Toutes les plaintes publiques

Bonjour, au mois d'avril 2023, j'ai recu mon décompte annuel de gaz de chez Luminus. Dans un premier temps, l'index de 2023 n'était pas le bon. Je me suis adressé a RESA qui a effectué la modification. Le problème est que RESA a également changé l'index 2022 (qui était bon) estimant qu'il devait lisser la consommation étant donné que j'ai consommé beaucoup moins de gaz entre 2022 et 2023 vu que je me suis chauffé exclusivement au bois. En modifiant l'index 2022, Luminus m'a renvoyé une nouvelle facture que j'ai contesté car j'ai demandé a RESA de rétablir l'index tel qu'il était initialement. Chose qu'il ont fait. Malgré cela LUMINUS m'a remboursé UNE PARTIE de la facture du décompte que j'avais honoré pour la période 2021-2022 et m' refait une facture globale 2021-2023. Le problème qui se pose c'est que sur la facture de décompte 2021-2022 qui s'élevait a 1343,02 euro et que j'ai échelonné sur 11 mois, LUMINUS a utilisé une partie des aide de l'état qui leurs a été donné pour leurs clients, pour honoré certaines mensualité. A priori pas de soucis avec cela sauf qu'aujourd'hui, il ne m'ont remboursé que 1073,02 sur les 1343,02 que j'avais a payer, qu'il ne m'ont pas crédité d'avoir équivalent a ce montant et qu'en plus il me réclame des frais qui ne devrait pas exister. Il garde donc les aide de l'état dont j'aurais du bénéficier et il me les font payer une deuxième fois. Dans un deuxième temps, en modifiant ma facture et en revenant a une facturation 2021-2023, ils sont a cheval sur deux taux de taxation (6 et 21%) et que je ne suis pas en mesure de vérifier si ils ont bien été appliqué comme ils devaient l'être. Il y a un manque flagrant de clarté dans tout ça. Lorsque je les contact, ils disent qu'ils ne savent rien faire et prétendent pour que je leurs foute la paix, qu'un de leurs responsable va me contacter dans les 48h. Ce qui n'arrive jamais après 3 appel, 3 explication et beaucoup de temps passé au téléphone. Ma facture arrive a date pour le paiement et je reste sans nouvelle d'eux. Pourriez-vous intervenir ou le cas échéant, puis-je avertir le ministère de l'énergie de ce qui est pour moi une fraude? Dois-je déposer plainte a la police pour tentative d'escroquerie?

BonjourJ'ai cessé d'être client Proximus le 16 avril 2023. J'attendais ma dernière facture pour la moitié d'avril et qui devait contenir une remise pour une semaine d'interruption en mars. Proximus n'a tenu compte de rien. J'ai la preuve d'arrêt du service et des appareils rendus en boutique mais Contentia semble ne pas comprendre ces faits. Proximus continue de me facturer chaque mois comme si j'étais encore client. Contentia fait semblant qu'il s'agit d'arriérés. Puis quand je prouvé que tout était réglé, Contentia m'avance qu'il s'agit des appareils non rendus. Puis quand je prouvé que c'est rendu c'est juste des emails de relance.Je suis fatigué de Proximus qui ne sait pas gérer un dossier client et de Contentia qui avance les yeux fermés sans rien vérifier.

Bonjour ! J'ai commandé 5 tickets pour le concert de Stromae du 2 juin 23 au Palais 12 Bxl sur le site Best Ticket. Après plusieurs mails , je n'ai reçu aucune réponse et aucun remboursement suite à l'annulation du concert . Somme due 325€. Je souhaite me joindre aux autres plaignants .

Bonjour j'essaye de vous joindre via le site Ryanair au sujet d'une indemnisation EU361 mais pas moyen via le site et les explications sont vagues

Bonjour, Une plainte a été introduite le 03/06/2023, car Engie ne procédait pas au décompte annuel initialement prévu en avril 2023.Suite à cette plainte, Engie a procédé au décompte annuel, mais celui-ci est erroné. En effet, lors de la conclusion de notre nouveau contrat, prenant cours le 24/01/2023, nous avions demandé à ce que le tarif monohoraire soit appliqué. Or, la facture de décompte indique un tarif bihoraire. Ceci a été porté à l'attention de Engie le 12/06/23 et un message de rappel a été envoyé le 19/06/23. Nous n'avons obtenu aucun retour de leur part à ce sujet.Nous souhaitons que Engie adapte notre contrat en conséquence et procède à la correction du décompte annuel.

