Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 24 mars 2021, votre commercial nous rend visite afin d'établir une offre pour l'installation d'un poêle à pellets chez mon père.Le 5 avril 2022, je vous confirme la commande avec installation et je verse l'acompte demandé, soit 3110,04 €.Le 1er juillet 2022, le poêle + fumisterie sont installés par vos soins.Le 9 juillet 2022, je paye le solde, soit 3124,03 €.Dès le 23 septembre 2022, je démarre un échange de mails à la suite de problèmes rencontrés avec l'installation. Le problème majeur et principale étant des retombées importantes de suies.Entre la 2e quinzaine d'octobre 2022 et mars 2023 : Plusieurs passages de techniciens ne permettent pas de solutionner les problèmes.Dès mars 2023, j'attends un contact et le passage de votre service SAV.24 mai 2023 : Passage de votre SAV : aucune solution trouvée. Reprendra contact avec nous car il envisage, peut-être, de changer le chapeau de la buse à nos frais.Je signale refuser de payer quoi que ce soit et exige encore qu'une solution soit trouvée.Le SAV promet de revenir vers nous rapidement.30 août 2023 jusqu'à ce jour : plus aucune nouvelle de votre part.L'installation étant toujours sous garantie, je demande qu'une solution soit trouvée rapidement. Si aucune solution ne peut être trouvée au sujet des retombées de suies, je demande à la Passion des Flammes de reprendre le poêle et la fumisterie, de me rembourser les montants payés et de me verser un dédommagement suffisant pour me permettre de :- faire réparer le mur extérieur (isolant, briques) + mur intérieur.- installer un élément supplémentaire de pompe à chaleur air-air.Merci de me tenir informé de vos intentions.

Bonjour, début octobre j' ai reçu un décompte luminus annuel d'un montant de 9663.50€ à payer et s'en suivra d'un acompte mensuel de 757€ ce qui équivaut à une consommation de 59089 kWh. A savoir mon logement fait 90M² et ne possède que 3 radiateurs qui ne fonctionnent qu à peine 5 mois sur l'année étant donné que je ne vis pas tjs sur place.J'ai contacté ORES ils ont rectifiés et de nouveau un montant astronomique de 6163.50€. Je conteste chez eux pour la 2e fois, plaintes pour les 2 et rien.

Bonjour, en date du 3/10, ma commande sur le site SHEIN arrive au dépôt de Nivelles de GLs. Ceux ci tentent de me livrer ce colis le 05/10 mais je ne suis pas chez moi. Aucun avis de passage n’est laissé, je sais que le livreur est passé car j’ai une sonnette avec caméra et j’ai interagi avec lui pour lui demander de laisser le colis chez un voisin, ce qu’il n’a pas fait. Depuis le 05/10, il m’est impossible de contacter GLS. Je ne peux que suivre le chemin de mon colis. Il a été remis à nivelles et il m’est demandé de bien garder mon téléphone près de moi car on m’appellera pour une prochaine livraison mais cela n’a jamais été fait ! J’ai tenté de les joindre par téléphone et on est automatiquement renvoyé vers le site internet. J’ai pu envoyer un mail à partir du site, j’ai reçu la réception de ma plainte, et trois jours plus tard celle ci a été clôturée sans m’apporter aucune réponse !!! Depuis je vois que mon colis a été renvoyer vers leur centre dépôt de Tongres (depuis le 13/10). Cela fait donc maintenant 15 jours que mon colis est chez eux et voyage sans arriver chez moi!!! J’aimerais pouvoir être livrée ou du moins savoir ce que je dois faire pour récupérer ce colis.

Bonjour, c'est la sixième fois que je contacte le service HP avec le n° de tél 026200565, qui me renvoie avec le service de dépannage en France ! Ce service n'a jamais su résoudre mon problème ! et c'est la quatrième fois qu'ils me promettent de me rappeler et ne le font jamais !!! (par cette pratique, le conseiller HP se débarrasse du problème, en sachant que je vais les recontacter et que je n'aurai plus ce conseiller en ligne, ce sera un autre à qui je dois chaque fois réexpliquer, il prend mon ordi sous contrôle puis soudain, la communication est interrompue et rebelote !!!

Bonjour, Je suis actuellement client chez Engie pour l'électricité et le gaz. Ma facture annuelle est faite en Mai, depuis cette année (et l'installation de panneaux solaires) engie est dans l'impossibilité de me faire une facture annuelle et cela a bloqué la domiciliation. Lorsque je me suis rendu compte du problème en Juin cela a été résolu immédiatement (la domiciliation a été remise en place directement par un opérateur Engie). Cependant la dernière domicialitation a eu lieu en aout 2023 et depuis lors il n'y a plus de prélèvement. J'ai contacté Engie à plusieurs reprises pour remettre en route la domiciliation car je n'ai pas envie que cela se débloque en une fois et que je doive payer 10 mois d'arriérés. La réponse que je reçois d'Engie et que je doit mettre l'argent de côté car ils ne savent pas remettre en route la domiciliation (même si cela a été possible en aout). Je ne suis pas d'accord avec leur réponse et leur demande de remettre en route la domiciliation. En outre, au mois d'aout il y a une facture d'annulation de 168,48€ en ma faveur qui doit être payée (date butoir au 08/09/2023) qui n'est pas honorée. J'ai aussi demandé à Engie d'être remboursé mais ils ne savent pas le faire. Bàv

