Toutes les plaintes publiques

Tente 12 places de marque Skandika, reçue 100% défectueuse (montures éclairs hors services, coutures mal faites, déchets dans l'emballage, laisse passer l'eau, des trous apparaissent au niveau des coutures et de la toile).Après quelques mois : de nombreuses coutures lâchent, la toile devient fragile comme du papier, se décolore et se troue.Un an après, la tente est en lambeau, après avoir été à peine utilisée.Comme demandé par le vendeur, j'ai fournis photos et vidéos des défauts.Le vendeur répond difficilement ou tardivement, affirme que les défauts sont dus à un mauvais montage.Le vendeur refuse le remboursement et m'envoie une deuxième tente peu après l'achat. La deuxième tente présente les mêmes défauts je ne l'ai donc pas utilisée.Après un an, la première tente est totalement détruite et inutilisable et le vendeur me propose de m'envoyer une TROISIÈME tente (mais pas avant mars 2024).Je ne veux pas de troisième tente.Ces produits sont d'une QUALITÉ EXTRÊMEMENT MAUVAISE.Je veux renvoyer les deux tentes au vendeur et être remboursé.Le vendeur m'a répondu mot pour mot :[...]Nous pouvons vous offrir un remboursement à condition que vous supprimiez toutes les critiques négatives sur tous les sites web. Une fois que nous aurons constaté que les avis ont été supprimés, nous vous rembourserons l'intégralité de la commande.Il s'agit donc bien de CHANTAGE et d'intimidation, puisque le vendeur n'hésite pas à dire qu'il ne remboursera qu'à condition de supprimer les évaluations négatives.Ces évaluations sont pourtant totalement justifiées et ne font que résumer l'état du produit et l'attitude du vendeur.MAX Trader affirme que presque tout ce que j'ai dit est faux, et qu'ils n'ont jamais eu de telles réclamations.Après recherche, il s'avère que les mêmes problèmes avec ces produits et ce vendeur, sont très fréquents!Par exemple : 27% d'évaluations négatives sur Truspilot.MAX Trader n'admet rien et continue de vendre ces produits défectueux.Le vendeur m'a finalement remboursé une partie de la commande (mais pas en entier et sans raison).En réponse à mes avis sur les différents sites web, le vendeur MENT et invente de toutes pièces une histoire d'orage MAX Trader affirme que j'ai moi-même détruit la tente avec un couteau!Ces gens sont de vrais malades mentaux.Le simple fait de toucher la tente avec ses doigts, suffit à fendre la toile instantanément (cuite par les UV au bout de quelques mois seulement et fragile comme du papier. Le vendeur a même reçu une vidéo montrant tout cela. Il est DONC TOTALEMENT MALHONNÊTE et MENT éhontément.À ce jour, le vendeur a remboursé 679€ au lieu de 718€.J'attends le remboursement de la totalité du montant.Il est impossible de discuter avec MAX Trader, faute d'interlocuteur valable et de cohérence dans leur discours.Il est important de faire en sorte que les consommateurs soient avertis.Je tiens à disposition les emails, captures d'écran des conversations, photos et vidéos des défauts constatés.

Bonjour, Le 19/06/2023, j'ai reçu la visite de la société Earth pour des panneaux solaires à louer.La personne m'a expliqué vaguement les conditions de placement et de location.Pendant cet entretien, j'ai demandé à avoir le contrat pour pouvoir le lire à tête reposée.La personne m'a dit qu'il suffisait de valider le sms qu'elle me venait d'envoyer pour recevoir le contrat.J'ai attendu ce contrat.Environ un mois après, j'ai reçu un coup de fil de la société pour planifier le placement des panneaux. Je n'avais toujours pas reçu la contrat. La personne m'a dit que le contrat avait été signé électroniquement le 19/06/2023 et qu'il était trop tard pour annuler le placement sous peine d'une amende de 500€ pour annulation. Le lui expliqué que je n'avais pas encore reçu le contrat. Elle m'a dit 'tant pis c'est trop tard'. J'ai dit que je n'avais pas pu signer le contrat puisque je ne l'avais pas encore lu.Le 3/10/2023, j'ai reçu par mail le contrat signé le 19/06/2023 à 16h30. Je l'ai lu et les conditions ne sont pas intéressantes pour moi et elles diffèrent de ce qu'elle m'avait dit le jour de l'entretien (notamment les 10 ans minimum obligatoires sous peine de rembourser la totalité restante des mensualités et les frais de démontage).J'ai répondu au mail directement.Le 20/10/2023, j'ai reçu un autre mail avec en annexe la facture.J'estime que j'ai le droit de refuser car avant le 20/10/2023, je n'avais toujours pas reçu le contrat, et qu'après lecture, les conditions n'étaient pas intéressantes pour moi.J'ai tous les courriers en copie en guise de preuve que je peux vous envoyer par mail si vous me donnez votre adresse mail.Bien à vous.

