Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai fait appel à cette assurance multimédia que j'ai déjà depuis des années.J'ai 2 sinistres casses en cours depuis juillet 2022. Courant aout alors que je suis en vacances à l'étranger, ils me proposent par téléphone un nouveau service qui coute 50e par mois. Le 1e mois étant gratuit et je reçois un Iphone gratuit (que je n'ai jamais vu !!!!). En septembre, je vois que je suis débitée de cet abonnement, mais également de plusieurs débits injustifiés pour un total de 279,99€. Je fais des réclamations écrites restées sans suite autant pour les débits que pour les 2 sinistres. J'ai été obligée de faire opposition à ma domiciliation pour cette assurance, car à 50€ par semaine c'etait du vol manifeste !Aujourd'hui je téléphone pour voir ou cela en est, et j'apprend qu'ils ont cloturé mon assurrance pour défaut de paiement, un comble !!!Je demande juste le remboursement de 279,99€ et de mes 2 sinistres qu'ils ont accepeté de prendre en charge pour 164,55e et 762,28e.

Bonjour gsl devait me livrer un colis ce jour est il me met retour au dépôt dans même avoir essayer de me le livrer

Bonjour, en voulant retirer mon colis au locker Mondial Relay, rue Charles Mahieu a Braine le Comte, la porte du casier s’est refermée et je n’ai donc pas pu retirer le colis. Après enquête, Vinted abouti à la conclusion que le colis a bien été retiré. Ce n’est pas le cas, d’où cette contestation

Bonjour,Commande 4005825948 effectuée le 14/09/2023.Commande indiquée comme livrée en point relais le 16/09/2023 avec un délai de 07 jours pour retirer la commande.Impossibilité de retirer la commande dans le délai imparti.Contact du service client à plusieurs reprises.Retour du service client le 10/10/2023 qui signale que PostNl a égaré la commande et qu'ils doivent leur répondre dans les 4-5 jours ouvrables.24/10/2023, malgré 05 rappels à bol.com, aucun retour du service client, impossible d'avoir un contact.Entre-temps la facture court toujours et des frais de rappels sont ajoutés.Service bol.com un scandal total. Arnaque et vol.

BonjourLe 20/09/2023 j'ai acheté un vélo électrique Wayscral e300 chez Auto5 Marche en Famenne. Suite à un petit soucis j'ai reconduit le vélo le 5/10. Il m'a été signifié que cela prendrait un certain temps pour la réparation vu que le mécanicien vélo ne passe qu'une fois tous les 15 jours. Ce délais étant écoulé j'ai retéléphoné le 20/10 où on m'a dit que le technicien venait ce lundi 23/10. Ce jour n'ayant aucune nouvelle, j'ai recontacté le magasin, qui me dit qu'en fait le technicien est venu le jeudi 19/10 mais n'avais pas su faire grand chose car les pièces sont dans une camionnette qui n'était pas là. De plus le gérant est parti avec la camionnette mais est absent cette semaine, cela nous reportera au plus tôt à la semaine prochaine.Je trouve cela inadmissible pour une réparation vélo sous garantie. N'y a-t-il pas d'autres solutions ?MerciJ-L BASTIN

Bonjour. l'entreprise ne restitue pas mes fonds d'un montant de 400 euros, que j'ai envoyés sur mon compte bancaire lors de son blocage. La banque m'a envoyé la confirmation que les fonds ont été restitués à l'entreprise le 11 octobre 2023. Lorsque j'écris au support de l'entreprise et lui demande où sont mes fonds, le support ne connaît pas la réponse à cette question, et promet d'envoyer la demande au service financier. Aucune demande n'a été adressée au service financier. Personne ne me contacte et ne me restitue pas mes fonds. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mon argent.

Bonjour,Il s'agit d'un GSM que je prête à une personne handicapéeDurant un voyage de quelques jours de ma part, le GSM prêté semblait en dérangement. La personne qui l'utilise c'est rendu dans une boutique Proximus. C'est là qu'il y a eut une grave erreur de la part de Proximus. Car pour ' solutionner ' le problème qui était technique, on a proposé d'acheter une nouvelle carte prépayée et donc changer le n° de téléphone.La carte qui était dans le téléphone a été jetée à la poubelle, alors qu'elle était encore valable jusque mi-janvier avec un crédit d'une vingtaine d'euros,ET qu'elle avait été achetée à MON NOM et pas à celui de la personne qui se présentait dans la boutique .Je demande instamment au minimum le remboursement de la nouvelle carte prépayée qui lui a été vendu. Cette carte nous a été vendue indûment et ne peut nous être d'aucune utilité.Je suis moi-même retournée à la boutique et j'ai obtenu une nouvelle puce pour réutiliser le n° initiale de ma carte prépayée.J'ai téléphoné pour obtenir le remboursement de la nouvelle carte (avec changement de n° de téléphone) afin de rétablir l'erreur commise par Proximus. Mais cela m' été REFUSE.Je vous prie de faire le remboursement qui nous est dû.b à vCB

