Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai réservé un ticket flixbus (3115495046) qui partait de Bruxelles Midi à 00:50 le 24/10/2023 et devait arriver à 7:30 le 24/10.Il a eu plus de deux heures de retard et Flixbus ne veut pas rembourser le ticket car ils disent avoir informé les passagers par mail (ce qui est vrai, j'ai recu un mail à 00:25 pour me dire qu'il aurait 2h de retard) et que donc ils ne remboursent pas.Pouvez vous m'aider?Merci!

Madame,Monsieur,Nous sommes aujourd’hui le 24.10 .2023 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu de rendez-vous pour les réparations suite aux dommages effectués lors de l’ installation debut Août 2023. Ce qui à été mal fait :- Installation en 2 jours alors que les techniciens on mit 9 jours à le faire donc j'ai du prendre des jours de congés supplémentaires.-Carotter un trou dans ma façade du mauvais côté qui à été rebouché avec e la mousse polyuréthane- appareil airco installé et non centrées.- des promesses comme quoi nous n'aurions plus de facture d'électricité à payer grâce à nos panneaux encore mensonge.-Foré un trou à mon entrée pour faire passé les câbles alors que nos chaussures était la et son remplie de crasses et de poussières alors qu’un aspirateur avait été mis à disposition et le trou avec les cable n’a pas été rebouché- Le mur n’a pas été nettoyé après forage  et il y a donc pleins de poussière rouge dessus-Le carrelage de ma salle de bain qui à été cassé lors de l’installation de l’airco.-L’airco de l’étage qui à été monté à l’envers et coule le long du mur.-Les premières goulottes placé abimé, griffé et sale. - Remplacé le lendemain donc c’est en ordre mais toujours sale.- Dernière goulotte placé à nouveau pas nettoyé (sale) et griffé.-Après travail du jour les crasses n’ont pas été nettoyé et laissé comme cela pendant plusieurs jours.- Plus 1 grand carrelage au sol cassé que j’ai constaté par la suite la ou le grand trou à été fait dans ma salle de bain- De plus 2 panneaux n’ont jamais fonctionnés et je l’ai signalé depuis le début.  De ce fait ma facture d’électricité a été beaucoup plus élevée qu’elle aurait dû (je demande un geste commercial en plus pour ce désagrément).- Harcèlement journalier par telephone et message pour payer l'installation pendant l'installation.- Les rendez-vous pour l'installation non respecté et non annulé donc manque de professionnalisme.A force d’insistance et de patience, nous avons eu quelques contacts téléphoniques avec votre société ainsi qu’avec Pierre  le vendeur qui nous ont dit qu’ils contacteraient votre service technique dans les plus brefs délais afin de régler tout ce qui n’allait pas mais à ce jour TOUJOURS RIEN. La facture globale a déjà été honorée et nous avons déjà parrainer une personne qui grâce à nous est devenu votre client. Nous n’avons toujours pas reçu le certificat ainsi que le passage de Vincotte alors que notre dossier devait être traité en priorité. Soit disant fait dans les 15 jours et à ce jour toujours rien.J'aimerais un dédommagement pour tout les problèmes occasionnée, des techniciens formé et professionnels pour resoudre les problemes technique et des excuses.Dans l' attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.Bien à vous,

Depuis le 4/09, date de mon premier appel vers Proximus, je suis sans wifi et sans télévision à mon domicile. Il y a manifestement un problème local sur la fibre identifié par un technicien Proximus en date du 06/09(j'ai commis l'erreur de passer à la fibre). Je ne compte plus les appels téléphoniques que j'ai fait pour obtenir un rendez-vous avec l'équipe technique qui doit venir réparer la fibre. Tous mes appels téléphoniques (au moins une bonne dizaine) son enregistrés par Proximus et peuvent attester de ma patience et de ma cordialité avec les opérateurs qui n'y sont malheureusement pour rien. C'est le système de sous-traitance technique de réparation de la fibre qui est en faillite complète.En effet, nous sommes bientôt 2 mois plus tard et toujours rien. Pour chaque appel donné à Proximus, chaque fois un opérateur différent à qui il faut réexpliquer l'historique et l'objet de ma démarche. Et chaque fois la même réponse : votre dossier est en cours de traitement, nous envoyons un mail au service technique pour un rendez-vous en urgence. A ce jour toujours rien. Scandaleux de la part d'une société comme Proximus de ne pas pouvoir dépanner après presque deux mois d'attente. Cette situation est incompréhensible et je ne sais plus comment intervenir.

bonjour, j'avais commander un article au numéro de commande 1066 le 03/09/2023 au prix de 69,90 euro et je l'ai jamais reçu. j'ai envoyer des mail et il mon répondu que le colis été perdu sur ce fait il mon dit qu'il aller me faire un remboursement sur mon compte a ce jour encore rien reçu de leur part, j'ai envoyer plusieurs mail il me dise en premier que c'est fait faut attendre 10 jours mais rien, le 21/sept il me renvoie qu'il vont contacter leur banque pour voir ce qu'il ce passe mais a ce jour plus de nouvelle? c'est pour cela que j'introduit une plainte chez vous pour cela