Bonjour, j’ai commandé un article le 03/09/23 chez un partenaire. L'article reçu le 05/09/23, à l'ouverture du colis je remarque que le produit et cassé par conséquent je procède à la procédure de retour avec photo à l'appui. Quelques jours après à ma grande surprise je constate que le partenaire refuse mon retour. Je me permets de contacter le service client par téléphone qui se renseigne, le partenaire annonce que ça serait par son produit. Je suis choqué d'entendre cette nouvelle sachant que je retourne le produit que j'ai reçu. On m'informe que le dossier va passer vers un autre service, au final demande une preuve au partenaire qui depuis un moment qu'au final n'a toujours pas remis et repousse à chaque fois. Le 06/09/23 le partenaire devaient envoyer une preuve au final n'a rien envoyé, donc on m'informe de patienter jusqu'au 9/10/23. Aujourd'hui le service client sonne au partenaire qui m'annonce d'attendre encore 2 jours. Je pense que j'ai assez attendu, je ne sais pas pourquoi monsieur prend du temps et surtout reporte chaque fois pour envoyer cette soi-disant preuve. Ça va faire un mois que j'attends. Le 22/10/23: Toujours aucun résultat du service client qui au final me fait patienter indéfiniment, surtout qui laisse trop de chance au partenaire qui ne répondu plus depuis qu'on lui demande cette preuve. Franchement pour cette première expérience, je suis très déçu. Condition général de retour 30 jour pour le client, mais pour le vendeur pour qu'il envoie des preuve 1 mois aberrant quand même.

Bonjour,J'ai un abonnement Bilan qui se terminait au 15.09.2023.J'ai contacté ROULARTA pour renouveler mon abonnement pour 2 ans.Vu ma fidélité, on m'a offert 13 numéros gratuits.Vu qu'il y a 2 numéros par mois, la nouvelle échéance a été portée au 31.03.2024.J'ai alors renouveler mon abonnement pour 2 ans en effectuant le paiement.La nouvelle date a alors été le 11.12.2025. alors que cela devait être le 31.03.2026.J'attends donc la rectification de la date d'échéance.

Bonjour, c'est avec une grande déception que j'écris cet plainte. Etant habituée à venir m'amuser dans votre parc, je suis extrêmement choqué de ce qui s'est passé hier lors de la visite de frère, qui je précise, à un handicap mental ! Mon frère souhaitant acheté un billet pour une maison hanté, se rend à la caisse. En voulant payer, il donne un billet de 10 euro. Ce billet s'est avéré être un faux.. Mon frère étant handicapé, ne c'est absolument pas reconnaître un faux billet d'un vrai !!! Il ne sait pas pourquoi il a un faux billet. La sécurité du parc est appelé, ce qui est tout à fait normale. Mais ensuite, la police de Wavre arrivent... Mon frère leur explique ce qu'il se passe et leur précise bien qu'il est handicapé ! La police fouille son téléphone SANS avoir un accord du procureur donc ils n'avaient aucun droit de fouiller dans ce téléphone !! Ils se permettent de dire au copain de mon frère, qu'il ne devrait plus traîner avec lui. Je rappel ici que nous parlons d'un handicapé ! Mon frère leur disent qu'il ne sait pas d'ou vient ce billet et les chers policier de Wavre lui répondent qu'il ne le croient pas et que le billet pourrait provenir d'un jeu de société !! un jeu de société !! A quel moment , un billet de jeu de société ressemble aux vrais billet de la vie. Mon frère a demander a m'appeler et a appeler notre mère, le policier lui a dit que non il ne pouvait pas ! Résultat de tout ce cinéma pour un billet de 10 euro , mon frère se retrouve banni de votre parc en étant dans la liste noir. Et sera convoqué aux tribunal vu que le policier lui a dit qu'il devrait trouver un avocat !

