Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Lors nos échanges de messages les 22 et 23 août 2023 via le chat du site de booking.com nous vous avons informé de fortes odeurs de moisissures et de renfermé insupportables lors de notre arrivée à la chambre d'hôtes la Boulzane le 21 août 2023 au soir, ce qui rendait notre séjour impossible dans ce logement pour la nuitée. Comme nous vous l'avions écrit, les conditions d'hébergement étant déplorables et l'hôte ne résidant pas dans ce logement, nous lui avons téléphoné pour lui faire part de notre inconfort. Celui-ci nous a proposé une autre chambre en échange dans la même maison, ce qui ne résolvait pas le problème d'odeurs de moisissures et de renfermé. Par conséquent, nous avons pas donné suite à la proposition de l'hôte. En date du 23 août 2023, vous nous aviez écrit que vous faisiez un suivi avec cette chambre d'hôtes et que vous reviendrez vers nous. A ce jour, nous avons reçu aucune nouvelle de votre part.Pour rappel et comme expliqué lors de nos échanges, il ne s'agit pas d'un désistement de notre part. N'ayant pas obtenu un logement sain dans cette chambre d'hôtes pour la nuitée, nous vous avons demandé le remboursement du montant dépensé.Par conséquent, veuillez procéder au remboursement sans délais sur notre carte Visa.Merci d'avance.Bien à vous,Catherine Trébuchet

Bonjour, Je ne peux vous cacher ma déception du service de GOVOYAGE PRIME. Je fais une réservation qui après 24h n'est pas confirmée je peux comprendre mais à nous prendre en otage pendant trois jours avec une réservation en cours de traitement c'est inadmissible. Je prends contact avec les services Govoyage Prime comme stipulé sur l'application pour essayer de trouver une solution et ce, avec un coût téléphonique non-négligeable (10€) avec preuve à l'appui mais sans résultat malgré les multiples appels. Également, ma carte à été débitée et je dois attendre 10 à 15 jours après l'annulation pour récupérer le montant débité ... Inacceptable. Également j'avais fait usage d'un bon de 30€ via l'application pour la réservation et du fait que la réservation à été annulée par govoyage, le bon à disparu...inacceptable...Govoyage m'invite à faire une autre réservation mais l'application refuse du fait que la première était en cours de traitement. Lorsque govoyage décide d'annuler la réservation les prix ont augmenté. Et j'en passe.... Déçu, déçu

Bonjour, Lors de nos vacances on été arnaquer par rapport à l'hôtel qu'on réserve via l'application travel advange. Les photos n'avaient rien à voir avec la réalité. Du coup on a contacté travel advange qui n9us à assurer de faire le nécessaire pour qu'on se fasse rembourser. L'hôtel n'a pas voulue ect.... hormis qu'on a pas été les seuls à se faire arnaquer sur place des autres personnes venant d'une autre agence lasminute.com pareil. De retour je me suis affilié à vous vue que tout le monde m'a dit qu3 vous étes les meilleurs ect.... ils peuvent vous aider chose faite j'ai contacté votre service juridique qui m'a dit de tout envoyer par e-mail chose faite. Ce là fait 2 semaines toujours pas de vos nouvelles. J'ai compris que vous vous allez pas m'aider. Donc je vais me desinscrire de votre magazine.

Bonjour, je vous contacte parce que voila j’ai acheté une voiture dans un garage d’occasion le vendeur m’a menti sur le faite que la courroie de distribution a été faite et malheureusement rien na été fait sur le véhicule Monsieur Olivier a décidé de ne plus rien faire sur le véhicule et que quand j’ai acheter la voiture tout était fait dedans qu’il m’a dit et c’est faux monsieur ne veux plus intervenir sur le véhicule

Bonjour. Le 3 mars 2023, j'ai acheté via ticketmaster 2 places pour le concert de Stromae le 11 juin à Lilles (145,45). Le 24 mai, Ticketmaster m'informait que suite à l'annulation du concert j'allais être remboursé. Ce n'est, à ce jour, toujours pas fait malgré 2 rappel auxquels je n'ai eu aucune réponse.En vous remerciant. Emmanuel Brison

