Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai envoyé mon téléphone en réparation au service garantie pensant l’envoyer à mon assurance mobile.Suite à un devis très élevé de leur part, je souhaite le récupérer sans faire la réparation (avec 30€ de frais administratifs).Suite à ça je constate que le tactile ne fonctionne plus alors que j’utilisais mon téléphone jusqu’au dernier jour, j’ai même pu faire une sauvegarde de celui ci la veille de l’envoi, ce dont je doute de la possibilité si le tactile ne fonctionnait plus avant intervention.Cependant selon eux, le technicien l’a reçu défectueux et estiment n’avoir rien à voir la dedans.

Madame,monsieurJe vous adresse cette lettre pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience que j'ai vécue avec votre compagnie aérienne, Turkish Airlines.J'avais réservé un voyage pour ma famille et moi-même via l'agence JLM Travel (booking ref QRGZM5). Les billets, émis le 01/09/23, couvraient l'itinéraire suivant : Bruxelles-Istanbul (vol TK1940, départ le 22/10/23 à 19h40), Istanbul-Denpasar Bali (vol TK066, départ le 22/10/23 à 01h50), Denpasar Bali-Istanbul (vol TK067, départ le 03/11/23 à 21h25) et Istanbul-Bruxelles (vol TK1937, départ le 04/11/23 à 09h05). Nous avions planifié ce voyage afin que je puisse assister à la conférence médicale Emergency Care Conferences, Bali à Seminyak, Bali, Indonésie, du 23 octobre 2023 au 27 octobre 2023.Cependant, lors de mon escale à l'aéroport d'Istanbul le 23/10/23, j'ai été informé que je ne pouvais pas embarquer vers Bali en raison d'une exigence de validité de passeport de l'Indonésie, bien que je disposais d'un visa valide et d'une autorisation du DIRECTORATE GENERAL OF IMMIGRATION. Malgré mes tentatives pour expliquer ma situation, votre personnel d'embarquement a refusé de me laisser monter à bord. Nous avons dû retourner à Bruxelles sans avoir pu participer à la conférence.Cette situation a entraîné d'énormes inconvénients, tant sur le plan professionnel que financier. Non seulement j'ai manqué la conférence médicale pour laquelle j'étais inscrit, mais j'ai également supporté des frais supplémentaires, y compris le coût des billets d'avion (5800€), les frais de visa (220 dollars), les billets de retour du 23/10/23 (Istanbul-Bruxelles) de 500€, ainsi que les frais de taxi (30 euros) et les frais d'hébergement et de repas (100€) dus au désagrément occasionné.De plus, nos bagages ont été perdus lors de ce voyage, ce qui a ajouté à notre frustration et à nos désagréments.Je vous demande officiellement de rembourser l'intégralité des frais engagés pour ce voyage, ainsi que de prendre en considération le préjudice moral subi. Je vous prie de traiter cette plainte avec diligence et de me faire part des actions entreprises dans les plus brefs délais.Je vous remercie pour votre attention et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire si nécessaire.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception et insatisfaction concernant l'expérience que j'ai récemment vécue avec la compagnie aérienne Turkish Airlines. En effet, mon mari avait réservé notre voyage ainsi que celui de nos 2enfants (6 et 4 ans) avec l’agence de voyage JLM Travel qui se situe au 1165 Chaussée de Waterloo à Uccle (booking ref QRGZM5).Les billets ont été émis le 01/09/23 par la compagnie Turkish Airlines, les numéros des vols aller et retour sont les suivants :TK1940 Bruxelles-Istanbul départ le 22/10/23 à 19h40TK066 Istanbul-Denpasar Bali départ le 22/10/23 à 01h50TK067 Denpasar Bali- Istanbul départ le 03/11/23 à 21h25TK1937 Istanbul-Bruxelles est départ le 04/11/23 à 09h05Mon mari est médecin et durant ce voyage, il avait également prévu d’assister durant 1semaine à des conférences médicales (Emergency Care Conferences) à Seminyak, Bali, Indonésie. Conférences organisées par l'organisme EVENTBRITE à hôtel The Trans Resort Bali(Jalan Sunset Road, Seminyak 80361, Indonésie)- du lundi 23 Octobre 2023 18H au vendredi 27 Octobre 2023 21H.Il s'y étais inscris le 31/08/23 et avait payé 890 dollars. Le numéro d’inscription est le: 7574753789.Le dimanche 22/10/23, nous avons fait le check-in et fait les enregistrements des bagages à l’aéroport de Zaventem-Bruxelles sans encombre. Nous avions 2 grandes valises d’environ 25kg pour la soute de l'avion. Le vol de Bruxelles vers Istanbul s’est bien déroulé.Cependant, à notre arrivée à l'aéroport d'Istanbul lors de l’escale la nuit du 23/10/23, nous avons été choqués et frustrés de constater que le personnel d'embarquement a refusé l'accès à l'avion à mon mari à destination de Bali. Les