Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je n'ai plus eu de vos nouvelles depuis le mois d'août. 15 euros ont été prélevés sur mon compte pour une prestation que j'ai annulée le 10/08/2023 par e-mail et par téléphone. Cela a été confirmé par un de vos collègues.J'ai téléphoné de nouveau aujourd'hui 16/10 pour avoir des nouvelles. Un de vos collègues m'a conseillé de déposer une seconde plainte.Pourriez-vous s'il vous plaît prendre les mesures nécessaires pour me rembourser ?Je vous remercie.Merci

Bonjour , je vous demande de l'aide car cela fais un ans maintenant que octa + le réclame de l'argent hors que nous ne vivons pas ici . Il change chaque fois les dates mon propriétaire leurs a expliqué mais malgré ça il revient vers nous

Bonjour, comme beaucoup de gens, j'ai souscrit une assurance complémentaire PLCI (Chez Amonis), et une assurance groupe. Je viens de recevoir le montant de mon assurance complémentaire chez Amonis. Mais, malgré des demandes répétées, Amonis refuse de m'envoyer le détail du calcul du montant qu'ils s’apprêtent à me verser. Je souhaite recevoir ce détail avant de signer leur offre. Ont-ils quelque chose à cacher s'ils refusent de m'envoyer ce détail ?

Bonjour, vous n'êtes pas venu le17 octobre le finaliser les travaux d'arrêt de terre selon votre devis du 28.09.2021 comme prévu, exigeant que je paie le solde des factures avant la fin des travaux. Je vous prie de venir rapidement avant le mauvais temps terminer ce qui était prévu. Je souligne de plus que la partie du bois déjà apportée ne respecte pas les dimensions annoncées.

Bonjour j’ai fait une commande de 187€ chez bol.com , j’essaie tant bien que mal de les joindre personne ne parle français et ne savent pas me dire ce qu’il en ai de ma commande faite le 30/09/23 , pourriez vous m aider car je perds patience

Bonjour nous avions fait via une personne un abonnement chez weightwatchers en 2021. Puis avons décidé d arrêter notre abonnement nous avons envoyé plusieurs mails pour mettre fin mais il continue à ignore les mails et nous prélever de l'argent sur notre Master card puis ma carte et arrive à expiration il ont prélever sur mon compte et maintenant il nous on mis chez un service de recouvrement donc tout les mois nous recevons des mail disant qu'il vont prélever et qu il on content de nous avoir comme client puis nous recevons courrier du créances du nom payq incasso car cela fait plusieurs Mois qu'il nous envoie avec des frais supplémentaires donc nous aimerions votre aider pour arrive arrêter cette abonnement

Bonjour,En juin 2022, ORES a placé un compteur intelligent chez nous mais n'a pas pu communiquer nos index à notre fournisseur MEGA car le logiciel fédéral dysfonctionne. MEGA nous a facturé de novembre 2021 à juin 2022 et a réclamé 381€ de supplément. Nous avons 28 panneaux photovoltaïques qui devaient annuler le coût de consommation sur une année complète. Nous n'avons donc pas pu bénéficier des 3 à 4 mois de plein ensolleillement (juin à octobre). ORES et MEGA disent qu'ils ne savent rien faire et que c'est le fédéral qui doit arranger le problème. Notre nouveau fournisseur d'électricité est DATS depuis janvier 2023 et ne possède pas non plus nos index. Ce problème touche des miliers de consommateurs et dure depuis 2021 semble-t-il.Que pouvez-vous entreprendre comme démarches pour que le fédéral confie le problème à des experts compétents ? Que pouvons-nous faire également ?Merci,Michel

Bonjour,Dans l'abonnement que j'ai contracté en novembre 2022 il était bien stipulé que je devais pouvoir avoir accès aux chaînes télévisées via l'application voo de la TV. Le pack comprenait un TV Philipps que je remboursais par moi via le pack. J'ai demandé plusieurs fois à être aidée pour installer l'application sur la tv mais pas moyen.C'est lors de mon changement d'adresse qu'on m'indique que la TV n'était pas compatible avec cette demande. Comment aurais-je pu le savoir vu qu'on ne m'en à jamais informé et pourquoi fournir un TV non compatible? J'ai payé toutes mes factures qui après 2 mois augmentaient déjà de 10 euros et lors de mon déménagement on m'annonce ne pas pouvoir me fournir à la nouvelle adresse et on me demande de payer le reste de la TV. J'ai donc payé un abonnement TV pour rien et en prime me retrouve dans l'obligation de payer le reste car pas possible à ma nouvelle adresse.