Bonjour, nous avons été induit en erreur pour la réservation de l'hôtel soi-disant 5 étoiles Farah à Tanger. Nous avons payé le prix fort et directement pour 7 nuits (1.745 euro) sur place on a dû également payé des taxes mentionner nul part. Mais surtout l'hôtel n'est vraiment pas à la hauteur et nos enfants sont obliger de dormir sur un fauteuil sans draps alors que nous avions réservé pour 4, le minimum n'est pas assuré tels que les serviettes de douches ou essuis mains et la bouteille d'eau dans la chambre. Et cerise sur le gâteau le personnel laisse trainer la tonnelle de chlore hautement toxique au bord de la piscine des jours et nuits entière !!! Un enfant qui passerai par là pourrait perdre la vie!!

Bonjour,lors d'une excursion visite de la capitale le guide à vraiment eu des idées inconscientes envers moi qui suis une personne à mobilité réduite après s'être renseigné auprès de mon amie voir qu'elle soucis de santé j'avais parce que je me déplace avec une béquille(cause Maladies de Charcot et de Parkinson) alors il à dit à mon amie que ça serait trop compliqué pour moi d'aller jusqu'à la cathédrale que c'était loin et que c'était fort en pente..(ce qui n'était pas le cas d'après mon amie)alors il lui a dit qu'il allait m'envoyer une voiture climatisée ce qu'elle a trouvé bien sympa de ça part mais après avoir envoyé le groupe vers la cathédrale il est venu vers moi ou il m'avait dit de l'attendre assise sur un banc et il ma dit qu'une mobylette allait venir me chercher puis il est parti 5/10 minutes après une mobylette est arrivée à fond la caisse et il ma fait signe de la main que je devais grimper derrière lui je n'ai même pas vu ça tête car il a toujours laissé son casque et moi j'ai dû m'installer tant bien que mal derrière sans casque avec la béquille, mon sac,..et en+ même pas de reposes pieds, il a rouler vraiment comme un taré je pense que je n'ai jamais eu aussi peur de ma vie il montait sur les trottoirs depassait les voitures par la droite par la gauche passait entre des piquets étroits où je devais resserrer mes jambes comme je pouvais même qu'à un certain moment avec la béquille que je posais sur mon pied droit j'ai fait freiner la mobylette car mon pied c'est retourné ayant beaucoup de souplesse dans mes membres ça ma valu juste un énorme bleu..et mon chauffeur c'est à peine arrêté 30 secondes pour redémarrer et rouler encore pire, ensuite il ma déposer quelques part ou il ma ouvert la porte et montré un banc ou je devais m'assoir et la il y avait tout des jeunes avec musique sur les oreilles exct je n'était vraiment pas rassurée et un bon quart d'heure après en jetant un œil par la fenêtre j'ai reconnu notre groupe alors je suis sortie pour les rejoindre et le guide ma vraiment ignoré quand j'ai raconté à mon amie ce que c'était la belle voiture climatisée qu'il m'avait envoyé elle était sidérée..après cela on allait voir un petit film en 4D ce que j'adore d'ailleurs ma TV est une 3D mais rebelotte le guide ma fait ressortir de la salle ce que je ne comprenais pas pourquoi alors la dame qui s'occupait de ça ma fait rentrer avec elle et alors le guide énervé en montrant du doigt ma dit JE T'AI DIT d'attendre dehors et je viendrai t'expliquer pourquoi après ?? donc il est venu me dire que c'était pas bon pour mon cœur alors je lui ai répondu que je n'avait pas de soucis au cœur alors sur ça il ma dit que ce n'était pas bon non plus pour mon cerveau...enfin tjrs n'importe quoi et après j'ai aperçu la dernière personne du groupe qui repartait et la à nouveau il était même pas venu me rechercher..je pense que ce guide ne doit pas aimer les personnes à mobilité réduite mais c'est vraiment dommage car cette journée qui devait être belle pour moi à été une journée de terreurs et de tristesse et aussi quand il a appris qu'on allait faire une autre excursion avec petit bateau qui nous emmène sur un plus grand et ou on plonge avec le tuba, ou il y a une piscine naturel au milieu de la mer..il à dit que pour moi c'était impossible et pourtant ça a été vraiment la plus belle journée que j'ai passé lors de mon séjour en RD,une autre excursion était prévue le vendredi pour visite des plantations,voir un peu plus la vie dans ce pays, il y avait aussi un truc vaudoux...nous avons attendu le bus plus d'1 heure et pour finir on a été demander à la réception de l'hôtel pour s'entendre dire à oui l'excursion à été annulée pour vous parce qu'il ni avait pas de guide pour traduire en Français pfff vraiment du n'importe quoi,de la nous avons été voir la dame de chez TUI ou nous avions fait nos réservations exct et nous lui avons raconté toutes ses mésaventures(il y en a eu encore d'autres mais c'est 2 là on été les pires) alors elles nous a répondu que de telles choses étaient vraiment inadmissibles et que l'agence allait nous rembourser 20% du tout ( ils ont rembourser 10%) et l'excursion du vendredi ne nous a pas encore été remboursée car mon amie a signé le document ou la dame à écrit dessus que nous avions pas été à l'excursion du vendredi parce que nous étions malade et mon amie lui a dit bin non c'est pas juste on était pas malades mais la dame a répondu que c'était ce qu'il y avait de plus facile à marquer pour pouvoir se faire rembourser l'excursion.. Bon je m'arrête là car je pense que je pourrais écrire un petit roman de ce voyage... Bien à vous Servais Françoise ??

