Toutes les plaintes publiques

Comment se fait-il que chaque fois ,après m'être connecté , je cherche le résultat d'un test ,une fenêtre s'ouvre me demandant de devenir membre ??

Je n'accepte pas l'augmentation de mon acompte Gaz de 109,77€ à 169,60€.Tout est expliqué dans le document PDF et toutes mes consommations mensuelles et annuelles depuis 2020 sont reprises dans un fichier Excel / PDF.Contrairement aux arguments de Mega et aux chiffres d'Ores ma consommation en Gaz est continuellement en régression.

En date du 3/12/2023, j'ai envoyé un courrier à VOO via le formulaire de contact du site internet pour contester une facturation fantaisiste. Je n'ai pas encore reçu de réponse. le 26/12/2023. J'ai reçu un rappel de paiement automatique avec 10€ de frais de rappel.J'ai contacté VOO par téléphone, j'ai demandé à déposé une plainte, comme je l'avais déjà fait une fois, il m'a été répondu que je devais le faire via le formulaire de contact du site et il m'a été confirmé que VOO avait bien reçu mon courrier du 3/12.Aujourd'hui 30/12 j'ai déposé une plainte, via la formulaire de contact du site, pour non réponse à mon courrier.

Bonjour. En 2019,ma citroen C3 est tombée en panne suite au bris de la courroie de distribution. Le garagiste estimait les dégâts a environ 3000 EUR. N'ayant pas l'argent et ayant besoin rapidement d'un véhicule, j'ai racheté un neuf avec un financement. On m'a repris mon véhicule de 7 ans et 72000 km que 1800 EUR. On m'a renseignée depuis que la courroie est un défaut de Citroen et devait être garantie. J'ai donc perdu beaucoup d'argent . J'aimerais être donc dedommagee.

Bonjour, achat d'une centrale vapeur le 31/10/2023 en panne le 6/12/2023.Je demande le remplacement de la machine ou, le remboursement, plus de nouvelle. Ce 30/12/2023, je me déplace au magasin ELDI de Grivegnée, la centrale était la bas réparé par mesure écologique alors, que je voulais le remplacement.La société ne tient absolument compte de l'avis des client, c'est scandaleux.Voilà une machine nouvelle qui a fonctionne 14 x maximum et déjà réparée cela n'augure rien de bon pour la suite de vie de cette centrale.

Bonjour,Le 21 juin 2023 j’ai acheté un billet d’avion sur le site de Brussels Airlines pour une autre personne. L’argent a bien été prélevé de mon compte mais le billet n’a jamais été émis. J’ai contacté le service client qui a retrouvé la référence du billet et constaté qu’il n’avait pas été émis. Au téléphone, on m’a assurée que j’allais être remboursée de l’intégralité du montant du billet, sans précision quant à la date de remboursement. Après plusieurs rappels téléphoniques, on m’a demandé d’envoyer un courriel au service client avec des preuves, ce que j’ai fait. J’ai bien reçu un accusé de réception mais depuis plus aucune nouvelle et toujours pas de remboursement.Je pense avoir été suffisamment patiente et je demande à être remboursée au plus vite.

