Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Selon les échanges de mail, ma commande, qui n'est jamais arrivée, est considérée comme perdue.J'exige le remboursement des 50 us Dollars payés.J'ai déjà formulé cette demande et depuis, plus aucune nouvelle.Merci de bien vouloir effectuer le versement de cette somme sous quinzaine.Bien sincèrement.M. Jasparjaspar.michel@skynet.be

Bonjour, j’ai reçu ma facture de décompte pour l’électricité et le gaz en août. Ces deux dernières étaient erronées, j’ai donc téléphoné à Luminus pour les laisser en attente le temps de régulariser mes index auprès de RESA. J’ai reçu une première fois des frais de rappel pour ces deux factures, ils m’ont dit de payer et que ça serait déduit lors de la régularisation. J’ai ensuite reçu une mise en demeure pour ces deux factures, j’ai recontacte ils m’ont dit la même chose, que ça serait déduit lors de la régularisation.Je reçois le 11 octobre la facture régularisée de l’électricité et le 17 octobre celle de gaz. Je téléphone alors pour demander un échelonnement de paiement sur 11 mensualités et on m’informe que je ne peux faire qu’en 7 mensualités car j’ai eu des frais de rappel et une mise en demeure. Je leur explique qu’à chaque appel ils m’ont dit que je n’aurai pas de problème, que ma facture était suspendue et là je vois qu’il y a un problème!Ensuite je reçois ce jour deux domiciliations de 7,5€ chacune de frais de rappel pour ces deux factures que j’ai reçues il y a à peine 7 et 13 jours!

Contrat septembre 2022 avec marchant trio fibre. La fibre à été seulement mise fin mars 2023. Depuis septembre 2022 plusieurs fois par mois j'ai dû téléphoner pour me plaindre des problème liée à la box internet la télévision et mobile. Plusieurs techniciens sont venu le problème a été résolu 1 semaine et puis plus rien ne fonctionne. Je suis invalide et impossible pour moi de rester sans téléphone. 1 TV son couper a chaque phrase tous les jours2 internet pas de wifi même devant le décodeur ni en haut avec la box je suis donc en 4g.3 GSM toujours des coupures lors des appel. Un geste commercial a été fais de 10€ sur les facture jusque septembre 2023 mais pour celle de juillet et août aucune réduction effectuer. Vu mon handicap grave. Proximus ma promis de me recontacter avant la fin du contrat pour une meilleure offre pour la suite du nouveau contrat jamais eu de nouvelle de personne. J'ai reçu une facture de 117€ hors que j'étais avant a 52€ par mois. J'ai ré contacter Proximus concernant cette facture pour avoir une possibilité de plan de paiement car j'ai beaucoup de charge au niveau médical ectIl a accepter seulement pour 3 mois mais sa n'a jamais été fais j'ai dû payer de suite la facture et ce mois là je n'ai pas su me nourrir. D renier facture logiquement de 81,50€ et je viens de recevoir la facture de 90€ encore un supplément. J'ai recontacter Proximus mais ils ne veulent rien entendre. Je suis gravement malade et doit éviter toute source de stress car cela peu causer ma mort. Vu leur malhonnêteté je conteste cette facture.jai le droit a un tarif sociale qui n'a pas été déduit des 2 dernière facture également. La dernier facture je la conteste étant donner le nombre de problème rencontrer et les démarche effectuer de ma part par téléphone ne n'y eu aucun succès. Temps les technicien venu sur place que les agents au téléphone on pu constater les difficultés rencontrées. A chaque fois rien ne change. Donc ici je change d'opérateur et conteste la dernière facture étant donner les nombreux problème qui mon causer des malaise cardiaque du au stress.

Bonjour, j'ai commandé 3 articles le 19 septembre 2023 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.Après plusieurs échanges avec la société, il s'avère que la vendeuse m'a menti sur la qualité des articles qu'elle proposait.De ce fait, je souhaite tout simplement annuler la vente et me faire rembourser mon acompte de 300€ pour non respect de la vente.J'ai déjà contacté plusieurs personnes via Whatsapp mais rien ne se passe.Hello, I ordered 3 items on 19 September 2023 and to date I still haven't received my order.After several exchanges with the company, it turns out that the saleswoman lied to me about the quality of the items she offered.As a result, I'd simply like to cancel the sale and have my €300 deposit refunded for not respecting the sale.I've already contacted several people via Whatsapp but nothing is happening.

