Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis adressé à vos services dans le cadre d'un dysfonctionnement judiciaire.Malgré les éléments fournis et l'évidence, Test-Achats répond qu'il ne lui appartient pas à critiquer une décision judiciaire (droit commercial) même si elle révèle la collusion entre le pouvoir judiciaire et une entité au capital de 15.000.000 d'euros cotée en bourse.J'estime que tant les abonnés de test-achats que la collectivité sont en droit d'être au fait de savoir à l'injustice à laquelle les consommateur s justiciables sont soumis.Pour votre gouverne, l'affaire est escaladée au Conseil Supérieur de la Justice.En ce qui me concerne, la raison m'oblige de faire part du fait que test-achats, probablement par manque d'indépendance et certainement par couardise, se refuse de dénoncer une injustice commise par une entité commerciale de concert avec le pouvoir judiciaire - et ce avec le plus grand nombre.L'attitude de Test-Achats est indigne d'une presse libre et indépendante.Fabrice Cheyrels

Bonjour, j'ai commande un cokeo + sur le site de moulinex , mais j'ai reçu un four a pain (différence de 200 € )Impossible de contacter moulinex , le helpdesk , me dis qu'il faut le formulaire de retour dans la boite , j'ai donc ouverty la boite , pas de formulaire de retour , de plus après ouverture , je remarque qu'il s'agit d'unproduit reconditionnéAi tel a leur helpdesk , envoye des emails a l'aide leur formulaire ..aucune solutionMerci

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs années que je vend et achète des biens et objets via l’application Vinted. Ces derniers temps, mes annonces faisaient régulièrement l’objet d’une suppression sans raison apparente. Aujourd’hui, alors que je poste une annonce conformes aux règles de l’application (comme toujours), j’apprends que mon compte a été bloqué. La raison, vente d’article de cosmétiques usagés. Cela est faux, j’ai envoyer plusieurs messages afin de justifier que c’était faux et que tous mes articles de cosmétiques étaient neufs et non usagés avec photos à l’appui mais rien ne fait. Service client nul et surtout INEXISTANT. J’aimerai de contester cette décision qui me semble vraiment injuste.

Bonjour, Je vous ai adressé plusieurs email afin de connaître le statut du remboursement de la franchise. Vous exigez alors une série de renseignements de la partie adeverse que j'ai fourni. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, le 19/12 je suis allée au shop Proximus de Jette pour simplement échanger une ancienne carte sim trop pte contre une plus gde adaptée à mon tél. Le vendeur m' a dit que cela ferait 10 euros supplémentaires à un nouvel abonnement. J'ai bien insisté pour que rien ne soit modifié, notamment et surtout pas mon abonnement TV afin de POUVOIR GARDER MELODY TV parmi les chaînes de mon bouquet. Il m'a alors assurée que rien ne serait changé. Hier,27/12(soit 9 jours PLUS TARD!!!), je reçois un message avec numéro d'activation de la nouvelle carte, et un nouveau num.de tél ainsi qu' un mail(...récapitulatif des éléments de ma demande...) où je découvre que mon abonnement Familus a été transformé en Flex!!!??JE N'AI JAMAIS RIEN DEMANDE DE TEL!!! Et là je découvre que Melody TV n'est plus parmi mes chaînes!! Cela a donc été fait SANS mon consentement, et sachant que je voulais garder TOUTES mes chaînes existantes!! Ce qui est totalement INADMISSIBLE et INACCEPTABLE!!! Ce matin j'ai contacté votre service clients pour me plaindre et demander le retour à mon abonnement Familus. L'assistant a alors supprimé les 10 euros et l'activation mais m'a dit qu'on ne pouvait pas retourner en arrière pour Familus avec Melody TV. ENCORE INADMISSIBLE! Votre assistant de Jette est incompétent...ou mensonger!!??J'exige donc le rétablissement de mon abonnement au plus vite.D'avance merci.Bien à vous.

