Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai contacté le service juridique en juin pour une plainte contre Samsonite. N'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté à nouveau en septembre et on m'a redemandé les documents déjà envoyés. Nous sommes fin octobre et je n'ai aucune information. Vos services sont injoignables par téléphone (plus de 30 minutes d'attente). C'est vraiment très préoccupant.

Bonjour, début du mois j’ai reçu le décompte (exorbitant) de 3580€, je l’ai néanmoins soldé directement, ils ont ensuite recalculé mon acompte à + de 400€ et qui m’ont également prélevé ( jusque la c’est normal ) ensuite ils m’ont encore retiré 614€ sous prétexte qu’ils n’avaient pas encore reçu le décompte de 3580€ et donc ils ont entamé un plan de financement (plan de financement que j’ai annulé avec l’un de leur collaborateur au téléphone avant ce retrait) ça fait plus d’une semaine qu’ils m’ont retiré ces 614€ et à chaque fois que je prends contact avec eux ils me disent que le remboursement est en cours mais toujours rien. Le problème est que 4500€ d’énergies sur un seul mois c’est pas possible, je n’ai pas qu’eux à payer, il faudrait que je récupère cet argent le plus vite possible…Merci d’avance pour le traitement de ma demande.Bien à vous.

Le 03 juillet 2023 nous avons souscrit a trois abonnements « Gold Dual » pour une durée de 12 mois au club Aspria. Notre choix prédominant se portant sur le club de La Rasante à Woluwe Saint-Lambert (le club Arts Lois étant déjà en travaux), nous avons eu la possibilité de réaliser une visite préalable de ce club et de ses installations, mais à aucun moment durant la visite ou le processus d’abonnements nous avons reçu une quelconque information nous informant que la partie Wellness La Rasante allait être fermée pour y réaliser des travaux, et ce pour un minimum de trois mois. C’est au détour d’une conversation de vestiaire fin août que nous apprendrons que les travaux débuterons dans les jours qui suivront. Cet espace de relaxation étant l’un des points forts dans notre décision et le choix de conclure un abonnement, nous avons demandé un geste commercial ou l'annulation du contrat. La personne avec laquelle nous avons traité les demandes d’adhésions et qui s’occupe des nouveaux clients à préféré jouer la sourde oreille et ignorer notre mail. Nous avons donc par la suite contacté le général manager de La Rasante qui nous est immédiatement revenu pour avoir plus de détails et de considérer une erreur de leur part et prévoir une compensation». Après plusieurs semaines, toujours aucune réponse…. Aspria est veritablement un club où, le client n’a pas droit au respect et à la transparence d’une communication, et plus encore le respect contractuel et la mise à disposition des installations n’est pas plus respecté. Le club Aspria, est tout simplement à fuir…..

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant le retrait de mon véhicule, une Toyota Corolla immatriculée 2-AXK-729, qui a eu lieu le samedi 30/09 vers 10h30, dans la rue des Kièvrois à Mons, suite à la course cycliste Pino Cerami.Je tiens à souligner que la dernière fois que j'ai vu mon véhicule était le jeudi 28/09 à 19h30, lorsque je suis rentré du travail. À ce moment-là, j'ai stationné mon véhicule dans la rue des Kièvrois, entre la maison numéro 8 et 14 A . Au moment de stationner, je n'ai remarqué aucun panneau m'interdisant de stationner à cet endroit.Le vendredi, j'ai travaillé en télétravail depuis mon domicile et je n'ai pas quitté celui-ci. Par mesure de précaution, comme je le fais habituellement, je laisse toujours un papier avec mon numéro de téléphone sous mon pare-brise au cas où il y aurait des problèmes liés au stationnement. Malheureusement, personne n'a pris la peine de me contacter.C'est seulement le samedi 30/09 vers midi que j'ai réalisé que toute la rue des Kièvrois avait été vidée de ses véhicules. J'ai constaté que de nombreux autres riverains étaient dans la même situation que la mienne. La société Trans NRJ a procédé au retrait de mon véhicule, ce qui m'a obligé à débourser la somme de 195 euros à la fourrière pour récupérer mon véhicule..Je tiens à vous faire remarquer que je trouve totalement inadmissible que l'interdiction de stationnement liée à la course cycliste Pino Cerami n'ait été signalée que la veille de l'événement, pour une rue entière. Les frais de 195 euros que j'ai dû payer pour récupérer mon véhicule représentent une somme conséquente pour un ménage et cette situation a engendré un préjudice financier injuste.En plus de cela, vous me demandez de m'acquiter d'une amende administrative de 58€. Mais de qui vous moquez-vous ?De plus, je tiens à souligner que mon numéro de téléphone était clairement indiqué sous le pare-brise de mon véhicule, ce qui aurait dû permettre une communication préalable en cas de besoin. Je vous fais également remarquer que la photo prise du panneau (voir ci-joint) repose sur un passage piéton sur lequel de grandes taches blanches sont visibles. J'ai retrouvé le passage piéton qui se trouve en fait au début de la Rue des Kiévrois. Franchement, est-ce que vous trouver que le panneau est visible pour les gens ? Je vous envoie ci-joint une vue Google Map de la situation pour que vous comprennez que le panneau est tout simplement caché par les véhicules qui sont très régulièrement mal stationnés. Par conséquent, je vous demande respectueusement de bien vouloir prendre en considération ma réclamation en annulant mon amende administrative de 58€ ainsi qu'en procédant au remboursement des frais de fourrière que j'ai dû engager (195 €). Mon numéro de compte est le suivant: BE35 0017 8067 1537.Une plainte va également être déposée auprès de l'association de protection des consommateurs Test-Achat.Je reste à votre disposition pour toute information ou clarification supplémentaire concernant cette affaire.Vous pouvez me contacter au 0491247534 ou par e-mail à alexseghers@gmail.com.Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette réclamation et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de manière satisfaisante.Cordialement,Alexandre Seghers

