Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de signaler une erreur récurrente sur mes factures suivantes : n°1251202383 (juin 2025) n°1251447490 (juillet 2025) n°1251713032 (août 2025) n°1251969414 (septembre 2025) n°1252227438 (octobre 2025) Il s’agit d’une reconduction tacite d’un nouveau contrat d’énergie sans prise en compte de mon affiliation à Test Achats, ce qui entraîne une facturation de 55 €/mois au lieu du montant prévu. Je vous demande donc une régularisation rétroactive pour les mois concernés. MEGA ayant refusé cette demande, je prévois de changer de fournisseur (Luminus – 32 €/mois). Le montant correct de mes factures devrait se situer entre 30 et 40 € par mois, en fonction du contrat et de ma consommation réelle. Je vous prie de bien vouloir procéder à cette correction avant la prochaine date de facturation, qui sera par ailleurs la dernière. Je vous remercie d’avance pour votre diligence et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

bjr j ai reçu une réponse de la swde Voir ci dessous On fait quoi ? merci Ph Dieu

Madame, Monsieur, Le 24/04/2024, j'ai reçu le salon "Mambo" acheté dans votre magasin et je l'ai payé 4700€. Après quelques mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, après plusieurs passages du technicien et un renvoi en usine, plusieurs problèmes persistent. Bruits de quincaillerie, assises détendues , dossiers où l'on sent un bois dans le dos. Après des échanges mail ou téléphonique avec le SAV, je me suis rendu dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Cédric Fena

Nous portons à votre connaissance que Engie harcèle via Huissier Leroy pour le paiement de facture Engie. Or, nous ne sommes pas client Engie.

Bonjour. Le 20 octobre, à 22h35, j'ai appelé Taxi Vert et demandé le service d'un taxi. Le prix annoncé et payé était de 46 euros. J'ai demandé la facture au chauffeur et il m'a dit qu'il me l'enverrait par e-mail. J'ai reçu une facture de 14 euros. Je lui ai envoyé un SMS pour réclamer la facture correcte. Il m'a demandé d'appeler Taxi Vert. J'ai appelé et l'opératrice m'a dit qu'elle confirmerait avec le chauffeur. J'ai rappelé et elle m'a assuré que le chauffeur m'enverrait la facture correcte. Je n'ai toujours pas reçu la facture. S'il vous plaît, j'ai besoin de la facture pour le montant que j'ai réellement payé, 46 euros. Cordialement, Lisset

Bonjour Vandenborre ne répond plus à mes mail. J'ai acheté chez eux un samsung galaxy a26 5g 256giga à 329€. Par la suite je l'ai vu moins cher chez bol.com ( vendu directement par bol sans retour deals ). Ma demande de remboursement suivant leur garantie du prix le plus bas à été validé par un de leur employé au magasin d'Andenne. Cette personne à rentré elle-même la demande, la validée et m'a assurée que par de sa fonction cela serait accepté. Après plusieurs semaines/mois d'attente, au final ma demande est refusé. La seule explication est qu'à leur actuel sur bol.com, ce samsung a26 5g 256giga est uniquement vendu via marketplace ou retourdeals. 1: Ma demande avec la preux que j'ai envoyé date du mois d'août est n'est plus visible sur bol.com 2: Je remarque qu'il y a toujours une annonce sur bol.com qui n'est ni via marketplace ni en retour deals, toujours moins chers et avec 1 an de garantie supplémentaire. Je suis retourné au magasin Vanden Borre, 2 autres vendeurs valident également ma demande et ne comprennent pas le refus. Ils sont d'ailleurs gênés que l'on ne répondent plus à mes mails. J'ai apporté une preuve d'un prix moins cher, répondant à leurs conditions, validées par 3 personnes d'une magasin d'Andenne. J'aimerai simplement que l'on me montre sur la preuve que je leur ai fournie ce qui ne convient pas.

J'ai envoyé de nombreuses demande d'annulation via leur site web. Qui s'est retrouvé sans réponse. Considérant comme annulé, je reçois un mail me demandant de payer.