Bonjour,Cliente chez shell depuis des années, disposant de cartes de carburant, j'ai pris connaissance, par hasard, en juin dernier, que l'entreprise Shell prélevait 40€ de frais lorsqu'une domiciliation bancaire était rejetée.Je n'ai donc plus utilisé cette modalité de paiement du carburant et fais savoir que je ne souhaitais plus poursuivre le contrat avec Shell.En septembre, je reçois une nouvelle facture sans les détails que je réclame puisque je n'utilise plus la carte carburant depuis fin juin.On me répond qu'il s'agit des frais de rejet de domiciliation des dernières factures.Je réclame une copie de mon contrat pour vérifier qu'une close existerait indiquant que les paiements ne peuvent se faire que par domiciliation. En effet, j'ai moi-même suspendu la domiciliation depuis longtemps pour avoir plus de facilité et de latitude à payer mes factures. Mais j'étais en effet étonnée des montants élevés qui se succédaient et de l'avis systématique que je recevais de ma banque qu'il y avait rejet de domiciliation. Je recevais ensuite la facture de Shell que je payais aussitôt mais jamais je ne recevais les détails de ces transactions. J'étais passée par le site de What's up doc pour conclure ce contrat, par internet et je n'ai pas de trace papier du contrat.Dernièrement, j'ai donc demandé le listing complet des montants qui ont été facturés, de frais de rejet de domiciliation ainsi que la copie de mon contrat auprès du service financier. Je n'ai aucune réponse.C'est scandaleux ! Je fais en moyenne 40000km/an de déplacements professionnels. Je n'ose pas imaginer la somme que représentent les frais de rejet de domiciliation depuis le temps que je l'avais suspendue.Je souhaite donc être remboursée de la totalité de ces montants, véritable escroquerie car cela n'a jamais été mentionné nulle part !

Bonjour, Ce jour, je décide de porter plainte contre l'Entreprise D'Hondt Intérieur pour escroquerie, manque de transparence avec les clients et non livraison des produits promis. J'ai validé un devis pour une commande de 6 portes le 2/1/2023 dans votre entreprise. La livraison devait être effectuée 20 semaines après la prise de mesure (courant janvier), soit la livraison était prévue courant du mois de mai. Les 18 et 19 avril 2023, j'ai reçu 2 acomptes à payer représentant 90% de la facture totale, soit 5203.14€. Je les ai payé car cela correspondait à la livraison programmée début mai (selon le représentant commercial). Quelques jours après le paiement, le représentant commercial me rappelle pour annoncer un retard de livraison, déplacée à aout 2023. Début aout 2023, aucune nouvelle de l'état d'avancement des portes. Je retourne au magasin et le commercial me dit que les portes ne seront pas prêtes avant octobre 2023, soit un nouveau retard de 2 mois. En même temps, il m'informe innocemment qu'une des 6 portes commandées est totalement différente des autres : une porte de style cottage partiellement vitrée alors que les 5 autres sont blanches lisses. Je m'interroge donc sur le pourquoi? Ce que j'ai commandé : une porte en partie vitrée certes mais au rendu visuel exactement la même que les 5 autres. Après avoir creusé, il m'avoue s'être trompé dans le devis, que la porte que je souhaitais n'existait pas et que, plutôt que de me prévenir, il a décidé d'en mettre une autre totalement différente (style cottage, alors que les autres sont lisses blanches). Il avoue également ne pas connaitre le produit au moment de faire le devis car il était nouveau dans l'entreprise et qu'il m'avait fourni une porte cottage qu'il ne savait pas être de style cottage... Après discussion, n'ayant pas de produit conforme aux autres portes à me proposer, ils acceptent de supprimer cette 6ème porte de ma commande (car la production n'était toujours pas commencée alors que j'aurais dû recevoir mes portes déjà 3 mois auparavant...). Je me retrouve donc avec une porte de moins que promise car l'entreprise n'a pas su prendre mes besoins en compte. Cela signifie que l'acompte de 90% déjà versé est devenu supérieur au montant total à payer suite à l'annulation de cette porte. L'entreprise m'a donc promis de me rembourser les quelques centaines d'euros payés en trop lors de la livraison. Cependant, la livraison étant éternellement retardée, je ne pense pas revoir de sitôt cet argent...Début octobre, je recontacte une fois de plus D'Hondt Intérieur pour savoir où en est ma commande. Vous commencez à connaitre la chanson : elles ne sont pas prêtes et la prochaine date de livraison donnée est celle de la semaine 48 (soit dernière semaine de novembre, encore 2 mois de plus de retard). Je me décide donc à les mettre en demeure en leur demandant de signer le document attestant que si je n'ai pas mes portes en semaine 48 comme ils me l'affirment, ils devront me rembourser les 90% d'acompte déjà versés. Mise en demeure envoyée par mail qu'ils refusent de signer (bien que le contraire avait été annoncé par téléphone: vous voyez une fois de plus, l'escroquerie derrière). Finalement, ils disent ne pas pouvoir garantir la date de livraison pour une raison de qualité, au cas où il venait à y avoir un défaut sur le produit en fin de production. J'ose donc espérer que le produit que je vais recevoir après cette longue attente, encore indéterminée, sera plus que nickel niveau qualité... Suite à cette plainte, je m'engage a envoyé à l'entreprise D'Hondt Intérieur la mise en demeure par courrier recommandé, bien qu'ils m'aient déjà annoncé qu'ils ne la signeraient pas non plus de cette manière. Nous voilà donc le 16 octobre 2023, sans aucune promesse de livraison de portes, plus de 5000€ payés et aucun soutien de la part du service client. Toujours les mêmes excuses : machine cassée, problème d'ordinateur, arrêt de production. Jusqu'où iront-ils dans l'escroquerie? Je souhaite donc un remboursement intégral de l'acompte de 5203.14€ versé en 2 parties les 18&19 avril 2023 si la dernière date de livraison annoncée (semaine 48 2023) n'est pas respectée.Merci d'avance pour la considération de ma plainte.