Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai résilié mon contrat d'électricité/gaz chez Eneco le 01/11/2022. À ce jour, malgré de multiples contacts avec le service client par téléphone, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture.

Bonjour,En date du 11/12/2023, j'ai effectué une commande portant le numéro #305662 pour un montant de 1198 euros payé par bancontact online à partir de mon compte bancaire ING BE87 3770 0594 2194En date du 17/12 j'ai envoyé le 1er mail à partir de mon adresse professionnelle eric.duhain@police.belgium.eu afin d'annuler ladite commande. En date du 18/12, toujours à partir de la même adresse mail, j'ai envoyé le document Modèle de formulaire de rétractation se trouvant sur leur site. En date du 18/12, j'ai reçu une réponse me demandant pourquoi je voulais annuler ma commande.J'ai répondu le 20/12. J'ai encore evnoyé des mails le 28/12 et le 29/12 demandant si la commande était bien annulée et si le remboursement allait être effectué mais sans réponse à ce jour.

Bonjour, Suite à mon déménagement fin juin 2023, j'ai fait une demande au près de Scarlet pour faire le transfert de l'abonnement. Rien n'a été fait. J'ai résilié mon contract en date du 25/09/2023.J'ai continué à payer un abonnement pour rien. Une demande de remboursement pour le mois de juillet et août a été introduite. J'ai reçu une réponse en disant que je ne pouvais pas être remboursé. Et maintenant, je reçois encore des factures de leur part.

Bonjour,Nous avons reçu ce mercredi 27 décembre 2023 un changement de contrat avec obligation de passer à la fibre. Nous avons actuellement un contrat Pak Flex comprenant ligne fixe, internet maxi, TV et Mobile Flex à 118,97 € (Pak 81,99 € et 2 gsm à 15 et 10 €). Le pak giga fibre va passer à 89,99 € et les gsm à 16,99 €. Nous ne sommes pas d'accord de passer à la fibre et souhaitons garder notre pak Flex. Lors du contact téléphonique avec Proximus, ils nous ont dit qu'il était impossible de revenir en arrière et que l'on était obligé de passer à la fibre. Or, nous souhaitons garder notre ligne fixe et mon conjoint aveugle n'a pas l'utilité de l'internet sur son gsm (gsm ancien pour senior). De plus on nous fixe une date pour qu'un technicien passe chez nous alors que nous ne serons pas à la maison. Pourriez-vous nous aider à rester en Pak Flex à 118,97 € ? D'avance merci.

Bonjour, J'ai fait une commande chez Notino 241300668. Elle est parvenue dans un emballage ouvert, donc, je ne l'ai pas acceptée. Un echange de mails se poursuit et me demande si je préfère la réexpédition de cette commande ou le remboursement. J'opte pour le remboursement. La société me renvoie la même commande. Je retourne au point relais et là, je refuse le colis et je prends des photos. Je réinforme la société. Preuve des photos à l'appui. Il annule enfin cette commande et règle Klarna. Ensuite, je reçois un mail en disant que j'avais reçu un colis à nouveau et que je leur dois le montant et me menace de poursuites judiciaires. Mail à l'appui. A présent, la société va vérifier auprès d'une société de livraison si mes dires sont exacts et de plus je pense qu il vont se tromper de société de livraison. Ils m'ont parlé de Mondial relais et la société travaille avec GLS. Je souhaite qu'ils reconnaissent leurs tords et qu'ils arrêtent de menacer la clientèle.Merci,Laurent Linda

