Toutes les plaintes publiques

Suite à mes plainte on m’envoie un hôtel ou je doit payer de mes poche 1500€ !!!! J’ai déjà payer 5380 je ne compte pas encore payer

Bonjour , je me permets de vous rédiger une plainte contre la société Juntoo. Pour information, lors de ma commande ,j’ai payé un supplément pour la livraison et le montage d’une table de salle à manger,En quelques mots: 1) L’équipe de montage a bien fait la livraison mais vous constaterez par vous-même sous quelle forme de professionnalisme !2) Lors de ma demande de montage, on m’a répondu qu’ils n’avaient plus le temps. De plus un Monsieur du nom d’Éric ( il n’a pas voulu de donner son de famille avec comme numéro de téléphone 09/298.10.56 ) m’a gentiment expliqué : « les monteurs ne savent pas monter la table car il ne trouve pas de place de parking et les camions ont de plus en plus du mal à circuler en ville d’où leur retard ( pour info : ils ont perdu du temps à cause de déviation routière ) »Nous sommes en bordure de ville ( Houdeng-Goegnies ) et la place pour garer un camion ne manque pas sauf si vous considérez que devoir marcher 50 m et hors tolérance pour une équipe de montage. Pour votre parfaite information, nous parlons bien d’un montage d’une table avec 3 pieds ( car les chaises livrées sont déjà montées ) Je ne comprends pas comment une enseigne comme Juntoo peut gérer professionnellement de la sorte ces services. Il est clair qu’à ce stade , c’est un abus de pouvoir surtout du au faite que j’ai payé la totalité de la facture au préalable.Résultat, je ne sais même plus accéder à ma maison ! Voir photos svpGrand merci pour votre aide

Bonjour, Je vous contacte pour déposer une plainte au sujet du service après-vente Vanden Borre qui fait preuve de mépris envers le client que je suis. Ce jeudi 19/10/23, deux techniciens sont venus récupérer le frigo américain Haier acheté chez vous en février 2022. Frigo qui dysfonctionne de manière grave depuis son achat, mettant en péril ma sécurité alimentaire en cassant la chaîne du froid.La température à l'intérieur du congélateur oscille entre -9.6° et -28.9°C (voir pièces jointe) pour une température programmée de -18°C. Aussi, la température indiquée sur l'afficheur oscille entre +7 et +8°C sans déclencher aucune alarme. Le dysfonctionnement a débuté +/- 2 mois après son achat. Plusieurs interventions et remplacement de pièces ont été effectuées mais sans succès. Le mardi 17/10/23, un nième technicien est venu constater le dysfonctionnement de la partie congélateur et a trouvé de la glace à l'intérieur et derrière la parois arrière alors que le frigo américain est vendu comme un NO FROST. Il m'a été proposé de me livrer un frigo congélateur, faire décongeler le bloc américain Haier et d'effectuer une autre intervention à domicile, auprès de celui-ci.Plus tard dans la journée, Vanden Borre m'a contacté en m'informant qu'on viendrait finalement récupérer le frigo américain Haier pour une inspection à l'atelier, sans doute la sonde? Trouvez vous cela respectueux de remplacer un frigo dont le congélateur a une contenance de 190L par un autre dont le congélateur fait à peine 37L ?J'ai tout de suite réagi et interpellé le SAV de Vanden Borre. Je me suis plains de la livraison effectuée. Et il m'a été répondu qu'on mettait à disposition ce qu'on a et qu'on ne me donnerait pas un frigo américain pour le dépannage parce que j’ai un frigo américain ! . Ce à quoi j’ai rétorqué que j'aurais au moins espéré un congélateur d’une contenance équivalente au vu de la quantité de denrées se trouvant dans mon congélateur Haier. Denrées qui sont aujourd'hui perdues. À ce sujet, je souhaiterais que vous preniez position. En ce qui me concerne, le combiné frigo américain présente un vice caché : le défaut existait au moment de l’achat et n’était pas apparent à ce moment. Le défaut rends l’appareil électroménager impropre à l’usage ou bien doit affecter sensiblement son usage ce qui est le cas. Et comme la loi m'y autorise, j'exige son remplacement ou remboursement. J'estime avoir été suffisamment patient après les multiples interventions et dont l'avis des techniciens est balayé du revers de la main par votre centrale de dépannage. J'ai également demandé en 2022 à ce que le SAV du fabricant passe mais cela a été refusé. Sachez que j’ai contacté le service juridique de Test Achats et introduirai une plainte vous concernant dès demain auprès de ce dernier.Pour info, vous pouvez constater dans mon dossier que je suis un très bon acheteur chez Vanden Borre et n'ai aucun retour ni soutien de votre part pour 1x qu'un appareil présente un soucis, un vice de fabrication.Je me permets de souligner également que la garantie légale est donnée par le CONSTRUCTEUR et non par vous.

