Toutes les plaintes publiques

Bonjour, une demande de remboursement en ma faveur aurais dû m'être envoyer sur mon compte bancaire mais ceux ont déduit via mon remboursement une facture d'août et septembre alors que j'ai résilié mon abonnement le 12 juin 2025, je ne sais donc pas, d'où vienne ses factures(août et septembre)?????? Déduite du remboursement en ma faveur... Cordialement. Vanessa Sauveur.

Bonjour un vendeur porte a porte est venu se présenter un samedi il y a 3 semaines, j ai accepter un peu sans le vouloir réellement de m abonner a hello fresh. J ai ete prélevée de 59,99eur puis 23 eur et enfin 12eur pour une même box... j avais choisi mes recettes et ce matin je consulte l heure de livraison de ma première box et je vois que j ai 4 recettes a la place de 3 et que 3 recettes sur les 4 ne sont pas des recettes que j ai choisies et que nous n aimons vraiment pas. Pour des questions d allergènes et de goût. J essaie de les contacter depuis plus d'une heure, j ai eu un contact avec un agent qui a stoppé le chat. J ai essayé les appels téléphoniques et le chat 1h et rien . Je souhaite ne pas recevoir cette box que je n ai pas choisie ! Plus de 80 eur a la poubelle. Rien ne fonctionne.

Bonjour, Votre site a apparemment un bug car il m'a indiqué plusieurs fois hier que mon paiement n'était pas passé alors qu'il l'était. J'ai donc trois commandes au lieu d'une seule : #0010-FPCZN8 à annuler #0010-LJ99AR à annuler #0010-N5MAV7 à garder J'essaie de vous contacter pour annuler les commandes mais aucun des numéros notés sur votre site ne fonctionne !