J’ai effectué une commande d’un article sur Vinted une fois le produit reçu il s’avère être une contrefaçon.Après les avoir notifier le jour même de ´à réception ils ont jugé l’article authentique ce qui était faux et n’ont pas respecté leurs propres conditions de vente en forçant la validation sans mon accord alors qu’il me restait 4 jours pour renvoyer l’article et être remboursé. Maintenant ils rejettent toute demande en disant que la vente a été validé. Ils m’ont littéralement escroqué de 400€ et me menace de devoir clore mon litige auprès de maypal sous peine de bannir mon compte.

BonjourObjet: cartes bancaires refuséesEncore une fois des problèmes avec CARREFOUR 1601 RuisbroekCartes utilisées: Bancontact et Visa.Beobank sans succès A mon retour à la maison,j'ai consulté via internet mes comptes bancaires:aucune anomalie constatéePar contre d'autres clients n'ont eu aucun problème de paiement électroniqueMes achats s'élevaient à -+ à 73 eurosPS: je fréquente votre enseigne depuis -+ 37 ansJ'espère que je me trompe pas ... Bonne journée

Lors de l'achat d'un iPad à la FNAC le 9/12/2017, j'ai souscris à une assurance Intégrale chez SFAM. Le contrat prévoyait un débit de 15.99€. En avril 2023, je m'aperçois que je suis débité en sus des 15.99€ de 69.99€ le 19/4/23 et encore le 24/4/23.Depuis lors, j'écris et j'appelle la hot line SFAM/Celside et on me confirme que je vais être rappelé mais à ce jour, je n'ai absolument aucune réaction concrète.Que puis-je faire ?Cordialement,Olivier Storme

Le 21/10/23 à 15h25 je contacte Tadaam via whatsapp ( seul moyen -avec le mail - des joindre) car je n'ai pas accès à la TV, le robot ne peut pas m'aider donc il me met en contact avec collègue. Il est 17h25 et ça fait 2heures que j'attends, voir pièec jointe.C'est vraiment inadmissible, si vos agents ne sont pas disponible pour travailler le week-end alors indiquez-le, mettre des heures d'ouverture, ce n'est pourtant pas compliqué !! Ce n'est pas parce que vous êtes un service moins cher que vous devez faire n'importe quoi, l'argent de vos clients vous le toucher non? Alors le minimum c'est d'avoir un service qui fonctionne !

Bonjour,Suite à votre lettre de relance du 20/10 pour la facture, j'essaye vainement de contacter le service facturation de Van Marcke. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception (reçu chez vous le 26/09/2023) pour d'une part résilier le contrat d'entretien et d'autre part vous expliquer que vous avez facturé 2x le même service mais tous mes e-mails, appels et même le courrier recommandé reste sans réponse de votre part. Les seuls mails que je reçois sont ces rappels. En plus d'une double facturation, le montant n'est pas correct, sans parler du fait que c'est le technicien qui avait signé à ma place le contrat d'entretien sans que je ne marque mon accord. Comme il est impossible d'avoir un retour de chez vous, je dépose cette plainte via Test-Achats et vous demande de bien vouloir regarder les documents que je vous ai envoyés par e-mail plusieurs fois (et encore 1x aux adresses FactuurVMS@vanmarcke.be facturevms@vanmarcke.be service@vanmarcke.be AFPUNTING@VANMARCKE.BE info@vanmarcke.be privacy@vanmarcke.be ce 21/10/2023). Vous me menacez maintenant d'une mise en demeure mais j'ai payé le contrat d'entretien, la preuve est que le technicien en venu en juillet et il faut pré-payer pour qu'il vienne. Mon courrier recommandé avec accusé de réception que vous avez reçu le 26 septembre dernier vous demandait d'une part de confirmer que vous avez pris note de ma demande de résiliation du contrat d'entretien, et d'autre part de regarder les documents en annexes qui prouvent qu'il y a eu une double facturation de votre part pour 1 seul et même contrat d'entretien (j'ai aussi joint la preuve de paiement). En résumé :- cause de la réclamation : double facturation et aucun retour aux divers e-mails/appels/lettre recommandée- conséquences : Van Marcke ne cesse de m'envoyer des lettres de relance et me menace maintenant d'une mise en demeure- démarches effectuées : de nombreux e-mails, appels, 1 recommandé mais sans aucun succès vu que personne ne répond.J'attends un retour rapide de votre part sur la situation et espère une résolution rapide de celle-ci sans passer par la case tribunal.Bien à vous,