Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Plainte concernant l'installation de panneaux solaires.Devis signé en novembre 2022Contrat signé fin décembre 2022Facture dont acompte reçue et payée janvier 2023 (l'acompte)Mail en avril signalant un retard de 10 semainesDepuis, nombreux mail envoyés de ma part et restés sans réponseAppels téléphoniques de ma part restés dans un premier temps sans réponseMaintenant, toujours des promesses de délais non tenuesDélais toujours reportés avec des excuses que je ne veux plus entendre, je veux une date d'installation et que le job soit fait.Patron injoignable qui ne répons ni aux appels, ni aux smsApparemment plusieurs personnes avec qui je suis en contact maintenant seraient dans le même casJ'aimerais l'exécution de ces travaux ou remboursment total de l'acompte. (Sur le contrat, Art 13 : exécution des travaux maximum 24 semaines après réception de l'acompte...)

Bonjour,Cliente chez Ets Goffin pellets pendant quelques mois, en janvier 2023, je passe une commande de 3000kg de pellets en vrac, que je paie d'avance car je serai absente le jour de la livraison (17/01/23). L'entretien de la chaudière à pellets qui avait été installée l'année précédente venait d'être fait (cfr facture jointe- 12/01/23).Le livreur (camion souffleur) de l'Ets Goffin a livré 3520kg au lieu de 3000kg comme je l'avais commandé. Je n'en ai pas été informée. De plus à mon retour, j'ai constaté qu'il y avait de la poussière de pellets partout dans la buanderie où est installé le silo.Peu de temps après, ma chaudière tombe en panne. A plusieurs reprises le chauffagiste qui a installé le système doit intervenir. Il le fait à ses frais car il constaté c problème chez plusieurs autres clients qui se fournissent chez Goffin.Il constatera chez tous le même problème: un encrassement anormal et met en question la qualité du pellet. Dans mon cas, il se procure les conditions de livraison et la vitesse de livraison a été trop rapide. En 20 minutes 3520 kg sont soufflés dans mon installation, ce qui est trop rapide. Le pellet se brise et sa qualité de combustion baisse.En mai, je reçois de l'Ets Goffin une facture me réclamant le montant du surplus des 520kg livrés en plus. Je leur adresse un mail indiquant que je conteste ce paiement. J'en décrit les raisons. Ils se défendent en se contentant de dénigrer le chauffagiste. (cfr échange de mail)J'écris un mail à Badgen, le fournisseur de Goffin. Lisez sa réponse. (cfr mails juin 2023)Le responsable de l'Ets Goffin vient en personne prélever un échantillon de pellets dans mon silo, avec ses petits sacs en plastique qui se déchirent. Il me prend 2h de mon temps de travail que je lui facturerai: 292,75€. Cet homme débarque le jour même et vous devez vous rendre disponible. Il vous dit qu'il vous fera un retour sur l'analyse de cet échantillon. Rien depuis ! Je lui fais savoir qu'il peut venir rechercher et retirer de mon silo les 520kg de pellets qu'il me réclame de payer car ils ont bien endommagé mon système. Plus aucune nouvelle. Malgré l'annonce de Badgen que chaque client concerné serait informé des résultats de l'analyse des échantillons de pellets prélevés chez tous les clients qui ont eu des problèmes. Rien.En juillet, puisque j'utilise toujours le même pellet de la livraison de janvier, je dois faire refaire un entretien de la chaudière puisqu'elle continue à s'encrasser. Cela me coûtera 222,60€ (cfr facture jointe).Au bout de ma réserve, je change de fournisseur et m'adresse à Proxifuel-Totalenergies (cfr facture jointe) dont les conditions de livraison ont été beaucoup plus respectueuses: le livreur est venu vérifier que la chaudière était éteinte et la vitesse a été réglée. La livraison de 4000kg a pris 1h ! Je n'ai plus eu aucun problème avec ma chaudière.Ce 16/10/23, je reçois à nouveau une facture de l'Ets Goffin, me réclamant toujours la même somme: cfr facture jointe.Je les ai contacté et je leur ai rappelé les circonstances. J'ai donc répété que je ne paierai pas cette facture. Ils se sont trompés, ont été négligents. cela m'a coûté cher. C'est à eux de me dédommager.

Bonjour. Nous avons en gestion le contrat de ma belle-fille, étudiante à Bruxelles. En août de cette année, elle et ses colocataires ont déménagé de l'adresse Chaussée de Wavre 120/3 à Avenue de Pesage 8/0, 1050 IXELLES. La partie demande de déménagement sur le site était inaccessible car un opérateur traite votre dossier. Par mesure de prudence, des échanges d'E-mails ont eu lieu avec les services de TotalEnergies. Jusqu'à la réception d'un courrier de Sibelga disant que faute de contrat, il y aura rupture de fourniture. Re-re-contact avec les services Totalenergies, avec une nouvelle demande de TOUTES les informations concernant les compteurs à fermer/ouvrir. Un mail de réponse nous avertit que tout est en ordre et que le déménagement est en cours. Aujourd'hui, Sibelga a coupé l'électricité et le gaz. TotalEnergies me dit qu'il n'y a pas de contrat avec ce n° de client. Que faire ? Nous avons 3 étudiantes dans un appartement sans électricité ni gaz....