Bonjour, j'attends ma facture de régularisation énergie (gaz&électricité) depuis le mois de février. On m'a d'abord prétexté un bloquage chez le fournisseur réseau, on me dit maintenant que tout est en ordre ça va bientôt arriver, depuis des semaines.J'ai entre temps (en juillet...) changé de fournisseur, et j'attends donc également ma facture de cloture.Je tiens à disposition tous les relevés de compteur si nécessaire. Combien de temps vais-je devoir encore attendre ?

Bonjour, J'ai effectué deux achats sur la plateforme Vinted (le 20/09/23 et 3/10/23) et je dois recevoir un remboursement pour les articles.A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement. Les motifs pour le remboursement viennent des vendeurs ( l'un des vendeurs n'a jamais expédié la commande (le 20/09/2023 et l'autre s'est trompé dans le lot proposé et directement après le paiement , il a annulé la commande (le 3/10/23). J'ai donc ce jour demandé une réclamation car je pense que le délai pour le remboursement est largement dépassé.Par ailleurs, j'ai un autre article qui nécessite un remboursement depuis le 21 octobre car à nouveau l'acheteur a annulé mon achat (selon lui un problème de point de livraison) j'espère que je ne vais pas rencontré le même problème) remboursement prévu selon l'application Vinted pour le 27 octobre 2023)Dès lors, je suis en attente d'un remboursement par Vinted de 110,76 €.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique sur le site mentionné le 12/10 et la date de livraison est constamment modifiée. J'aimerais m'assurer que je n'ai pas acheté cette trottinette sur un site d'arnaque. Est-ce qu'il y a un endroit pour vérifier la validité d'un site marchand? S'il s'agit d'un site d'arnaque que me recommander vous de faire. Merci pour votre aide. Catherine Berckmans

Bonjour, j'ai contacté le service juridique en juin pour une plainte contre Samsonite. N'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté à nouveau en septembre et on m'a redemandé les documents déjà envoyés. Nous sommes fin octobre et je n'ai aucune information. Vos services sont injoignables par téléphone (plus de 30 minutes d'attente). C'est vraiment très préoccupant.

Bonjour, début du mois j’ai reçu le décompte (exorbitant) de 3580€, je l’ai néanmoins soldé directement, ils ont ensuite recalculé mon acompte à + de 400€ et qui m’ont également prélevé ( jusque la c’est normal ) ensuite ils m’ont encore retiré 614€ sous prétexte qu’ils n’avaient pas encore reçu le décompte de 3580€ et donc ils ont entamé un plan de financement (plan de financement que j’ai annulé avec l’un de leur collaborateur au téléphone avant ce retrait) ça fait plus d’une semaine qu’ils m’ont retiré ces 614€ et à chaque fois que je prends contact avec eux ils me disent que le remboursement est en cours mais toujours rien. Le problème est que 4500€ d’énergies sur un seul mois c’est pas possible, je n’ai pas qu’eux à payer, il faudrait que je récupère cet argent le plus vite possible…Merci d’avance pour le traitement de ma demande.Bien à vous.

Le 03 juillet 2023 nous avons souscrit a trois abonnements « Gold Dual » pour une durée de 12 mois au club Aspria. Notre choix prédominant se portant sur le club de La Rasante à Woluwe Saint-Lambert (le club Arts Lois étant déjà en travaux), nous avons eu la possibilité de réaliser une visite préalable de ce club et de ses installations, mais à aucun moment durant la visite ou le processus d’abonnements nous avons reçu une quelconque information nous informant que la partie Wellness La Rasante allait être fermée pour y réaliser des travaux, et ce pour un minimum de trois mois. C’est au détour d’une conversation de vestiaire fin août que nous apprendrons que les travaux débuterons dans les jours qui suivront. Cet espace de relaxation étant l’un des points forts dans notre décision et le choix de conclure un abonnement, nous avons demandé un geste commercial ou l'annulation du contrat. La personne avec laquelle nous avons traité les demandes d’adhésions et qui s’occupe des nouveaux clients à préféré jouer la sourde oreille et ignorer notre mail. Nous avons donc par la suite contacté le général manager de La Rasante qui nous est immédiatement revenu pour avoir plus de détails et de considérer une erreur de leur part et prévoir une compensation». Après plusieurs semaines, toujours aucune réponse…. Aspria est veritablement un club où, le client n’a pas droit au respect et à la transparence d’une communication, et plus encore le respect contractuel et la mise à disposition des installations n’est pas plus respecté. Le club Aspria, est tout simplement à fuir…..