Toutes les plaintes publiques

Axa a prélevé 348,30 € de mon compte avec la mention virement pour Ores Prosumer. Je n'ai jamais reçu de facture ni signé de virement. Depuis quand une banque peut-elle donner mon argent à un tiers sans mon accord. J'ai été banquier pendant 40 ans et je n'ai jamais vu une telle chose. Je n'ai même plus 100 € pour terminer le mois et je ne toucherai ma pension que le 26/07.

Cela fait plusieur mois que la société d assurance SFAM me débité des sommes sans raison. Au début, je payais environ 15€ par mois, et maintenant, j ai 2 retrait par mois, dont 1 de 69.99€ sans explication.J ai fait une demande il y a un mois pour arrêter le contrat que j avait avec eux (contra de 19.99€ au départ, une fois par mois), mais aucune nouvelles de leur part, si ce n'est un mail qui me dit d attendre, quand je demande pour annuler mon contrat. Toute fois, je tiens à préciser que j ai reçus un appelle cet après midi, me signifiant que, depuis le que je suis chez eux, j était censé profite d un avantage comprenant un iPhone 12 de 2020 et un mcbook, qui, comme signifié par la dame, serait sans supplément.

Bonjour,Ma fille m'avait donné pour cadeau de fête des pères un bon d'achat de 20€ pour le magasin Maison du Monde il y a deux ans. J'ai perdu de vue ce bon et je l'ai retrouvé dans mes affaires de bureau lorsque j'ai pris ma retraite et déménagé ce dernier...Je me suis présenté au magasin pour acheter divers objets et lors de mon passage à la caisse, la vendeuse m'a dit que le bon n'était plus valable car il avait été fait il y a plus de deux ans. Je lui fis remarquer qu'aucune date de péremption n'était indiquée sur ce bon et que ce n'était pas un bon de réduction mais bien un bon d'achat d'une valeur de 20E que sa firme a reçu pour faire valoir un achat. Je tentai de lui faire comprendre que les 20€ ne pouvaient avoir disparus et que ce n'était pas normal que le magasin les conserve... Elle me répondit alors que c'était normal et que d'autres clients avaient perdu d'autres sommes plus considérables...En lisant ensuite ce qui est écrit sur la carte, je m'aperçois qu'effectivement le bon n'est valable qu'un an mais aucune date d'expiration n'y est indiquée et d'autre part, je m'étonne de cette pratique car l'argent a bien été donné et je ne comprends pas pourquoi il est encaissé par le magasin au terme d'un certain délai...

Bonjour, J’ai acheté le duo Libelle + Aton 5 sur votre site, ainsi que les adaptateurs. Comme déjà indiqué dans mes mails avec vidéo à l’appui, il y a un souci au niveau du siège. Celui-ci ne se libère pas facilement des adaptateurs, si bien que je doive secouer la poussette pour y arriver. Vous avez, avec l’accord du fournisseur, accepté de me l’échanger contre un neuf. Cependant, vous me demandez de vous renvoyer d’abord le siège défectueux, avant de m’envoyer le nouveau. Je vous ai déjà indiqué que cela n’était pas possible car j’ai besoin du siège tous les jours. Il est impensable pour moi de vous envoyer le siège et d’attendre plusieurs jours l’arrivée du nouveau. Je vous ai proposé de vous renvoyer l’ancien après réception du nouveau, vous m’avez répondu que votre politique ne vous permettait pas de faire de la sorte. À ce jour, aucune alternative n’a été trouvée. Je continue d’utiliser un siège défectueux pour lequel j’ai payé. Des personnes autour de moi ont cette même poussette et l’utilisent avec facilité et satisfaction. Je ne peux malheureusement pas en dire de même pour la mienne. Je vous demande donc, encore une fois, de m’envoyer d’abord le siège neuf afin que je puisse vous renvoyer le défectueux par la suite. Je ne sais pas comment vous convaincre que je ne garderai pas le siège défectueux, je peux juste vous en donner ma parole. À défaut, vous pourrez évidemment entamer des poursuites judiciaires contre ma personne.

Bonjour.Le 27 juin, j'ai effectué une commande des meubles sur votre site (BE2306270080). Après, j'ai demandé si je peux avoir une facture pour 3 des 5 articles commandés pour le compte de la société de ma femme puisque j'avais besoin d'en récupérer 561,96€. A ma grande surprise, j'ai appris qu'il était impossible d'avoir cette facture, mais plutôt celle de la totalité de la commande. J’en ai un peu compris les raisons, d’après le mail retour que j’ai reçu.J'ai appelé le service clientèle (02 320 12 70), et après moultes tractations, j'ai obtenu l'annulation des trois articles faisant l'objet de la demande de facture. L'annulation a été faite en ligne, par le service clientèle même. Et j'ai dû les recommander séparément, seule solution pour avoir la facture au nom de la société de mon épouse.Comme j'avais choisi l'enlèvement à l’entrepôt VIR à Nivelle, j'ai pris rendez-vous pour le 04 juillet entre 12 et 17h. Vers 16h10 j'ai quitté mon boulot à Bruxelles en direction de Nivelle. J’en avais pour une vingtaine de minutes, arrivée prévue vers 16h40. Sur place, le responsable de l'entrepôt VIR m'a fait savoir qu'il avait une réunion avec la direction. Il m'a demandé d'attendre dehors et je suis allé m'allonger dans ma voiture. Pour combien de temps? Je ne savais pas à ce moment que j'allais attendre jusqu'à 18h30!Quand il est revenu de sa réunion, il m'a présenté les cartons de ma commande. Malheureusement, les articles annulés, une étagère, un bureau et un buffet, en faisait partie. Je lui ai demandé de ne prendre que le lit et un meuble TV restant de la commande. C'était en effet la consigne du service client Bruxelles (voir transcription du chat avec un conseiller). Il m'a rétorqué que je devais prendre soit tout, soit rien! J'ai essayé d'insister et de le convaincre, en vain. J’avais toutes les preuves écrites (mails) que ce que je demandais était du ressort de Vente-unique. Malheureusement, il n’a voulu rien admettre ! Il m’a dit que lui n’a pas reçu ces informations ! Déçu, je me suis finalement résigné de partir, sans mon lit et sans mon meuble TV! J’avais commandé ces meubles puisque j’ai de la visite familiale qui arrive bientôt. Ces péripéties sont quand-même dignes d’un procès, c’est un vrai cauchemar pour moi! Non seulement j’ai perdu du temps, mais aussi j’ai brûle du carburant pour les prunes du pape ! Je devrais réclamer un dédommagement… Pour le moment, je ne le fais pas. Mais si aucune solution n’est trouvée pour que j’ai mon lit et mon meuble TV au plus tard demain, je me verrai forcé de finalement porter plainte. Désolé ! Dans l’attente d’une suite, je vous remercie pour l’attention particulière qui sera réservé à ce dossier.

