Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte pour vous signaler que mon compte est bloqué et inutilisable que ce soit pour un paiement en ligne, en magasin, un virement, retrait. Aucune transaction n'est possible et ce depuis maintenant 48h ! J'ai réussi à avoir une personne du help desk hier mais aucune véritable aide. On m'a parlé d'avoirs dormants, c'est ce à quoi le code erreur correspondrait. J'ai écris un message sur la plate-forme Fortis et nous sommes plusieurs personnes à rencontrer le même problème ! Toujours aucune nouvelle de Fortis pas d'explication ni d'excuse. Le collaborateur du help desk m'avait promis de me rappeler hier mais il n'a pas tenu sa parole. En fin de journée plus moyen d'avoir quelqu'un en ligne!!J'ai un virement important à faire. Et j'ai surtout besoin de mon argent ! Je vis seule avec 3 enfants et je n'ai plus rien ! Aidez-moi svpMerci

Bonjour,j ai renvoyé un colis zalando et malgré le ticket de retour de la librairie,zalando me réclame le montant du colis qui apparement c est égaré. J ai déjà appelé 2 fois et échangé plusieurs mails. J ai aussi remplis une déclaration sur l’honneur,Rien n y fait,je me retrouve avec le contentieux sur le dos!!!

Bonjour,Nous introduisons cette plainte contre le magasin FALZONE carrelages situé Avenue Georges Truffaut 59 à 4020 Liège.En effet, nous avons accepté le devis 198 de leur carreleur MK carrelages.Le magasin a fourni intentionnellement un lot défectueux de carrelages. Les carrelages sont tellement différents qu'il est impossible de les utiliser.Au lieu de passer 1 nouvelle commande des carrelages indiqués dans le devis 198 accepté, ils ont demandé au carreleur de laisser tomber les travaux et de laisser tous les carrelages chez nous sans les évacuer.Nous avons donc dû recommander des carrelages dans un autre magasin, ce qui retarde de plusieurs mois les travaux.Plus aucune nouvelles du carreleur et du magasin qui font la politique de l'autruche au lieu d'assumer leurs responsabilités... quel grand professionnalisme ...Avant de lancer l'action en justice, nous demandons une dernière fois :1) indemnité pour rupture du contrat abusive2) évacuation des carrelages par leur carreleur3) réparation des dégâts Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé pour le 29/2/2024 au plus tard, nous allons lancé une action en justice contre le carreleur pour rupture abusive du contrat et contre Carole KLASEN et Sabine HUSTINGS pour diffamation.Ne vous fiez pas aux AVIS POSITIFS, ils font supprimer tous les avis négatifs autant sur GOOGLE que sur FACEBOOK ... ce qui est une preuve de leur grande malhonneteté

bonjour, en date du 13/08/2023, j'ai acheté auprès de groupon, un vol en montgolfière pour 2 personnes( N° de commande 990226134).Après de nombreuses annulations par le prestataire, je n'ai pu bénéficié de ce deal. Les vols s'arrêtant vers octobre 2023 et ne recommençant pas avant avril 2024, je ne pourrais utilisé ce bon allant que jusqu'au mois de février 2024. En date du 04/12/2023 j'ai contacté testachats pour introduire une demande de remboursement (plainte n°CPTBE01930678-87) qui à été clôturée sans qu'une solution ne soit trouvée.

Madame, Monsieur,Je vous adresse ce courrier pour vous exprimer mon profond mécontentement suite à l'achat d'une imprimante sur votre plateforme. Malgré la description laissant entendre qu'il s'agissait d'un produit deuxième chance - soit préalablement déballé et retourné - il est désormais confirmé, par le biais d'une fiche de réparation, que cette imprimante avait déjà été utilisée trois semaines avant mon acquisition.Dès son installation, j'ai rencontré des difficultés majeures. Les instructions fournies ne correspondaient en rien à l'ordre prescrit dans la notice d'utilisation (vu l'installation antérieure). De plus, des bourrages de feuilles incessants ont rendu l'appareil totalement inutilisable, me contraignant à recourir à des services d'impression externes pour mes besoins quotidiens.Malgré mes multiples signalements, le service client reste dans une communication d'écoute active et de disque rayé et la situation ne s'améliore pas. Il s'en suit un échange de mails chronophages. Ma demande de parler à un responsable du service est restée sans réponse, et je constate avec frustration que les réponses que je reçois semblent émaner de personnes différentes, sans aucune prise en compte de l'historique de nos échanges. Les réponses fournies sont souvent contradictoires, oscillant entre des promesses de remboursement et des déclarations minimisant le problème de l'utilisation antérieure de l'appareil.Ce matin, j'ai été confrontée à une nouvelle complication lorsqu'il m'a été conseillé réutiliser une étiquette déjà utilisée pour effectuer un second retour. Comme je le pressentais, cette démarche s'est soldée par un refus au point de dépôt. J'ai été contrainte de laisser l'imprimante chez le libraire du point de poste en attendant de recevoir une nouvelle étiquette de retour.Dans ce contexte, je demande donc un remboursement intégral de mon achat, ainsi qu'une révision attentive de l'historique de mes échanges avec vos services. Il est primordial que chaque interaction avec les clients soit examinée de manière cohérente et que des réponses claires et pertinentes soient apportées à leurs préoccupations légitimes.Je vous remercie de votre attention à cette affaire et je reste dans l'attente d'une résolution satisfaisante.Cordialement,Christine Malvaux