Bonjour,J'ai réservé un billet d'avion A/R sur votre site le 01/09/2023 pour un départ le 29/12/23 et un retour le 03/02/2024. Vu le délai avant la date de mon départ, j'ai acheté la garantie « Dates de voyage flexibles » que vous proposiez pour un montant de 67,80 euros.* Ce lundi 25/12/23, étant malade et incapable de prendre l'avion le 29, j'encode ma demande sur votre site afin de pouvoir modifier mon départ et de le déplacer au 31/12/23, soit 2 jours plus tard. Votre site laisse entendre que cela ne me coutera rien puisque je bénéficie de la garantie.* L'une de vos collaboratrice m'appelle à 3 reprises le 26/12 en trouvant un tas d'excuses pour me dire que la garantie ne s'applique pas à mon cas, 25 minutes plus tard elle me suggère d'appeler le service clients pour plus d’infos.* J'appelle votre service clients le 26/12 à Nanterre en France (soit au tarif international pour moi qui suis en Belgique) et pendant 45 minutes j'attends qu'un autre de vos collaborateur regarde ce qu'il peut faire pour moi. Il finit pas me dire qu'il doit envoyer mon dossier à un autre service et qu'on va me rappeler.* Le 27/12, à 2 jours de ma date de départ initial et sans nouvelle de votre entreprise, je réintroduis sur votre site une demande de modification de mon vol aller.* Le 28/12, soit la veille de mon départ initial, je reçois l'appel de la même collaboratrice (du 26/12) qui au bout de 50 minutes m'annonce que la garantie ne s'applique pas car il faut modifier l'aller ET le retour, que le nombre d'escales doit être le même que les 2 billets initiaux et que les villes d'escale doivent aussi être les mêmes, autant dire que c’est mission impossible (à noter que ces critères cumulés ne figurent pas dans les conditions de votre garantie ). La seule chose qu’elle peut faire si je veux modifier mon billet aller est de changer obligatoirement l'aller ET le retour et qu’il m'en coutera 1210 euros supplémentaires.* Je refuse cette proposition scandaleuse et le 28/12 à 14h50 (soit moins de 24h avant mon départ) je m’adresse directement à la compagnie aérienne (Delta airlines) qui accepte de changer uniquement mon aller, en gardant le même nombre d’escales mais sans tenir compte des villes, ce qui est apparemment la pratique dans le secteur. Cette modification m’a coûté 471,03 euros et a pris 28 minutes au total, paiement compris.

Bonjour,Suite à la résiliation de mon contrat chez VOO, ceux-ci m'ont téléphoné pour savoir les raisons de mon départ.J'ai répondu sans soucis à cette personne. J'ai répondu à une autre personne ensuite qui m'a appelé pour la même raison.Et encore une fois ensuite.Je suis a 9 appels répondu et à 4 appels en absence toujours sous numéro privé par jour...Je me sent agressé par ses appels et je dois avouer que j'ai beaucoup de difficulté a garder ma courtoisie aux personnes qui travaillent pour VOO en sachant qu'elles ne font que leur travail.Je souhaite que ça s'arrête. Je ne peux même plus voir le logo ou regarder une publicité. C'est du harcèlement et au moment où je vous écrit ce message, c'est tout les jours 3 à 4x par jour! Je me retourne vers test achat car je ne sais plus quoi faire vis à vis de cette société.J'ai demandé a plusieurs reprises de clôturé mon dossier et ceux-ci me répondent qu'ils ont mis appel doublon. A ce niveau là, doublon n'est plus le terme exacte.Je souhaite vraiment que cette démarche arrêtera ces appels qui finissent vraiment par me pourrir la vie.J'ai peur que quand mon téléphone sonne de voir numéro privé à l'écran.Je vous remercie.

Bonjour depuis le mois de mai je n’ai plus aucunes nouvelles de la société Bit4you qui a déposé le bilan. Je n’ai plus accès aux fonds investis. Dans la presse il est dit que pour janvier un repreneur doit se manifester… avez vous des news par rapport à ça ? Vais je récupérer mon argent ? Merci d’avance

Bonjour, en septembre 2023 j'ai envoyé un courrier pour résilier mon contrat. En octobre j'ai contacté par téléphone votre service pour résilier mon contrat.Et j'ai également déjà utilisée ce service de litiges pour annuler mon contrat. Sans résultat car je reçois toujours le magazine test achat que j'ai également renvoyé.....Pouvez-vous enfin résilier mon contrat car j'ai encore reçu le magazine.Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Cela s'appelle de la vente forcer!!@

Bonjour,j'ai commandé le 17 décémbre un dvd sur le site de la Fnac.Le vendredi 22 décembre, je m'inquiète d'où reste la commande. Voyant comme statut le site en attente de validation et ne comprenant pas, je téléphone à à la fnac qui me dit que le vendeur n'a pas encore confirmé la commande. En attendant j'ai été débitée et le cadeau ne sera pas sous le sapin de Noël dimanche! Donc je demande d'annuler la commande.L'opérateur m'informe qu'il ne peut pas le faire car j'ai acheté cela a un sous-trantant AMAZEN et que je devais l'annuler moi-même en envoyant un message (il m'explique comment faire) je le fais le vendredi 22.Lundi je recois un mail automatique comme quoi ma commande est en cours de traitement!Toujours pas de nouvelles, je re contacte la fnac aujourd'hui qui me confirme qu'en effet le revendeur ne répond pas. Le service responsable market place prend le relais.En attendant, je suis très mécontente de la manière dont se déroule cette commande et je veux le faire savoir.J'attends évidement le remboursement total et immédiat de l'achat. Et j'espère que Fnac fera le nécessaire auprès de ce revendeur. Je pense que vu cette expérience négative, je n'achèterai plus sur le site de la Fnac.