Bonjour, J’ai voulu revendre un iPhone via l’application swappie. Ils réalisent leurs envois via POSTNL. J’ai donc été amener mon colis, contenant un iPhone 15 d’une valeur de 1150 euros, à un point relais POSTNL : Stockline Wavre. L'adresse est la suivante: Avenue des Princes, 30 Wavre. Quand j’ai amené mon colis, la caissière m’a dit que le livreur viendrait demain matin, elle ne savait pas scanner mon colis donc elle ne savait pas me donner de preuve de réception. J’ai donc fait confiance. En date du 24-10, quand je regarde l'avancement du colis, il n'y a aucune information présente du suivi. J'ai contacté PostNL et ils m'informent que je dois contacter swappie car qu’ils puissent investiguer concernant le suivi du colis.Apparemment, le livreur PostNL qui a réceptionné le colis le vendredi 20-10 s'appelle Daniel. Je n'ai pas plus d'information.POSTNL est incapable de me dire où est le colis. Quand je veux sur leur site et que je note le numéro de code barre de mon colis, il est indiqué le message suivant : « Nous savons que votre colis est en route, mais il n'est pas encore arrivé chez nous. » et également « L'envoi est attendu mais n'est pas encore au stade du tri ». Je trouve ça fou que personne ne puisse m’aider à avoir + d’information concernant le suivi de mon colis. Swappie m’a répondu en m’informant qu’ils allaient investiguer avec POSTNL. Merci d’avance si vous pouvez m’aider car je ne laisserai pas tomber !

Bonjour,J’ai envoyé mon téléphone en réparation au service garantie pensant l’envoyer à mon assurance mobile.Suite à un devis très élevé de leur part, je souhaite le récupérer sans faire la réparation (avec 30€ de frais administratifs).Suite à ça je constate que le tactile ne fonctionne plus alors que j’utilisais mon téléphone jusqu’au dernier jour, j’ai même pu faire une sauvegarde de celui ci la veille de l’envoi, ce dont je doute de la possibilité si le tactile ne fonctionnait plus avant intervention.Cependant selon eux, le technicien l’a reçu défectueux et estiment n’avoir rien à voir la dedans.

