Toutes les plaintes publiques

Suite au vol de mon vélo cowboy dans la nuit du mardi 4 au mercredi 5 avril, la société Qover (en partenariat avec NN insurance) refuse de me rembourser car je n'ai qu'un seul jeu de clés du cadenas alors qu'il en faut deux.Or il se fait que la personne qui roulait avec le vélo s'est fait voler son sac à main qui contenait la clé le 5 avril vers 16h30 (copie du PV a été adressée).Le vol de la clé s'est passé après le vol du vélo donc il n'y a aucune justification de ne pas rembourser d'autant plus avec le procès-verbal de la police.Sous prétexte que je n'ai plus qu'un seul jeu de clé au lieu des 2 alors que la preuve a été faite que la clé a été volée, on refuse de me rembourser.Toutes les preuves ont été transmises à la société donc il me semble que tout est réuni pour le remboursement du vélo volé.

Bonjour, j'ai demandé la suppression de ma ligne fixe, mais on m'a répondu que pour la supprimer, je dois obligatoirement faire installer la fibre optique ce que refuse ma propriétaire. Je voudrais savoir si cela est bien légal ?

J'ai renvoyé un e-mail à Kia le 24 Juin et REtéléphoné pour la énième foisle 5 Juillet avec systématiquement la même réponse, le service est occupé je transmets votre demande......Voici ci-dessous les explications relatives à un problème de plus de 3 ans et qui aurait du être résolu le 21 Mars. quoteBonjour,Toujours rien............depuis le mois de Mars.................Faute d'un contact de votre part, je me verrai dans l'obligation de faire appel à test achats etde publier le dossier sur l'ensemble des réseaux sociauxA bon entendeur !!JL GekiereDe: jean louis gekiere [jean.louis.gekiere@telenet.be]À: KBE Info [info@kia.be]Envoyé: Samedi 20 Mai 2023 09:54:02Objet: Re: Votre Kia CeedBonjour,Je suis en attente d'une réponse depuis..................le 21 Mars en fait................................M'auriez-vous oublié ???Pâques étant passé, l'ascension également, la pentecôte en vue, j'espère une réponse pour la Toussaintau plus tard.Cordialement (mais plus pour longtemps)JL GekiereDe: KBE Info [info@kia.be]À: jean louis gekiere [jean.louis.gekiere@telenet.be]Envoyé: Mercredi 19 Avril 2023 16:35:10Objet: Votre Kia CeedCher Monsieur Gekiere,Je fais suite à votre message du 19 avril dernier, pour lequel nous vous remercions.Dans le but d’offrir le suivi le plus approprié à votre interpellation, nous allons analyser celle-ci en étroite collaboration avec votre concessionnaire Kia, les Ets. 4As.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, directement ou par l’intermédiaire de votre concessionnaire, et ce dans les plus brefs délais.Nous vous remercions d’avance pour votre patience et nous restons à votre disposition en cas de questions supplémentaires.Bien Cordialement, Cathy PypeCustomer RelationsE info@kia.beT 00 800 6970 6970Kia BelgiumRue Colonel Bourg 1091140 Brusselswww.kia.be Ref: KMB0318397Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het opvolgen van uw aanvraag in overeenstemming met ons privacybeleid dat beschikbaar is op: https://www.kia.com/be/nl/privacy/Nous traitons vos données à caractère personnel pour donner suite à votre demande et conformément à notre politique vie privée disponible ici: https://www.kia.com/be/fr/privacy From: kiamotorseurope@kia.com [kiamotorseurope@kia.com]Sent: Wednesday, 19 April 2023 14:11Title: Mevr.First name: Jean LouisLast name: GEKIEREPostcode: 1090Email: jean.louis.gekiere@telenet.beContact number: 04752230500475223050Message: Cet email à été envoyé le 21 MARS au garage 4As qui aurait transmis à Kia Belgium voici PRES D'UN MOIS, qu'en est-il ????? Dois-je faire appel à test achats et à touring ????? Merci d'une réponse claire dans les délais les plus brefs. Bonjour, Je suis venu faire l'entretien le 21 Mars et une réparation visant à éliminer un bruit qui persiste depuis........3 ans et pour lequel je me suis rendu à de (trop ?) nombreuses reprises pour essayer, constater etc etc. Je me pose des questions QUAND et COMMENT ce problème sera réglé ! Il y a manifestement un trouble de jouissance au niveau du véhicule et j'avoue en avoir assez de déposer, reprendre le véhicule et les trajets compliqués en transport en commun y relatif Je ne mets en aucun cas la compétence du garage et de son personnel en cause, mais cette saga n'est pas digne d'une marque comme KIA, connue pour sa fiabilité. J'attends une réponse de votre part dans les délais le plus brefs Cordialement,Vin: U5YH2G14GLL024402--Jean-Louis GekièreGSM : 0475223050