Bonjour , j’ai gagné deux enchères chez Vavabid , nous avons jusqu’à 5 jours pouvoir payer avant d’avoir une agence de recouvrement sauf que aucun paiement ne passe j’ai essayer via le boîtier via it’s me j’ai la preuve par it’s me que le paiement est passé mais pas sur le site Vavabid aucun paiement ne se déduit de mon compte en banque pouvoir vous trouver une solution pour que je puisse payer ou annuler mes enchères ? Merci à vous

Bonjour, après 8 semaines de demande hebdomadaire par téléphone et mail, de la mise en ordre: Plans électriques erronés + installation du compteur certificats verts pour Bruxelles, les résultats ne sont pas atteints. Quelles sont mes possibilités pour obtenir des résultats. Un premier payement de 50% a été fait pour le début des travaux. Une demande du payement de la seconde tranche de 50% m'a été faite mais je n'ai pas reçu de communication structurée. Vu la tournure des choses, j'attends des résultats.Merci pour les renseignements, Bien à vousR Buelens

Bonjour, Je voudrais déposer une plainte car je pense être sujet d'une arnaque. J'ai contacter un chauffagiste pour un entretien et mise en route de ma chaudière mazout. Deux hommes se sont presenter à mon domicile, m'ont facturé (bon d'intervention) pour un montant de 734,58€. En ayant seulement fait l'entretien (189€). Ils me facturent un diagnostic à 140, un déplacement à 75 ainsi qu'une réparation à 289€ (avec lequel je ne suis pas d'accord) alors qu'ils n'ont pas fait de réparation. Ils justifient ça par le faite qu'il n'y avait plus de mazout dans ma citerne et donc n'ont pas su la faire redémarrer (= intervention). Aucune pièce n'a été changée, ni réparation. J'ai malheureusement déjà payer ce montant du bon d'intervention. Les deux hommes disent travailler pour Tilleman, mais le noms ne correspond pas à celui sur le bon prestation. De plus, un des deux hommes a laisser son numéro sur le bon pour une éventuelle réparation en noir. Sont numéro étant sur les deux bons (mon exemplaire et le leur).

Objet : Réclamation contre Cyrana - Demande de remboursementMadame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre de réclamation concernant un problème que j'ai rencontré avec l'entreprise Cyrana. Je suis membre de Test-Achats depuis longtemps, et je sollicite votre intervention pour m'aider à résoudre un différend avec Cyrana, avec laquelle j'ai souscrit un contrat le 11 juin 2021. Le 11 juin 2021, j'ai acheté une tablette au magasin SWITCH CLUB. Suite à cet achat, ils nous ont proposés plusieurs produits par SWITCH CLUB, dont un contrat avec Cyrana. Le contrat prévoyait divers avantages, notamment un mois d'essai gratuit, avec la possibilité d'annuler le contrat par téléphone avant la fin du mois si nous n'étions plus intéressés. Cependant, après avoir souscrit au contrat, j'ai constaté que Cyrana ne respectait pas ses engagements et ses promesses. Les documents relatifs au contrat et aux promesses sont joints en annexe.Nous avons envoyé un courrier en recommandé à Cyrana Bruxelles 26-07-2023 qui est resté sans suite.Conformément à nos accords et aux avantages promis, je demande à Cyrana de me rembourser les montants suivants Un remboursement de 1 000,00 euros pour un voyage.Environ 500,00 euros de cashback.30,00 euros par semaine pour Uber.Une télévision que nous n'avons pas reçue conformément aux promesses faites par Cyrana.Nous avons téléphoné à notre banque le 05-10-23 et il nous on dit que nous pouvons annuler les payements et demandé les remboursements de huit semaines en arrière ce qui a été fait.La banque nous a remboursé 11 X 15,99 ¬= 175,89 Euros Il reste à réclamer 32 X 15,99 = 511,61 Euros pour ces prélèvements, nous n’avons rien signé, c'est venu se rajouter avec cyrana en date du 19-04-23.La banque nous a remboursé 12 X 49,99 = 599,88 Euros Il reste à réclamer 89 X 49,99 = 4.449,11 Euros 1 X 10,00 = 10,00 Euros 2 X 99,98 = 199,96 Euros 3 X 24,99 = 74,97 Euros 511,61 Euros+ 4.449,11 Euros + 10,00 Euros+ 199,96 Euros + 74,97 Euros = 5.245,65 Euros. De plus, depuis que nous avons annulé les ordres permanents liés à Cyrana, nous ne sommes plus en mesure de recevoir nos chèques correspondant aux économies réalisées sur leur site.Je sollicite votre assistance pour résoudre cette situation et obtenir le remboursement des montants concernés. En tant que membre de Test-Achats, je fais appel à votre expertise et à votre médiation pour régler ce différend de manière équitable.Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire que vous jugerez nécessaire pour traiter cette réclamation.Vous pouvez me contacter par téléphone au 0495/20.75.61 ou par e-mail jean.dominique.h@gmail.com pour discuter de cette affaire.Je vous remercie de prendre ma réclamation en considération et de m'apporter votre soutien pour obtenir une résolution satisfaisante de ce litige. Cordialement.