Madame,monsieurJe vous adresse cette lettre pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience que j'ai vécue avec votre compagnie aérienne, Turkish Airlines.J'avais réservé un voyage pour ma famille et moi-même via l'agence JLM Travel (booking ref QRGZM5). Les billets, émis le 01/09/23, couvraient l'itinéraire suivant : Bruxelles-Istanbul (vol TK1940, départ le 22/10/23 à 19h40), Istanbul-Denpasar Bali (vol TK066, départ le 22/10/23 à 01h50), Denpasar Bali-Istanbul (vol TK067, départ le 03/11/23 à 21h25) et Istanbul-Bruxelles (vol TK1937, départ le 04/11/23 à 09h05). Nous avions planifié ce voyage afin que je puisse assister à la conférence médicale Emergency Care Conferences, Bali à Seminyak, Bali, Indonésie, du 23 octobre 2023 au 27 octobre 2023.Cependant, lors de mon escale à l'aéroport d'Istanbul le 23/10/23, j'ai été informé que je ne pouvais pas embarquer vers Bali en raison d'une exigence de validité de passeport de l'Indonésie, bien que je disposais d'un visa valide et d'une autorisation du DIRECTORATE GENERAL OF IMMIGRATION. Malgré mes tentatives pour expliquer ma situation, votre personnel d'embarquement a refusé de me laisser monter à bord. Nous avons dû retourner à Bruxelles sans avoir pu participer à la conférence.Cette situation a entraîné d'énormes inconvénients, tant sur le plan professionnel que financier. Non seulement j'ai manqué la conférence médicale pour laquelle j'étais inscrit, mais j'ai également supporté des frais supplémentaires, y compris le coût des billets d'avion (5800€), les frais de visa (220 dollars), les billets de retour du 23/10/23 (Istanbul-Bruxelles) de 500€, ainsi que les frais de taxi (30 euros) et les frais d'hébergement et de repas (100€) dus au désagrément occasionné.De plus, nos bagages ont été perdus lors de ce voyage, ce qui a ajouté à notre frustration et à nos désagréments.Je vous demande officiellement de rembourser l'intégralité des frais engagés pour ce voyage, ainsi que de prendre en considération le préjudice moral subi. Je vous prie de traiter cette plainte avec diligence et de me faire part des actions entreprises dans les plus brefs délais.Je vous remercie pour votre attention et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire si nécessaire.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception et insatisfaction concernant l'expérience que j'ai récemment vécue avec la compagnie aérienne Turkish Airlines. En effet, mon mari avait réservé notre voyage ainsi que celui de nos 2enfants (6 et 4 ans) avec l’agence de voyage JLM Travel qui se situe au 1165 Chaussée de Waterloo à Uccle (booking ref QRGZM5).Les billets ont été émis le 01/09/23 par la compagnie Turkish Airlines, les numéros des vols aller et retour sont les suivants :TK1940 Bruxelles-Istanbul départ le 22/10/23 à 19h40TK066 Istanbul-Denpasar Bali départ le 22/10/23 à 01h50TK067 Denpasar Bali- Istanbul départ le 03/11/23 à 21h25TK1937 Istanbul-Bruxelles est départ le 04/11/23 à 09h05Mon mari est médecin et durant ce voyage, il avait également prévu d’assister durant 1semaine à des conférences médicales (Emergency Care Conferences) à Seminyak, Bali, Indonésie. Conférences organisées par l'organisme EVENTBRITE à hôtel The Trans Resort Bali(Jalan Sunset Road, Seminyak 80361, Indonésie)- du lundi 23 Octobre 2023 18H au vendredi 27 Octobre 2023 21H.Il s'y étais inscris le 31/08/23 et avait payé 890 dollars. Le numéro d’inscription est le: 7574753789.Le dimanche 22/10/23, nous avons fait le check-in et fait les enregistrements des bagages à l’aéroport de Zaventem-Bruxelles sans encombre. Nous avions 2 grandes valises d’environ 25kg pour la soute de l'avion. Le vol de Bruxelles vers Istanbul s’est bien déroulé.Cependant, à notre arrivée à l'aéroport d'Istanbul lors de l’escale la nuit du 23/10/23, nous avons été choqués et frustrés de constater que le personnel d'embarquement a refusé l'accès à l'avion à mon mari à destination de Bali. Les hôtesses nous ont informés qu’ils ne pouvaient pas le laisser entrer dans l’avion, car il n’était pas en ordre avec son passeport. Mon mari est résident belge avec un passeport mauricien.Son passeport expire le 09/04/24, et ils nous ont signifié qu’il devait au moins avoir 6mois de validé (dans notre cas un peu plus de 5 mois), selon eux, leurs collègues belges de Turkish Airlines n’auraient pas dû le laisser embarquer de l’Aéroport de Zaventem-Bruxelles. Ils n’ont rien voulu savoir de nos explications. Nous leur avons montré qu'il était en possession d’un visa valide :Numéro du Evisa : EVX0343720LNVisa registration : 2A12IM27811-XDate d’émission : le 10/10/23 par le DIRECTORATE