conducteur du taxi). Troisième mauvaise surprise, la prestataire sur place me rappelle et me demande si je suis au courant que voyage privé m'a changé d'hôtel. Bien évidemment, je n'ai pas été avertie et je ne connais pas la raison de ce changement alors que je suis sur place. L'hôtel où on m'emmène et où je suis attendue n'est pas l'hotel que j'ai payé et réservé Amoundara Resort et spa mais l'hotel Brown Beach. Je trouve absolument scandaleux de traiter les clients comme ça. Je suis très en colère pour toutes ces déconvenues et pour la communication absolument nulle de voyage privé qui m'a laissée me débrouiller seule dans un pays étranger sans aucun encadrement et me transférant dans un autre hôtel sans m'en avertir au préalable !!!! Cet hôtel n'avait pas le standing ni les prestations que j'avais réservé au départ. Je devais avoir une chambre supérieure de 20 m²pour exemple. Ma chambre faisait au maximum 10 m²!!!!!

J'ai pris un vol avec la compagnie Ryanair pour un retour d'Alicante à Charleroi Airport.Les consignes de bagages on été correctement respecter mon sac rentrait correctement dans le système de mesure 40x20x25 mais apparemment un poil trop grand pour l'hôtesse qui n'a voulu rien savoir. Mon sac fait 20L 42x20x25. Dedans j'avais 2 shorts, un pantalon, un pull en l'aine, 7 paires de chaussettes, 7 sous-vêtements et 5 t-shirts. Rien d'encombrant.J'ai utilisé de nombreuse fois ce sac pour partir en voyage et je n'ai jamais eu de problème.J'ai vu des personnes embarquer dans l'avion avec des gros sacs qui ne correspondait pas à la norme.J'ai payé 46Euros car j'avais deux centimètres en plus je trouve çà scandaleux.Si on veut faire les choses bien qu'on contrôle chaque passager.Je souhaite donc en remboursement pour se manque de professionnalise.

Bonjour, En allant chercher mon recommandé ce vendredi 26 avril 2024 au bureau de poste rue Vanderkindere 171 je me suis vu refuser la remise de celui-ci car j'ai refusé que ma carte d'identité soit photographiée. (J'était en possession de ma carte d'identité et de la constitution de ma société qui confirmait mon identité). Ce refus est un abus de position dominante qui ne respecte pas le cadre légal. Il est clairement indiqué ceci sur le site de B-post : Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Ce refus injustifié entrave le bon fonctionnement de ma société et nuit gravement au bon développement de celle-ci. Merci de clarifier la situation du côté de vos employées du bureau de poste rue Vanderkindere afin que je puisse récupérer ma lettre recommandée lundi 29/4/24. Cordialement,

BonjourVoilà déjà 2 mois que l'annulation de ma commande # RN121076796 datée du 20/02/2024 (Annulation faite le 01/03/2024) pour une commande de voiture EXCLUSIVEMENT faite par le site internet TESLA, a été envoyée et notifiée.Cette demande d'annulation a bien été confirmé par le vendeur.J'ai suivi scrupuleusement la procédure d'annulation comme spécifiée dans le contrat de commande établi invoquant l'article L. 221-18 du code de la consommation qui s'applique dans mon cas (Annulation faite moins de 2 semaines après la prise de commande sur internet).Je précise que je n'ai eu aucun contact direct au téléphone ou en boutique avec un collaborateur Tesla. Je ne suis pas rendu dans un Tesla shop et je n'ai pas effectué de test drive de voiture.La commande a été faite exclusivement via internet depuis mon ordinateur personnel à mon domicile.Je constate ce jour (26/04/2024) que je n'ai toujours pas été remboursé de l'acompte déposé de 500€ relié à cette commande annulée malgré mes multiples demandes.J ai envoyé une mise en demeure le 21/03/2024 par email.