Madame, Monsieur,Je vous adresse ce courrier pour vous exprimer mon profond mécontentement suite à l'achat d'une imprimante sur votre plateforme. Malgré la description laissant entendre qu'il s'agissait d'un produit deuxième chance - soit préalablement déballé et retourné - il est désormais confirmé, par le biais d'une fiche de réparation, que cette imprimante avait déjà été utilisée trois semaines avant mon acquisition.Dès son installation, j'ai rencontré des difficultés majeures. Les instructions fournies ne correspondaient en rien à l'ordre prescrit dans la notice d'utilisation (vu l'installation antérieure). De plus, des bourrages de feuilles incessants ont rendu l'appareil totalement inutilisable, me contraignant à recourir à des services d'impression externes pour mes besoins quotidiens.Malgré mes multiples signalements, le service client reste dans une communication d'écoute active et de disque rayé et la situation ne s'améliore pas. Il s'en suit un échange de mails chronophages. Ma demande de parler à un responsable du service est restée sans réponse, et je constate avec frustration que les réponses que je reçois semblent émaner de personnes différentes, sans aucune prise en compte de l'historique de nos échanges. Les réponses fournies sont souvent contradictoires, oscillant entre des promesses de remboursement et des déclarations minimisant le problème de l'utilisation antérieure de l'appareil.Ce matin, j'ai été confrontée à une nouvelle complication lorsqu'il m'a été conseillé réutiliser une étiquette déjà utilisée pour effectuer un second retour. Comme je le pressentais, cette démarche s'est soldée par un refus au point de dépôt. J'ai été contrainte de laisser l'imprimante chez le libraire du point de poste en attendant de recevoir une nouvelle étiquette de retour.Dans ce contexte, je demande donc un remboursement intégral de mon achat, ainsi qu'une révision attentive de l'historique de mes échanges avec vos services. Il est primordial que chaque interaction avec les clients soit examinée de manière cohérente et que des réponses claires et pertinentes soient apportées à leurs préoccupations légitimes.Je vous remercie de votre attention à cette affaire et je reste dans l'attente d'une résolution satisfaisante.Cordialement,Christine Malvaux

Bonjour, J'ai commandé un lit et un matelas aurpès de la société Emma le 15 janvier dernier. Seul le matelas a été livré. Un mois plus tard, je n'ai toujours pas de numéro de suivi du colis qui n'a en réalité pas été expédié. Toutes démarches auprès du service clientèle d'Emma demeurent vaines. En effet, ceux-ci ne donnent aucun nouveau délai et n'invoquent aucune explication pour expliquer ce délai.Je souhaite obtenir un remboursement ou la livraison immédiate du produit commandé, avec un geste commercial en guise de dédomagement.

Bonjour madame après plusieurs conversation téléphonique au sujet de mon remboursement et des promesses à répétition que je vais être remboursé dans les 10 jours et ça depuis le 5 décembre, nous sommes le 12 février et je n ai toujours rien reçu et à ce jour par téléphone vous m Avé de nouveau annoncé que je devais encore attendre 10 jours le temps d une enquête supplémentaire pour la ixieme fois ,ce n est plus possible j ai fait tout ce qu il fallait reza à refais un calcul avec les index plus photo du compteur qui a été clôturer le 12 janvier, j attend d être remboursé le plus rapidement possible merci. En attente de vos nouvelles. Monsieur Vanlaethem

Bonjour,Suite au devis que j'ai accepté avec la société renobel (n TVA 0431 089 081), j'ai versé un acompte le 26/11/2023 pour réaliser les travaux demandés et depuis n ai eu aucune nouvelle en dépit de rappels mails et appels téléphoniques sans succès

bonjour j'ai commandé un rétroviseur chez AUTODOC.SE ainsi que mentionné sur le tracking de leur site, la société DPD devait me le remettre à mon adresse : Ham, 1 4130 Esneux précision maison blanche poser derrière grille. A 13h53 je reçois un mail m'informant que le livreur n'a pas trouvé mon adresse et que le colis retourne à l'expéditeur. Je contacte le service clientèle à 16h dès lecture du mail pour que le colis me soit réexpédié ou que j'aille le récupérer dans un dépôt. Refus de l'interlocuteur me disant qu'il est déjà reparti vers la Pologne et que je dois recommander le produit et payer à nouveau les frais d'expédition. Il refuse de prendre contact avec le centre de dépôt de Flémalle où il retourne avant le retour vers la Pologne. Je trouve inacceptable que le livreur n'ai pas trouvé mon adresse, ne m'ait pas contacté par téléphone si besoin (numéro de tél référencé) et que je sois exposée à de nouveaux frais ainsi qu'à un retard pour jouir de mon colis (pièce automobile qui en son absence me met en danger pour des raisons de sécurité).