Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai loué une camionnette chez Rent A Car online le 3 mai pour un montant de 1284,48€ TVAC - lors de la prise du véhicule j'ai du payé 1 514,81€.Voici la liste de tout ce qui ne vas pas: 1. Le centre de location à Herve m’a fait payé 1 514,81€, hors j’ai réserver votre camionnette, pour 1 284,48€ TVA inclus. Merci de me rembourser la différence.2. Vous me louer une camionnette où le plein d’essence n’est pas fait, je vous rendrai donc une camionnette avec un plein qui ne sera pas fait.3. La camionnette est dégueulasse, donc je dois la laver - qui me paye les heures de nettoyage? 4. La camionnette est abimée partout, votre société de location n’a même pas pris la peine de faire le tour du véhicule avec moi.Ce véhicule s'est avéré ne pas être en ordre et j'ai rencontré des problème moteur et AD Blue, ce qui m'a obligé d eme rendre personnellement dans des garage Peugeot pour être dépannée momentanément et continuer mon activité professionnelle.Je me bats avec Rent a car depuis plus de 3 semaines non seulement pour obtenir le remboursement de la différence perçus, mais également pour les 256 supplémentaire qu'ils ont prélevé sur ma carte de crédit lorsque j'ai rendu le véhicule + 30€ de nettoyage.Copie de mon dernier mail:Bonjour Nathan,Merci de bien vouloir revenir vers moi avec un décompte exact de notre accord et une preuve de remboursement pour 1. La différence du montant de mon contrat2. 259,04€ prélevé sur ma carte de crédit 3. 30€ de nettoyageSoit 525,38€ + 30€ = 555,38€Relire tous le mails ci-dessous et prendre ce dossier sérieusement en mains !!Je met mon service juridique en copie et j’envoie ce jour un dossier chez test achat !J’estime avoir été suffisamment patiente, sans compter tous les désagréments.Cette société de location est une grosse imposture, aucuns sérieux !!

Bonjour, La société CRALUX a placé une nouvelle porte d'entrée la deuxième semaine de mai. Dans la semaine qui suivi, la porte présentait déjà des problème de fermeture (impossible de fermer à clé, la porte s'ouvre de l'extérieur avec une simple poussée). Le problème signalé, CRALUX fait le nécessaire et nous payons la facture finale début juin. Fin-juin, les problèmes recommencent. CRALUX est informé le 24 juin par email et me répond qu'ils nous envoient quelqu'un. Depuis, silence radio. Un nouvel email de rappel ce vendredi pour m'entendre dire qu'ils ne sauront pas traiter le problème afin fin juillet car la société est en vacances. On ne peut pas rester plus d'un mois avec une porte d'entrée qui ne ferme pas, d'autant que nous avons des vacances planifiée à partir du 21/07 .

Bonjour,Je me suis inscrit sur un site de rencontre. Lorsque j’ai vu qu’ils me débitaient des sommes astronomiques alors que je n’utilisais pas leur site, j’ai annulé mon abonnement. Le mois suivant ils ont à nouveau débité mon compte. Hier, j’ai encore tenté d’annuler mon compte. Ce matin, j’étais encore débité de 70 €. Au total, on arrive à plus de 300€ en deux mois !

