Toutes les plaintes publiques

J'ai effectué une commande de 3 produits sur le site MyProteine.be en date du 5 Novembre 2024. J'ai reçu un mail le 9.11.24 me signalant que le colis a ete livré avec succès sauf que je n'étais pas chez moi ce jour-là. Ils disent que j'ai signé pour réception alors que ce n'était pas moi, et depuis ce jour, il me balade en me disant qu'une enquête est en cours auprès de leur transporteur. Que puis-je faire pour récupérer mes 27,53€. Merci pour votre aide

Bonjour, Numéro de commande 2000285648 Première livraison : https://mailingtechnology.com/tracking/?tn=3SJZIN4217511 Seconde livraison : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323200788300000025220030&postalCode=1190&lang=en Dernière livraison : https://mailingtechnology.com/tracking/?tn=3SJZIN4213362 Explication : - Commande passée le 30 Novembre - Encodage automatique de l'adresse faite sur le site - Après confirmation de la commande, je me rends compte que l'adresse mentionnée n'est pas bonne - Je fais directement le jour même un contact au support pour demander de rectifier - Ceux-ci me reviennent que le 3 Décembre et me disent qu'il est impossible de modifier l'adresse car les colis sont déjà envoyé - Les colis sont repris comme livré, ceci malgré que l'adresse soit erronnée Adresse mentionnée à la commande : Jordan Buggenhout Locker 24/7 Intermarche Forest CHAUSSEE D ALSEMBERG 303 FOREST, 1190 Belgique Ceci est un locker Mondial Relay, auquel j'avais déjà fait livrer par le passé. Cependant les livraisons se faisant via PostNL et Bpost, il est impossible que les colis aient été déposés dans un des lockers. Si cela a été donné en main propre à quelqu'un, il m'est impossible de connaître la personne en l'état, vu que ce sont des lockers externe à un magasin d'alimentation. J'ai pris contact avec le magasin, et rendu sur place, ceux-ci me disent n'avoir réceptionné aucun colis. Cependant suite à discussion, la société de livraison dit l'avoir déposé à ce même magasin. L'adresse transmise dans le support pour livraison est : Jordan Buggenhout 48 Rue de la Hulpe 1331 Rixensart Bien à vous, Jordan Buggenhout

Madame, Monsieur, Le 1/12/2024, j'ai acheté une bougie Iconic sur votre boutique en ligne et j'ai payé 46,95 € sans frais de port. Lors de la commande, j'ai été informé que je recevrai un mail quand la commande sera expédiée. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré le 25/12/2024, soit 25 jours plus tard. J'ai tenter de vous contacter par Facebook, Messenger et mail de contact, aucune réponse de votre part, de plus, il n'y a plus aucun accès au site officiel donc plus de possibilité de vous contacter. Ce retard m'a causé un grave préjudice, c'était un cadeau de Noel. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 46,95€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièce jointe : • Confirmation de commande

Le 17/7/2024, j'ai commandé sur votre site un colis de 5 kg Amazon non réclamé. Depuis , je n'ai aucne nouvelle ni aucune réponse aux multiplesmails que j'ai envoyés. Je vous demande donc de me rembourser les 107,45€ sur mon compte BE90210097386032 dans les plus brefs délais. Bien à vous Marc Fournier

Bonjour , J’ai fais une commande le 9/12 et elle devait arriver le 12/12 mais pas de chance , je n’étais pas à la maison quand GLS a fait la livraison donc le vendredi 13/12 je vais au point de relais chez BE SQuare et ils n’ont pas mon colis , ils disent qu’ils ne l’ont pas reçu. Donc je contacte service client Zara qui vont faire une enquête auprès de GLS et vont m’envoyer un mail endéans les 24h à 48h , j’ai recontacter le service client de Zara déjà à 3 reprises et nous sommes le 23/12 et toujours aucune nouvelle. Vraiment triste car c’était le cadeau de Noel pour ma fille . Mail reçu du point relais Bonjour, Suite à votre passage et à votre demande concernant le colis 37678771608 au nom de Martens Laurence, nous avons effectué une recherche approfondie dans nos stocks et nos registres. Après vérification, nous vous confirmons qu’aucun colis à ce nom n’a été livré chez nous. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre expéditeur pour confirmer les détails de la livraison et la localisation actuelle du colis. Merci de votre compréhension, Que dois-je faire ? J’ai contacté GLS aussi et tjs pas de nouvelles non plus .