Bonjour,J'ai passé une commande sur le Webshop https://www.danneels-shop.comle 21 Septembre dernier.Le 22, je reçois un mail me disant que la commande n'était pas possible, et me demandant un numéro de compte pour remboursement.J'ai de suite fourni mon numéro de compte, mais je n'ai jamais reçu le remboursement, ni la commande, malgré de nombreux mails de relance.

Bonjour Étant handicapée j utilise le taxi quotidiennement Depuis plusieurs mois beaucoup de retards importants ( parfois jusqu’à 2 h de retard) l’empêchent d’assurer des rendez vous , médicaux , kiné, déplacements privés etc…Ce samedi j avais réservé un taxi à 18h30 pour aller de laeken rue Léopold vers Schaerbeek , le y’a us est arrivé à 19h30 .Je me suis retrouvée seule à mon rendez vous , car les gens qui m’attendaient sont repartis . Étant fortement handicapée je trouve cette situation inacceptable … parfois je dois attendre 2h sur un banc en face de mon travail Une fois un taxi est arrivé avec 1h45 de retard , sur mon lieu de travail à manufast, il m a demandé si j étais bien Mme Laurent, j ai confirmé et il est reparti en me laissant planter sur le parking de mon travail …La plaque est 1 txac 156J ai déjà appelé à plusieurs reprises mais on m’envoie balader je ne trouve pas ça correct

Bonjour,Lorsque j'ai été contactée téléphoniquement pour me proposer de devenir membre chez Test Achat, la personne que j'ai eue en ligne m'a convaincue de devenir membre en mettant en avant la possibilité d'examiner mes contrats d'assurance afin de me proposer, le cas échéant, un contrat dans une autre compagnie moins cher et avec au moins les mêmes garanties.Ce jour, je contacte téléphoniquement le service et on m'annonce que mon contrat ne sera pas étudié et que la seule chose possible à faire, c'est un comparatif du même type d'assurance dans plusieurs compagnies.Donc, en réalité, c'est juste un comparatif de prix mais pas des garanties couvertes.Ce type de comparatif est disponible gratuitement sur internet !Si aucune personnalisation des contrats d'assurance, où est l'intérêt de devenir membre payant chez Test Achat ?Bref, je suis très déçue du démarchage téléphonique avec seul objectif d'avoir de nouveaux membres.

Bonjour, j’ai acheter il y’a quelques mois une voiture d’occasion chez un professionnel, deux semaines après les premiers soucis ont commencer, perte d’huile, perte de puissance, bougies a changer, plusieurs panne pour les quel j’ai dû me faire assistée par un dépanneur ! , j’ai ramener la voiture plusieurs fois il a regarder et m’a toujours certifier que rien d’anormal. Ma voiture consomme juste de l’huile dis t’il, car pas de traces d’huile au sol ni ailleurs au niveau du moteur. Plusieurs messages échanger dans les quel monsieur ne me propose aucune solution de secours pour aller travailler et que je puisse lui laisser quelques jours regarder plus en profondeur. Les semaines passent, rien de + que d’habitude, je continu de remettre l’huile quand il en manques comme conseiller. Me voilà deux dépannages plus tard ENCORE en panne avec cette voiture m’empêchant d’aller travailler mais qui en + commence à me coûter un rein.J’aimerais soit qu’il reprenne cette voiture soit qu’il l’a répare correctement et si besoin de temps me fournir une voiture pour que je puisse aller travailler pour ne pas en + de ça perdre mon travail.

Bjr, je reintroduis une plainte suite à ma demande de raccordement de la fibre chez proximus. Demande faite mi août et j attends toujours l installation ce 18 octobre. Rdv technicien déjà reporté à 4 reprises car celui ci n a pas d echelle pour travailler. Il s en rend compte en cour de route. Véritable comédie. Du foutage de g... Chez proximus ! Semaine passee et hier encore recu mail du service plainte comme quoi le technicien aurait son échelle... Ce matin jour de l installation coup de tel comme quoi pas d echelle !! Rdv à nouveau reporté. J avais à nouveau pris congé et je déconseille vivement cette société. Je pourrais changer de fournisseur mais je tiens bon car j estime néanmoins avoir le droit à la connexion ? La responsable du service technique s est encore excusé par tel semaine passée et m avait promis une suite utile.. Un véritable scandale de se moquer ainsi des clients. Faites attention à cette société car pas sérieux du tout.. Mais je n en démord pas. Reveillez vous proximus ?!