Bonjour, j'ai acheté sur le site plustoys.nl une boîte à histoires Lunii le 29 septembre 2022, pour 56,90€- Le 7/10/22 je vous ai informée du fait que le produit était défectueux et vous ai demandé de m'indiquer la façon de procéder pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.- Sans réponse de votre part, je suis revenue vers vous le 31/10/2022- Le 1/11 vous m'avez demandé une vidéo du problème, ce que j'ai fait le lendemain, 2/11.- Sans réponse de votre part, je suis à nouveau revenue vers vous le 8/11. Vous m'avez indiqué avoir transmis le problème à l'importateur et être en attente de leur retour. Vous m'avez dit que vous me tiendriez au courant. - Je n'ai plus jamais eu de nouvelles de votre part. Estimant les délais plus que suffisants, je vous ai à nouveau relancés le 27/7/2023. - Le 4/8 vous m'avez envoyé un mail sans aucun sens, mentionnant notamment que vous n'aviez pas eu de nouvelles de moi et que vous étiez en vacances, mais toujours sans aucune proposition de solution à mon problème- Je vous ai répondu l'après-midi même en vous sommant de répondre à ma demande- Le 7/8 vous m'avez à nouveau envoyé un mail sans solution, me disant que vous alliez discuter de cette plainte avec l'importateur- Le 9/8, j'ai enfin reçu un mail de votre part me proposant l'envoi d'une nouvelle Lunii chez moi, et me demandant mon adresse postale- Le 15/8 je vous ai renvoyé mon adresse et demandé comment faire pour vous renvoyer la Lunii défectueuse.- Sans retour de votre part à nouveau, et sans avoir reçu la nouvelle Lunii, je vous ai recontacté à nouveau le 20/9 pour savoir quand je pouvais m'attendre à recevoir la nouvelle Lunii. - Vous m'avez répondu que l'importateur n'a plus ces produits en stock et vous m'avez dit que je pouvais vous renvoyer la Lunii défectueuse (mais sans m'indiquer un moyen de le faire ni une adresse), et que vous pourriez alors me rembourser. Vu cet historique, je n'ai absolument pas confiance en vous. Veuillez m'indiquer la façon de vous renvoyer la Lunii défectueuse - sans frais pour moi évidemment - et procéder au remboursement sans délais.Merci

Bonjour,J'ai réservé un ticket flixbus (3115495046) qui partait de Bruxelles Midi à 00:50 le 24/10/2023 et devait arriver à 7:30 le 24/10.Il a eu plus de deux heures de retard et Flixbus ne veut pas rembourser le ticket car ils disent avoir informé les passagers par mail (ce qui est vrai, j'ai recu un mail à 00:25 pour me dire qu'il aurait 2h de retard) et que donc ils ne remboursent pas.Pouvez vous m'aider?Merci!

Madame,Monsieur,Nous sommes aujourd’hui le 24.10 .2023 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu de rendez-vous pour les réparations suite aux dommages effectués lors de l’ installation debut Août 2023. Ce qui à été mal fait :- Installation en 2 jours alors que les techniciens on mit 9 jours à le faire donc j'ai du prendre des jours de congés supplémentaires.-Carotter un trou dans ma façade du mauvais côté qui à été rebouché avec e la mousse polyuréthane- appareil airco installé et non centrées.- des promesses comme quoi nous n'aurions plus de facture d'électricité à payer grâce à nos panneaux encore mensonge.-Foré un trou à mon entrée pour faire passé les câbles alors que nos chaussures était la et son remplie de crasses et de poussières alors qu’un aspirateur avait été mis à disposition et le trou avec les cable n’a pas été rebouché- Le mur n’a pas été nettoyé après forage  et il y a donc pleins de poussière rouge dessus-Le carrelage de ma salle de bain qui à été cassé lors de l’installation de l’airco.-L’airco de l’étage qui à été monté à l’envers et coule le long du mur.-Les premières goulottes placé abimé, griffé et sale. - Remplacé le lendemain donc c’est en ordre mais toujours sale.- Dernière goulotte placé à nouveau pas nettoyé (sale) et griffé.-Après travail du jour les crasses n’ont pas été nettoyé et laissé comme cela pendant plusieurs jours.- Plus 1 grand carrelage au sol cassé que j’ai constaté par la suite la ou le grand trou à été fait dans ma salle de bain- De plus 2 panneaux n’ont jamais fonctionnés et je l’ai signalé depuis le début.  De ce fait ma facture d’électricité a été beaucoup plus élevée qu’elle aurait dû (je demande un geste commercial en plus pour ce désagrément).- Harcèlement journalier par telephone et message pour payer l'installation pendant l'installation.- Les rendez-vous pour l'installation non respecté et non annulé donc manque de professionnalisme.A force d’insistance et de patience, nous avons eu quelques contacts téléphoniques avec votre société ainsi qu’avec Pierre  le vendeur qui nous ont dit qu’ils contacteraient votre service technique dans les plus brefs délais afin de régler tout ce qui n’allait pas mais à ce jour TOUJOURS RIEN. La facture globale a déjà été honorée et nous avons déjà parrainer une personne qui grâce à nous est devenu votre client. Nous n’avons toujours pas reçu le certificat ainsi que le passage de Vincotte alors que notre dossier devait être traité en priorité. Soit disant fait dans les 15 jours et à ce jour toujours rien.J'aimerais un dédommagement pour tout les problèmes occasionnée, des techniciens formé et professionnels pour resoudre les problemes technique et des excuses.Dans l' attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.Bien à vous,