j'ai fait une commande avec la livraison prévu le 20/12/2024, j'ai reçu un email du livreur Bpost qui livret le 19/12/2024 entre 10 h et 12 h, quelque minute après j'ai reçu un email de Bpost livraison fait en main propre a 9h30 le 19/12/2024, j'ai contacte Amazon pour signalé que je n'été pas a mon domicile et que la livraison été prévu le 20/12/2024, que je ne savais pas a qui il on livret, Amazon ma demander 2 jours pour l'enquête et de demande a mes voisin si il aurait pris le colis en mon nom, le 21/12/2024 comme convenu j'ai indique a Amazon que aucun des voisins n'avais reçu ma commande, j'ai reçu un email d'Amazon me disant que si je veut être rembourse je dois allé dépose une plainte pour vole a la police avec des consigne précise si non aucun remboursement sera fait. La police refuse de faire une plainte pour un objet que je n'ai pas reçu, que je ne sais dire ou il a été livret et a quelle heure ce sais passée. j'ai signalé a Amazon que sais pas a moi de porte cette plainte mes bien a Amazon vue que je n'ai pas été vole mes eux , j'ai demande une preuves de réception du colis par Bpost il y en a pas. Donc Amazon ne veut remboursé un colis qu' il ne ma pas livret ou me le remplacé.

Madame, Monsieur, Le 29/11/24, j'ai acheté un sèche-linge Samsung à pompe à chaleur Bespoke QuickDrive série 7000 (num. d’article : 2021144) en promotion sur votre boutique en ligne. J'ai payé 828€ plus 9,99€ de frais de livraison. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informée que la livraison aurait lieu le 07/12/24. Cependant, le colis n'a toujours pas été livré le 21/12/24. J'ai contacté le service client à deux reprises, une première fois le 07/12/24 et une seconde fois le 12/12/24. Le service client m'a répondu que le produit ne pouvait pas m'être livré car il était en rupture de stock. Cette information m'a étonnée car le produit était indiqué comme "disponible en ligne" le 29/11/24, et ce statut est resté inchangé depuis. Par ailleurs, aucune information quant à une nouvelle date de livraison ne m'a été fournie malgré mes demandes répétées. L'information fallacieuse sur la disponibilité des stocks m'a causé un grave préjudice en tant qu'elle me prive pendant plusieurs semaines de l'usage d'un produit que j'aurais pu commander pour le même prix directement chez le fournisseur. En effet, le 29/11/24, deux enseignes vendaient le produit en promotion au prix de 828€ : MediaMarkt et le site de Samsung directement. Toutes deux indiquaient que le produit était en stock et c'est sur base de cette information que j'ai choisi MediaMarkt. Je sollicite dès lors soit une nouvelle date de livraison dans un délai raisonnable, soit le remboursement de la somme déjà payée ainsi qu'une indemnisation correspondant à la différence entre le prix actuel du produit sur le site de Samsung et le prix du produit le 29/11/24. À ce jour, l'indemnisation est estimée à un total de 421€. En l'absence de date de livraison, je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 22 novembre 2024, j'ai acheté 1 Palette de bois de chauffage - Bûches de 40 cm - 3 stères à votre boutique en ligne et j'ai payé 139€ frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 17 décembre. Cependant, le colis n’a pas été livré à cette date et vous nous avez promis une nouvelle date le 21 décembre à 11h15, soit 35 jours plus tard que prévu. Et plus de nouvelles. Cette non livraison m'a causé un grave préjudice car nous n'avons plus de bois et pas d'autre moyen de chauffage. Je sollicite dès lors un remboursement total de la facture qui s'élève à 139€ Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire: BE98 0016 4253 9493 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 28 novembre 2024, j'ai acheté deux services d'assiettes et bols Ard'Time modèle Nuage sur votre boutique en ligne et j'ai payé 179.98 € plus 3.99 € de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 20/12/2024. Cependant, le colis n’a jamais été livré et j'ai appris le 19 décembre que le colis vous avait été retourné et que je serai remboursé. Cette non livraison m'a causé un grave préjudice car ce dernier était prévu comme cadeau de Noël. J'ai expliqué ceci lors du contact avec votre service en ligne. Si j'achète maintenant le même produit sur votre site, cela me coûte actuellement au minimum 404 euros, soit 224 euros de plus que le montant de la commande réalisée chez vous. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 224 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j’ai récemment fait une commande chez Zalando Quand j’ai récupéré le colis, le colis était endommagé et il manquait un article dans ma commande je leur ai contacté, ils m’ont fait signer un papier sur l’honneur Mais ils n’ont pas accepté Ils me demandent de payer quand même l’article je ne paye pas pour un article que je n'ai pas