Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce dimanche 15 octobre, je réserve un gîte à Lierneux sur le site Abritel. Lors de la finalisation de la procédure, le prix augmente brusquement de quasi 400 euros sans explication, si ce n est les frais de l hôte doublés. De suite, j interrompt m'a réservation. Je compare le prix du même logement sur un autre site aux mêmes dates et il est bien 400 euros moins cher.Dès le lendemain, je contacte le numéro de contact qui m est renseigné, et je tombe sur Belvilla, une autre société qui gère en fait le gîte. Mon interlocuteur semble aussi surpris que moi de la différence de prix signalée tardivement. Pense à un bug. On me recontactera. Le mardi, pas de nouvelles. Le 18, jour limite de paiement, j envois un mail, tjs à Belvilla. Pas de nouvelles. Le 19, aujourd'hui, je tente encore un contact par chat. Sans réponse. Légèrement impatiente car je reçois en parallèle de Belvilla un avis de paiement, j appelle à nouveau Belvilla. Nouvel interlocuteur , autre message. Le prix final est le prix de location sur le site donc, pour lui ,normal le prix sur Abritel. Il me donne un numéro de contact pour Abritel et ne sait rien faire pour moi. Dans la minute, j appelle le numéro, qui n est plus existant. Impossible de trouver un numéro de contact pour Abritel. Par dépit, j annule ma réservation sur Abritel. Qques heures plus tard, j ai su louer le même gîte aux mêmes dates sur airbnb au prix de base. Je ne m explique pas ces différences. Je regrette l absence d intermédiaire compétent. Chaque coup de fil était international, donc à un prix .Par ce message, je dénonce des pratiques peu commerciales. Merci d'avance de me lire.

Bonjour, j'ai reçu ma facture maison vide n° 709 451 482 769 d'un montant de 150, 25 €, alors que ma consommation est de 0 (zero) kWh. Je ne conteste pas le tarif pour gestion de données (genre d'abonnement) de 6,57 € HTVA par contre je conteste le montant du tarif capacitaire de 53,62 € HTVA. La feuille d'Engie sur l'explication du tarif capacitaire (page 5) indique bien cette phrase (2ème colonne, 2ème paragraphe): Etant donné qu'un compteur analogique (j'ai un compteur analogique) ne peut pas mesurer vos pics de consommation, le tarif capacitaire est un montant fixe dans votre cas. Ce montant fixe correspond à un pic mensuel de 2,5 kW. Je conteste cette phrase: la consommation étant de 0 kWh sur 10 mois, le pic de consommation est FORCEMENT de 0 kW. On connait donc parfaitement le PIC DE CONSOMMATION, égal à 0 kW...!!! Donc VOUS NE POUVEZ PAS COMPTER UNE SOMME POUR LE TARIF CAPACITAIRE. Je demande la MISE à ZERO DE CETTE SOMME et le remboursement de 53,62 € + TVA 6%.

Je séjourne depuis le 13/10 jusqu’à 25/10 à cancun au royalton splash riveria cancun .. je désire me faire rembourser de là Moitier de la somme que j’ai payer dont 2500€ .Quand j’ai réserver mes vàcances avec tui j’ai demander un hôtel avec toboggan air de jeux pour mon fils âge de 3 ans .. on m’a proposer celui ci .. mon fils s’est rendu sur les toboggans on la recaler car il est trop petit ! Il n a pas 5ans j’ai dit que j’ai payer pour cela !! Tui ne m’a rien dit ! A cause de cela le petit et choquer n’ausent même plus jouer !! Nous avons économisé 3 ans pour nous offrir ce voyage et finalement tout tombe à l’eau !!! On demande un changement d’hôtel mais il sont lent ! Aucune proposition et notre séjour passe , il nous reste plus beaucoup pour profiter ! Il nous disent que si il y’a un changement on doit payer en plus ! C inadmissible je voudrais un remboursement !!!!

En séjour du 23 au 30/09/23 à Cap Ardèche, nous avons eu la chambre 130 vétuste et avec une douche minuscule et quasi inaccessible. Cette chambre ne correspondait en rien au descriptif donné sur votre site et qui concerne la chambre standard pour laquelle nous avons payé. Suite à ce gros inconfort auquel Cap Ardèche n'a pas su / voulu remédier , nous sommes rentrés un jour pus tôt. Je réclame donc une indemnité pour non livraison de la chambre standard telle que décrite sur votre site et attendue, et pour le moins le remboursement du jour non presté pour mon épouse et moi même.

En séjour du 23 au 30/09/23 dans votre établissement, nous avons eu la chambfre 130 vétuste et avec une douche minuscule et quasi inaccessible. Cette chambre ne correspondait en rien au descriptif donné sur votre site et qui concnerne la chambre standard pour laquelle nous avons payé. Suite à ce gros inconfort auquel vous n'avez pas su / voulu remédier , nous sommes rentrés un jour pus tôt. Je réclame donc une indemnité pour non livrazison de la chambre standard telle que décrite sur votre site et attendue, et pour le moins le remboursement du jour non presté pour mon épouse et moi même.

Bonjour, Je viens d'être débitée le 16 octob2023 par la société Billinfo d'un montant de 64,99 pour une prime. Je n'ai aucun compte sur Go voyage ??? Je vous mets en demeure d'effectuer immédiatement le remboursement, conformément à vos conditions générales. Myriam BIOT ADLER (myriam@biot.be)

Bonjour, j'ai précommandé un iPhone 15 chez Proximus depuis le 20 septembre et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu. Par contre, on m'envoie déjà la facture à payer. Je n'ai pas activé ma carte eSIM étant donné que je n'ai pas reçu le téléphone. Après avoir pris plusieurs fois contact avec eux, on me dit que c'est en rupture de stock alors que si nous regardons sur le site Proximus les iPhone 15 ne sont pas en rupture de stock. Par contre, les 50 € pour la pré commande ont bien été retiré. Je ne suis donc pas d'accord de payer ma facture étant donné que je n'ai toujours pas reçu le téléphone et j'aimerais bien le recevoir le plus rapidement possible.