Madame, Monsieur, Je me tourne vers Testachats pour faire part de mon expérience vécue avec Parking Brussels (Ixelles) et solliciter, si possible, une aide. Les griefs émis à l'encontre de Parking Brussels et de leurs contrôles via scan-cars sont déjà nombreux (cartes PMR/cartes riverains non reconnues, situations de chargement/déchargement non reconnues, questionnements sur la validité du contrôle des disques bleus, abus, menaces de surfacturation en cas de maintien d'une contestation et ce en dehors d'un cadre légal, …). Comme si ce n'était déjà pas assez, une nouvelle problématique vient s'ajouter à tout cela : de plus en plus de bornes horodateurs ne fonctionnent pas. À Ixelles, trouver une machine qui fonctionne relève même de l'exploit. Situation qui crée beaucoup d'ambiguïtés, ce dont Parking Brussels profite pour générer des redevances de parking à tour de bras et ce même si c'est de manière abusive. À vous de payer ("raquer") ou de prendre sur votre temps et sur votre énergie pour (tenter de) contester cette redevance en cas d'abus. Comme déjà mentionné dans une autre plainte sur Test Achats, on peut s'interroger sur la validité et l'opportunité d'envoyer des véhicules de type scan-car dans des zones où les horodateurs ne fonctionnent pas. Les choses vont même encore plus loin. Parking Brussels donne maintenant l'impression qu'ils se contenteraient de simplement relever les plaques des voitures garées dans les rues et d'envoyer SYSTÉMATIQUEMENT une lettre de redevance à payer. À charge au propriétaire du véhicule contrôlé de contester et d'apporter la preuve qu'il était en possession d'un ticket ou d'un titre de stationnement valable. J'en veux pour preuve que, dernièrement, j'ai personnellement reçu une invitation à payer une redevance pour un parking à Ixelles, alors que que j'avais bel et bien acheté un ticket de stationnement. Heureusement, j'avais demandé et conservé, à bon escient dans ce cas, la preuve du paiement. Et donc Parking Brussels n'a eu d'autre possibilité que d'annuler cette redevance. Quelques jours plus tard, mon épouse a connu une expérience similaire : pas d'horodateur qui fonctionne, disque bleu placé sur le tableau de bord, mais redevance exigée par Parking Brussels. Contestation par mon épouse, heureusement acceptée. Plusieurs personnes de mon entourage m'ont rapporté des situations similaires. Là où le bât blesse, outre le niveau déontologique, éthique d'une pareille méthode ("mafieuse" ?), c'est que, au niveau légal, il y a un renversement de la charge de la preuve : ce n'est plus à Parking Brussels de prouver que vous êtes débiteur d'une redevance à payer, c'est à vous à démontrer le contraire ! En ont-il le droit ? Le doute est raisonnable. Pourquoi une telle façon de faire ? Gain de temps, peut-être (moins de vérifications à effectuer par le personnel) ? Mais surtout, gain de rentrées financières (seul un minimum de personnes prenant la peine de contester, les autres préférant payer pour économiser du temps, de l'énergie, ou tout autre bonne/mauvaise raison : peur, paresse, …). À ce titre, il est révélateur de noter que, depuis l'utilisation des scan-cars, plusieurs communes se félicitent de la spectaculaire augmentation de leurs recettes liées à la perception des redevances de parking (Ixelles serait d'ailleurs en tête de liste avec un montant passé pas moins du simple au double). Il est très significatif qu'une pétition, qui a déjà recueilli quelques milliers de signatures, est en ligne et annonce : "Brussels Parking agit non pas comme un gestionnaire, mais comme un prédateur administratif" ! C'est dans ce contexte que Parking Brussels me charge une redevance de 37,00 €, que j'estime illégitime, pour un stationnement le 25/09/25. Problèmes : - les 2 horodateurs à proximité sont hors service (annoncé : connexion impossible), - je ne stationne pas : je suis à l'arrêt pour charger mon véhicule dans le cadre d'un déménagement et ne l'ai fait que le temps du chargement de ma voiture, - par souci d'éviter toute situation ambigüe, mon disque bleu est placé sur mon tableau de bord. Lors de la contestation auprès de Parking Brussels, ces éléments leur ont été communiqués et jugés par eux irrecevables. Le fait que je ne stationnais pas est tout simplement éludé et non pris en compte. Mon disque bleu est prétendu non visible sur leurs photos prises depuis la scan-car. N.B. : ce disque bleu était placé sur la droite de mon tableau de bord (côté passager donc) sur une partie plus basse en hauteur que le côté gauche. Il était donc parfaitement visible pour un agent humain qui aurait effectué un contrôle depuis le trottoir. Il ne l'est par contre pas pour l'angle d'une caméra placée un peu en hauteur depuis un véhicule circulant sur la voie publique (côté conducteur donc). J’ai également mentionné que je pouvais apporter les témoignages des personnes qui m’ont aidé à charger mon véhicule et qui peuvent attester du fait que les horodateurs étaient non-fonctionnels, que je ne stationnais pas et étais juste arrêté pour permettre le chargement de ma voiture et que j’avais placé le disque bleu à l’endroit que je leur ai indiqué. Aussi qu'il n'y a pas de raisons objectives pour que je stationne à cet endroit/dans cette rue, puisque j'y loue un emplacement de parking dans un immeuble (preuve de paiement du loyer à l'appui). Les photos prises par leur scan-car montrent de manière très claire que ma voiture est remplie de cartons de déménagement et je suis visible, ainsi que les deux personnes qui m'ont aidé, à proximité du véhicule. Parking Brussels refuse de tenir compte des données apportées par et pour ma contestation, mais affirme que le dossier est maintenant déjà fermé chez eux (alors qu'ils n'ont pas examiné tous les éléments que je leur ai communiqués), qu'aucune annulation de la redevance ne pourra être envisagée, me menace de "frais plus importants" en cas de non-paiement (et ce malgré l'introduction de ma plainte et son caractère suspensif) et que "l'introduction de la plainte ne dispense pas de l'obligation de payer la redevance dans le délai imparti" (alors que le paiement d'une facture vaut pour acceptation de celle-ci et ne permet donc pas/plus de contestation). Face à ces pratiques à caractère abusif, je me vois donc amené à me tourner vers Testachats et leur demander leur aide et soutien, via cette plainte que j'ouvre chez eux, en usant de leur poids et moyens pour intervenir auprès de Parking Brussels. Je joins en annexe tout ce qui concerne les éléments évoqués ici. Je remercie Testachats pour tout ce qu'ils ont déjà accompli pour la défense des consommateurs, ainsi que d'ores et déjà pour toute l'aide qu'ils pourraient m'apporter dans ce cas bien précis, et espère plus globalement qu'ils pourront à la fois sensibiliser leurs membres aux pratiques abusives de Parking Brussels et les aider à contrer ces dernières concrètement. Avec mes meilleures salutations, DEROOSE Jean-Michel