Bonjour,En date du 06 mai 2021, j'ai acheté une montre connectée de marque FOSSIL au magasin LIVIS LAFORGE à TOURNAI.En mars 2023 le bracelet magnétique s'est cassé. Le magasin ne veut pas prendre en charge la réparation. Mon souhait est que la réparation soit prise en charge par le magasin ou FOSSIL. Ci dessous le mail reçu de LIVIS LAFORGE:Bonjour Monsieur, Merci pour votre mail, Nous entendons votre mécontentement, cependant pouvez-vous nous fournir plus d'informations sur la nature du problème qui concerne votre bracelet de montre? ( marque de la montre, photos du problème, preuve d'achat et précision des dates de vos prises de contact.) Je peux vous inviter à revenir au magasin déposer la montre afin que notre responsable technico-commercial analyse le soucis lors de son passage. Je tiens à préciser que les bracelets de montres et pièces extérieures ne sont pas garanties étant donné que ce sont les parties les plus exposées à l'usure et/ou accidents. Nous sommes revendeurs de différentes marques et nous avons des règles imposées par les constructeurs en matière de SAV. 2. Conditions Générales: Montres Sous garantie Merci de joindre systématiquement le carnet de garantie daté et tamponné par la boutique ou la preuve d’achat (facture) si le produit a moins de deux ans. Les pièces couvertes par la garantie internationale de deux ans sont : ? Mouvement ? Cadran et aiguilles ? Etanchéité (uniquement pour les montres étanches ?50 m) Cette garantie est nulle si la montre a été endommagée par accident ou négligence. Sauf défaut de fabrication, le boîtier, le bracelet et le verre (pièces d’habillage) ne sont pas couverts par la garantie de deux ans. La pile et le chargeur (pour les montres connectées) ne sont pas couverts par la garantie. Pour les produits sous garantie, deux possibilités : Produit réparable Si les pièces détachées sont disponibles en stock, la réparation est prise en charge dans le cadre de la garantie.4. Conditions générales: Montres connectées* Toutes nos montres connectées SMARTWATCH sont garanties 2 ans (à compter de la date d’achat). Les pièces couvertes par la garantie internationale sont : ? Le module (pour les modèles FULL DISPLAY à écran tactile, HYBRIDES HR etHYBRIDES) ? Le cadran et les aiguilles (pour les modèles HYBRIDES HR et HYBRIDES). Sauf défaut de fabrication ou défaut matériel (garantie constructeur), le boîtier, le bracelet, le verre et le chargeur (modèles FULL DISPLAY et HYBRIDES HR) ne sont pas couverts par la garantie de 2 ans. Les batteries rechargeables (modèles FULL DISPLAY et HYBRIDES HR) dont la capacité de charge complète descend en-dessous de 80% de leur capacité nominale ou subissant des fuites sont couvertes par la garantie. Les piles non rechargeables (modèles HYBRIDES) ne sont pas couvertes par la garantie. Cette garantie est nulle si la montre a été endommagée par accident ou par négligence. Ce règlement imposé à tout le Benelux nous oblige à filtrer les différentes anomalies. Nous pouvons parfois trouver des solutions alternatives en fonction du problème et appuyer la demande de notre client auprès du fournisseur. Si toutefois nous faisons l'envoi et la demande au SAV pour un une réparation non couverte par la garantie des frais d'envois et mains d'œuvre seront compté par la marque à notre client. Dans un premier temps, afin de trouver une solution rapidement, je vous invite à revenir en magasin avec la montre pour voir s' il s'agit d'un défaut de conception. Si c'est le cas, nous ferons le suivi auprès de la marque. Dans le cas contraire, nous étudierons les différentes possibilités de réparation et leurs tarifs.J'espère avoir répondu correctement à votre demande, Au plaisir de vous lire,Cordialement,--LIBIMO SPRLBijouterie HorlogerieLivis-LaforgeShopping Les BastionsBoulevard walter de Marvis 13B-7500 TournaiTel 069/67 00 17TVA 0679 737 002

Luminus n'a pas procédé à la régularisation annuelle (1/4) basée sur la consommation réelle, et continue de facturer des acomptes disproportionnés.

