Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je me rend compte que je paie un abonnement maintenant depuis 8 mois et je n'ai pas accès aux différents services...J'avais déjà essayé de me connecter au début et j'ai vite abandonné !!!je paie 10,84€ par mois pour le profil supporter ???J'avoue que si tel est le cas je vais vous demander de résilier mon abonnement.Bien à vous.Lamotte Arnaud

Bonjour, En décembre 2022 j'ai dû remplacer ma B-BOX (TV) défectueuse (1) par une nouvelle (2)reçue de Proximus . J'ai renvoyé la défectueuse (1) à Proximus. Cette nouvelle (2) B-BOX s'est avérée directement défectueuse - après vérification on-line de Proximus . J'en ai reçue une nouvelle(3) et ai renvoyée la défectueuse (2) . Je n'ai malheureusement pas gardé de trace de cet envoi (ni du premier d'ailleurs) .Depuis janvier 2023 Proximus me facture , chaque mois , un supplément de 8 euros pour détention d'une 2eme B-BOX , sous prétexte de ne pas avoir reçu en retour la 2eme B-BOX avérée défectueuse (2) par le service technique de Proximus .Depuis janvier, chaque mois après réception de la facture mensuelle j'ai téléphoné au service clientèle . (5 fois en tout ...) A chaque fois, contrôle a été fait par le service ad-hoc pour constater que je n'utilisais PAS deux B-BOX , les 8 euros m'ont été remboursés et l'employé m'a confirmé que le problème était définitivement réglé . Mais le mois suivant , refacturation des 8 euros ... Lors des deux derniers contacts l'employé(e) , en plus du remboursement, m'a conseillé de ne PAS répondre aux potentiels rappels ! Début juin , j'ai cette fois reçu une facture pour un montant supplémentaire de 149 € pour le paiement de cette B-BOX 'supplémentaire' (et défectueuse, par ailleurs!) . 5 coups de fils ont conclu que les 8 euros de supplément n'étaient PAS dûs , et pourtant maintenant on me facture le prix d'achat de la B-BOX . Je conteste évidemment cette facture et ai introduit via le service clientèle de Proximus une plainte le 13 juin 2023 - ref 52700037 - toujours restée ouverte à ce jour (donc après 3 semaines) . Suite à mon nouveau (7eme!) coup de fil pour m'enquérir de la solution à cette plainte , pas de nouvelle , l'employée a recréé une nouvelle plainte (!) le 29 juin 2023 - ref 52774775 - avec une promesse d'un retour imminent . Toujours rien ! La facture incriminée est sensée être prélevée de mon compte ce 7 juillet 2023 . Je la conteste très clairement et exprime mon mécontentement le plus profond du service de Proximus depuis janvier et de l'incohérence entre les remboursements réalisés (après vérifications techniques) et la facture actuelle .

Bonjour , Je n’ai jamais autoriser le prélèvement automatique pour le service prime. Vous utilisez les données banquaire de vos client pour les affilier à un service sans leur accord . Je n’en ai pas l’utilité et donc je souhaite de toute urgence avoir le remboursement . Vous ne répondez pas aux mails et votre chat en ligne est ridicule ! Impossible de communiquer avec un employé eDreams . Vous perdez des clients tellement vous vous auto faites une mauvaise pub . Je n’hésiterai pas à lancer des démarches judiciaire si vous ne réagissez pas . Merci

Bonjour, je conteste la facture VEN01/2023/35209 du 22/06/2023 me demandant de payer 5,27 € pour 31 jours de location d'un tensiomètre, à savoir le coût de location du mois de mai 2023.Or, je n'ai reçu qu'un courrier postal simple daté du 2 JUIN 2023 - et uniquement sous cette forme, c-à-d, sans aucun email préalable - m'avisant de l'augmentation rétroactive au 1er mai 2023 de ma location d'un tensiomètre, soit 0,17 €/jour au lieu de 0,07 €/jour précédemment, soit 2,10 € pour 30 jours de location au mois d'avril 2023 (facture VEN01/2023/17899).

Bonjour, j'ai réservé un vol de zadar vers vienne puis vienne vers Bruxelles, escale non souhaitée mais imposée pour ma fille de 13 ans.L'achat des billets s'est fait via bxl Airlines et le vol sera effectué par austrian Airlines. Quand je contacte bxl Airlines ils me disent que c'est austrian Airlines qui doit organiser l'assistance mineur. Et quand je contacte austrian Airlines( disponible uniquement en allemand) ils me disent que c'est bxl Airlines qui doit organiser l'assistance mineur. J'ai demandé à bxl Airlines de trouver une solution avec austrian Airlines mais je n'ai pas encore eu de retour.Le vol aura lieu ce 14 juillet 2023. Pouvez vous m'aider. Merci

Bonjour, j'ai placé ma commande en date du 26 juin à 13 h58, selon leur 'pub mensongère', commander avant 14 h 00 et recevez votre commande le lendemain. Des gros menteurs vu que nous sommes le 03 juillet et toujours aucune commande reçue. Bpost dit ne rien avoir encore reçu de chez eux. Société à fuire, service médiocre, des voleurs !!

