Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai affectée une commande le 11/10 , nous somme le 19/10 et je n’est toujours pas reçu la commande . Ça me marque sur le colis à été livrer alors que non . Je veux soit on colis soit un remboursement

Nous avons acheté un chauffe-eau Vaillant TurboMag début décembre 2021, qui a été installé par un chauffagiste agréé. Ce chauffe-eau ne bénéficiait d'aucun prix promotionnel ou de réduction liée à un quelconque défaut.Depuis, nous avons rencontré un nombre incalculable de problèmes d'approvisionnement en eau chaude : en moins d'un an, 4 techniciens Vaillant différents ont attribué les dysfonctionnements de ce TurboMag à 4 causes différentes.Le 21 février 2022, alors que le chauffe-eau était en place depuis moins de deux mois, le technicien Vaillant Mohamed EM a effectué les travaux suivants : filtre commandé 0010031413 + 111960+ 0020020927 +00100311412. Après quelques semaines, nous n'avions à nouveau plus d'eau chaude.Le 25 février 2022, ce même technicien a effectué ceci : bague de reduction autres/ remarque verbale. Cette intervention n'a pas solutionné le problème.Le 15 mars 2022, ce technicien est revenu et a déterminé qu'il fallait remplacer le corps de chauffe de l'appareil : corps de chauffe commandé 0010033867 prevoir 1homme 2hLe 18 mars 2022, un autre technicien est venu remplacer ce corps de chauffe.Les coupures d'eau chaude ont recommencé après l'été 2022. Le 7 novembre 2022, moins de 8 mois plus tard, Monsieur Sacha M., un 3e technicien, est venu constater que le corps de chauffe était à nouveau à remplacer ! Voici les remarques qu'il a laissées : 'APPAREIL EST CONNECTÉ AVEC LE PREMIER COUDE DE VAILLANT ET ENSUITE L'ANCIENNE CHEMINÉE DE L'APPAREIL PRÉCÉDENT. CETTE DE CHEMINÉE N'EST PAS ADAPTÉE POUR UN APPAREIL 0010031413 COMMANDE APRES. Ce Monsieur M. a en effet déterminé que le corps de chauffe brûlait à cause d'une évacuation non adaptée. Notre installateur agréé, bien qu'il ait contesté ce diagnostic, est venu remplacer l'évacuation en question à ses frais.Le 17 novembre 2022, Monsieur Stefan DM, un 4e technicien, est venu remplacer le corps de chauffe : Code F 20 ( Chéminée remplacé ) CORPS Entarté ..................................... Corps de chauffe remplacé 2°fois . Plussieurs passages . Adoussiseur recommandez pour cette appareil à Bruxelles. Selon ce 4e technicien, le remplacement de l'évacuation exigé précédemment par un confrère était totalement inutile (!), le problème serait dû au calcaire. Il nous a dès lors recommandé de faire installer un adoucisseur d'eau et a diminué la température de chauffe à 40°C.Nous tenons à faire remarquer que nous n'avons jamais eu de problème avec notre chauffe-eau précédent, et que nous avions simplement choisi de le remplacer parce que notre chauffagiste nous avait averti que les normes allaient changer. Jamais il ne nous a été nécessaire d'installer un adoucisseur, et les autres habitants de notre immeuble ont des chauffe-eaux qui fonctionnent parfaitement sans. Après cette intervention en novembre 2022, j'ai contacté le service réclamations de la société Vaillant afin de leur faire part de notre profond désarroi. La personne en charge, Madame Lieve F., a répondu qu'ils ne donneraient plus suite à nos courriels, prétextant avoir déjà fait preuve de bonne volonté. Elle tient d'ailleurs des propos erronés dans cet e-mail, arguant qu'ils avaient pris en charge les frais liés à deux erreurs d'installation (alors que c'est bien l'installateur qui a pris cette erreur en charge et non eux).Bien évidemment, ce nouveau corps de chauffe n'a tenu que quelques mois, nous avons de très nombreuses coupures d'eau chaude depuis le mois de juin 2023, et il est à présent à nouveau impossible de prendre une douche l'eau devient inévitablement glacée après 2 minutes, avec différents codes d'erreur s'affichant sur l'appareil. Nous sommes épuisés de devoir sans cesse contacter un service clientèle qui ne prend pas nos problèmes au sérieux (jusqu'à 33 jours d'attente entre la demande d'intervention et la venue du technicien, 33 jours à se laver à l'eau glacée en plein hiver), des techniciens qui se contredisent sur tout (sauf sur la qualité plus que discutable de l'appareil en question - ils ont tous lourdement critiqué le modèle) et choqués par la réponse de cette personne qui déclare que les interventions ne se feront plus, ce qui nous semble tout à fait contraire aux obligations contractuelles de la société Vaillant.Pour information, notre usage dudit chauffe-eau est tout à fait raisonnable : nous sommes un ménage de deux personnes, et ne le sollicitons que pour 2 douches par jour, à peine plus. Nous ne faisons pas la vaisselle à la main, nous n'utilisons d'eau chaude qu'avec parcimonie.

depuis 3 ans(2020) j'ai un compteur bihoraires installer par Ores ,je viens de constater que je suis toujours considérer en mono ,ce qui rend mes factures plus élevées ,et malgré mes mails ,il ne veulent pas en découdre ,parce que en 2018 a la souscription du contract je n'avait pas le compteur bihorairequand ils ont repris lampiris