Bonjour Voici mon problème j ai reçu un mail me réclament une facture de 22 eur Avec une menace de mettre un compteur à budget si je ne payais pas directement Je trouve que c'est un peu abusif pour une si petite somme Donc voilà Je fais savoir que j'ai payer Mais je n'ai pas confiance du tout pour qu'il ne viennent pas installer ce fameux compteur Pourriez vous svp faire le nécessaire C'est vraiment abusif

Bonjour,Voici 2 ans que je suis chez ce FAI, jusqu'ici presque rien à redire. Mais voici 1,5 mois, j'ai fréquemment (presque tous les jours) des coupures internet plus ou moins longues. Le problème est que j'en ai besoin et que la société ne communique rien sur des maintenances éventuelles et ne réponds qu'à moitié quand je m'adresse à eux (via leur canal Whatsapp). Il s'excusent toujours d'une panne occasionnelle... Alors que c'est trop régulier pour être une panne occasionnelle... J'aimerais savoir quelles sont leurs obligations envers leurs clients de maintenir une certaine qualité dans leur service (càd avoir une connexion ininterrompue) ?

Bonjour, Le 8 octobre j'ai passé une commande chez vandenborre en ligne, la commande ne s'est pas générée mais j'ai été débitée de 529€, le lendemain j'ai contacté le service qui m'a demandé le numéro de compte pour le remboursement, j'ai envoyé le.meme jour cad lundi 9 octobre. Ils ont répondu que le remboursement aurait été fait le 17 octobre mais aujourd'hui le 20, je n'ai rien reçu. Ils me demandent de contacter ma banque car ce sont les mêmes banques et l'argent aurait dû être sur mon compte le.meme jour, mais 3 jours plus tard il n'y a rien.

BonjourJ'ai commandé un boiler de VanMarcke en Février 2022. Il y avait un défaut de l'installation par Vanmarcke installs (odeur due au manque de siphon, eau qui coule fort en dessous du boiler). Je dois payer beaucoup d'eau perdue à cause de la fuite. J'ai demandé l'intervention de Van Marcke en précisant qu'il s'agit un problème d'installation (produit sous garantie). Van Marcke n'a jamais envoyé l'installateur, mais toujours le technicien du boiler qui est venu mais n'a fait aucune intervention. Ensuite, je suis facturée d'un montant de 209 euro dans laquelle 1h d'intervention est facturée mais le technicien n'est venu que 3 minutes pour dire que ce n'était pas lui mais l'installateur qui devait intervenir. L'installation vient de Van Marcke (Van Marcke Install). La facture originale montre que j'ai payé à la fois le boiler, mais aussi l'installation comprise.Le boiler est sous garantie. Il y avait plusieurs problèmes d'installation auparavant y compris cette fois (manque de siphon, fuite d'eau en dessous du boilier). Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais ce n'est jamais réglé. En effet, votre service après vente envoyait toujours un technicien et pas l'installateur. Le technicien n'était pas capable de résoudre ce problème de fuite. 2) En plus, quand j'ai posé la demande d'intervention, j'ai clairement signalé le problème. Si votre service après vente estime que ce n'est pas dans son domaine d'intervention, il pouvait refuser d'envoyer un technicien au lieu de l'envoyer quand même (qui ne faisait pas l'intervention demandée), puis me le facturer. A noter que le boiler est sous garantie. 3) Avant la demande d'intervention, J'ai fait venir un plombier qui a constaté que la pression d'eau n'est pas élevée. Je n'ai aucun autre problème de pression d'eau dans mon logement. Le problème vient donc de l'installation du boiler lui même.Pour ces raisons, je demande d'annuler cette facture qui n'est pas justifiée et une intervention de l'installateur pour résoudre le problème de fuite du boiler.