Bonjour, J'ai acheté une voiture Honda Jazz 2016 le 20/12/2022 chez Autohero. Leur service clientèle nous a contacté en Janvier 2023 pour connaitre notre satisfaction sur l'achat. Nous leur avons signalé que, depuis notre achat, les témoins d'alerte ABS/AIRBAG restent allumés. Nous n'avons jamais pu utiliser le système start and stop du véhicule (la batterie en place à l'achat n'était pas compatible) et notre garagiste ne pouvait nous assurer du bon fonctionnement de l'airbag avant, côté passager.Notre garage HONDA a réalisé plusieurs tests et effectué des adaptations afin de régler les problèmes :Remplacement de la batterie par une batterie adaptée au véhicule afin de pouvoir utiliser le start and stop : témoin toujours allumé et start and stop ne fonctionne toujours pas. Diagnostique OBD et remplacement du module témoin airbag : témoin toujours allumé donc aucune garantie que l'airbag fonctionne. Nous avons une garantie premium chez Autohero dont, pour nous, les éléments défectueux depuis l'achat sont repris. l'Airbag est repris dans la liste des éléments sous garantie. Après ces premières recherches et travaux, nous avons réclamé à Autohero, le 04/07/2023, de prendre en charge les travaux nécessaire pour les éléments défectueux, dont principalement l'airbag qui nous semblait plus important que le start-and-stop.Autohero nous a proposé, le 16/10/2023, d'aller dans un garage travaillant pour leur compte. Celui-ci n'a rien pu régler. Ils ont donc proposé, le 10/11/2023, d'aller à notre garage Honda pour refaire des tests. Après un nouveau diagnostique, il s'est avéré que l'unité de commande de l'airbag était défectueux. Autohero nous a signalé que cette unité n'est pas reprise dans notre garantie premium, que pour eux, le mot airbag ne comprend que le sac airbag. Nous leur avons signalé que c'était un non sens, que pour nous le mot airbag, repris dans leur liste, doit comprendre l'ensemble du système airbag, que sans cette unité de commande le sac ne peut parfaitement fonctionner. Autohero nous a confirmé sa position le 08/12/2023, que les travaux effectués sur le système d'airbag ne seront pas couvert par la garantie. Nous avons tout de même effectué la réparation, à nos frais, afin de nous assurer du bon fonctionnement de l'airbag pour un montant de 1241,21euro TVAC. Nous ne pouvions prendre le risque de mettre en péril la sécurité d'un passager. Nous trouvons regrettable et malhonnête qu'Autohero ne prennent pas en compte l'ensemble d'un système de sécurité dans sa garantie. Nous demandons donc à Test-achat de nous aider à faire valoir nos droits, si ceux-ci sont bel et bien justifiés. Nous demandons que Autohero nous rembourses les frais de réparations du système d'Airbag et nous demandons une compensation financière à la hauteur des nombreuses démarches entreprises (trajets, congés pris pour les passages aux garages, etc)Nous vous remercions pour l'intérêt que vous porterez à notre demande.Bien à vous.

Bonjour, c'est un colis expédié par aliexpress. le 28 novembre 2023. J'ai reçu un n° de tracking de bpost qui me dit que : L'envoi est en cours de préparation par le facteur jeudi 07-12-2023 | 18:16. Depuis plus rien. J'ai signalé le fait chez aliexpress qui se borne à me dire que le colis est chez l'expéditeur belge (bpost) et que je dois aller le chercher. Depuis aliexpress a supprimé toute trace de mon achat sur leur site. La poste elle me dit que seul l'expéditeur peut demander l'ouverture d'une enquête. J'ai contacté service contact@ombudsmanposte.be le 21 décembre, qui a ouvert un dossier et depuis plus rien. Je ne me fais pas plus de souci au sujet de mon colis il est bel et bien perdu par la poste. Un postier me disait que si le colis c'est déchirer et que le contenu est tombé, je dois le considérer comme il dit perdu tombé d'un camion. Je voudrais que la poste assume ses responsabilités et à défaut de retrouver mon colis m'indemnise pour la perte du colis.

Bonjour, en juin, j'ai acheté un véhicule d'occasion garanti chez Mecanorama, très vite j'ai eu des problèmes, je les ai contactés, je n'ai jamais eu de réponse, j'ai été extrêmement vigilante avec le véhicule, j'ai à chaque fois envoyé des photos de ce que la voiture me renseignait, le garage ne m'a jamais fixé de rdv, j'ai une consommation anormale d'huile, les airbags ne fonctionnent pas, plusieurs témoins s'allument, je leur ai dit, je n'ai eu aucune réponse, je suis tombée en panne, j'ai fais un entretien, le garagiste m'a dit que la consommation d'huile n'était pas normale, la voiture perd de la puissance, j'ai tout signalé au garage Mecanorama, ils ne répondent pas, si une solution n'est pas apportée à mon véhicule, si ils ne savent pas comment réparer, ce véhicule peut être réparé chez un autre garagiste, je vais faire appel à un expert automobile pour établir la liste des problèmes de ce véhicule.J'ai changé les pneus et la batterie, cela me semble normal, j'ai également fait un entretien, mais les problèmes moteurs signalés, problème capteur siège + problème toit ouvrant.... Ils sont malhonnêtes de ne pas répondre et attendre que la garantie soit passée mais comme j'ai tous les messages datant depuis le début prouvant bien que ces problèmes sont couverts par la garantie.Voilà pourquoi aujourd'hui je passe par test achats pour dénoncer les faits.J'ai tous les documents que je ne parviens pas à joindre, facture d'achat, facture mon garagiste, copie mails envoyés, copie chat avec aucune solution apportée.

J'ai envoyé un colis en destination de la croatie le 05/09/2023 qui n'est toujours pas arrivé ou retourné en belgique !!J'ai contacté le service clientèle qui prétend ne pas pouvoir répondre à mes question car soit disant le colis a été envoyé en Economy et avec le numéro de suivi que je possède je n'ai droit à aucune information ou suivi de leur part !!