Bonjour,Depuis le 11 juin, mon onduleur s'est mis en alarm et mes panneaux ne produisent plus du tout de l'électricité.Mon installateur a tout vérifié et tout semble en ordre. Il a même changé l'onduleur pour être sûr que cela ne venait pas de l'onduleur mais le problème persiste avec un autre nouvel onduleur.Il a aussi pris la tension à la sortie des panneaux (DC) ainsi que la tension du réseau (AC) et tout semble bon.On pense que le problème vient du compteur communiquant (1SAG1105366067).j'ai téléphoné à Ores, j'ai aussi introduit une demande d'intervention via leur site (onduleur en alarm). A ce jour, je n'ai encore eu aucun dépannage ni proposition de dépannage.Les panneaux ont été installés fin décembre 2022 mais déclarés seulement le 23/06/2023.Ce serait la raison pour laquelle l'onduleur s'est mis à l'arrêt ? Ores me dit qu'il est impossible pour eux de bloquer la production.Soit ce qu'ils disent est vrai et alors il y a une panne au niveau du compteur communiquant. Dans ce cas, une intervention m'aurait dû être proposée.Soit c'est faux et Ores pourrait interrompre la production via le compteur ou un autre système ?J'espère vous avoir donné suffisamment d'infos.N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres infos.Merci d'avanceCarmelo Peinado-Fernandez

Bonjour, J'ai transmis un mail à SOSPigeons pour qu'ils m'aident mais mon problème n'a pas retenu leur attention. Ci-dessous le contenu de mon mail. J'y insérais des attaches avec des preuves. Si je pouvais vous transmettre le mail avec toutes les preuves, ce serait plus facile. Je n'arrive pas à vous le transmettre en tant que fichier. ci-dessous mon mail à SOS PIgeons ____Bonjour, Visualisant quotidiennement votre émission, j’ai pu constater que nous pouvions vous transmettre nos difficultés, problèmes. Je me permets dès lors de vous demander de bien vouloir m’aider.En date du 11-12-2023, j’ai passé commande auprès de M6Boutique. A ce jour, je n’ai réceptionné que 2 livres de cuisine sur une commande totale de 403,99€.Le livreur Mondial Relay a fait des erreurs de livraison.A diverses reprises je les ai contacté.Leur dernier message m’invite à contacter M6Boutique. M6Boutique ne me répond pas.Pouvez-vous, s’il-vous-plaît, prendre le relais ?Historiques : Dates Mail de Destinataire Sujet 11-12-2022 M6Boutique Moi Confirmation de ma commande de 403,99€ Voir annexe 119-12-2022 M6Boutique Moi Report de la livraison au 09-01-2023 Voir annexe 210-02-2023 Moi Mondial Relay Plainte : J’ai reçu 2 notes d’envoi dans un mauvais point Relais -> je leur demande de faire le nécessaire pour une livraison au bon endroit Voir annexe 313-02-2023 Mondial Relay Moi Réponse à ma plainte : Confirmation que le colis a été envoyé à un mauvais point Relais et que la livraison aura du retard Voir annexe 303-03-2023 Moi Mondial Relay Demande de nouvelles 07-03-2023 Moi Mondial Relay Demande de nouvelles Quand mon colis sera-t-il livré au bon point Relais ? 08-03-2023 Mondial Relay Moi Analyse pour localiser mon colis toujours en cours Voir annexe 315-03-2023 Moi Mondial Relay Demande de nouvelles 17-03-2023 Mondial Relay Moi Colis livré !!!??? Voir annexe 317-03-2023 Moi Mondial Relay Où mon colis a-t-il été livré ?Je n’ai pas reçu de notification pour aller chercher un colis au bon point Relais….. (ni à quelque point Relais que ce soit) Voir annexe 321-03-2023 Mondial Relay Moi Leur réponse : Un numéro d’étiquette d’envoi a été utilisée à 2 reprises.Ils ne garantissent ni l’acheminement, ni d’indemnité.Ils me conseillent de me diriger vers M6Boutique. Voir annexe 310-04-2023 Moi M6Boutique Plainte Précisé que j’avais passé commande d’un appareil de cuisson + panier vapeur + 3 livres de cuisine. TOTAL : 403,99€En deux colis séparés, j’ai reçu 2 livres de cuisine.En 03/2023, mon compte a été débité de 344,02€ (prix de l’appareil + panier).Plainte restée sans suite – aucune réaction de M6Boutique Voir annexes 4 & 5M6Boutique ne réagit pas et Mondial Relay me renvoie vers le vendeur.Je pense avoir fait preuve de beaucoup de patience (ou plutôt naÏveté !?).Au vu de la situation, je pense devoir me rendre à l’évidence que je ne réceptionnerai jamais mon appareil de cuisson alors que mon compte a été débité. Pourriez-vous m’aider et trouver une solution ? Je vous en remercie, Maryse Van LandeghemMaryse.vanlandeghem@gmail.com