Bonjour,Plainte déposée à l'encontre de Jams shoes.Achat paire de baskets qui n'a pas été reçue.Impossible de les contacter via mail, celle- ci ne répond pas et par messenger non plus.Commande faite le 05 août avec un max de 10 jours pour livraison.Seule réponse via mail et que celle ci serait en transit via DHL.. Sauf, que quand j'appelle avec le numéro de suivi donné, il me réponde que c'est à la poste en Allemagne bloqué depuis le 17/08. et que ce numéro de suivi n'a rien avoir avec DHL.??Visiblement ce site jams shoes à déjà causé quelques soucis d'après mes recherches.

Bonjour, j'ai réservé un logement à mohamadia ou maroc sur expedia pour le 3/8/2023 au 6/8/2023 pour 206€ arrivée sue place je ne trouve pas le logement libre je contacte expedia ils m'ont passé le numéro de propriété j'appelle il m'informe que il ne reconnaît pas expedia et que l'appartement et occupé Je recontacte expedia pour essayer de trouver un accord pour le moins de trouver un autre logement Mais las lis me laisse dans la rue en plein nuit face à mes problèmes Je cherche un autre hôtel pour passer ka nuits et régler encore le problème avec expedia j'ai envoyé des e-mails et appels La situation ne change pas Par la suite de retour je ré expliqué le tout j'envoie mes preuves de hôtel a 190€ et la facture de téléphone qui augmente à 139€Plus le taxi à 1700DHMEt je reçois un mail de expedia qui me disMalheureusement on peut pas vous aider C'est avec homeaway qu'il faut traiter dossier Moi je connais pas cette agence J'ai acheté sur expedia et personne d'autre c'est à vous de régler cette histoire point final Je vous trouve malhonnêtes Je demande un remboursement et frais sur place Merci

Bonjour ,J’ai payé un acompte de 200€ le 18/5/2021 pour une PlayStation 5 auprès du magasin Geekland jeux vidéo à Liege par virement bancaire et je n’ai jamais reçu la console. Le magasin ayant pris feu, j'ai demandé par mail le remboursement après une attente interminable le 3 février 2022 ainsi que le 15 mai 2022 au patron Mr Massarenti Vincent par échange de mail et discussions via Messenger Facebook mais aucune réponse n'a été reçue. Leur site internet a été fermé, le magasin fermé, leur mail ne fonctionne plus.Son numéro d’entreprise est 0720.639.724 . Son nom : MASSARANTI VINCENT , son commerce : GEEKLAND , RUE SAINT GILLES 125 à 4000 Liège , tel +3242646942 . Je peux vous fournir toutes les preuves que vous voulez (preuve de virement bancaire, preuve du reçu de l'acompte de 200€). J'ai vu énormément de plainte sur votre site concernant Geekland, j'espère pouvoir aboutir à quelque chose. Sur la Banque Carrefour, on voit qu'il est en Cessation d'activité d'une entité personne physique depuis le 30 septembre 2022...Bien à vous ,