Bonjour,Je reviens une nouvelle fois vers vous en lien avec le placement de nos panneaux solaires. En juillet 2022, j'ai signé une commande de panneaux solaires. Un acompte a été payé. Le placement a eu lieu à la fin de l'année 2022. Ce dernier a été reporté à plusieurs reprises.Nous avons rapidement constaté que le matériel placé n'était pas conforme à la commande: il était prévu de placer un micro-onduleur par panneau, mais vous avez placé un optimiseur central en lieu et place des micro-onduleurs. Dès lors, nous n'avons pas payé le solde et sollicité le remplacement par ce qui était effectivement prévu dans la commande. Ce remplacement a pris plusieurs mois, et a finalement été effectué en septembre 2023.Cependant, lors du remplacement de l'optimiseur par les micro-onduleurs, les ouvriers n'avaient pas tout le matériel nécessaire. Ils ont donc débranché l'installation photovoltaïque, ont placé les micro-onduleurs, et sont repartis en disant qu'ils viendraient finir le branchement dès qu'ils auraient les câbles nécessaires. A ce jour, ils ne sont toujours pas revenus finir le travail, malgré plusieurs rendez-vous non honorés et un nombre considérable de relances par mail et téléphone. Il est notoire que vous êtes en défaut dans cette affaire. Je souhaite que notre installation soit rebranchée au réseau, que nos panneaux solaires soient enfin en état de fonctionner, et un défraiement pour l'électricité que nous avons dû payer entre début septembre et aujourd'hui, alors que nous étions supposés disposer d'une installation photovoltaïque. Le manque à gagner se chiffre à plusieurs centaines d'euros. Test-Achats est en copie de cette plainte.Merci,Bien cordialement,Fabien Danloisnuméro de commande: 29621Nom du conseiller : Pieter Mazyn

Bonjour,Le 22/09/2023 j'ai fait placer des panneaux solaires et raccorder l'onduleur sur le réseau.L'installateur me confirme que le 31/10/2023 un contrôleur agrée vient certifier l'installation.Malheureusement aucun contrôleur ne s'est présenter chez moi.Depuis cette société ne réponds plus à mes messages, appels téléphoniques ou mails.Je n'ai reçu ni fiche technique du matériel installé, ni de schéma électrique de l'installation.Ces documents sont nécessaire pour les présenter au contrôleur pour la certification.Du fait que le contrôle ne pourras plus ce faire cette année, je perdrais mon avantage du compteur que tourne à l'envers jusqu'en 2030, et perdrais ainsi des milliers d'euros à cause de leur négligence.J'ai essayé de les contacter par messages, par appels téléphoniques et par mail (j'ai les preuves des messages et mail).Merci d'avance.

Bonjour, nous avons reçu une facture pour la consommation d’eau du 02/06/21 au 28/06/22 pour la consommation d’eau de 3 étages d’un immeuble or nous ne vivions qu’à un seul étage (6ème). La facture déclare que nous avons consommé 185 mètres cubes or après vérification de l’index du compteur d’eau nous n’avons consommé que 89 mètres cubes.Le 26 août 2023 vous nous avez répondu que vous aviez enregistré notre plainteLe 8 septembre 2023 vous nous avez affirmé que notre plainte était recevable et que vous y répondriez dans les deux mois suivantsNous sommes fin décembre 2023, nous vous demandons un remboursement équivalent à 96 mètres cubes qui sont à facturer aux deux autres étages de l’immeuble. Veuillez procéder au remboursement ou me tenir informée de vos intentions. Merci.

