Toutes les plaintes publiques

Cette nuit mon compte a été vidé J’ai été victime de 3 retraits non demandé • • 22 août 2025 IWTG B.V. Rotterdam IWTG B.V. 22-08-2025 08:11 Rotterdam 494099******7091 -59,99 EUR Contrepartie: (IWTG B.V. Rotterdam) Exécuté le: 22 août 2025 Date valeur: 22 août 2025 Référence: C5H22AG0QI0000KI Type d'opération: eCommerce Mobile Communication: IWTG B.V. 22-08-2025 08:11 Rotterdam 494099******7091 • 22 août 2025 Taptap Send UK ltd LONDON Taptap Send UK ltd 22-08-2025 08:39 LONDON 494099******7091 -451,00 EUR Contrepartie: (Taptap Send UK ltd LONDON) Exécuté le: 22 août 2025 Date valeur: 22 août 2025 Référence: C5H22AG0P50000H8 Type d'opération: eCommerce Mobile Communication: Taptap Send UK ltd 22-08-2025 08:39 LONDON 494099******7091 • 22 août 2025 BPOST BRUXELLES BPOST 22-08-2025 08:08 BRUXELLES 494099******7091 -900,00 EUR Contrepartie: (BPOST BRUXELLES) Exécuté le: 22 août 2025 Date valeur: 22 août 2025 Référence: C5H22AG0MU0000NA Type d'opération: eCommerce Mobile Communication: BPOST 22-08-2025 08:08 BRUXELLES 494099******7091

Mise en demeure préalable à action judiciaire Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre en tant que mise en demeure préalable à une action judiciaire, en raison de graves manquements dans la prestation de services fournie par votre société, Avis Belgique, et de l’absence de réponse satisfaisante à nos nombreuses tentatives de contact. Cette réclamation sera également transmise à l’association Test-Achat en Belgique, et nous nous réservons le droit d’engager des poursuites judiciaires si aucune action corrective n’est entreprise dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la présente. Faits et préjudices subis : 1. Réservation initiale En mai, nous avons effectué une réservation via votre site Avis Belgique pour une location de véhicule du 4 au 15 août (réf. 3508-8780-BE-6), pour un montant de 575,11 €. Malgré une confirmation de votre part, les démarches de "quick check-in" sur votre site se sont révélées impossibles à finaliser, en raison d’erreurs techniques persistantes. Un courriel vous a été adressé en juin à ce sujet, resté sans réponse. 2. Absence de service client Durant les mois de mai à juillet, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre au numéro indiqué (0820611637), sans succès. Les temps d’attente dépassaient systématiquement 30 minutes, sans qu’aucun interlocuteur ne soit disponible. 3. Modification du plan de voyage Le 4 août, notre train ayant été annulé, nous avons été contraints de reporter notre arrivée au 5 août. Malgré de multiples appels et messages (notamment via votre messagerie Facebook, où un agent nommé Quentin nous a confirmé que l’agence d’Aix-en-Provence avait été informée), aucune mesure n’a été prise. À notre arrivée, le véhicule avait été attribué à un autre client. 4. Nouvelle location imposée Nous avons été contraints de louer un nouveau véhicule pour 575+634 € (1209€), sans autre alternative, sous prétexte de "tarifs estivaux". Ce montant inclut une assurance censée couvrir tout sinistre ou incident. 5. Incident du 13 août – Assistance défaillante Une panne de pneu survenue le 13 août a révélé une gestion catastrophique de votre service d’assistance : • Attente de 4 heures chez un garagiste avec un enfant en bas âge, sans information ni solution. • Transfert vers Marseille Gare, où aucune voiture de remplacement n’était disponible et où notre arrivée n’avait pas été communiquée. • Attente de 3 heures supplémentaires dehors, avec tous nos bagages et la petite, en pleine chaleur (40°C), sans accès à eau ni toilettes. • Intervention du manager de Marseille Gare, qui a dû contacter l’aéroport de Marseille pour obtenir un véhicule, en dehors de toute procédure normale car vous étiez incapables de proposer une solution au bout de 3H. • Menace de facturation d’un second taxi, malgré les circonstances. 6. Garantie non remboursée À ce jour, la garantie de 1 500 € prélevée sur notre carte bancaire n’a toujours pas été remboursée, sans explication ni communication de votre part. Demande : Nous exigeons le remboursement immédiat des montants suivants : • 1 500 € de garantie non restituée • 634 € pour la seconde location imposée Soit un total de 2 134 €, correspondant à des frais injustifiés et à une prestation défaillante. Nous vous prions de bien vouloir traiter cette demande dans un délai de 30 jours. À défaut, nous entamerons les démarches judiciaires nécessaires, en nous appuyant sur l’ensemble des preuves documentées et traçables (communications, échanges, confirmations, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées Andra Agachi contrat de location : 178153625.

