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Coronavirus: des masques et des gels désinfectants vendus à prix excessifs

21 avril 2020
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Des masques et des flacons de gel désinfectant pour les mains sont parfois vendus à des prix plus élevés que ceux qui étaient pratiqués avant la crise du coronavirus. Nous demandons que soit instauré un prix de vente maximum autorisé pour les flacons de gel hydroalcoolique et pour les masques buccaux.

Certaines firmes, boutiques en ligne, voire même des pharmacies profitent de l'anxiété des consommateurs dans le contexte actuel de crise sur fond de coronavirus pour vendre des masques buccaux ou des flacons de gel désinfectant pour les mains à des prix excessifs.

Une maison de repos et de soins a ainsi reçu, de son pharmacien, une facture de plus de 700 € pour 120 masques chirurgicaux, soit un coût d'environ 6 € pièce. Un consommateur nous a fait part de son ticket de caisse de 19,45 € pour 250 ml de gel hydroalcoolique vendu en officine. Ce même gel pour les mains s'avère être vendu 4,17 € sur la boutique en ligne de la marque en question. Et c'est sans compter les offres hors de prix pour des masques buccaux et des gels hydroalcooliques qui circulent sur les réseaux sociaux.

Ce ne sont là que quelques exemples, les plus éloquents, parmi les 41 plaintes que nous avons reçues, ces dernières semaines, via notre point de contact au sujet de l'augmentation des prix, notamment des masques buccaux (17) et des gels hydroalcooliques pour les mains (14). Plus de la moitié d'entre elles concernent un achat en pharmacie, d'autres des prix sur Bol.com, Facebook ou dans des supermarchés. 

Qu'est-ce qu'un « prix normal » pour un masque ?

Alors que le prix moyen des masques FFP2 actuellement indiqué dans les pharmacies en ligne est de 5,69 €/pièce, des consommateurs nous ont signalé des prix bien plus élevés, allant de 5,90 € à pas moins de 15 €/pièce. Les prix des masques chirurgicaux se situent généralement entre 0,10 et 0,30€/pièce. 

Cela nous donne une idée de ce qu'est un « prix normal » pour ces produits. Des produits qui, hier encore, ne nous étaient pas vraiment familiers et pour lesquels nous aurions été bien en peine de donner un ordre de prix! Le prix des masques n'est pas réglementé et la libre concurrence est autorisée mais, comme le rappelle l'Association des pharmaciens de Belgique (APB), il leur est interdit d'abuser d'une situation de pénurie. Cela n'a toutefois aucun impact pour les non-pharmaciens qui tentent de vendre de tels produits de santé sur des sites marchands en ligne.

Depuis l'instauration du confinement, les masques ne sont en principe vendus qu'en officine, et uniquement délivrés aux personnes qui en ont réellement l'usage.  

Gels désinfectants: de gros écarts de prix

Le même principe était d'application pour les gels désinfectants pour les mains, mais la règle a été assouplie, et les gels sont désormais disponibles en différents points de vente, notamment en ligne.

Dans le tableau suivant, les prix des gels désinfectants pour les mains qui ont été signalés par les consommateurs sur notre site web sont comparés aux prix en (para)-pharmacies collectés en ligne entre le début et la mi-avril. Notons que les prix d'achat des produits et des matières premières ont augmenté depuis la crise du coronavirus.

 

On peut remarquer que les prix maximaux signalés sont beaucoup plus élevés que les prix moyens actuels du marché. Nous constatons aussi que plus le contenant est petit, plus le prix au litre est élevé, avec de grosses différences de prix entre les contenances. Nous conseillons donc, quand c'est possible, d'acheter un plus gros flacon.

Pour un prix maximum des gels et des masques 

Depuis le 5 mars dernier, nos voisins français ont mis en place un « prix maximum autorisé » pour les gels hydroalcooliques pour contrer la spéculation. Ils plafonnent le prix des flacons de 50 ml à 2€, ceux de 100 ml à 3€, ceux de 300 ml à 5€ et le litre à 15€. Nous demandons aux autorités belges de mettre en place une mesure similaire de plafonnement afin de protéger la population d'éventuels abus. Pour les gels désinfectants pour les mains, mais aussi pour les masques de protection du visage. 

Nous sommes convaincus que la majorité des pharmaciens prend à cœur son devoir de prestataire de soins de santé et ne cherche certainement pas à faire des bénéfices. Nous tenons d'ailleurs à remercier ces professionnels qui, en ces temps si difficiles, sont toujours prêts à aider la population.

N'oublions pas de nous savonner les mains et de continuer à garder nos distances

Rappelons qu'une bonne hygiène des mains (se laver les mains à l'eau et au savon) et la distanciation sociale constituent les mesures les plus importantes à titre préventif. Le gel désinfectant n'est utile que lorsqu'il est impossible de se laver les mains à l'eau et au savon.

