Toutes les plaintes publiques

Depuis le 4/09, date de mon premier appel vers Proximus, je suis sans wifi et sans télévision à mon domicile. Il y a manifestement un problème local sur la fibre identifié par un technicien Proximus en date du 06/09(j'ai commis l'erreur de passer à la fibre). Je ne compte plus les appels téléphoniques que j'ai fait pour obtenir un rendez-vous avec l'équipe technique qui doit venir réparer la fibre. Tous mes appels téléphoniques (au moins une bonne dizaine) son enregistrés par Proximus et peuvent attester de ma patience et de ma cordialité avec les opérateurs qui n'y sont malheureusement pour rien. C'est le système de sous-traitance technique de réparation de la fibre qui est en faillite complète.En effet, nous sommes bientôt 2 mois plus tard et toujours rien. Pour chaque appel donné à Proximus, chaque fois un opérateur différent à qui il faut réexpliquer l'historique et l'objet de ma démarche. Et chaque fois la même réponse : votre dossier est en cours de traitement, nous envoyons un mail au service technique pour un rendez-vous en urgence. A ce jour toujours rien. Scandaleux de la part d'une société comme Proximus de ne pas pouvoir dépanner après presque deux mois d'attente. Cette situation est incompréhensible et je ne sais plus comment intervenir.

bonjour, j'avais commander un article au numéro de commande 1066 le 03/09/2023 au prix de 69,90 euro et je l'ai jamais reçu. j'ai envoyer des mail et il mon répondu que le colis été perdu sur ce fait il mon dit qu'il aller me faire un remboursement sur mon compte a ce jour encore rien reçu de leur part, j'ai envoyer plusieurs mail il me dise en premier que c'est fait faut attendre 10 jours mais rien, le 21/sept il me renvoie qu'il vont contacter leur banque pour voir ce qu'il ce passe mais a ce jour plus de nouvelle? c'est pour cela que j'introduit une plainte chez vous pour cela

Bonjour, j'attends ma facture de régularisation énergie (gaz&électricité) depuis le mois de février. On m'a d'abord prétexté un bloquage chez le fournisseur réseau, on me dit maintenant que tout est en ordre ça va bientôt arriver, depuis des semaines.J'ai entre temps (en juillet...) changé de fournisseur, et j'attends donc également ma facture de cloture.Je tiens à disposition tous les relevés de compteur si nécessaire. Combien de temps vais-je devoir encore attendre ?

Bonjour, J'ai effectué deux achats sur la plateforme Vinted (le 20/09/23 et 3/10/23) et je dois recevoir un remboursement pour les articles.A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement. Les motifs pour le remboursement viennent des vendeurs ( l'un des vendeurs n'a jamais expédié la commande (le 20/09/2023 et l'autre s'est trompé dans le lot proposé et directement après le paiement , il a annulé la commande (le 3/10/23). J'ai donc ce jour demandé une réclamation car je pense que le délai pour le remboursement est largement dépassé.Par ailleurs, j'ai un autre article qui nécessite un remboursement depuis le 21 octobre car à nouveau l'acheteur a annulé mon achat (selon lui un problème de point de livraison) j'espère que je ne vais pas rencontré le même problème) remboursement prévu selon l'application Vinted pour le 27 octobre 2023)Dès lors, je suis en attente d'un remboursement par Vinted de 110,76 €.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique sur le site mentionné le 12/10 et la date de livraison est constamment modifiée. J'aimerais m'assurer que je n'ai pas acheté cette trottinette sur un site d'arnaque. Est-ce qu'il y a un endroit pour vérifier la validité d'un site marchand? S'il s'agit d'un site d'arnaque que me recommander vous de faire. Merci pour votre aide. Catherine Berckmans

Bonjour, j'ai contacté le service juridique en juin pour une plainte contre Samsonite. N'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté à nouveau en septembre et on m'a redemandé les documents déjà envoyés. Nous sommes fin octobre et je n'ai aucune information. Vos services sont injoignables par téléphone (plus de 30 minutes d'attente). C'est vraiment très préoccupant.

Bonjour, début du mois j’ai reçu le décompte (exorbitant) de 3580€, je l’ai néanmoins soldé directement, ils ont ensuite recalculé mon acompte à + de 400€ et qui m’ont également prélevé ( jusque la c’est normal ) ensuite ils m’ont encore retiré 614€ sous prétexte qu’ils n’avaient pas encore reçu le décompte de 3580€ et donc ils ont entamé un plan de financement (plan de financement que j’ai annulé avec l’un de leur collaborateur au téléphone avant ce retrait) ça fait plus d’une semaine qu’ils m’ont retiré ces 614€ et à chaque fois que je prends contact avec eux ils me disent que le remboursement est en cours mais toujours rien. Le problème est que 4500€ d’énergies sur un seul mois c’est pas possible, je n’ai pas qu’eux à payer, il faudrait que je récupère cet argent le plus vite possible…Merci d’avance pour le traitement de ma demande.Bien à vous.