Madame, Monsieur, Suite à de nombreux décrochages de mon onduleur lié a mes panneaux photovoltaïque , vous êtes venu installé un compteur intelligent il y a de cela plus de 3 mois . Je constate toutefois que la surtension est permanente entre 240 et 255,5 volt ! d’où décrochage de mon , et mes micro onduleurs de mes différents panneaux photovoltaïques . J'ai de ce fait acheté une batterie pour résoudre les problèmes , mais les surtensions sont telles que ma batterie ne sert à rien ! Vous m'avez dit que ce ne sera que en 2028 que vous viendrez dans ma rue pour résoudre les problèmes, ce qui est un pur scandale !, j'ai déjà perdu assez d'argent ainsi ! L'ingénieur électricien qui est venu chez moi vous as déjà prévenu . C’est pourquoi je vous demande de venir dans les plus brefs délais résoudre ce problème dans ma rue ( rues des déportés à Tubize ) D'avance je vous remercie Cordialement, Luc Gesché (Erpétolia ASBL )

Madame, Monsieur, J'ai réservé un vol de l'aéroport de Lima vers l'aéroport de Bruxelles, avec une escale à Madrid. Le vol Lima/ Madrid partait de Lima le 26/09/2025 et le vol Madrid/ Bruxelles partait de Madrid le 27/09/2025. J'ai effectué par erreur une offre de surclassement pour le vol Madrid / Bruxelles alors que je voulais effectuer cette offre pour le vol Lima/Madrid. Un montant de 485,14 € par personne a été prélevé. Il est stipulé dans les différents mails reçus ainsi que sur le site internet d'Iberia que l'offre peut être annulée gratuitement tant que le Check-in du vol n'est pas ouvert. Suivant les instructions, j'ai essayé d'annuler l'offre avant le Check-in (comme indiqué sur les photos, l'enregistrement n'était toujours pas disponible au moment où j'ai essayé). Cependant, j'ai été systématiquement redirigé vers des pages sans aucune option d'annulation existante, en contradiction donc avec les informations initialement fournies. De plus, Iberia indique procéder à l'allocation des offres quelques heures avant le check-in. Dans le cas présent, l'allocation a été réalisée plusieurs jours avant le check-in (mon offre a été attribuée et prélevée le 23/09), en contradiction à nouveau avec les informations initiales. j'ai essayé d'annuler cette offre de surclassement. Par ailleurs, nous avons à de multiples reprises tenté de joindre Iberia pour porter une réclamation, mais le site ne fonctionne pas. Nous avons joint Iberia par Facebook, mais le collaborateur nous obligeait à passer par le site qui ne fonctionnait pas. Je fournis des captures d'écran étayant mon propos ci-dessus. Je sollicite donc le remboursement intégral de mon offre, pour Charlotte Moens et moi-même, Bastien Toth. Cordialement, Pièce.s jointe.s : - preuves que le check-in n'était pas encore ouvert et date capture écran - preuve de contact impossible avec Iberia - preuve des instructions d'iberia quant à la possibilité d'annuler l'offre jusqu'au check-in

Bonjour, Le 10/10/2025, un de vos conseillers s’est présenté au domicile de ma mère (75 ans, personne vulnérable). À l’issue de cette visite, un acompte de 120 € a été payé alors qu’aucun document n’a été signé (copie du bon non signé en pièce jointe). Conformément au droit de rétractation applicable aux ventes hors établissement, j’exerce la rétractation dans le délai légal de 14 jours et demande l’annulation de la commande ainsi que le remboursement intégral de 120 €, par le moyen de paiement d’origine. Merci de confirmer par écrit l’annulation et le remboursement sans délai. Cordialement, M.C.