Vous avez, vous aussi, acheté un produit de ce genre vendu trop cher ? Ou vous avez de sérieux doutes sur un point de vente ou des allégations trompeuses ? Signalez-le-nous via ce formulaire, et les experts de notre plateforme dédiée aux abus et tentatives d'escroquerie examineront votre information.

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277 Commentaires

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23-01-2021

Je ne comprends pas pourquoi utiliser les masques si ils sont un terrain fertile pour les bactéries? On est mieux protégé sans masques.

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22-01-2021

Dossier intéressant, mais incomplet. aucune info sur les masques en soie, pourtant naturellement anti microbiens. Prix élevé certes, mais très confortables (marque Wolford).

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21-01-2021

Où acheter de bon masques FFP2 à un prix raisonnable et de bon qualité?

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21-01-2021

Je change de masque en tissu après chaque sortie, je le dépose dans une boîte en carton en attendant de les laver. Il ne faut pas oublier aussi de se laver les mains avec de l’eau et du savon

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20-01-2021

j'emploie les masques bleu acheter en pharmacie bon ou pas?? et d'autres que la commune ma donner et les lave régulièrement merci pour votre réponse.

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20-01-2021

j'utilise les masques en tissu.je les lave 2x par semaine mais je les pulvérise 3x par jour avec un pulvérisateur à mélange d'éthanol dénaturé à 70% pour les mains . je me pose la question si ma méthode est bonne.

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20-01-2021

COMBATTRE LE VIRUS COMME LES PROFESSIONNEL PAR UN AMATEUR
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Dès février 2020 ,je me suis rappelé de mes cours de chimie et j’ai immédiatement construit un coffre ventilé de 50x40x40 avec une lampe UVC puissante dans laquelle je mettais mes masques pour les sécher et détruire les germes et virus.
Un mois plus tard ,j’ai ajouté un générateur d’ozone pour parfaire la destruction des virus. Je dispose donc d’un système UVC qui détruit les germes sur la partie visible des objets et d’un système « ozone » donc le gaz va s’infiltrer dans les parties non-visible pour détruire les virus cachés.
J’ai ajouté un timer pour limiter la production d’ozone qui peux être toxique à dose élévée.et ensuite amélioré par l’adjonction d’un détecteur sonore en cas de d’excès d’ozone.
Utilisation : Désinfection des masques ,colis postaux ,fournitures de magasin .Dès mon retour d’achats extérieurs les achats sont stérilisé(vous ne savez pas qui les a manipulés et éventuellement éternué devant) et les mains lavées soigneusement au gel.

Au mois de juin ,j’étais pratiquement immunisé pour les agressions virales extérieures et mon problème concernait les visiteurs occasionnels qui pouvait introduire le virus à l’intérieur de ma maison. J’ai donc construit une sorte de tunnel ventilé par un ventilateur puissant à vitesse réglable qui propulsait l’air ambiant à travers une puissante radiation UVC . L’air qui ressortait était stérilisé . Le volume traité est de 120 m³ par heure.
Utilisation : Désinfection permanente de l’air dès l’arrivée de visiteurs.

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20-01-2021

Bonjour
Que penser des masque vendu par DEVOTECH (biolymask.com) fabriqué en France vendu par une sprl belge et garanti lavable 100 fois ET protection 99,9 %
Sur le site ils annoncent: "Les masques Bioly ont été testés et validés en France dans les laboratoires de la DGA (Direction Générale de l'Armement), le rapport de test (N°06-29011_100L) certifie une performance de filtration de 99,9% pour des particules de 3µm après 100 lavages." Je les ai essayé et c'est très bien

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20-01-2021

nous utilisons les masques WING GUARD (livinguard) qui protègent du virus Sars à 99,9%. Assez cher, mais lavables et utilisables pendant 210 jours.
Tout dépend de la bonne tenue et de la discipline

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20-01-2021

Je viens de passer commande de masques FFP2 fabriqués chez Weimat à Eupen.

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20-01-2021

J’utilise des masques en tissu Bioly Mask labellisé français 99,9%de filtration 2,5 microns lavable 100 fois. Je les désinfecte par vaporisation d’alcool modifié 70% volume. Est-ce correct ?
cdn.shopify.com/.../BiolyMask_notice_utilisation_entretien_aout2020_100lavages.pdf

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20-01-2021

Je déplore la mauvaise qualité du Wade in China en général et particulièrement pour es masques.Pas normal que l'élastique se décolle après moins d'une heure, en enlevant le masque pour la première fois. J'ai opté pour les Deltrian. Plus chers mais bien plus solides et sécurisants. Il serait temps que nos autorités soient plus attentives à ce problème et favorisent le Made in Belgium.