Madame, Monsieur,Je vous fait part de deux litiges avec Hubside Store, cela fait un an qu’ils me mènent en bateau et cela doit cesser.Premièrement, le non-remboursement des 30€ en cashback suite à l’achat de mon téléphone (neuf) d’une valeur de 219,00€ acheté le 22 octobre 2022 au magasin de Louvain-la-Neuve. Pour avoir une réduction de 40€ et sous les conseils du vendeur, j'ai signé un contrat d'abonnement dont le 1er mois est gratuit, avec comme instruction de l'annuler avant la fin du mois. J'ai donc envoyé le formulaire pour résilier l'abonnement, Deux mois plus tard, je me suis retrouvée avec plusieurs virement à quelques semaines d'intervalles, en tout ils m’ont volé 200€ et aucun signe de ma soi-disant réduction ! J’appelle le numéro indiqué afin de demander des informations, on me dit que mon abonnement est toujours actif. Je demande donc de le résilier et de m’en fournir la preuve, on me répond que c’est impossible de fournir une preuve pour des motifs incompréhensibles, comme quoi la personne que j’avais au téléphone n’était pas un employé. Heureusement, ma banque a finalement pu me rembourser ces virements frauduleux et bloquer les futurs virement prévus. A ce jour, 23 octobre 2023, je n’ai toujours pas reçu mon cashback de 40€ et je demande d’en être acquitté. Deuxièmement, la disparition de mon téléphone suite à la demande de réparation de celui-ci et l’envoi en SAV.J’ai déposé mon téléphone à l’Hubside Store de Louvain-la-Neuve le 28 avril 2023 pour réparer l’écran qui ne s’allumait subitement plus après 5 mois d’utilisation. Je n’ai jamais eu de nouvelles malgré les nombreuses relances par mail ou téléphone et étant obligée de me rendre sur place pour avoir des informations, on me sort toujours une bonne excuse et on me dit d'attendre. Après des mois, on me dit que le téléphone est perdu et qu'ils doivent investiguer. Je fini par demander un téléphone de remplacement qu'ils me donnent en rechignant le 5 août 2023. Après des semaines et beaucoup d'insistance on me dit finalement que le SAV va me contacter pour me rembourser. Etant toujours sans nouvelles après un mois, je me rends sur place et je constate avec surprise que le magasin a fermé définitivement ! Cela fait 6 mois que mon téléphone a été envoyé en SAV ... Je n'en peux plus d'être baladée, c'est une honte d'escroquer les gens ainsi. J'exige donc le remboursement de mon téléphone, voici les coordonnées de mon achat : - Date d’achat : 22 octobre 2022 à 15:39- Numéro d’achat : 7041- Numéro de l’établissement : SB131- Numéro de client lors de l’achat : C26000114187- Code vendeur lors de l’achat : C26SB75126- Ref. Interne : 0660042510007Cordialement, Estelle Weidlich

Bonjour ,Pour la facture 700 009 579 373 , j'avais déjà reçu une facture qui fut payée , puis 6 mois après annulée puis remboursée , cette facture concerne la période du 23/09/2020 au 23/09/2021 soit plus de 2 ans .Pour la facture 700 009 579 374 , cela concerne la période du 24/09/2021 soit (aussi plus de 2 ans) juste avant mon changement de fournisseur 24/12/2021 , je précise que j'ai installé des panneaux solaires (06/08/2021). Si Engie avait respecté le délai légal de 6 semaines pour l'envoi , j'aurais pu changer de fournisseur bien avant le 24/12/2021 et que cette dernière aurait été largement allégée par la production des panneaux . Les factures étaient au nom de ma société SPRLU ADOLFI PC. Merci . Salutations