Le 03 juillet 2023 nous avons souscrit a trois abonnements « Gold Dual » pour une durée de 12 mois au club Aspria. Notre choix prédominant se portant sur le club de La Rasante à Woluwe Saint-Lambert (le club Arts Lois étant déjà en travaux), nous avons eu la possibilité de réaliser une visite préalable de ce club et de ses installations, mais à aucun moment durant la visite ou le processus d’abonnements nous avons reçu une quelconque information nous informant que la partie Wellness La Rasante allait être fermée pour y réaliser des travaux, et ce pour un minimum de trois mois. C’est au détour d’une conversation de vestiaire fin août que nous apprendrons que les travaux débuterons dans les jours qui suivront. Cet espace de relaxation étant l’un des points forts dans notre décision et le choix de conclure un abonnement, nous avons demandé un geste commercial ou l'annulation du contrat. La personne avec laquelle nous avons traité les demandes d’adhésions et qui s’occupe des nouveaux clients à préféré jouer la sourde oreille et ignorer notre mail. Nous avons donc par la suite contacté le général manager de La Rasante qui nous est immédiatement revenu pour avoir plus de détails et de considérer une erreur de leur part et prévoir une compensation». Après plusieurs semaines, toujours aucune réponse…. Aspria est veritablement un club où, le client n’a pas droit au respect et à la transparence d’une communication, et plus encore le respect contractuel et la mise à disposition des installations n’est pas plus respecté. Le club Aspria, est tout simplement à fuir…..

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant le retrait de mon véhicule, une Toyota Corolla immatriculée 2-AXK-729, qui a eu lieu le samedi 30/09 vers 10h30, dans la rue des Kièvrois à Mons, suite à la course cycliste Pino Cerami.Je tiens à souligner que la dernière fois que j'ai vu mon véhicule était le jeudi 28/09 à 19h30, lorsque je suis rentré du travail. À ce moment-là, j'ai stationné mon véhicule dans la rue des Kièvrois, entre la maison numéro 8 et 14 A . Au moment de stationner, je n'ai remarqué aucun panneau m'interdisant de stationner à cet endroit.Le vendredi, j'ai travaillé en télétravail depuis mon domicile et je n'ai pas quitté celui-ci. Par mesure de précaution, comme je le fais habituellement, je laisse toujours un papier avec mon numéro de téléphone sous mon pare-brise au cas où il y aurait des problèmes liés au stationnement. Malheureusement, personne n'a pris la peine de me contacter.C'est seulement le samedi 30/09 vers midi que j'ai réalisé que toute la rue des Kièvrois avait été vidée de ses véhicules. J'ai constaté que de nombreux autres riverains étaient dans la même situation que la mienne. La société Trans NRJ a procédé au retrait de mon véhicule, ce qui m'a obligé à débourser la somme de 195 euros à la fourrière pour récupérer mon véhicule..Je tiens à vous faire remarquer que je trouve totalement inadmissible que l'interdiction de stationnement liée à la course cycliste Pino Cerami n'ait été signalée que la veille de l'événement, pour une rue entière. Les frais de 195 euros que j'ai dû payer pour récupérer mon véhicule représentent une somme conséquente pour un ménage et cette situation a engendré un préjudice financier injuste.En plus de cela, vous me demandez de m'acquiter d'une amende administrative de 58€. Mais de qui vous moquez-vous ?De plus, je tiens à souligner que mon numéro de téléphone était clairement indiqué sous le pare-brise de mon véhicule, ce qui aurait dû permettre une communication préalable en cas de besoin. Je vous fais également remarquer que la photo prise du panneau (voir ci-joint) repose sur un passage piéton sur lequel de grandes taches blanches sont visibles. J'ai retrouvé le passage piéton qui se trouve en fait au début de la Rue des Kiévrois. Franchement, est-ce que vous trouver que le panneau est visible pour les gens ? Je vous envoie ci-joint une vue Google Map de la situation pour que vous comprennez que le panneau est tout simplement caché par les véhicules qui sont très régulièrement mal stationnés. Par conséquent, je vous demande respectueusement de bien vouloir prendre en considération ma réclamation en annulant mon amende administrative de 58€ ainsi qu'en procédant au remboursement des frais de fourrière que j'ai dû engager (195 €). Mon numéro de compte est le suivant: BE35 0017 8067 1537.Une plainte va également être déposée auprès de l'association de protection des consommateurs Test-Achat.Je reste à votre disposition pour toute information ou clarification supplémentaire concernant cette affaire.Vous pouvez me contacter au 0491247534 ou par e-mail à alexseghers@gmail.com.Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette réclamation et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de manière satisfaisante.Cordialement,Alexandre Seghers

Bonjour , j’ai gagné deux enchères chez Vavabid , nous avons jusqu’à 5 jours pouvoir payer avant d’avoir une agence de recouvrement sauf que aucun paiement ne passe j’ai essayer via le boîtier via it’s me j’ai la preuve par it’s me que le paiement est passé mais pas sur le site Vavabid aucun paiement ne se déduit de mon compte en banque pouvoir vous trouver une solution pour que je puisse payer ou annuler mes enchères ? Merci à vous