Bonjour Le 23/05/2023 j’ai réservé 4 tickets pour le festival Ostend Beach pour le samedi 08/07/2023.Après vérification le 22/06/2023, je me suis rendue compte que j’avais réservé un ticket en trop, j’ai donc fait une première demande de remboursement pour ce ticket uniquement donc un sur les quatre qui a été refusée car cette raison ne rentrait pas dans les conditions générales de remboursement.J’ai donc décidé de revendre ce billet à Mme Chahinaz Moukhliss.Mais cette dernière est actuellement souffrante d’une pneumonie et est couverte sous certificat médical qui affirme avoir constaté ces symptômes et l’avoir déclaré souffrante de cette maladie et ce certificat a été envoyé lors de ma deuxième demande de remboursement.Voilà ce que l’organisation de remboursement du festival m’a répondu:1) « la protection de remboursement pour les billets est à votre nom. Pour cette raison, si Chahinaz ne peut pas y assister, nous ne pouvons pas rembourser les billets car elle ne fait pas partie de la réservation à l’origine. »La réservation d’origine n’est pas faite au nom de Mme Moukhliss effectivement car lors de la réservation ils ne demandent pas de personnaliser les billets, c’est seulement après, une fois le paiement effectué et la réservation validée à mon nom pour 4 personne non nominative à ce moment-là qu’ils le demandent donc c’est tout à fait normal qu’elle ne soit pas enregistrée dans la réservation initiale.Hors Après relecture des conditions générales, ils stipulent bien que le remboursement est accepté lorsqu’il s’agit d’une personne de la réservation ou un parent proche.Donc ma demande rentre bien dans les conditions demandées.Voici un extrait dé cette condition : « means an Illness or accidental Injury to a person in the Booking or an Immediate Relative. »Pour toutes ces raisons, je ne comprends pas pourquoi ma deuxième demande de remboursement a été refusée.J’espère vraiment que vous allez pouvoir m’aider.BavLorena vanzo

Bonjour,Voilà maintenant 2 ans que je suis dans l’attente du cashback de 250€. Depuis leur mail de confirmation RIEN ne bouge : - relances écrites >> aucune suite (vers : solution@cyrana.com, contact@cyrana.com, satisfactionclient@cyrana.com)- appels >> « on va relancer Monsieur » - plainte via TA >>> une stupide réponse automatique puis plus rien!!! Quelle ESCROQUERIE !!! Heureusement que l’abo fut coupé avant les 30 jours ! Fin voilà .. on attend ?????????

Bonjour,L'an passé, Partenamut m'avait indiqué que mes indemnités d'invalidité serait à nouveau payées à partir du 16/5/2023.Cette année, je suis passé chez vous et vous prétendez qu'elles ne seront pas payées avant le 14/11/2023 !Vous ne m'avez donné aucune explication satisfaisante pour ce changement de date : cette date n'apparaît nul part sur les documents que j'ai reçus de mon ancien employeur !J'EXIGE des explications complètes et vérifiables !Bien à vous,Patrick Scholl