Bonjour, Orange m'a abusivement facturé un service durant le mois d'août 2023 (abonnement NBA league Pass). Je précise que je n'ai signé aucun contrat pour ce service (il semblerait que le simple fait de cliquer sur une bannière publicitaire intempestive par inadvertance permette ce genre de chose). Il s'agit donc là d'une tromperie permise par Orange. Après diverses démarches pour obtenir l'annulation du service le 04/09, j'obtiens d'Orange la confirmation de ma désinscription au service non désiré ainsi qu'un remboursement de la somme facturée (voir annexe). Je constate toutefois que le service m'est à nouveau facturé le 02/10 malgré les confirmations. Après demande, Orange a pris soin de couper les transactions pour ce service mais refuse de me le rembourser une seconde fois, au motif qu'ils ne font qu'une seule fois un geste clientèle. Je trouve cela assez fort, sachant que c'est bien Orange qui autorise ce genre de tromperie. Je demande donc à Orange de me rembourser et de veiller à ce que ce genre de chose ne se produise plus à l'avenir.

Il y a plus d'un mois, des transporteurs de l'entreprise LOBERON sont venus à mon domicile pour récupérer un article qui ne convenait pas. Pour cet achat, j'ai versé un acompte de 1.000€. Depuis, je n'obtiens aucun remboursement malgré la confirmation de réception du retour.Le 27 septembre, enfin, un des agents m'a demandé mon numéro de compte afin d'effectuer le remboursement mais depuis, et cela fait 3 semaines, toujours aucune nouvelle concernant mon remboursement.Commande: Le 21/07Paiement acompte : Le 24/07Article reçu : Mi-aoûtDemande de retour : Le 21/08 par téléphone, Le 31/08 par mailDate de retour par les transporteurs : Le 15/09

Bonjour, J’ai demandé à plusieurs reprises une domiciliation lors de mon changement de compte à la société. Celle-ci m’a confirmé plusieurs fois qu’elle était activée par mail mais je n’ai jamais été prélevé par domiciliation. Il n’y a jamais eu de rejets ni de souci à la banque. J’ai demandé une domiciliation car je ne consulte pas mon compte régulièrement et cela m’évite d’autre part des retards. Aujourd’hui , la société me réclame un montant de 107,47 qui correspondent à 3 mois de retard + 1 frais . J’ai contesté ce montant et je le conteste toujours car je ne suis pas fautif. Je peux prouver par tous les moyens que l’erreur vient de leur part . Merci

Bonjour,Après 104 jours, j’ai quitté luminus pour souscrire votre offre gaz électricité chez mega Sur mon décompte final, luminus me compte une année complète de redevance fixe Comfy.J’ai contacté luminus qui m’indique que c’est un forfait annuel non négociable.Je dois donc payer un supplément de 42,90 € htva pour l’électricité et 28,60 htva pour le gaz.Je dois payer un service que je n’ai plusMerci

Bonjour,Je demande un remboursement=>J'ai besoin d'informations sur les délais de remboursement Bonjour je souhaite obtenir le remboursement de mon sinistre Dossier N°DEC2220DC09A le remboursement de 299€ n'a toujours pas été effectué. Sinistre n°SIN897753. Ce sinistre date du 04/06/2022. Les expert ont conclue est accepté un remboursement de 299€ qui ne m'a toujours pas été verser. J'ai relancé leurs service via téléphone et formulaire plusieurs fois. Les dernières datant du 03/10/2023 19/06/2023 26/04/2023.Malgré de nombreuses relances le remboursement n'est toujours pas effectué.

Madame, Monsieur,Je soussignée Fadoua HASSOUN souhaite porter à votre attention une expérience extrêmement décevante que j'ai vécue récemment lors d'un vol réservé auprès d une compagnie aérienne royalairmaroc. J'ai acheté un billet pour mon fils mineur de 12 ans, avec un vol direct de Bruxelles vers Tanger, dont les détails sont les suivants :· Numéro de réservation : SPNB34· Vol numéro : AT1691· Date du vol : 28/06/2023Cependant, à mon arrivée à l'aéroport de Bruxelles, j'ai été informée que le vol ferait une escale à Nador, ce qui était une information non communiquée au moment de l'achat du billet ni avant le jour du vol. Étant donné que mon fils est un mineur, cela m'a causé un énorme sentiment d’anxiété, de stress et a engendré des problèmes de santé, car il est arrivé à destination à 3h du matin.En outre, l'avion a subi un retard de départ de 3 heures, ce qui a considérablement perturbé nos plans de voyage et a entraîné une attente prolongée à l'aéroport. Ce retard non seulement a provoqué de l'inconfort, mais a également eu un impact négatif sur notre emploi du temps et nos activités prévues le 29/06/2023.En tant que cliente et maman, j'estime que ces circonstances sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards de service auxquels on peut s'attendre d'une compagnie aérienne . Je me sens lésée en tant que cliente et je demande donc un remboursement intégral du billet acheté pour mon fils, ainsi que des compensations pour les désagréments subis, conformément aux réglementations en vigueur.Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma réclamation avec la plus grande attention et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation.

Bonjour,J'ai passé une commande le 13/10/2023 chez Zara belgique et je n'ai aucune nouvelle (délais de livraison entre 3 et 5jours ouvrables). Je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation de ma commande.J'ai pourtant bien été débitée.J'ai appelé dejà deux fois et les personnes au téléphone me disent continuellement la même chose je fais remonter l'information madame, je ne suis pas dans la possibilité de vous en dire plus malheureusement. Il me laisse savoir qu'il ne peut pas me dire ce qu'il se passe.Il me dit que ma demande est en cours d'approbation... Je ne comprends rien.