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22-01-2021
, a répondu:

Merci pour votre témoignage. Les masques Deltrian sont approuvés par Test Achats, tant que ce genre de masques sont permis ils constituent un bon choix de protection. ^Kelly

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19-01-2021

"avoir 2 fois + de masques que de sous-vêtements" concept assez subjectif !!!

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19-01-2021

Je change de masque fait maison apres chaque sortie, il est déposé dans in sac en papier en attendant la lesdive et ensuote je lave mes mains au savon

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19-01-2021

J'ai fabriqué des masques que nous utilisons (1xcoton, 1xtissu technique filtrant et 1xcoton) mais après 4 heures d'utilisation au maximum, les masques sont changés. Les masques utilisés sont rangés dans une boite hermétique et lors du retour à la maison, les masques sont lavés à 60° puis passés au sèche-linge. La boite est lavée au désinfectant. Je préfère de loin cette solution à des masques "dits" chirurgicaux que certains laissent traîner ...

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22-01-2021
, a répondu:

Pour l'instant ces masques sont encore permis pour les consommateurs tant qu'ils ne fréquentent pas les hôpitaux. Espérons que des mesures plus sévères ne seront pas prises. ^Kelly

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19-01-2021

Le masque je le change ts ls 4h et ils sont en tissus lavé mm prélavage donc et j'en ai assez pour changer souvent, je n'achèterai ps de masques jetables au gouvernement de ns ls fournir gratuitement comme pr ls hôpitaux, cliniques polycliniques etc... Je travaille dns une polyclinique et je reçois ps de masques donc j'utilise cx que j'ai fait moi mm point barre

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19-01-2021

Bonjour,

Pourquoi déconseiller les voyages à l'étranger alors que la Belgique est le pays au monde comptant le plus de mort dû au Covid-19

www.lci.fr/.../carte-covid-coronavirus-monde-voici-les-pays-ou-le-taux-de-mortalite-est-le-plus-fort-belgique-royaume-uni-etats-unis-france-16-janvier-2154174.html

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22-01-2021
, a répondu:

Il est vrai que la Belgique manque de transparence par rapport au nombre de morts liées au coronavirus. Il serait intéressant de connaitre les chiffres réels. Cependant en ce qui concerne l'interdiction de voyager, cela permettra de contenir le nouveau variant du coronavirus déjà présent en Belgique.^Kelly

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19-01-2021
, a répondu:

Allez voir en Flandre ce que cela coûte d aller à l étranger

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19-01-2021
, a répondu:

Ce nombre élevé de morts vient du fait que la Belgique comptabilise chaque décès "hypothétiquement" lié au covid, contrairement aux autres pays qui ne comptent que les morts testés positifs. Donc en Belgique on préfère peut-être réserver les tests pour les vivants, ce qui n'est pas forcément idiot.

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19-01-2021

En plus, la plupart des masques jetables vendus sur internet et même dans les commerces ne répondent à aucune norme. Made in china ! Masques chirurgicaux, cela veut dire quoi ? Où en trouvent-on et à quel prix ?

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17-01-2021

Au plus on tarde, au plus on a le temps de voir les résultats ailleurs avant de s'y engager...

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14-01-2021

Le corona virus nous menace directement tous, particulièrement les personnes âgées,greffés et immunodéficients. Bien sûr aussi les personnes exposées comme le personnel soignant. L'impact est vital , + de 20 000 morts en belgique sans compter les handicapés en rééducation. Et n'évoquons même pas les conséquences économiques et sociales.... Nous avons la chance de posséder et mis à disposition de déjà 2 vaccins acceptés et reconnus par les instances médicales nationales et internationales. Le problème ?, la vaccination en Belgique est très lente et à ce rythme nous allons encore vivre (si nous sommes encore vivants) une année blanche. Notre association ne pourrait-elle pas plaider auprès des politiques afin de réellement accélérer la vaccination?

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18-01-2021
, a répondu:

La Belgique a déjà établi un  plan de vaccination selon des critères étudiés. Vous trouverez les détails via le lien suivant https://www.info-coronavirus.be/fr/vaccination/. Normalement, d'après les dernières nouvelles vous devriez recevoir une convocation afin d'accepter ou de refuser la vaccination. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions suite à votre vaccination. ^Kelly

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20-01-2021
, a répondu:

Je fais partie du groupe 1B**. Je voulais savoir sur quelle base vont-ils identifier les personnes qui font partie de ce groupe pour leur envoyer les convocations. En effet, j'ai ces pathologies depuis plus de 20 ans mais, dernièrement , n'ayant plus eu de mutuelle pendant 2 ans, serais-je encore éligible ?