Bonjour,En fait j'ai reçu la facture annuelle de fluvius pour l'électricité et le gaz. Sauf qu'ils ne sont pas venus relever les index ni les miens ni ceux des voisins. Et donc dans la facture ils ont estimé combien on a utilisé. (électricité et gaz)Sauf que c'est en rien en accord avec ce qu'il y a sur mon compteur. Maintenant je me retrouve avec une facture impayée qui est bien plus élevé que ce qui doit être.Donc je viens vers vous pour m'aider, merci.

Bonjour, J'ai acheté un billet d'avion sur Kiwi.com acceptant toutes leurs conditions.Deux jours avant mon départ, je me suis rendue compte que mon nom et prénom étaient interchangés et que je n'allais donc pas pouvoir prendre mon avion.J'ai donc procédé à une demande de changement de nom comme indiqué dans les conditions Kiwi.com (ci-joint). Suite à cela, ma demande à été refusée car selon Kiwi, la compagnie avec laquelle je vole n'a pas accepté le changement. Ils m'ont conseillé d'annuler mon vol et d'en booker un à nouveau, ce que j'ai fait.J'ai ensuite demandé mon remboursement et celui-ci à été refusé. Ils m'ont versé 10euros de compensation sur les 870 euros que j'ai payé pour mon billet. J'ai redemandé un remboursement (ci-joint) qui a été refusé. Ils ne respectent pas leurs propres conditions car selon eux c'est la compagnie qui refuse. Si j'avais su que je n'avais pas la possibilité de profiter des conditions de Kiwi.com, je n'aurais jamais pris mon billet sur leur site.Ce qu'ils font est de l'arnaque, ils ont des conditions qu'ils ne respectent pas eux même et gardent ensuite l'argent. J'ai failli rater mon avion, j'ai perdu mon argent et cela m'a engendré beaucoup de stress.Pourriez-vous m'aider à me faire rembourser svp?D'avance un grand merci, PS: je suis en Australie actuellement. J'ai un numéro australien sur lequel vous pouvez me contacter : +61 412 905 773 Vous pouvez également me contacter par whatsapp au numéro 0474311862. Merci,Nèle Loupe

Bonjour,Ce 19 octobre, j'ai reçu un mail de BNP Paribas Fortis m'indiquant que mon pack serait automatiquement changé en janvier 2024 et deviendrait Pack Easy Guide.Le mail indique ce changement si on ne fait rien. Mais il ne laisse aucune possibilité de prendre un autre pack (comme l'Easy Go). Le site ne permet pas non plus le changement le changement (conversation avec Deborah ce 20/10/2023). Enfin par téléphone l'employée m'a annoncé que le changement n'était pas possible via l'application, ni par téléphone. La seule option est de me rendre à la banque mais, a-t-elle dit peut-être que ce ne sera pas possible avant janvier.Quasiment imposer un passage à un pack très cher 5,50 € à la place de 3,50 € est inadmissible car la banque n'offre pas le choix du pack ni dans le mail, ni sur le site, nit par téléphone.