hôtesses nous ont informés qu’ils ne pouvaient pas le laisser entrer dans l’avion, car il n’était pas en ordre avec son passeport. Mon mari est résident belge avec un passeport mauricien.Son passeport expire le 09/04/24, et ils nous ont signifié qu’il devait au moins avoir 6mois de validé (dans notre cas un peu plus de 5 mois), selon eux, leurs collègues belges de Turkish Airlines n’auraient pas dû le laisser embarquer de l’Aéroport de Zaventem-Bruxelles. Ils n’ont rien voulu savoir de nos explications. Nous leur avons montré qu'il était en possession d’un visa valide :Numéro du Evisa : EVX0343720LNVisa registration : 2A12IM27811-XDate d’émission : le 10/10/23 par le DIRECTORATE GENERAL OF IMMIGRATION.Durée de la validité du visa: 60joursLes autorités indonésiennes étaient déjà au courant de la situation et il était autorisé de rentrer dans leur territoire. En effet, ils ont octroyé ce visa avec les données de sonpasseport actuel.Nous avons attendus des heures dans l’aéroport d’Istanbul, sans explications claires des autorités sur place. Les informations obtenues auprès du ticket service n’étaient pas claires. Nous n'avons pas su contacter l’ambassade de l’Indonésie à Bali ni celle de Bruxelles car il était 2h du matin.Nous étions donc contraints de rentrer en Belgique, sans parler du fait qu’ils ont perdu une de nos valises. Nous avons perdu un temps inimaginable au service de bagage perdu, pour finalement apprendre que ma valise remplie de nos effets personnels était partie par erreur avec le vol de BALI. Le numéro de référence de la plainte: property irregularity ISTTK42279.Nous avons finalement pris le vol TK1943 Istanbul-bruxelles à 11h35 le 23/10/23, en effet, celui de 08h00 était déjà complet. Afin de pouvoir retourner en Belgique, nous avons dû nous acquitter d’environ 500 EUR (15.041.68 TL )pour payer ce vol retour.Cette situation a entraîné d'énormes inconvénients pour nous, tant sur le plan professionnel que privé. Non seulement mon mari a manqué la conférence médicale à laquelle il devait assister, mais nous avons également dû supporter des coûts supplémentaires. De plus, cela a gros impact sur mon travail. En effet je suis kinésithérapeute indépendante. Pour ce voyage, l’hôpital dans lequel je travaille, a organisé mon remplacement durant les 2semaines de toussaint qui étaient censé être nos vacances. Je ne plus annuler ce remplacement et ne peux pas reprendre mon travail avant le lundi 06-11-2024 (date de la fin du remplacement) En tant que professionnel libéral je ne bénéficie pas de congés payés.Mes enfants de 4 et 6ans sont en carence de sommeil, et sont dégoûtés d’avoir été ballotés d’un point à l’autre pour rien. Ils ont été bouleversés par ce voyage inutile.A mon retour à Bruxelles, nous avons téléphoné le 24/10/23 au consulat d’Indonésie à Bruxelles, Mr Erik Fitriansyah (Protocol and Consular Affairs) ne comprend pas la décision de Turkish Airlines. J’ai également téléphoné à l’agence locale Mastero Bali DMC (Uluwantu square) qui est le sponsor-garant du visa de mon mari, ils ne comprennent pas non plus ce refus et n’ont pas d'explication pour nous. J’ai contacté hier l’agence de voyage JLM et la conseillère clientèle Monica a ouvert un dossier de réclamation auprès de Turkish Airlines, mais précise la limitation de son pouvoir avec le numéro deréférence suivant:TK-9654098.Je demande donc officiellement de rembourser l'intégralité des frais que nous avons engagéspour ce voyage :-le coût des billets d'avion ( 5800€)-le cout du visa (220 dollars )-les frais des billets de retour du 23/10/23 (Istanbul-bruxelles) de 500€-les frais de taxi (30euros)-les frais liés à l'hébergement et aux repas (100€) en raison du désagrément occasionné par cette situation.-le préjudice financier lié à mon travailJe ne compte pas ici le préjudice moral engendrés.Je vous prie de traiter cette plainte avec la plus grande diligence et de me faire part de vos actions entreprises dans les plus brefs délais. Je vous demande de bien vouloir régler cette situation de manière équitable et rapide.Je vous remercie par avance pour votre attention et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information si nécessaire.Bien Cordialement

BonjourJ ai activé mon application Yellowbrick alors que ce n était pas nécessaire J ai reçu une facture de 14€ le lendemain ayant été comptabiliséVoici la réponse de Yellowbrick L'heure de fin dans cette zone est à 18H00 donc quand vous avez lancé la transaction de stationnement à 18H27, c'est comme si vous l'aviez paramètrée pour la faire démarrer le lendemain à 9H00.

