Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un e-book sur le site, je l'ai bien reçu, mais impossible de le lire via bol.com kobo j'ai réalisé un formulaire de plainte toujours sans suite à ce jour. Donc soit il trouve la solution soit il me rembourse, car j'ai essayé avec windows et android et rien y fait....

Bonjour , je fais appelle à vos services, car l'assurance auto que j'avais eu pour ma polo (1JEP692), devais m'envoyer un avocat et payer l'avocat qui est sencé me défendre pour une convocation au tribunal pour un flashe sur l'autoroute avec ma plaque auto, ors se jour j'étais chez des amis à 100m de chez moi à pied, donc on m'a envoyé un avocat pour me défendre et puis l'assurance a refusé de prendre en charge les frais d'avocat ors le contract d'AG à bien l'assurance juriique .Comment se retourner contre l'assurance AG qui n'a pas pris en charge les frais de l'avocat ?

Bonjour ,Les travaux ont été réalisés en octobre 2022 .J'ai malheureusement payé l'entièreté de la facture en date du 13/10/22. Mais quelques jours après , je me suis rendu compte que la pose de la gouttière présentait de nombreuses fuites lors de pluies.Après de nombreux appels téléphoniques et d'emails , la société est venue faire une réparation le 31/05/23 ( soit 7 mois après la fin des travaux )Il s'est avéré après quelques jours que cette réparation n'était toujours pas efficace.A ce jour et après de nombreux appels téléphoniques , pas de réponse.Je souhaiterais que ce travail soit terminer le plus vite possible ou un remboursement de 30% du montant du coût de la pose de la gouttière soit 413 € ( 1377x30% ) pour que je puisse faire réaliser le travail de finition.Merci pour votre aide.

le service après-vente de Coolblue. J'attends depuis mercredi passé (donc 10 jours) pour obtenir un rendez-vous avec un technicien (j’aurais du me douter qu’ils ne voudraient pas se fier à la visite du technicien de Siemens et qu’il voudraient envoyer leur propre technicien), et je n'ose même pas imaginer quand ce rendez-vous se produira enfin.Apparemment, Coolblue suit un protocole exigeant qui nécessite trois rappels espacés de plus de 3 jours ouvrables chacun vis-à-vis de la société chargée de leurs réparations avant de pouvoir envisager une autre solution. Résultat : après 10 jours, je n'ai que des excuses et des mots de compréhension de leur part, mais toujours pas de rendez-vous.

le service après-vente de Coolblue. J'attends depuis mercredi passé (donc 10 jours) pour obtenir un rendez-vous avec un technicien (j’aurais du me douter qu’ils ne voudraient pas se fier à la visite du technicien de Siemens et qu’il voudraient envoyer leur propre technicien), et je n'ose même pas imaginer quand ce rendez-vous se produira enfin.Apparemment, Coolblue suit un protocole exigeant qui nécessite trois rappels espacés de plus de 3 jours ouvrables chacun vis-à-vis de la société chargée de leurs réparations avant de pouvoir envisager une autre solution. Résultat : après 10 jours, je n'ai que des excuses et des mots de compréhension de leur part, mais toujours pas de rendez-vous.

Bonjour, En date du 5 juin 2023 je souscris un abonnement dans la salle de sport Health Factor située Geraardsbergsestraat 135 à Alost.Ne me plaisant pas dutout dans cette salle, je demande la résiliation de l'abonnement en date du 15 juin 2023. Je reçois confirmation par mail le 16 juin que tout est en ordre. Cependant depuis le mois d'aout, chaque mois et dès à présent chaque semaine ils tentent de me retirer la somme de 69,90€ par domiciliation bancaire. Selon leur conditions générale, il y a un mois de préavis suivant le mois de la demande de résiliation. Dans ce cas ci, c'etait le mois de juillet et ce dernier avait été payé le jour de l'inscription.

J'ai déposé une plainte contre Bpost qui a pris mon colis express DHL et l'a perdu en mai. POURTANT, après de nombreux appels à Test Achat, rien ne se passe et personne ne rappelle. J'ai eu excuse après excuse, depuis les gens en vacances jusqu'aux promesses que quelqu'un d'autre s'occuperait de mon dossier en priorité. POURTANT RIEN !Absolument décevant !Que dois-je faire pour que quelqu'un traite réellement ma plainte ?

