Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Moi idrizaj ersin , j’ai fais appel à earth pour placer k des panneaux solaires chez moi situé a l’adress suivante : chaussée d’Alsemberg 640 , 1180 uccle . Depuis le départ nous avons eu que des soucis avec l’entreprise qui nous envoie des gens qui ne parle pas le français. Mais ce n’est pas le sujet. Sont venu placer les panneau en juin et malheureusement pour nous après un été très pluvieux nous remarque on que nous avons une infiltration dans le mur . Nous faisons appel à un professionnel qui va voir au toit et nous dit qu’il y’a une tuile cassée et que c’est dû à sa . Ils sont venu placer les panneaux ont cassée une coupole et une tuile qui a causée une infiltration d’eau. Preuve en photos de comment il ont laissée le toit rempli de tuile cassée. Je leurs ai dis que je souhaitait plus avoir à faire à ses gens qui ne soit pas professionnelle j’ai voulu faire appel à l’assurance mais comme ils sont à la même assurance que moi cela n’est pas avantageux pour eux bien évidemment. Donc je souhaite qu il viennent réparer cela et remette tout en état . Là tuile , la coupole ainsi que l’infiltration et la peinture extérieur de la façade et intérieur. J’aimerais avoir un avocat pour cela. Merci d’avance

Bonjour,ça fait maintenant 6 mois que je n'ai plus de facture d'acompte ni de prélèvement engie, je les ai contacter à plusieurs reprise et leur réponse est toujours la même: nous transmettons au service concerné. Je n'ai jamais de nouvelles. Ce problème est survenu suite à mon changement de compteur pour un compteur intelligent suite à l'installation de panneau solaire. Ma femme n'a pas pu rendre les factures d'acompte des 6 derniers mois à sa comptable pour son exercice 2023, et nous ne savons même pas si nos panneaux solaires ont été prit en compte dans le contrat. Ils ont été déclaré auprès d'engie mais sans la facture annuelle on ne peut même pas vérifier que le boulot a été bien fait, et vu qu'il faut plus de 6 mois pour régler un problème de facture j'ai des doutes... Je pense que j'ai été assez patient en à les relancer pendant 6 mois, et j'ai peur de la facture qui m'attend si mes panneaux n'ont pas été correctement déclarés.D'avance merci

Bonjour,Nous avons effectué une réservation pour aller dans une discothèque (réveillon du nouvel an) il y a un mois d’ici mais nous avons reçu un message aujourd’hui en disant que nous devions payer l’entrée en plus. Il n’était pas du tout précisé que l’entrée était payante, hors nous avions déjà payé 60€ par personne.Le comble, c’est qu’il est précisé dans le message que nous devons payer en cash avec le compte juste! Au vue de cette nouvelle, nous n’avons plus du tout envie d’y aller.. Aucune condition d’annulation.. Sont-ils dans leur droit à effectué de telle manœuvre et peut-on annuler? Aucune réponse de leur part ni rien.. Merci d’avance,Bien à vous,

J ai acheté des chaussures sur le site de Caren erolds. Elles sont trop petites. Je souhaite les retourner. Ils n ont jamais répondu à ma demande pour effectuer ce retour et ce malgré déjà 3 mails de rappel.

vous avez recu mon ordinateur le 25-09 et vous deviez le livré le 26-09 et a ce jour pas de nouvelles electro depot vous a plusiere foi communiqué lenvoi comme quoi vous lavé bien recu je suis aller a la poste a Amay qui me confirme que vous lavé bien recu je pense que un de vos emploiié c est servi en le volant jatend de vos nouvellesss

Le 22/7/23, j'ai acheté un pc portable (occasion) HP chez Oxfam solidarité, rue de Namur 43, 1400 Nivelles, avec une garantie de 12 mois. Quelques jours plus tard, le 26/7/23, ce laptop est en panne je le reporte au magasin et on me le remplace par un autre, du même modèle (HP Probook 650 G1), aussi une occasion. Maintenant, ce 28/12/2023, ce pc est aussi en panne, il refuse de démarrer. Je suis retourné au magasin, car il est toujours sous garantie, pour demander un remboursement, car je n'ai plus confiance dans ce matériel d'occasion.Mais le magasin refuse le remboursement, et, de plus, il n'ont même plus un autre portable à proposer.Je peux envoyer des copies du bon de commande et du ticket de caisse. Je demande simplement le remboursement du montant payé, soit 177€.

Bonjour, j'ai effectué le retour d'une commande CVZAYQ24P5X5Q du 5 nov 2023un Smartphone,vous aviez envoyé une autre référence53 jours ce sont écoulés Je n'ai toujours pas le remboursement des 216,46 € sur mon compte comme vous me l'aviez certifié que faites-vous ?, c'est inadmissible, vous avez bon être rassurant que tout est en ordre que le retour a été impeccable ,mais c'est la 3ème tentative de votre part à faire ce remboursement avec un délais de chaque fois 5 à 8 jours ouvrables d'attente demandés afin que la somme soit effective sur mon compte et rien, les règles de courtoisie sont franchies,ce n'est pas sérieux ...De plus sur votre site my Fnac :statut remboursé et vous clôturez le dossier pas normal donc il ne m'est plus possible de dialogué par ce canal et avoir accès à nos différentes conversations encore bien que je fais à chaque fois des captures d'écran pour garder des preuvesDans l'attente de recevoir mon dû salutations .Leclercq ChNous en sommes déjà à minimum 10 mails et autres conversations sans compter les Whatsapps