1. Vos réponses à nos différentes questions, Cfr mail initial du 29 mai 2023 (case Nr 00570418), n’apportent ACUCUN éclaircissement satisfaisant.2. Notre dernier mail (rappel No 5) du 30 juin est resté sans réponse jusqu’à ce jour.3. Si, comme vous l’écrivez notre « classe tarifaire n'inclut pas le choix gratuit du siège et que vous décidez de ne pas acheter votre siège préféré, le système vous en attribuera un gratuitement à l'enregistrement, en fonction de critères de disponibilité, de fonctionnement et de sécurité », le bon sens et l’honnêteté aurait été de ne pas importuner les gens avec une communication désastreuse qui, de toute évidence, présente une simple option commerciale en message d’erreur bloquant « Alcuni servizi non sono confermati !» (en rouge !).4. Nous sommes 4 adultes 50/60+ qui n’avons absolument rien compris à ce que l’on nous voulait et à se demander ce que l’on avait bien pu avoir oublié lors de la réservation / du paiement initial. Nous vous avons payé pour nous transporter de ZAV à FCO et de FCO à ZAV, en aucun cas pour nous enquiquiner avec des messages aussi incompréhensibles de qu’inutilement bloquants.5. En poursuivant votre procédure totalement inappropriée (Cfr Pt 2), nous sommes effectivement tombés sur un autre écran qui nous invitait à sélectionner QUATRE sièges., Nous sommes formels, alors qu’il aurait dû s’agir du choix par défaut l’OPTION permettant d’éviter le paiement de QUATRE suppléments N’était PAS disponible ou PAS CLAIREMENT mise en évidence. Les QUATRE adultes 50/60+ que nous sommes, ne parlant pas italien et devant donc se fier aux traductions automatiques parfois très approximatives (« Voli = Il aime »), n’ont ABSOLUMENT rien compris à vos procédures inutilement alambiquées et trompeuses.6. La peste ou le choléra. En présence de ce nouvel écran, nous n’avions le choix qu’entre 1°. Payer QUATRE suppléments pour un total de 44 Euros, 2°. Passer un appel international vers l’Italie pour contacter vos services (à défaut de carte Sim italienne). Face à cette impasse inacceptable, nous avions espéré qu’il serait naturellement toujours possible d’expliquer a posteriori notre cas entre personnes de bonne foi ce n’est manifestement pas le cas. Il aura même fallu plus d’un mois pour obtenir un début de réponse à nos interrogations. C’est dire si l’on nous prend au sérieux.7. Vendre des frigos à des esquimaux. Tenter des vendre des choses inutiles à des clients qui n’ont besoin de rien (de plus) et qui n’ont absolument rien demandé relève du simple boniment et du stratagème commercial. En revanche, présenter un élément comme bloquant alors qu’il ne l’est pas relève du dol pur et simple. Pour les raisons pour lesquelles nous nous sommes plaints, nous considérons qu’il y a dol et, donc, vice de consentement. 8. JAMAIS, au grand JAMAIS, nous n’aurions consenti à payer le moindre supplément au titre d’une prétendue ‘réservation avec choix des sièges’, ni nous n’y avions pas été contraints ou forcés étant donné l’absence de choix qui s’offrait à nous dans le cadre d’une procédure absconse et totalement déshumanisée (Cfr Pt 6). Pour rappel, nous ne sommes pas des clients capricieux au point de vouloir choisir à tout prix leur siège, mais des adultes bien conscients du coût de la vie et totalement indifférents au numéro de siège qu’on leur attribue.9. Vos éléments de réponse très incomplets et très insatisfaisants, ne nous permettent par ailleurs toujours pas pourquoi les suppléments nous ont été facturés à des prix différents : 2x9 euros et 2x13 euros. À cet égard, nous nous permettons de vous faire remarquer que les deux sièges bordants, de part et d’autre, l’allée centrale ont été facturés à des prix différents alors qu’ils offrent a priori tous deux le même niveau supposé de confort. Pourquoi donc ?10. De surcroît, notre vol du retour ne fût en aucun cas agréable en dépit d’un choix soi-disant volontaire des No de siège. Après avoir été contraints et forcés de payer des suppléments inutiles et non-souhaités, nous avons également été amenés à effectuer ce vol en présence d’enfants turbulents et bruyants, assis devant nous, que leurs accompagnateurs majeurs laissaient absolument tout faire. A nos dépens, nous ne sommes décidément pas prêts d’oublier cette réservation ‘foireuse’ à tout point de vue.11. Par la présente, nous vous demandons le remboursement des 44 euros facturés sans raison et en l’absence de tout consentement réel de notre part.

Salut. Le 2 mai 2023, j'ai acheté un billet Flixbus pour aller de Bruxelles à La Haye, Pays-Bas. Il arrive que le voyage en bus a été annulé, ne me laissant aucune option rapide pour me rendre à destination car Flixbus n'a pas fourni d'autres solutions. J'ai alors décidé de prendre un billet de train, à mes propres frais, pour pouvoir aller à ma destination. Cependant, j'ai le droit d'être remboursé pour l'annulation du voyage, conformément à la législation de l'UE. Pour cela, je sollicite votre aide, car le délai de 14 jours ouvrés pour le remboursement dont m'a parlé Flixbus a été largement dépassé! Cela fait maintenant plus de deux mois (!) et je n'ai reçu aucun remboursement! De plus, à chaque fois que j'envoie un email à Flixbus (j’ai envoyé le 8 mai, le 30 mai, le 7 juin et le 9 juillet), leur service client me répète sans cesse que le remboursement se fera dans les prochains jours, mais cela n'arrive jamais!Je vous exhorte à résoudre cette situation avec un maximum d'urgence s'il vous plaît. Il s'agit clairement d'une violation du droit de l'UE. et moi-même, en tant que professionnel travaillant dans les affaires européennes, je connais mes droits et je sais que ce que fait Flixbus est une violation de la loi. Par conséquent, je souhaite que votre association m'aide à intenter une action en justice contre Flixbus, car cette société doit respecter la loi et doit être poursuivie en justice.C'est un manque de respect flagrant pour le droit de l'Union européenne, choquant et je ne peux pas le résoudre par moi-même, car Flixbus me donne toujours des réponses vagues et dénuées de sens.

Bonjour je vous contact, car nous avons commandé un sac Kipling sur le site The little Green bag Le sac kipling à 1 ans il est toujours sous garanti et se découp et forme déjà un Trous hors qu'on en a prit grand soin et ont le portais sur notre dos, et la poignet ou ont tien le cartable quand il roule ne tien presque pas elle bouge énormément, nous avons contacter le site et ils ne veulent rien faire et ni mettre en place la garanti. Hors que un cartable kipling devrais être de bonne qualité et ne pas se trouer aussi vite.