Suite à la livraison d'un mauvais frigo le 17 octobre au matin vers 10h. Le frigo que j'ai commandé est le BEKO 1285 N et celui que j'ai reçu et celui d'une gamme en dessous le BEKO 1284 N, il y a une différence de prix, de consommation d'énergie et décibel. Les livreurs ont desuite été avertis (par Sms et appel), sans réponse.Puis le service client appelé: sans aide.Puis le chat sur le site de Vanden Borre: pendant 2h, puis plus aucune nouvelle malgré de nombreux messages. J'ai envoyé une photo du frigo (pour prouver lerreur) et la plaque d'identification.J'ai recommencer la même démarche par mail à service@vandenborre.be et webshop@vandenborre.be ainsi que consumer@vandenborre.be. Aucun mail n'a été pris en compte ou répondu. J'ai précisé ma demande: Pour que ma demande soit bien comprise, je souhaiterai qu'on vienne rechercher le frigo qu'on m'a livré car ce n'est pas le bon modèle, et qu'on me l'échange avec le bon modèle. Et cela dès que possible. Nous avons donc un frigo entre les mains qui ne nous sert à rien, nous souhaiterons être remboursé intégralement ou être livré par le bon frigo.Numéro de commande: 416933927Date de livraison: mardi 17 octobre

Bonjour, nous sommes clients chez luminus pour le gaz et l’électricité, en septembre nous avons rentré nos index annuels, nous avons eu un retour pour le compteur gaz mais à ce jour toujours rien pour le relevé électricité, j ai essayé de contacter via téléphone luminus mais c est impossible nous ne pouvons les contacter uniquement via chat. J ai contacter à 3 reprises luminus qui ne MC apporte aucune explications et me demande juste de patienter en remettant le faute sur le gestionnaire Resa qui n aurait pas rentré les index mais un membre de ma famille y travaille et me confirme que tout est en ordre depuis le début. Les factures continuent à arriver de chez luminus mais celles ci sont incompréhensibles on me demande des montants sans justificatif c est à dire qu il n y a pas de détails, j ai des annulations de factures et note de crédit mais ne pouvant pas les joindre c est impossible pour moi de comprendre et si je ne paie pas je serai en tord, alors que faire? Quels sont mes droits? Merci pour l aide que vous pourrez m apporter. SB

copie du recommandé du 12/07/2023 laissé sans réponseConcerne : Assurance BE203179Le 12/04/2023 je vous ai adressé un courrier indiquant que je résiliais le contrat qui nous lie (en référence) à dater du 05/04/2024.En faisant ma comptabilité, je m'aperçois qu'à partir de la date de cette information de résiliation, les payements mensuels par domiciliation de 15.99 € ont été modifiés, sans que cela ne soit justifié par une modification contractuelle acceptée de ma part.En regardant les divers payements par domiciliation, si je considère que le premier payement du 13/05/2019 correspond au premier mois de souscription (avril 2019), je constate un trou dans les demandes de payement entre le 03/10/2022 et le 01/03/2023. Je peux donc concevoir un rattrapage des payements jusqu'au 05/05/2023 correspondant ainsi au montant pour le mois de mai 2023.Depuis cette date, contractuellement, j'aurais du être débité de deux payements supplémentaires pour le mois de juin et le mois de juillet. Or vous avez introduit pas moins de dix demandes de payement (neuf ont été acceptées avant que je ne me rende compte de la situation et fasse bloquer la domiciliation – demande du 10/07).Par ailleurs, je constate que vous avez également utilisé la domiciliation pour 7 demandes intitulées BUY BACK pour des prestations non connues que je n'ai ni demandées ni commandées. J'ai réussi à bloquer les trois dernières.Quand j'ai constaté ces domiciliations abusives, j'ai immédiatement demandé à ma banque de bloquer le mandat de domiciliation.D'après mes calculs, j'ai donc déjà versé contre mon gré et les dispositions contractuelles qui nous lient les cotisations jusque février 2024 inclus. Il me resterait à verser une tranche pour mars 2024.J'ai également déjà été débité de 279.66 € pour des prestations non connues, non désirées et non commandées. Conformément à l'art 14.2 de notre convention, avant de saisir l'ombudsman des assurances, je vous prie de bien vouloir :- me donner les explications et justifications pour votre manière de procéder- cesser immédiatement les demandes quelconques de payement- me rembourser la somme de 279.96 € -15.99 € soit 263.97 € correspondant aux payements indus buy back diminués de la dernière tranche de payement pour mars 2024- me confirmer que, tenant compte des sommes déjà (trop) versées, la garantie contractuelle jusqu'à l'expiration du contrat m'est bien acquise.A défaut je me verrai dans l'obligation de faire usage des divers moyens à ma disposition pour obtenir de votre part une exécution correcte de notre contrat.