XXL Maison Waterloo Chaussée de bruxelles 58 WATERLOO Liège, le 1er octobre 2025 Concerne : Mise en demeure Madame, Monsieur, Nous constatons qu'à ce jour, vous êtes toujours en défaut de régler les sommes qui nous sont dues dans le cadre du contrat suivant : Date de signature : 23 février 2025 Référence du contrat : BATIBOUW 2025N° 1757 Les montants impayés correspondent aux factures suivantes (dont copie en annexe) : Facture(s) concernée(s) : BATIBOUW 2025N° 1757 Frais administratif lettre de mise en demeure Montant total dû : 1 715 euros Conformément à la législation belge, et en l'absence d'un taux contractuellement défini, le taux légal d'intérêt applicable pour les particuliers s'applique automatiquement. Ce taux est fixé chaque année par la loi belge et peut être consulté sur le site officiel du SPF Finances. Les intérêts seront calculés à partir de la date d'échéance initiale jusqu'à la régularisation complète des sommes dues. Le montant total des factures impayées, hors intérêts de retard, s'élève à : 1 715 euros. Remarque : Les intérêts de retard seront calculés séparément en fonction du délai de paiement effectif et du taux applicable. Avant d'effectuer votre paiement, veuillez nous contacter afin d'obtenir le montant total exact, incluant les intérêts de retard. En l'absence de régularisation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ce courrier, nous serons contraints de prendre toutes les mesures légales nécessaires, y compris l'introduction d'une procédure judiciaire. Ces actions entraîneront des frais supplémentaires à votre charge, conformément à la législation en vigueur. Le paiement est attendu sur le compte suivant : IBAN : BE62 7320 6812 4161 Référence : Remboursement acompte Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant votre situation, nous restons à votre disposition et vous encourageons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

622842428300056655  /  622842428300056654  / 622842428300056656 sur place a l'info il disent qu'ils ne savent rien faire et qu'il faut envoyer un mail ou via le formulaire et quand vous le faites dans le meilleur des cas vous recevez un accusé de réception mais jamais de réponse . ATTENTION ESCROQUERIE !!!! ATTENTION ESCROQUERIE !!!! nous avons acheté plusieurs abonnement red blue le 30 novembre 2024.les conditions/reglementation pass red blue stipule que lorsque la vente des pass le cas échéant ( achat du pass en-dehors des périodes d'ouverture des parc), le pass possède deux date d'expiration distinctes relatives a chacun des parcs auquels il donne accès. or le parc a ouvert le 7 décembre et aqualibi le 14 décembre 2024, donc les pass devaient avoir comme date 07/12/2025 walibi et 14/12/2025aqualibi ! or les abonnement sont périmé le 30/11/2025 date de l'achat ce qui est contraire a leurs condition de vente.une 15zaines de mail a été adressé avec accusé de réception depuis décembre 2024 et aucune suite ni réponse. ils attendent simplement que les pass soient périmé ainsi ils ont la paix. c'est de l'escroquerie pure et simple, du vol organisé. depuis 11 mois a chaque réceptions de lessage ils répondent " nous faisons actuellement face a une surcharge de travail et la réponse risque d'être un peu plus longue ..... 11 mpis de surcharge sans répondre donc si on en croit leurs dires, ils doivent probablement traiter les mails de 2022 ou 2023 !!!en 2025 chapeau ! c'est du raquet organisé

La plainte ci-dessous, vous a été adressée le 12 octobre et est restée sans aucune suite Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant l’installation de ma véranda, finalisée le 25 mars dernier, et de solliciter une intervention rapide et durable de votre part. 1. Problème des fenêtres motorisées • L’une des deux fenêtres ouvrantes, commandées par moteur électrique, est tombée en panne dès le 3 avril. • Après de nombreux appels, une réparation n’a été fixée que pour le 16 mai et pour finalement n’être effectuée que par le remplacement du moteur le 7 juillet, soit trois mois d’attente pour un simple remplacement. • Le 29 juillet, lors de travaux dans la maison, nous avons constaté que ce même moteur était à nouveau hors service. • Le même jour, le moteur de la seconde fenêtre a également présenté un dysfonctionnement s’ouvrant se fermant très bizarrement pour finalement rester coincé en position ouverte alors. Votre société est intervenue dans les trois jours pour refermer la fenêtre étant donné que le temps était à la pluie, mais il m’a été annoncé que le moteur avait été court-circuité par la pluie, ce qui démontre une absence de protection adéquate du matériel. À ce jour, malgré mes appels puisque vous n’êtes pas revenu spontanément vers moi et ma demande explicite du 4 septembre, aucune solution durable ne m’a été proposée. 2. Problème d’étanchéité Une fuite est apparue dans la véranda et nécessite une réparation rapide, alors que nous allons entamer les finitions. Mes demandes Je vous prie dès lors de bien vouloir : 1. Mettre en place une solution technique durable pour l’ouverture et la fermeture des fenêtres, sans frais supplémentaires à ma charge. 2. Procéder à la réparation immédiate de la fuite affectant la véranda. Délai Je vous remercie de bien vouloir intervenir dans un délai de 8 jours à compter de la réception de ce courrier. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Patricia Corieri,