Bonjour, Récemment, j'ai souscrit à un abonnement proximus internet pour lequel l'offre présentée sur le site internet (39,99€ au lieu de 55,99€) me semblait intéressante. Pour y souscrire, j'ai appelé la ligne direct de proximus pour être certain de la procédure et que tout soit en ordre au niveau de mes coordonnées. Au téléphone la dame à qui j'ai eu affaire ne m'a jamais expliqué que cette offre n'était disponible uniquement via le web. Il y a quelques jours, j'ai reçu ma facture. 1) ils me font payer l'installation alors que l'ouvrier proximus m'a dit qu'il ne la compterait pas puisqu'il n'a pas du faire d'aménagement (trou dans le mur ou autre, ...) Il n'a du qu'installer la boxe et relier le cable à celle-ci comme tout était facile d'accès.2) ils me font payer le tarif full de 55,99€ au lieu des 39,99€ (comme le dit l'offre). J'ai appelé proximus pour leur dire que je ne comprenais pas pourquoi ils m'ont facturé le tarif full sachant que j'ai appelé un collaborateur pour tout faire correctement et bénéficier de cette offre. Ils me disent que c'est parce que j'ai appelé et que l'offre est une offre web. Que fait-on ? Que font les personnes qui ne savent pas utiliser internet correctement et qui demandes des renseignements pour faire correctement (cfr personnes agées) ? Je ne suis pas d'accord de payer cette facture. Je voudrais que l'offre soit appliquée puisque c'est la raison principale pour laquelle j'ai souscrit à cet abonnement chez proximus. Pour conclure, quels sont les solutions qui s'offrent à moi ? Auriez-vous d'autres opérateurs à me conseiller (bon rapport qualité-prix) ? Merci d'avance pour votre retour,

Bonjour,Après l'installation de panneaux photovoltaïques en octobre 2022, l'organisme de contrôle a transmis le relevé des compteurs à ORES. Ces derniers nous ont confirmé l'avoir reçu.Depuis le mois de janvier 2023, plus aucune domiciliation mensuelle n'a été prélevée de mon compte et je suis également toujours en attente de ma facture de régularisation depuis le mois d'avril 2023.Après avoir contacté par téléphone, Engie et ORES à de nombreuses reprises, nous étions toujours sans réponse.Nous avons alors envoyé des mails à Engie détaillant notre problématique, pour lesquels nous avons eu les réponses suivantes : 1. Nous accusons bonne réception de votre question. Nous analysons votre question et mettons tout en oeuvre pour y répondre au plus vite - en date du 3/7/23.2. Nous vous informons que nous avons transmis votre question à la 2ème ligne - en date du 10/7/23.N'ayant toujours aucune réponse ni solution à notre situation, nous avons à nouveau téléphoné chez Engie le 3/8/23. La personne de contact nous informe qu'elle fait une plainte sur notre question afin que notre dossier remonte vers les supérieurs, qui s'adresseront au service facturation. Il nous affirme qu'en procédant de la sorte, nous devrions avoir une réponse dans les 2 semaines.Trois semaines plus tard, étant toujours sans suite, nous avons à nouveau contacté Engie. La personne de contact nous dit qu'effectivement notre dossier n'a pas bougé et que malheureusement, nous sommes nombreux dans la même situation.Nous lui avons dit que nous allions déposer une plainte et celle-ci nous a conseillé de faire appel au médiateur en énergies ou à test achat, pour avoir plus d'impact.Autre point très important, nous étions liés par un contrat fixe jusqu'au mois d'avril 2023, celui-ci à donc pris fin et puisque nous n'avons aucune facture, nous sommes dans l'impossibilité de choisir un nouveau plan tarifaire ou de changer de fournisseur.Engie nous a simplement informé que nous passions dans un contrat easy variable.Merci d'avance de l'attention portée à cette plainte.Bien à vous.

Bonjour,Si la traduction de votre refus d'intervenir sous garantie est exacte (je ne maîtrise pas bien le néerlandais), vos techniciens semblent croire que j’ai moi-même endommagé le chargeur.Il y a effectivement des traces sur celui-ci et voici l’explication :lorsque j’ai constaté que le petit picot de connexion restait coincé (et pour éviter de devoir le retourner sous garantie), j’ai essayé de le faire ressortir me disant qu’il était peut-être bloqué. Mais il ne s’est pas débloqué et je l’ai donc renvoyé pour faire jouer la garantie. Je vous assure sur l’honneur que l’appareil n’est pas tombé et que je n’ai rien fait, AVANT QU’ELLE NE SURVIENNE, qui aurait pu provoquer la panne. Le contacteur s’est rétracté lors d’un USAGE NORMAL et je trouve « dommage » de conclure directement à une mauvaise utilisation sans autre investigation.Le technicien devrait pouvoir se rendre compte que le contacteur n’a pas été forcé…Une copie de ce courriel a été envoyé chez Samsung.Une procédure sera également entamée chez Test-Achats en cas de non satisfaction.En espérant que vous reconnaîtrez ma bonne foi et le fait que je n’ai pas endommagé le chargeur, je vous remercie pour votre retour rapide.