Bonjour J’ai tenté de contacter à plusieurs reprises Facebook car je ne sais pas changer mon nom sur ma page pro de Facebook car je suis à présent le seul administrateur de la page mais je ne suis pas le createur original qui lui n’est plus du tout sur la page donc je leur demande de me donner les droit ou de procéder au changement de nom de la page car je suis l’unique administrateur de la page mais je reste sans réponse de leur part. Pouvez-vous m’aider ? Merci

Bonjour test achat Le 10/05/2025, j’ai acheté un moteur Mercedes Sprinter OM651 Secondes main qui m a coûté 3100€ auprès du vendeur SNG Recup (facture en pièce jointe). Ce vendeur m’a accordé une garantie de 45 jours. Malheureusement, le moteur est tombé en panne en quelque jour après l’expiration de la garantie. Je considère qu’il s’agit d’un vice caché, ou un autre problème car la panne est survenue immédiatement après la fin de la garantie, ce qui laisse supposer que le défaut existait avant la vente. De plus, j’ai moi-même contacté à plusieurs reprises le vendeur. Non seulement il a raccroché à plusieurs reprises au cours de nos échanges, mais il m’a également déclaré que je pouvais « aller porter plainte » car, selon lui, je ne pourrai « rien faire ». Il m’a proposé un nouveau moteur avec une remise de 20%, valable uniquement pendant 10 jours, délai que je juge beaucoup trop court, surtout que je ne dispose pas actuellement des fonds nécessaires. J’ai ressenti un manque total de respect à mon égard et un refus clair de toute solution à l’amiable. Je vous demande donc d’intervenir dans le cadre de ma protection juridique afin de : Faire constater le défaut par un expert. Mettre en demeure le vendeur pour réparation ou remboursement. Je vous transmets en joint les emails que j ai les ai envoyer avec leur reponse Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et peux fournir un rapport écrit de mon mécanicien si nécessaire Je vous envoie en pièce jointe mes echanges emails avec le vendeur qui m a raccroché au nez et aussi la facture d achat

Bonjour, Je suis membre de Test-Achats et je souhaite solliciter votre avis concernant un problème persistant avec mon congélateur Zanussi, modèle ZCAN10FW1, acheté il y a environ deux ans. Dès la première utilisation, j’ai constaté la formation de givre au niveau de la porte, dans les coins situés près des charnières. Malgré des dégivrages réguliers, l’épaisseur du givre redevient importante à ces endroits après seulement quelques jours. J’ai effectué un test en coinçant un morceau de papier épais entre la porte et l’appareil, à différents endroits. Le papier s’enlève très facilement précisément là où le givre apparaît, ce qui laisse supposer un problème d’étanchéité. Le vendeur m’a orienté vers le service après-vente d’Electrolux. Un technicien est intervenu et m’a assuré que l’appareil était en parfait état, que le joint ne nécessitait pas de remplacement et que le phénomène observé était normal. Il m’a montré sur son téléphone une version du mode d’emploi contenant un dessin indiquant que du givre peut apparaître à ces endroits. Or, dans la version papier du manuel livrée avec mon appareil, ce dessin ne figure pas. De ce fait, j’ai reçu cette “nouvelle” version du mode d’emploi par courriel de la part d’Electrolux. Vous trouverez en pièce jointe une photo de la page relative au dégivrage dans le mode d’emploi fourni avec l’appareil, ainsi que la nouvelle version du manuel. La page 28 de cette dernière reprend le dessin et explique comment dégivrer l’appareil. Par ailleurs, j’ai signalé au technicien que la porte de mon congélateur s’ouvre très facilement immédiatement après l’avoir refermée, ce qui n’est pas le cas avec mes autres congélateurs. Il m’a répondu que cela était dû au fait que mon congélateur est équipé d’un dispositif empêchant ce problème. En conclusion, aucune réparation n’a été effectuée et le problème persiste. J’ai le sentiment que ce défaut est peut-être connu du fabricant et que, plutôt que d’apporter une solution technique, celui-ci se contente de modifier le mode d’emploi pour normaliser un problème qui semble bien réel. Pourriez-vous me donner votre avis à ce sujet ? Est-il possible que d’autres consommateurs rencontrent le même problème avec ce modèle de congélateur Zanussi ? Je me demande également si cela pourrait constituer un vice caché ou un défaut de conception. Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien cordialement