GENERAL OF IMMIGRATION.Durée de la validité du visa: 60joursLes autorités indonésiennes étaient déjà au courant de la situation et il était autorisé de rentrer dans leur territoire. En effet, ils ont octroyé ce visa avec les données de sonpasseport actuel.Nous avons attendus des heures dans l’aéroport d’Istanbul, sans explications claires des autorités sur place. Les informations obtenues auprès du ticket service n’étaient pas claires. Nous n'avons pas su contacter l’ambassade de l’Indonésie à Bali ni celle de Bruxelles car il était 2h du matin.Nous étions donc contraints de rentrer en Belgique, sans parler du fait qu’ils ont perdu une de nos valises. Nous avons perdu un temps inimaginable au service de bagage perdu, pour finalement apprendre que ma valise remplie de nos effets personnels était partie par erreur avec le vol de BALI. Le numéro de référence de la plainte: property irregularity ISTTK42279.Nous avons finalement pris le vol TK1943 Istanbul-bruxelles à 11h35 le 23/10/23, en effet, celui de 08h00 était déjà complet. Afin de pouvoir retourner en Belgique, nous avons dû nous acquitter d’environ 500 EUR (15.041.68 TL )pour payer ce vol retour.Cette situation a entraîné d'énormes inconvénients pour nous, tant sur le plan professionnel que privé. Non seulement mon mari a manqué la conférence médicale à laquelle il devait assister, mais nous avons également dû supporter des coûts supplémentaires. De plus, cela a gros impact sur mon travail. En effet je suis kinésithérapeute indépendante. Pour ce voyage, l’hôpital dans lequel je travaille, a organisé mon remplacement durant les 2semaines de toussaint qui étaient censé être nos vacances. Je ne plus annuler ce remplacement et ne peux pas reprendre mon travail avant le lundi 06-11-2024 (date de la fin du remplacement) En tant que professionnel libéral je ne bénéficie pas de congés payés.Mes enfants de 4 et 6ans sont en carence de sommeil, et sont dégoûtés d’avoir été ballotés d’un point à l’autre pour rien. Ils ont été bouleversés par ce voyage inutile.A mon retour à Bruxelles, nous avons téléphoné le 24/10/23 au consulat d’Indonésie à Bruxelles, Mr Erik Fitriansyah (Protocol and Consular Affairs) ne comprend pas la décision de Turkish Airlines. J’ai également téléphoné à l’agence locale Mastero Bali DMC (Uluwantu square) qui est le sponsor-garant du visa de mon mari, ils ne comprennent pas non plus ce refus et n’ont pas d'explication pour nous. J’ai contacté hier l’agence de voyage JLM et la conseillère clientèle Monica a ouvert un dossier de réclamation auprès de Turkish Airlines, mais précise la limitation de son pouvoir avec le numéro deréférence suivant:TK-9654098.Je demande donc officiellement de rembourser l'intégralité des frais que nous avons engagéspour ce voyage :-le coût des billets d'avion ( 5800€)-le cout du visa (220 dollars )-les frais des billets de retour du 23/10/23 (Istanbul-bruxelles) de 500€-les frais de taxi (30euros)-les frais liés à l'hébergement et aux repas (100€) en raison du désagrément occasionné par cette situation.-le préjudice financier lié à mon travailJe ne compte pas ici le préjudice moral engendrés.Je vous prie de traiter cette plainte avec la plus grande diligence et de me faire part de vos actions entreprises dans les plus brefs délais. Je vous demande de bien vouloir régler cette situation de manière équitable et rapide.Je vous remercie par avance pour votre attention et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information si nécessaire.Bien Cordialement

BonjourJ ai activé mon application Yellowbrick alors que ce n était pas nécessaire J ai reçu une facture de 14€ le lendemain ayant été comptabiliséVoici la réponse de Yellowbrick L'heure de fin dans cette zone est à 18H00 donc quand vous avez lancé la transaction de stationnement à 18H27, c'est comme si vous l'aviez paramètrée pour la faire démarrer le lendemain à 9H00.

BonjourComme je ne recois pas de confirmation par courriel au sujet de la situation , je me tourne vers vous . Je résume la situation un plan a été octoyé en 08/2023 pour la somme de 804,09€ ( décompte annuel et facture prov). Le plan a été respecté à ce jour par les versements de 67,09€ et 67€ . Il subsiste donc un solde 670€ au 24/10/2023. Engie vient d'annuler le plan sans prévenir au préalable. Il y a un impayé à ce jour sur la facture de 09/2023 pour un montant de 140€. Vous venez de me réclamer la somme de 1027,40€ en y ajoutant la prochaine facture de octobre à payer en novembre 2023 ( 217,50€) . Je viens de demander vu la situation spéciale un plan en 11 fois pour la somme globale de 1027,40€ . Sommes nous d'accord ?