Vos références : E222055544Bonjour,Vous faites référence à une dette que l’on aurait ma femme et moi auprès de Total-Energies (Lampiris).Comme je vous l’ai déjà maintes fois mentionné par appels téléphonique et par e-mail, nous n’avons jamais, ma femme et moi, été client de Lampiris/Total-Energies.Via la plateforme Test-Achats et une plainte déposée contre Total-Energies, la firme Total-Energies me confirme que nous n’avons, ma femme et moi jamais été client de Total-Energies.Veuillez trouver ci-attaché une copie de la réponse de support@totalenergies.be.Votre requête de paiement d’une dette Total-Energies n’a donc pas de sens.Comment pouvons-nous avoir une dette auprès de Total-Energies sans avoir jamais été client Total-Energies ?Votre requête est sans fondement, il ne peut s’agir que d’une arnaque.SalutationsRita VanobostDidier Imbreckx

Bonjour, au mois d'avril 2023, j'ai recu mon décompte annuel de gaz de chez Luminus. Dans un premier temps, l'index de 2023 n'était pas le bon. Je me suis adressé a RESA qui a effectué la modification. Le problème est que RESA a également changé l'index 2022 (qui était bon) estimant qu'il devait lisser la consommation étant donné que j'ai consommé beaucoup moins de gaz entre 2022 et 2023 vu que je me suis chauffé exclusivement au bois. En modifiant l'index 2022, Luminus m'a renvoyé une nouvelle facture que j'ai contesté car j'ai demandé a RESA de rétablir l'index tel qu'il était initialement. Chose qu'il ont fait. Malgré cela LUMINUS m'a remboursé UNE PARTIE de la facture du décompte que j'avais honoré pour la période 2021-2022 et m' refait une facture globale 2021-2023. Le problème qui se pose c'est que sur la facture de décompte 2021-2022 qui s'élevait a 1343,02 euro et que j'ai échelonné sur 11 mois, LUMINUS a utilisé une partie des aide de l'état qui leurs a été donné pour leurs clients, pour honoré certaines mensualité. A priori pas de soucis avec cela sauf qu'aujourd'hui, il ne m'ont remboursé que 1073,02 sur les 1343,02 que j'avais a payer, qu'il ne m'ont pas crédité d'avoir équivalent a ce montant et qu'en plus il me réclame des frais qui ne devrait pas exister. Il garde donc les aide de l'état dont j'aurais du bénéficier et il me les font payer une deuxième fois. Dans un deuxième temps, en modifiant ma facture et en revenant a une facturation 2021-2023, ils sont a cheval sur deux taux de taxation (6 et 21%) et que je ne suis pas en mesure de vérifier si ils ont bien été appliqué comme ils devaient l'être. Il y a un manque flagrant de clarté dans tout ça. Lorsque je les contact, ils disent qu'ils ne savent rien faire et prétendent pour que je leurs foute la paix, qu'un de leurs responsable va me contacter dans les 48h. Ce qui n'arrive jamais après 3 appel, 3 explication et beaucoup de temps passé au téléphone. Ma facture arrive a date pour le paiement et je reste sans nouvelle d'eux. Pourriez-vous intervenir ou le cas échéant, puis-je avertir le ministère de l'énergie de ce qui est pour moi une fraude? Dois-je déposer plainte a la police pour tentative d'escroquerie?

BonjourJ'ai cessé d'être client Proximus le 16 avril 2023. J'attendais ma dernière facture pour la moitié d'avril et qui devait contenir une remise pour une semaine d'interruption en mars. Proximus n'a tenu compte de rien. J'ai la preuve d'arrêt du service et des appareils rendus en boutique mais Contentia semble ne pas comprendre ces faits. Proximus continue de me facturer chaque mois comme si j'étais encore client. Contentia fait semblant qu'il s'agit d'arriérés. Puis quand je prouvé que tout était réglé, Contentia m'avance qu'il s'agit des appareils non rendus. Puis quand je prouvé que c'est rendu c'est juste des emails de relance.Je suis fatigué de Proximus qui ne sait pas gérer un dossier client et de Contentia qui avance les yeux fermés sans rien vérifier.

Bonjour ! J'ai commandé 5 tickets pour le concert de Stromae du 2 juin 23 au Palais 12 Bxl sur le site Best Ticket. Après plusieurs mails , je n'ai reçu aucune réponse et aucun remboursement suite à l'annulation du concert . Somme due 325€. Je souhaite me joindre aux autres plaignants .