Bonjour,Voici le résumé des faits.J’ai commandé un casque audio BOSE sur le webshop le 8 avril (330 € - commande 417230922). La livraison a été effectuée par Bpost le 9 avril : l’emballage postal était intact mais la boîte BOSE qui y était contenue avait été ouverte et il n’y restait que l’étui du casque.J’ai immédiatement pris contact avec VANDENBORRE. J’ai envoyé les photos demandées et l’attestation de non-livraison.Sans nouvelles, j’ai repris contact le vendredi 12 avril où l’on m’a demandé une photo manquante (cela aurait pu être fait tout de suite !) et informé que Bpost devait avant toute nouvelle livraison effectuer une enquête, qui pouvait durer une semaine.Toujours sans nouvelle, j’ai envoyé un nouveau courriel le lundi 22 avril, exposant que la justification de l’enquête de Bpost ne pouvait être retenue, puisque si cela pouvait se justifier pour un colis perdu, cela n’était pas le cas ici. La grève de Bpost rendant une livraison impossible avant un délai indéterminable et certainement long, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement du montant payé. J’ajoutais que la grève ne pouvait être invoquée comme une force majeure puisqu’une livraison effectuée à temps n’aurait pas été affectée. Vu le délai écoulé, je demandais une réponse pour le mardi 23 avril.Aucune réponse n’a été donnée.J’ai rappelé mon courriel du 22 avril le mercredi 24 avril. Encore une fois, seul le silence m’a été opposé.J’ai envoyé un dernier rappel comminatoire le 25 avril, indiquant qu’à défaut de règlement pour le vendredi 26 avril à 16H00, je demanderais à l’association de consommateurs Test-Achats de prendre l’affaire en matin, sans exclusion d’autres actions me permettant d’être rétabli dans mes droits.Aucune réponse.Simultanément, j’ai introduit une nouvelle réclamation pour cette même commande, espérant avoir affaire à un autre interlocuteur.Là également, il m’a été répondu par un silence assourdissant.Je conçois qu’un incident dans le cours d’une livraison puisse la retarder, encore faut-il que le motif donné soit pertinent et que satisfaction soit donnée au plus tôt.Il n’en n’est rien. Cela n’est déjà pas justifiable.Mais de plus il est inadmissible d’afficher un mépris souverain de la clientèle en ignorant de manière constante les demandes d’informations envoyées. (je précise ici que tous ces courriels ont bien été envoyés, puisque j’en ai reçu les copies que je m’adresse systématiquement à une autre adresse de courrier électronique).Ma patience est épuisée, de même que ma confiance.Je demande donc l' annulation de la commande.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que DPD ne me livre pas un colis car soit disant il n'y a personne à la maison hors qu'il y a quelqu'un.Pas d’arrêt devant la maison, pas de sonnerie a la porte, pas d'avis de passage dans la boite au lettre. Une HONTE.Le 26-04-24 mon colis devait être livré entre 13h21 et 14h21 et à 14h16 je reçois un mail en disant que je n’étais pas la.Je vais encore devoir me déplacer a un point relais a des kilomètres de chez moi hors que j'étais a la maison.

Bonjour, J'ai acheté au printemps 2022 une table de jardin extérieure pour un montant conséquent (plus de 2000 EUR). Je dois malheureusement constater qu'à l'issue du second hiver, les planches extrêmes de la table se sont décollées et que les autres semblent également en voie de se décoller ... et ce malgré une bâche qui a protégé la table pendant l'hiver. Il s'agit donc d'une non conformité pour un mobilier de jardin externe voire d'un vice caché lié à une mauvaise qualité de bois et/ou un défaut de fabrication . Je demande donc réparation voire remboursement de cette table. Il va de soi qu'il ne peut s'agir de la conséquence d'une usure normale en moins de 2 ans d'utilisation. Cet argument repris dans votre courrier de réponse est totalement dénué de bon sens.

Bonjour, J'ai commandé sur pneus online Belgique deux pneus été neuf le 11 avril avec un délais de livraison de 48 à 72h. Le colis devait être livré par DPD et j'ai reçu une notification me stipulant que le colis était retourné et ne sera pas livré. J'ai donc contacté le service client le 19 avril via leur formulaire mais je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai vraiment besoin de changer les pneus de ma voiture maintenant et je me retrouve donc bloqué avec des pneus de plus en plus limites.