Toutes les plaintes publiques

Bonjour, 7/2024 notre voiture Gle tombe en panne en Roumanie. En garage pendent 2 semaine-finalement réparé.+- 1500€ de frais de réparations. Nous revenons en Belgique pas super contents du service en Roumanie! En Belgique 5/2025 la voiture tombe de nouveau en panne avec exactement la même problème. 3 semaines en garage Mercedes Alost. Après des nombreuse appels, mails ils nous dise que c'est résolu. Nous payons cette fois +- 250€- reste c'est pour Mercedes. 1/06 - de nouveau exactement les même symptômes. Nous prenons contact avec Mercedes Sint-Pieter-Leeuw- Mercedes eurostar 2000.Depuis 18/06 chez eux. Jusqu'au aujourdui déjà des frais de 800€ de diagnose sans rien trouvé . En fin d'année 2025 le contrat de leasing se termine pour notre Mercedes- nous avons voulu prendre une nouvelle mais comment faire? Nous somme malcontents du service après vente de Mercedes ... Comment faire de nouveau confiance? Pourriez -vous nous aider, svp? 1-YVF-0-- W1N1673---319414

Brève description de votre problème J’ai renvoyé un colis le 27 février2025.Il m’avait été livré le 24 février.Il s’agissait d’un petit aspirateur dénommé : invictus pocket d’une valeur de 89,85€. Après plusieurs réclamations par téléphone et par mail, j’attends toujours le remboursement (qui est promis dans les 15 jours !) Vous serait-il possible d’intervenir auprès de la société BELTÉLÉACHAT pour le remboursement de cet achat .

Bonjour, J'ai commandé deux vouchers (de 100€ chacun valables chez Colruyt) le 12 juin. Il semble qu'ils soient inactifs. Je les ai présentés à la caisse et il n'ont pas été reconnus, même résultat sur l'application du magasin. Ce problème est déjà arrivé auparavant mais après un simple mail, l'opérateur réglait le soucis le jour même. Ici, j'ai adressé un mail le 14 et le 19 juin restés sans réponses. Le numéro de téléphone fourni ( 02 681 02 11 ) mène à une boite vocale sans possibilité de laisser de messages. Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter en me remboursant ou en rendant mes vouchers actifs. Bien à vous.

Suite à l'achat d'un appareil chez LIDL je constate le lendemain que celui-ci ne fonctionne pas correctement. Je décide donc de le rapporter au magasin afin d'obtenir le remboursement (appareil non utilisé et remis dans son emballage d'origine). Je m'aperçois toutefois que je ne possède plus le ticket de caisse, probablement égaré en aidant une personne âgée à dégager un caddie devant l'entrée de l'établissement. Je signale ce fait sur le site de LIDL, je joins en annexe l'extrait de compte bancaire correspondant à cet achat et demande à obtenir un duplicata de ce ticket de caisse afin de pouvoir déposer l'article et être remboursé. Pour toute réponse LIDL m'invite à contacter leur service virtuel lequel, déjà contacté en premier ressort, est incapable de comprendre la situation. Je constate donc que LIDL, une fois de plus, ne respecte pas ses clients.

Bonjour, Ayant payé pour 3 billet une réservation aller/retour de Bruxelles vers Antalya, en aout 2025, j'ai annulé les 3 réservations suite à unE INFORMATION sur les soucis avec 4000 hôtels de Turquie qui sont fermées car pas en ordre et pour qui nous avions comme un doute via notre hôtel via BOOKING.COM et comme il y a semble t'il déjà eu des soucis lors des arrivées, dans les hôtels,par d'autres clients mécontants et dans l'embaras sur place, nous avons préférés annuler. La société a reçu +/- 1442.16 euros en date du 28 mai 2025 pour les frais de réservation des billets et n'en rembourse que 683,16 euros, remboursé sur notre compte le 17 juin 2025 . Il y a donc une différence de 759 euros que la société Brussels airlines garde dans ses poches,ce que je trouve innacceptable car non justifiés. La réservation étant prévue en mi-aôut 2025, cela a donc été bien à l'avance, annulé.Pourquoi un tel montant et cela est-il justifié ou pas?????? Merci pour votre soutien et vos bons conseils. Monsieur LUPANT Fabien

En Novembre 2024, C&Co garden design nous a place une cloture en beton imitation pierre. Aujourd'hui (Aout 2025), une partie de la cloture s est deplacee avec danger de chute des panneaux. Nous n'arrivons plus a joindre l entreprise qui entre autre, etait censee aussi finir la peinture de la cloture au printemps.