Bonjour jai commander un pc portable reconditionner chez remarket site pays bas article annoncais 8gb memoire hors celui si en a 4gb me dit que je vais etre rembourser la difference je nai toujours rien recu ,ensuite mon colis devais arriver hier par postnl sur mon numero suivi me dit passer entre 13h30 ,15h30 je vois personne arriver ensuite me dit pas panique votre colis sera bien livrer avant 22h pour me dire apres que la livraison na pas eu lieu hors je suis rester a la maison toute la journee pour me dire que absent mon colis sera remit point postnl heure livraison inconnue je pense etre tomber sur escroquerie tous sa pour montant total 109 euro merci de votre aide se que je peu faire

Madame Monsieur bonjour,Voici ci-dessous et ci-joint 4 références de factures de notre abonnement proximus :Décembre 2021 - 7152865914 : 72€Décembre 2022 - 7252056693 : 73,50€Janvier 2023 - 7326456461: 78€Juillet 2023 - 7340141008 : 82,68€Et ci-dessous les conditions générales de Proximus :4. Modifications du Contrat et du Service 4.1 Proximus se réserve le droit de modifier le Contrat et les conditions du Service (en ce compris le prix) et s'engage à en informer le Client par écrit (par exemple, e-mail, SMS ou par message sur la facture) au minimum 1 mois avant l'entrée en vigueur des dites modifications. Le Client qui n’accepte pas les modifications du Contrat peut résilier son Contrat sans frais, au plus tard 3 mois après la notification, sans préjudice de l’article 16.1, sauf lorsque ces modifications : • sont exclusivement au bénéfice du Client • ont un caractère purement administratif et n’ont pas d’incidence négative sur le Client • sont directement imposées par ou en vertu d’une législation ou • concernent une augmentation de prix liée à l'indice des prix à la consommation visée à l’article 4.2. 4.2 Proximus peut revoir et adapter ses prix une fois par an, en fonction de l’indice de prix à la consommation (selon la formule : nouveau prix = ancien prix x (index actuel/index précédent). 4.3 Si Proximus décide de mettre un terme à la livraison définitive d'un Service pour l’ensemble des Clients, elle en informera le Client au moins six mois à l'avance. Proximus ne sera pas tenue de payer une quelconque indemnité au Client.Tout d’abord vous ne respectez pas le point 4.1 de vos conditions, à savoir « informer le client par écrit ». Vous augmentez vos tarifs en permanence sans même prévenir. Nous n’avons jamais reçu un mail, un sms ou une information sur la facture précédent l’augmentation comme repris dans le point 4.1 de vos conditions.Nous avons reçu une augmentation totale avoisinant les 15% en 18 mois. Et je ne parle même pas de l'augmentation depuis la signature du contrat !Ensuite, vous ne respectez pas le point 4.2 de vos conditions, à savoir « revoir et adapter vos prix une fois par an ». Notre abonnement à été indexé en janvier 2023 et à nouveau en Juillet 2023, encore une fois sans même avoir été prévenu 1 mois avant l’entrée en vigueur des modifications tarifaires.Et pour finir, vos augmentations ne sont pas justifiées par une communication de votre « index ». Dans l’attente d’une réponse de votre part,Bien à vous.

Bonjour,Je vous ai retourné le compact supercook 3 jours après l'avoir reçu (il ne me convenait pas). Soit le 23/9/2022.Et depuis lors, j'attend le remboursement de ce produit : 197.97 euros. Le paiement a été effectué en 3 fois : le 21/9 - 82.98 euros et puis en octobre et novembre 79 euros.- J'ai laissé plusieurs messages sur votre site, - mail le 9/1/23 - le 14/2/23 j'ai reçu un rappel de paiement avant poursuites..... alors que tout était payé - le 14/4/23 : vous m'envoyez un mail comme quoi vous faites remonter mon dossier auprès de la comptabilité .....- le 13/6/23 je vous demande de pouvoir avoir la comptabilité au téléphone : PAS POSSIBLE, le call center doit faire remonter ma plainteEntre toutes ces dates, j'ai téléphoné à plusieurs reprisesA ce jour, 9/7/2023, je n'ai aucunes réponses de votre part.Bien à vous,Myriam Berdoux

Bonjour,J'ai acheté un jeans Levis collaboration Stussy sur Vinted, en le recevant je me suis rendu compte que tout était faux : étiquettes / tissus / logo etc.Je suis passé chez Levis pour avoir confirmation (même si j'en étais déjà sûr) et ils n'ont pas eu de doute sur la contrefaçon.J'ai contacté le vendeur qui a joué la surprise ?? (il a depuis revendu le même).J'ai contacté Vinted pour savoir quoi faire de ce jeans bas de gamme (je précise que je l'ai payé 145€ plus les frais).Ils ont approuvé le retour du pantalon chez le vendeur (en gros je dois réapprovisionner son stock de contrefaçon pour son commerce).Qu'est-ce que je risque si j'envoie une contrefaçon par colis ? Sachant que normalement le pantalon doit être détruit, que je ne comptais de toute façon pas le garder, je veux juste récupérer mon argent et ne pas avoir de problèmeMerci