Bonjour.En achetant un portable chez Van Den Borre, nous avons souscrit une assurance SFAM avec comme cotisation 8,90€/mois, 1er année 97,90€ puis années suivantes 106,80€. Tout ceci est stipulé dans notre contrat. Les années passent et récemment nous constatons que des doubles prélévements ont lieu chaques mois et que des packs se rajoutent, exemples: Buy Pack, Pack Essentiel, services complémentaires. Pour des montant allant de 8,99€ à 69,99€ et ce plusieurs fois par mois. Ces packs n'etaient pas repris dans le contrat initial.La société SFAM n'a donc pas respecté les termes du contrat et et abuser de notre confiance en venant se servir sur notre compte banquaire impunément pendant plusieurs années.en déduisant les cotisations liées à notre contrat, nous arrivons au sommes suivantes:- 1er année: 70€- 2e année: 116,87€- 3e année: 634€Nous demandons à la société SFAM le remboursement des sommes indûment perçues, liées à des pack non désirés. Nous demandons également la résiliation de notre contrat au terme de l'années en cours.Si ces exigences ne sont pas exaucées, nous seront dans l'obligation de porter plaintes auprès des autoritées compétentes pour non respect des termes du contrat et abus de confiance.Bien à vous.

Bonjour, je suis propriétaire d'une voiture Ford focus depuis 2017, j'ai passé mon véhicule au contrôle technique il y a 6 mois et mon véhicule a été refusé à cause du filtre à particules, je me suis rendu au garage Steveny à namur en expliquant mon problème, j'ai été stupéfait de la réponse du vendeur, on ne sait rien faire pour vous. Vous devez changé de voiture, mon véhicule n'a que 7 ans, et a peine 200000 kms, je ne peux me permettre de changer de véhicule maintenant, juste parcequ'il pollue. Est il possible vu le nombre de plainte d'introduire des réclamations auprès de chez Ford?Merci d'avance.Cornet daniel

BonjourJ'ai cessé d'être client Proximus le 16 avril 2023. J'attendais ma dernière facture pour la moitié d'avril et qui devait contenir une remise pour une semaine d'interruption en mars.Proximus n'a tenu compte de rien. J'ai la preuve d'arrêt du service et des appareils rendus en boutique mais Contentia semble ne pas comprendre ces faits. Proximus continue de me facturer chaque mois comme si j'étais encore client. Contentia fait semblant qu'il s'agit d'arriérés. Puis quand je prouve que tout était réglé, Contentia m'avance qu'il s'agit des appareils non rendus. Puis quand je prouvé que c'est rendu c'est juste des emails de relance.Je suis fatigué de Proximus qui ne sait pas gérer un dossier client et de Contentia qui avance les yeux fermés sans rien vérifier.Encore une nouvelle facture ce jour pour le mois de juillet!?

Bonjour, suis à l'achat d'un gsm en juillet 2019, ma compagne avait souscrit une assurance auprès de la société SFAM. Cette assurance devait être payée via domiciliation. Nous pensions avoir résilié le contrat l'année suivante, mais celui-ci a continué depuis. Depuis ce mois d'avril 2023, des sommes diverses ont été retirées du compte jusqu'à ce que nous nous en rendions compte ( pour un total d'environ 800 € + les payements classiques du contrat depuis 2019, soit un total de 994,16 €). Nous avons de suite annulé la domiciliation via notre banque. Nous avons essayé de contacter la société SFAM, mais les interlocuteurs restent très vagues et parlent d'avenant au contrat, nous n'avons jamais demandé cela. Après des recherches sur internet il semble que cette pratique est frauduleuse de leur part et le contact avec eux est très difficile. Pouriez-vous nous aider ?

Bonjour, J'ai commandé en 2021 deux places pour le concert de Céline Dion qui devait avoir lieu en septembre 2022 à Anvers. J'ai eu un premier contact avec le site web en 2022, lequel m'a confirmé que le concert était reporté. En mai 2023, la tournée a été annulée. Je l'ai appris par les médias. J'ai demandé un remboursement des tickets mais je n'ai toujours rien reçu. Il s'agit d'une somme de 334 €. J'ai adressé une première demande de remboursement le 27 mai 2023, puis un rappel le 23 juin 2023. Je n'ai aucune réponse de l'entreprise (Best ticket).