Le 5 mai 2025 j'ai souscrit deux contrats un variable pour l'éléctricité et un fixe pour le gaz (offre TA). Or, MEGA a crée deux numéros de client différents (ME957665 et ME1086982) et cela crée des conflits et je ne puis consulter que le contrat d'éléctricité. J'ai appelé à 5 reprises MEGA pour demander à garder un seul numéro sans suite à ce jour. Les contrats sont entrés en vigueur le 3/6 et 21/6 respectivement. Je demande le maintient du numéro de client ME1086982 pour acceder aux deux contrats

Brève description de votre problème Je suis cliente proximus depuis presque 20 ans. J'y ai souscrit une assurance omnium. On m'a volé mon gsm et j'ai reçu un gsm défectueux que j'ai renvoyé. J'avais des compte de réseaux sociaux de personnes ayant eu le gsm avant, le téléphone était inutilisable à certains moments car l'écran devenait noir pendant plusieurs secondes jusq'à ce que je le redémarre. Après avoir renvoyer ce gsm ils me réclament 90€ pour le réparer alors que je viens de payer cette somme pour avoir reçu un gsm défectueux. Je refuse et ils disent que le gsm est arrivé par la poste avec une griffe et que samsung ne prend du coup pas en compte le problème interne.

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous contacte afin d’introduire une plainte contre Bol.com, à la suite d’un problème survenu lors de la livraison d’une commande passée via leur plateforme. J’ai acheté une clôture, vendue par le revendeur Intergard, mais la commande a été passée et payée directement via Bol.com. Étant absente pour cause de vacances et ayant constaté que l’expédition était déjà en cours, j’ai immédiatement contacté Bol.com pour demander un report de livraison, ce qui m’a été refusé. J’ai alors précisé par écrit que le colis devait être déposé derrière la barrière, à côté de la porte, hors de vue de la rue, afin de garantir un minimum de sécurité. Malheureusement, cette consigne n’a pas été respectée. Le livreur a déposé le colis devant la porte, en pleine vue, comme le montre une photo envoyée par leurs services. À mon retour de vacances, le colis avait disparu. Je n’ai donc jamais reçu ma commande. Je ne peux même pas confirmer qu’elle a bien été déposée ou qu’elle n’a pas été reprise par le livreur. J’ai contacté Bol.com, qui refuse toute intervention, renvoyant la responsabilité vers Intergard. Ce dernier affirme que la livraison a été effectuée conformément à mes consignes, ce qui est manifestement faux. De plus, je n’ai jamais eu de lien contractuel avec Intergard : mon achat a été effectué auprès de Bol.com, qui est donc responsable de la bonne exécution du contrat, livraison comprise. Je considère qu’il y a eu défaut de livraison sécurisée, non-respect de mes instructions, et refus d'assumer la responsabilité du côté de Bol.com. En tant que cliente, je me retrouve sans produit et sans solution, malgré un paiement complet. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir le remboursement intégral de cette commande non reçue. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou preuve (photo, échanges, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’introduire une plainte contre la société Engie, fournisseur de mon contrat d’énergie dynamique, dont le tarif est censé varier en fonction du prix du marché toutes les 15 minutes. Depuis près de deux mois, le dongle fourni par Engie ne fonctionne plus : je ne reçois plus aucune information concernant ma consommation réelle. J’ai contacté Engie à plusieurs reprises pour signaler le problème. Leur service m’a indiqué que cela venait de Fluvius. Or, Fluvius m’a confirmé que tout est en ordre de leur côté. Depuis lors, Engie ne prend aucune responsabilité. Mes relances via leur site restent sans réponse, et leur système de chat est totalement inefficace : je suis renvoyée systématiquement vers le chat, mais je n’y reçois aucune réponse. Cette situation me place dans une incertitude totale : je ne sais pas comment ma consommation va être facturée, alors que je suis censée bénéficier d’un tarif dynamique basé sur mes relevés précis. Je refuse catégoriquement de payer un quelconque supplément lié à ce dysfonctionnement, qui n’est pas de mon fait. Les tarifs de l’énergie sont actuellement très bas, mais j’ignore quelle base tarifaire Engie va utiliser, et cela est inacceptable dans le cadre d’un contrat fondé sur la transparence et la précision des données de consommation. Je sollicite votre intervention afin de faire respecter mes droits et obtenir une réponse rapide et concrète de la part d’Engie, ainsi qu’une garantie que je ne serai pas pénalisée par cette défaillance technique. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,