Bonjour,Plainte concernant Eggo Wavre.Après 2 rencontres avec le vendeur Eggo où ma demande a été très claire dès le départ de prévoir le frigo et le congélateur dans le projet de a cuisine, M. Bodart me contacte pour m'informer qu'il n'y a pas de frigo compris dans le bon de commande! Certes, j'ai signé ce bon de commande qui le valide! Mais, si j'ai fait appel à une société telle qu'Eggo, c'était pour être certaine d'avoir un projet complet et correct! Et surtout pour avoir un service impeccable, notamment par rapport à la configuration et à l'aménagement de la cuisine. Le bon de commande a été revu à 2 reprises par M. Bodart puisqu'après le mesurage du placeur, une modification a dû être effectuée. Ce n'est qu'après le paiement de l'acompte que M. Bodart m'a informée avoir oublié de prévoir le frigo! Je lui ai signalé que je ne pouvais prévoir de supplément dans mon budget suite à une erreur d'Eggo mais le vendeur m'a ensuite envoyé une soi-disant solution en proposant d'ajouter un frigo sur lequel il m'octroie une ristourne!Si c'était pour avoir un tel service, je serais allée chez un concurrent tel qu'Ikea ou Brico où j'aurais réalisé mon projet moi-même mais j'aurais payé la moitié du prix!Eggo me prend en otage en me donnant 24 heures pour répondre au risque de devoir postposer le placement!

Depuis le 3/06/2023, nous avons demandé la mise en place d'un téléphone fixe pour mes parents âgés pour leur permettre d'avoir un SOS collier. Le 9/06/2023, le technicien a installé le CISCO et nous a dit d'appeler le 5000 pour l'activation.Le 12/06/2023, nous avons communiqué au 5000 le fait que le téléphone fixe ne fonctionnait toujours pas malgré l'activation ( message lors de l'appel le numéro que vous avez composé n'est pas attribué). Nous avons appelé tous les jours le service technique pour qu'ils viennent voir l'installation et ils nous ont promis chaque fois qu'ils nous appellerai. Le comble a été quand nous avons reçu la facture de 166 Eur à payer le 10/07 ( comprenant installation fixe + abonnement fixe de 71 Eur ) alors que le service n'est toujours pas en place. Nous sommes vraiment dégoûtés de la manière que nous avons été traités. Manque de respect pour les personnes âgées et le service nécessaire & vital qu'ils offrent de manière totalement désabusée. Nous avons informé le service client que nous n'allons pas payé un service qui ne fonctionne pas. J'ai donc supprimé la domiciliation et nous apprêtons à résilier le contrat avec orange et à changer d'opérateur. Notre expérience lors du service client a été désastreuse ( dossier réclamation en ligne 62887500, des dizaines d'appels et centaines d'heures infructueuses). Il nous passe d'un opérateur à l'autre et aucun ne respecte son engagement de nous appeler plus tard. Parfois, ils coupent également l'appel certainement volontairement. Nous sommes d'accord de payer les 91 Eur du service habituel ( téléphone, mobile et internet) mais il est hors de question de payer un extra de 71 Eur pour un téléphone fixe qui n'a jamais fonctionné.

Bonjour , suite à un appel tél la semaine dernière à Engie concernant le décompte annuel (22 mai) , je n'ai toujours rien reçu malgré leur promesse que tout allait être réglé cette semaine. Or ,vu le non décompte annuel , il n'y a pas eu de prélèvement mensuel pour juin et je suis inquiète quant au prélèvement qui pourrait être important en 1 seule fois ( domiciliation) Impossible de les joindre par tél ,messenger ,mail et leur site est pratiquement inutilisable . Leur explication ,ce n'est pas eux , manque de donnée!!

Goedemorgen,Ik heb in december 2021 zeven deuren bij u besteld en heb daarvoor al 89,70% voorschot al betaald (6.526,22€). De levering was eerst voor mei 2022 voorzien, dan augustus 2022, dan februari 2023 en ik heb die deuren nog steeds niet ontvangen. Dat is nu over een jaar vertraging. Aan uw kant is er geen woord te horen. Ik wil nu aan deze situatie stop zetten: graag wil ik in voorschot terug of mijn deuren binnen de maand geplaatst.

Bonjour, A diverses reprises, j'ai réclamé ma facture de régularisation par téléphone et par mail via mon espace personnel sur le site d'ENECO. Il m'a été répondu plusieurs fois qu'il s'agissait d'un problème informatique qui empêchait l'envoi de la facture. Nous sommes maintenant en juillet. J'attends ma facture depuis décembre... Le 16 juin, après avoir menacé de faire appel à vos services, j'ai reçu un mail m'annonçant que le nécessaire était fait auprès du département concerné. Nous sommes le 07 juillet et je n'ai toujours rien reçu. Par contre, je continue à recevoir mes factures intermédiaires basées sur un montant selon moi erroné. J'ai voulu changer de fournisseur, sans succès... je suppose à cause de ce problème de facture récapitulative.Pouvez-vous m'aider à - recevoir ma facture récapitulativevet m'assurer qu'elle est correcte (première année de compteur intelligent...)- changer de fournisseur?Merci et bonne journée