BonjourComme je ne recois pas de confirmation par courriel au sujet de la situation , je me tourne vers vous . Je résume la situation un plan a été octoyé en 08/2023 pour la somme de 804,09€ ( décompte annuel et facture prov). Le plan a été respecté à ce jour par les versements de 67,09€ et 67€ . Il subsiste donc un solde 670€ au 24/10/2023. Engie vient d'annuler le plan sans prévenir au préalable. Il y a un impayé à ce jour sur la facture de 09/2023 pour un montant de 140€. Vous venez de me réclamer la somme de 1027,40€ en y ajoutant la prochaine facture de octobre à payer en novembre 2023 ( 217,50€) . Je viens de demander vu la situation spéciale un plan en 11 fois pour la somme globale de 1027,40€ . Sommes nous d'accord ?

Bonjour,J'ai fait appel à cette assurance multimédia que j'ai déjà depuis des années.J'ai 2 sinistres casses en cours depuis juillet 2022. Courant aout alors que je suis en vacances à l'étranger, ils me proposent par téléphone un nouveau service qui coute 50e par mois. Le 1e mois étant gratuit et je reçois un Iphone gratuit (que je n'ai jamais vu !!!!). En septembre, je vois que je suis débitée de cet abonnement, mais également de plusieurs débits injustifiés pour un total de 279,99€. Je fais des réclamations écrites restées sans suite autant pour les débits que pour les 2 sinistres. J'ai été obligée de faire opposition à ma domiciliation pour cette assurance, car à 50€ par semaine c'etait du vol manifeste !Aujourd'hui je téléphone pour voir ou cela en est, et j'apprend qu'ils ont cloturé mon assurrance pour défaut de paiement, un comble !!!Je demande juste le remboursement de 279,99€ et de mes 2 sinistres qu'ils ont accepeté de prendre en charge pour 164,55e et 762,28e.

Bonjour gsl devait me livrer un colis ce jour est il me met retour au dépôt dans même avoir essayer de me le livrer

Bonjour, en voulant retirer mon colis au locker Mondial Relay, rue Charles Mahieu a Braine le Comte, la porte du casier s’est refermée et je n’ai donc pas pu retirer le colis. Après enquête, Vinted abouti à la conclusion que le colis a bien été retiré. Ce n’est pas le cas, d’où cette contestation

Bonjour,Commande 4005825948 effectuée le 14/09/2023.Commande indiquée comme livrée en point relais le 16/09/2023 avec un délai de 07 jours pour retirer la commande.Impossibilité de retirer la commande dans le délai imparti.Contact du service client à plusieurs reprises.Retour du service client le 10/10/2023 qui signale que PostNl a égaré la commande et qu'ils doivent leur répondre dans les 4-5 jours ouvrables.24/10/2023, malgré 05 rappels à bol.com, aucun retour du service client, impossible d'avoir un contact.Entre-temps la facture court toujours et des frais de rappels sont ajoutés.Service bol.com un scandal total. Arnaque et vol.

BonjourLe 20/09/2023 j'ai acheté un vélo électrique Wayscral e300 chez Auto5 Marche en Famenne. Suite à un petit soucis j'ai reconduit le vélo le 5/10. Il m'a été signifié que cela prendrait un certain temps pour la réparation vu que le mécanicien vélo ne passe qu'une fois tous les 15 jours. Ce délais étant écoulé j'ai retéléphoné le 20/10 où on m'a dit que le technicien venait ce lundi 23/10. Ce jour n'ayant aucune nouvelle, j'ai recontacté le magasin, qui me dit qu'en fait le technicien est venu le jeudi 19/10 mais n'avais pas su faire grand chose car les pièces sont dans une camionnette qui n'était pas là. De plus le gérant est parti avec la camionnette mais est absent cette semaine, cela nous reportera au plus tôt à la semaine prochaine.Je trouve cela inadmissible pour une réparation vélo sous garantie. N'y a-t-il pas d'autres solutions ?MerciJ-L BASTIN