Bonjour, Concernant le vendeur sur votre site: SuperWin, il ont reçu l'IPhone défectueux. Après de nombreux messages sur mon compte Fnac.com, il me promette un remboursement et ce depuis le 09 Octobre, je ne reçois aucun remboursement. C'est quand même une somme de 609€. En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Cordialement. Guy. Gasmane.

Madame, Monsieur, Le 10 décembre 2024, j'ai acheté un pack poussette Maxi Cosi Fame dans votre magasin et je l'ai payé 1498€ . Dès le mois de mars, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, au mois de mars, un premier défaut est apparu au niveau de la nacelle, celle-ci a été remplacée par Maxi Cosi. Cependant, nous avons du utiliser la nacelle défectueuse pendant 1 mois avant de recevoir la nouvelle. Ensuite, en avril, je me suis rendu dans votre magasin où un défaut a été constaté au niveau du châssis de la poussette. Celui-ci est parti en réparation et nous l'avons récupéré au mois de juin, ce qui ajoute donc 2 mois durant lesquels nous n'avons pas pu utiliser notre poussette. Enfin, en aout, je me suis rendu à nouveau dans votre magasin afin que vous constatiez que le même défaut était réapparu sur le châssis. A cela s'ajoutait cette fois, un défaut au niveau des tissus de l'assise de la poussette, qui était déchirée et un défaut au niveau du cosi. Il m'a d'abord été demandé de contacter Maxi-Cosi de mon côté afin de leur demander un geste commercial, alors que la société m'avait déjà dit par le passé que toute demande de garantie doit passer par mon revendeur. J'ai donc pris la décision de téléphoner au service clientèle de Dreambaby qui m'a expliqué que je ne devais pas passer par Maxi Cosi mais que c'était bien à mon magasin de faire le nécessaire en créant un dossier de réparation. Je suis donc allé au magasin de La Louvière une fois de plus afin de leur faire prendre en charge mes articles le 9 septembre. Il m'a été demandé d'attendre un coup de fil lorsque la responsable serait présente. Le 10 septembre, après un contact téléphonique avec le magasin, j'ai donc enfin pu déposer mes articles en magasin pour une réparation. Le 25 septembre, alors que j'étais en magasin pour un autre achat, une vendeuse m'a informé que mon cosi était en effet défecteux et devait être remplacé (je me pose donc la question de savoir si mon fils était bien en sécurité en voiture durant les 7 mois d'utilisation de ce cosi ?). Elle m'a aussi dit que ma poussette était censée revenir ce jour-là mais que le magasin attendait de vérifier qu'elle était conforme avant de me la rendre. Nous sommes aujourd'hui le 21 octobre, et je n'ai toujours eu aucun coup de fil de Dreambaby. Cela fait donc de nouveau 1 mois et demi que ma poussette, mon cosi et mon assise sont en réparation. Si nous totalisons les différentes réparations, nous utilisons cette poussette depuis 8 mois, mon fils étant né le 31 janvier, et elle cumule 4 mois de réparation. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Etant donné que nous avons reçu en remplacement une poussette canne, nous avons du acheter une nouvelle poussette afin de pouvoir continuer nos activités avec notre bébé. En effet, celle de remplacement ne permet pas une utilisation confortable sur différents terrains, comme celle que nous avions achetée. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, et compte tenu du fait que nous avons du acheter une nouvelle poussette, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. J'ai donc envoyé une lettre par recommandé avec accusé de réception mentionnant toutes les informations reprises ci-dessus ainsi qu'une mise en demeure de me répondre dans les 15 jours. Le courrier a été reçu le 16 octobre 2025 par Mr. De Koster, et nous n'avons reçu aucune réponse à l'heure actuelle. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, De Queiroz Lima Renan

Madame, Monsieur, Le 28 juin 2025, j'ai acheté un casque vapeur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 139€ plus 22€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 48h. Cependant, le colis n’a jamais été envoyé. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 161€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,