J'aimerai mettre zéro étoile, cela fait ma deuxième plainte ici car le premier a été supprimé Je continuerai à faire de la mauvaise pub car je suis franchement énervée et déçue de mon premier achat à qui j'avais fait confiance, honte à vous!! CE garage qui fait preuve de mauvaise foi, pour un véhicule que j'ai acheté au prix plein. Vue le prix d'achat, j'ai demandé si c'est possible de polir et mettre la peinture aux coups et trace d'effleurement au niveau de la carrosserie. Ils te promettent de remettre la peinture, cela n'a jamais été réalisé + le tarif Gold qui ne sert à rien car ils vont trouver des arguments pour se retourner contre le client. Le SAV ne décroche pas les appels, si tu les as au tel, ils te font des fausses promesses ou me disent qu'ils vont me rappeler (mais tu peux toujours attendre). Ensuite les deux pneus sont vendus avec deux tailles différentes, forts usés et pas chez le même constructeur. En plus des pneus avec plus dix ans d'âge et usés. Ils me disent mais c'est passé au contrôle technique donc tout est okay, or que non ! Ensuite, le SAV ne répond pas aux mails non plus, en plus téléphone à plusieurs reprises (volontaire)...il me propose un geste commercial qui n'a pas été respecté non plus. Suite aux absences de réponse, j'ai changé les pneus à MES FRAIS car je ne peux pas rouler dans cet état. Au bout de 5 mois de conduite, j'ai déjà eu une panne au niveau du moteur qui consomme énormément d'huile moteur pour le peu de km qu'elle avait, elle n'avançait plus, elle a un soucis avec le joint de culasse. Plus de klaxon et j'en passe. Franchement je ne recommande absolument pas ce garage qui est juste des arnaqueurs qui veulent juste ton pognon. À fuir!!! J'en paie encore les frais. D'ailleurs je n'ai même pas reçu la facture d'achat, j'ai juste le bon de commande avec la preuve d'achat. Ils ne sont absolument pas professionnel et dire que je leur faisais confiance pour mon premier achat.

Madame, Monsieur, Depuis le 3/8/25, mon compte est bloqué. J'ai téléphoné 2 fois, j'ai envoyé un mail comme plainte. Je n'ai aucune nouvelle! Ce qui a entraîné les refus de domiciliations et autres soucis! C’est pourquoi je vous demande de r"agir enfin à mes différentes demandes. Cordialement, Mariane Michaux

Depuis ce mardi, sur le site de la société DPD il m'est signalé que Mon colis n° 11706841113855 de la firme GATPHARM va m'être livré "entre 8h00et 18h00. Aujourd'hui, il apparait que ce colis a été renvoyé à l'expéditeur sans me donné un motif. Ce n'est pas la première fois que j'ai dé problèmes de livraison avec cette société.

Bonjour, Le câble de liaison internet à notre maison a été sectionné lors de travaux dans notre rue le 5/8/25. Orange a été contacté et un technicien s’est présenté le 6/8/25 mais n’a pas réparé le câble en expliquant qu’il s’agissait d’un câble VOO et que c’est eux qui devait faire la réparation.Un dossier a été ouvert : numéro 72147289. Malgré nos multiples appels à Orange, à VOO.. rien ne bouge. On nous dit que VOO prendra contact avec nous et VOO dit qu’ils n’ont rien à voir avec cela. Un indépendant travaille à domicile et doit passer par la 4G totalement insuffisante car il fait du graphisme. Il a même du changer d’abonnement pour un supérieur. Mon mari et moi devons faire la même chose et cela ne fonctionne pas bien. Plus de TV NI INTERNET. Nous sommes dans une impasse totale et demandons à ce que la réparation se fasse au plus vite et qu’une indemnisation pour les inconvénients nous soient octroyés (1 mois gratuit). À savoir que la facture domiciliée d’Orange nous est parvenue pour un service inexistant. Veuillez faire le nécessaire à plus vite, sans quoi nous devrons faire appel à des procédures complémentaires.