Bonjour, j'ai réservé le 15/05/2021 3 places pour le concert de Céline Dion le 06/09/2022 au Sport Paleis d'Anvers. Celui-ci ayant été définitiviement annulé, je souahiterais obtenir un remboursement du montant de mes ticket (501€).Je n'ai jamais été avertie de l'annulation du concert, ni de l'éventuel report de celui-ci. Sur le site de Best Ticket il fait mention qu'un mail a été envoyé et qu'il fallait y réagir dans les 30jours pour obtenir un remboursement, je n'ai jamais reçu ce mail. Je demande donc la preuve de l'envoi de ce mail ainsi qu'un remboursement de la totalité du montant de mes tickets. J'ai envoyé une demande (19935)en date du 13/10/2023 via un formulaire de demande et je n'ai pas eu de retour, j'ai à nouveau demandé un retour ce jour 26/10/2023.Je souhaite un retour rapide de ma demande. Merci d'avance, Cordialement, Marie Duquesne

Bonjour, J'ai demandé à plusieurs reprises l'intervention d'un technicien pour réparer l'onduleur qui est en panne depuis quinze jours. Malgré plusieurs appels téléphoniques et messages par mail, je n'ai toujours reçu aucune réponse.Depuis l'installation courant mars 2023, l'onduleur avait déjà été défaillant à deux reprises et un technicien avait résolu le problème après un long temps d'attente (début juin) et début août. L'onduleur n'avait cependant pas été remplacé. J'ai donc déjà été privé de deux mois de production électrique durant l'été. Maintenant vous ne fournissez plus de réponse.Merci de reprendre contact dans les meilleurs délais afin de résoudre le problème de manière définitive

Bonjour,Cette société invite ses clients à se connecter à leur espace personnel MyMega , or dans cet espace les renseignements ne sont pas corrects. ( type de contrat, acceptation, index ...) J'ai contacté cette société par téléphone, afin de leur signaler cette lacune, mais rien n'y fait, il n'y a pas de changement. En conséquence les renseignements (me concernant) qui y sont disponibles sont faux. Puis-je espérer qu'un jour ces renseignements seront exacts ? Merci

J'ai reçu ce message mais je n'ai en aucun cas une facture à payer a mon souvenir et je reçois souvent et régulièrement ce SMS....Info EOS Contentia concernant votre dossier 4209033 : Pour un PAIEMENT ON-LINE sécurisé, cliquez ici : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?SMCODE=12C7865B-6A11-4999-8DA4-F37121899562

Bonjour, j’ai connu tesachats via zerocopy. Au début je voulais juste regarder et finalement j’avais décidé de faire un abonnement qui disait que c’est 0,02€ pour un mois (11 octobre 2023 ) Mais par la suite, j’ai décidé d’annuler l’abonnement. Aujourd’hui j’ai reçu un mail disant que je dois payer 30€, pour l’annuler alors que j’ai rien fait. Je n’ai pas profité de l’abonnement, je n’ai rien fait et rien j’ai rien acheté via testachat. Et sachant que pour l’abonnement j’ai du payer que 0,02€. Vous me dites que pour un résiliation, c’est plus cher ? C’est inacceptable. Sachant que j'ai rien fait et qu’on est toujours en octobre, ce qui fait même pas encore 1 mois, vous me dites de payer la facture.

Bonjour,je vous envoie ma dernière correspondence (en NL) avec Basic-Fit datant du mardi 04/05/2023 leur demandant de résilier mon contrat. Chose qu'ils n'ont pas faite jusqu'aujourd'hui. Ils me réclament de payer une facture de: (Omschrijving Datum Vervaldatum BedragAbonnement 149137371 04/11/2022 03/11/2023 € 249,92Schadebeding € 27,50Totaal te betalen € 277,42)Le dossier est apparemment aux mains du cabinet d'avocats:Advocatenkantoor la-onTavernierkaai 2/142000 AntwerpenBE.0449.079.613 +32 3 400 89 33 collection@la-on.eu www.la-on.euVermeld bij elke communicatie steedsDossiernummer: 232/0322/75312 Ik heb u al lang gevraagd om mijn abonnement stop te zetten. Ik heb geen meer tijd om naar de sportzaal te gaan. Sinds mijn inschrijving 17/12/2022 heb ik alleen 2 of 3 keer ( in dec-januari) jullie dienst gebruikt. Toch ik heb tot eind februari 2023 doorbetaald! Toen heb ik u een bericht gestuurd om mijn abonnement stop te zetten maar u hebt nieks gedaan.Deze aanmaning voor maart en april ga ik dit keer niet betalen. Ik kan niet blijven betalen voor een dienst die ik niet gebruik.Met vriendelijke groeten.

Bonjour,Il y a 6 mois nous avons fait installé Proximus avec la fibre dans Notre nouvelle maison, avec beaucoup de périples.Finalement, nous étions contents que tout soit réglé mais nous sommes vite rendu compte que la qualité du signal était médiocre. En effet, pas moyen de jouer en ligne à mois de se trouver à quelque pas du modem et de laisser toutes les portes ouvertes...Proximus nous dit que cela est impossible et tente un redémarrage à distance. Pas de changement alors on nous envoie un booster. Le booster est placé à même pas 10m du modem avec seulement une porte qui les sépare mais il nous dit ne pas capter de signal...Selon Proximus c'est pcq c'est une nouvelle maison et que les matériaux bloquent... pourtant les 24 autres maisons du lotissement n'ont pas ce soucis. Nos voisins direct ont du mettre un booster deux étages plus haut pour avoir un bon signal partout et nous n'arrivons même pas à avoir un signal correct au rdc!Nous avons reconnecté Peoximus qui a refait un test à distance sans écouter que c'était déjà tenté... puis il devait nous rappeler dans l'heure, deux jours plus tard nous sommes toujours sans nouvelles.La facturation est élevée mais le service derrière est inadmissible. Pas moyen d'avoir un technicien ou un agent competent en ligne. C'est vraiment catastrophique comme sav.6 mois que nous attendons, notre offre de départ touche à sa fin et le problème reste inchangé.