Bonjour, nous étions clients HelloFresh et nous avons commandé une box le 15 juin 2023. Elle a été annulée par Hello Fresh car le paiement a échoué. Nous nous sommes par la suite désabonnés. L’entreprise a réactivé automatiquement notre abonnement - ce qui semble être autorisé dans les CG. Nous n’avons pas reçu d’email pour nous en notifier, et avons trouvé une box non sollicitée sur le pas de notre porte le samedi 5 août. Nous avions reçu en revanche un email le 4 nous indiquant que la box était en route - email que nous n’avons pas vu avant livraison. Pour cette box, il n’y avait pas d’argent sur le compte Paypal et elle a tout de même été envoyée, alors que précédemment ils avaient annulé notre commande pour cette même raison. Alors que cette dernière était souhaitée, en juin. Suite à cela, nous avons reçu des emails nous demandant de payer. Nous y avons répondu pour expliquer la situation, mais jamais reçu de réponse. A présent nous recevons un courrier de la poste réclamant le montant de la boxe + frais, soit 50,99€. Nous avons cherché un numéro de téléphone et avons fini par avoir quelqu’un de la société en ligne. Notre demande était d’obtenir une adresse postale afin d’envoyer un recommandé avec notre plainte : la personne en ligne n’a pas pu nous en donner une. Idem pour une adresse mail à laquelle adresser notre plainte. Elle a insisté quant au fait que nous devions utiliser la ChatBox - qui ne fonctionnait pas au moment de l’appel, nous devons réessayer plus tard. Elle nous a demandé de nous connecter à notre compte pour accéder à la ChatBox, mais notre compte a été désactivé. Impossible, donc. Elle a également refusé de nous passer un supérieur au téléphone. Nous n’avons donc pas de confirmation de notre plainte déposée par téléphone, elle ne peut pas nous envoyer de mail confirmant celle-ci et ne peut pas nous donner de délai de traitement - sachant que le délai pour payer la facture qui lui, est bien connu (04 novembre). Bref, nous commandons une box et ne sommes pas livrés mais quand on ne la commande pas, on la reçoit quand même sans préavis et ils se donnent ensuite le droit de réclamer un paiement. Que pouvons-nous faire ? D’avance, merci.

Bonjour,Je conteste votre facture pour plusieurs raisons.Je possède une installation de panneaux photovoltaïques couvrant l'intégralité de mes consommations vu que mon compteur est en tarif unique jour (Voir annexe RESA) et, que suite à un législation de la Région wallonne, mon compteur tourne à l'envers jusqu'en 2030.Or, votre facture, en page 2 (Voir annexe), me comptabilise une consommation de 7Kwh, sans tenir compte du surplus de ma production durant la même période (61Kwh de surplus). Cette consommation n'est donc pas correcte. Il suffit de consulter les indexes présents sur la facture pour l'admettre.Et en plus, vous ne comptabilisez pas le montant à payer sur base de ces 7Kwh, mais sur base d'une consommation de 13,5Kwh (Voir page 3 facture en annexe). Consommation complètement farfelue, sortant de nulle part.J'ai introduit plusieurs plaintes via l'application mobile contre cette facture. Celle-ci est à chaque fois classée sans suite.Une première fois car les informations m'auraient été communiquées par téléphone alors que je n'ai jamais été contacté. Un appel avec l'un de vos numéro m'a bien téléphoné mais, personne au bout du fil lorsque l'on décroche.Une autre fois, l'une de vos collaboratrice me contact avec un numéro privé mais, raccroche durant la conversation. S'il s'agissait d'une coupure téléphonique, celle-ci m'aurait rappelé, ce qui n'est pas le cas.Encore une fois, lorsque j’appelle votre centrale et que votre collaborateur prends les gens pour des idiots.Et quand votre collaborateur tente de me répondre, il parle apparemment de choses qu'il ne connait pas mais en plus, ne sait même pas lire la facture. Un néophyte verra tout de suites les éventuelles erreurs.Je souhaite une révision de cette facture.

dossier chez ing fraud Numéro de référence ING Belgique : FBE20230808-0168J'ai ouvert un dossier chez ing fraud concernant une arnaque sur une plateforme crypto trading mexc.com qui n'a pas de license en Belgique et opère illégalement en Belgique sans authorisation de la fsma.ma banque ing a contacté la banque de mexc.com, Revolut lui demandant de bloquer le compte et renvoyer l'argent mais Revolut lithuanie ne répond pas et ne répond jamais malgré le rappel de ing. Ing me dit qu'ils ont envoyé un message à revolut en aout 2023 et septembre 2023 mais Revolut ne répond même pas pour dire si y a toujours des fonds ou si y a plus rien sur le compte.... je vais porter plainte via mon avocat car revolut protège des arnaqueurs en répondant pas à ing banque.... ing me dit qu'ils vont laisser tomber car ils ne savent pas faire plus que de contacter revolut bank et de leur demander de bloquer le compte en question et de renvoyer l'argent ... je ne comprends pas cette rèponse de ing aussi ....j'ai fait une plainte à la police et communiqué ma plainte à ing je suis aussi client chez revolut en plus ....