A COCHIN Emile, Gérant de la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE sise à l'Avenue Louise 207/4 1050 Bruxelles (Ixelles) avec comme N° d'entreprise BE 0443918817Le 26/10/23 vous êtes venu à notre domicile à notre demande en tant que représentant de la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE afin de nous fournir des informations sur les possibilités de placement d'une installation photovoltaïque sur notre toit.Nous avons défini nos besoins, demandé l'établissement d'un devis et obtenu de vôtre part l'assurance qu'en cas d'acceptation de celui-ci l'installation serait effectuée avant le 31/12/23.Comme convenu le 26/10/23 au soir, nous avons reçu par mail un devis de la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE pour la pose de 06 Panneaux solaires JINKO SOLAR 435 WC pour une puissance de 2610 KW + 1Onduleur SOLAX X1 BOOST 5000 WIFI + 1 Disjoncteur SCHNEIDER 20 A + 1 Kit d'installation Tuile, Câble Mc4, Prise de Terre 6 mm2, Raccordement électrique au compteur et mise en conformité pour un montant de 3589,16 € et valable jusqu'au 03/11/23le 31/10/23 envoi d' un mail afin d'obtenir une prolongation du délai de validité du devis (le temps de consulter notre Banque) et la confirmation qu'en cas d'acceptation de celui-ci le placement de l'installation se ferait bien avant le 31/12/23.Réponse reçue de votre part le même jour par mail pour nous avertir que le délai de validité était prolongé et que dès confirmation de notre acceptation le travail serai inscrit au planning de cette année.09/11/23 envoi d'un mail pour accepter le devis, demander les instructions pour le paiement de l'acompte (30%), la période approximative pour le placement et divers renseignements.12/11/23 Sans réponse à mon mail, je vous contacte par Tf pour savoir ce qu'il en est et vous me dite que je vais recevoir la facture d'acompte.13/11/23 Réception de la facture de d'acompte de la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE pour un montant de 1076,75 €.14/11/23 Paiement de l'acompte à la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE.Cependant après la lecture attentive des conditions générales de vente, je suis intrigué par le fait qu'il est prévu que l'acompte soit payé à la société HABITAT TOITURE et que moi je viens de le payer à la société NEW MULTI SHOP ENERGIE PHOTOVOLTAÏQUE.Internet a cela de bien, c'est qu'il permet de faire des recherches approfondies ce que je n'ai pas manqué de faire pour découvrir en consultant la BCM pour Banque Carrefour des entreprises que la SRL HABITAT TOITURE est située à SELOIGNE Rue de la Saboterie 88, 6591 SELOIGNES qu'elle a comme N° d'entreprise BE0525987151, qu'elle est en ouverture de faillite depuis le 11/09/23 avec comme curateur désigné par le tribunal Maitre Simon HARDY et qu'elle ne compte qu'un seul employé et c'est vous monsieur COCHIN !.Bien décidé à faire la lumière sur cet imbroglio j'ai entre le 14/11/23 et le 27/12/23 essayé de vous contacter à de multiples reprises par mail et téléphone sans résultats !!27/12/23 Miracle vous avez retrouvé mon adresse mail pour m'en envoyer un mail pour vous excuser du retard de livraison, nous affirmer que tout est mis en oeuvre pour résoudre ce problème et qu'a partir du 1er Janvier le système actuel changeait c-a-d fin du système du compteur qui tourne à l'envers. Ce que nous savons depuis longtemps. Vous avez en plus le culot de nous envoyer des extraits de pages expliquant le nouveau système que vous êtes allé copier dieu sait où...Alors pour être clair :1. Nous vous avons fait confiance et vous vous êtes moqué de nous en nous promettant quelque chose que vous saviez dès le départ que vous ne seriez pas en mesure de réaliser.2. Il y a une une partie nébuleuse dans votre affaire, l'existence de cette société qui n'a pas le même N° d'entreprise que celle que vous êtes sensé représenter et à qui il faut verser les acomptes. Je serai curieux de savoir à laquelle des deux appartient le N° de compte bancaire que vous donnez aux gens.3. Vous avez au moins deux adresses Mail dont une qui porte l'ancien nom de la société HABITAT TOITURE c-a-d HABITAT ENTRETIEN '.Compte tenu que vous n'avez pas tenu vos promesses, qu'il y a des incohérences dans vos conditions générales de vente et que nous ne connaissons pas le fin mot de ce mélange de sociétés dont une est en ouverture de faillite, nous estimons ne plus pouvoir vous faire confiance et nous avons décidé d'en rester là.Nous souhaitons le remboursement de notre acompte afin de clore ce chapitre malheureux

Mon abonnement a été supprimé par PRISMASHOP en m'adressant un chèque de 67.58 euros le 23 février 2023. J'ai transmis mon étonnement et j'ai demandé de pouvoir récupérer mona rgent par transfert bancaire, comme pour le paiement que j'avais effectué depuis mon compte bancaire. J'ai reçu un document de leur part pour déclarer un désistement pour encaisser le chèque (le 17/8/23 !!!). J'ai également fournit un RIB de mon compte bancaire belge. En date du 16 octobre, il me répondait qu'il ne pouvait pas procéder au remboursement sur un rib étranger. J'ai introduit une réclamation en date du 1er novembre pour leur signaler que c'était contraire au réglement européen au niveau du SEPA. Depuis lors, aucune nouvelle. Cette entreprise n'est pourtant pas en difficulté financière, mais agit de mauvaise foi à vouloir garder mon argent.