Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai acheté chez proximus un smartphone S23 au prix de 1199€le 5juin avec un casbah de 200€ j'ai rempli le formulaire de Samsung et il me reponde que le numéro IMEI sur la boîte de mon smartphone fait déjà parti d une publicité publicité mensongère

Bonjour,J'ai contacté Tui afin de leur demander une attestation de No Show dans le cadre du remboursement par le Fond de Garantie Voyages (lié à la faillite de Neckermann).J'ai eue comme réponse: nous ne délivrons pas cette attestation.Je me suis empressé d'appeler le FGV et ils m'ont assuré que TUI se devait de fournir cette attestation No Show.J'aimerai comprendre pourquoi TUI ne souhaite pas me la fournir. Je ne doit pas etre la seule dans ce cas, il y a eu plusieurs personnes lesées par la faillite Neckermann et qui ont ouvert un dossier auprès du Fond de Garantie Voyage.Serait-il possible que ma plainte soit traitée svp? (Et je m'adresse à TUI en particulier)D'avance je vous remercie.Bien à vous

Bonjour,J'avais souscrit à une assurance pour mon téléphone en 2020. Cependant, j'ai constaté depuis avril 2023 des irrégularités au niveau des prélèvements. Notamment, des prélèvements pour des services auxquels je n'ai jamais souscrit. Je me fais prélever certains mois au moins 4 ou 5 fois des sommes comprises entre 40 et 70 euros alors que je devrais normalement payer 15,99 par mois !J'ai essayé de résilier mon abonnement via leur site mais ils ne m'ont jamais recontacté. Par conséquent, je leur ai envoyé un courrier pour résilier mon contrat. J'ai même reçu l'accusé de réception, ils sont donc au courant. Pourtant, encore aujourd'hui, ils continuent de me prendre mon argent en toute impunité. Et ils me signalent par mail que mon offre sera upgradé et que je devrai payer encore plus. Bien sûr, je conteste mais je ne peux rien faire car ils ne répondent même pas au téléphone et ils semblent ignorer mes réclamation sur leur forum ou via la voie postale.A ce stade, tout ce que je demande, c'est au grand minimum la résiliation définitive de mon contrat et ne plus rien avoir à faire avec cette entreprise. Au mieux, un remboursement qui s'élève à pas moins de 630 euros !

Bonjour, je porte plainte suite à un problème de remboursement. J’ai commandé chez DreamLand un fauteuil de jardin Lounge papasan que j’ai reçu sans visé, j’ai donc pris contact avec DreamLand pour un échange ce qu’ils ont fait. Réception du nouveau fauteuil toujours pas de vise je demande donc remboursement, un de leurs livreurs passe le 2 juin 2023 rechercher le fauteuil. Ils me préviennent qu’ils 3/4 semaines pour le remboursement. Nous sommes le 30 juin voilà 4 semaines qui s’écroule et toujours pas de remboursement lorsque je sonne on me dit d’attendre qu’il relance la demande mais toujours rien de concret.

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Bonjour,Tout commence avec un contrat signe avec essent en date du 25 /10/2019 avec un contrat fixe (3 ans ) Par apres luminus a repris essent en gardant les memes conditions que mon contratEn fevrier 2022 je place des panneaux photovoltaique qui doivent couvrir une grosse partie de ma consommation..Le necessaire a été fait chez luminus pour changer le compteur de facon administrative ( eux me soutienne que oui mais je ne suis pas sur que cela été fait ???)Tout se passe correctement jusqu’à mon premier decompte de 1505.67 euros que j ai conteste(vu que j ai des panneaux photovoltaïques)Eux m ont dit que c était une erreur et allait analyser…Des rectifications arrivent et d autre décompte pour finalement arriver a 1960 euros…Je n arrive pas a comprendre… Est-ce normal ???Une erreur est ce possible ???Je vous envoie en annexe les différents documents..Merci de me venir en aide

J'ai acheté chez Switch (Hubside) au shopping center de woluwé un article en date du 15/10/2020 et depuis je suis chaque mois débité de sommes d'argent. 44,99 ou 69,98 ou 15,99 euros. Je n'ai pas donné mon accord pour cette domiciliation ! J'ai été trompée par votre vendeur dans le magasin Switch.Via l'intilulé : Hubside, Cyrana et pack Essentiel.Je demande la résiliation du contrat en cours et le remboursement des montants prélevés sans mon accord ! depuis le 15/10/2020 jusqu'au 5 mai 2023.

Bonjour, ce samedi 24/07 j'ai eu contact avec kia Kortrijk - Novoto pour acheter une kia proceed GT noir de stock. Ce mardi 27, je me suis rendu au Kia Dendermonde pour un test de la voiture et la volonté de signer un bon de commande. Le véhicule étant un véhicule de stock disponible sur le site Kia et actuellement entreposé dans le stock Kia belgique.On m'a annoncé mardi que kia Dendermonde allait faire la demande à kia Kortrijk pour avoir le véhicule. Cela a visiblement été refusé. Alors que sur le site il n'est pas précisé qu'il faut se rendre dans un garage spécifique pour acheter un véhicule de stock mais bien qu'ils sont disponibles immédiatement.J'ai (heureusement) eu un très bon contact avec le vendeur de Kia dendermonde qui allait tenter de trouver un autre véhicule pour moi. Seulement j'ai eu un appel mercredi pour me dire que pour l'instant il y en avait pas (alors qu'il y en a 6 sur le site kia stock...).De plus, ce jeudi 29 j'ai eu contact avec kia Kortrijk qui m'a demandé si je voulais encore la voiture. J'ai dit que oui mais que je voulais l'acheter à dendermonde. Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible.J'ai aussi eu droit à un beau vous n'avez qu'à acheter à dendermonde mais vous allez attendre 6 mois pour votre voiture.Je dois donc faire plusieurs trajets inutiles de plus de 100 km alors que le garage kia dendermonde se trouve à 4 km de mon domicile...!Après avoir déjà contacté kia belgique, la seule solution proposée est la suivante :Attendre jusque lundi et si la voiture n'est pas vendue, je peux la commander à kia dendermonde... Car il y a soi-disant un client intéressé.Ma seule demande est de pouvoir aller signer un bon de commande pour lé véhicule au plus vite (aujourd'hui) auprès du garage kia Dendermonde.J'ai même expliqué à Kia belgique que je souhaite juste une kia proceed GT avec toit ouvrant de couleur Noir - bleu ou blanche (avec cet ordre de préférence).Encore une fois, actuellement, il y en a 4 véhicules avec les couleurs que je souhaite sur le site Kia stock!Sans quoi il me semble que les informations données aux consommateurs via le site sont quelques peu mensongères.J'aimerais également une enquête sur le garage kia Kortrijk avec une explication sur le fait qu'ils me refusent la vente du véhicule.Ou alors peut-être que je suis aussi victime de discrimination car je suis francophone et que le garage Kortrijk est néerlandophone? Alors que j'ai fait l'effort de parler néerlandais avec eux...Dois je pour cela en plus aller dans un commissariat pour déposer une plainte?Je suis un futur client de la marque, et je dois me battre pour juste pouvoir acheter un véhicule d'une valeur de plus de 35.000 euro. C'est le monde à l'envers!J'ai juste l'impression que le service client est TOTALEMENT absent chez eux et qu'ils ne sont concentrés que sur le service profit, surtout le garage kia kortrijk...Je n'ai que d'autre choix que de passer par vos services afin d'obtenir une solution (et compensation) à mon problème vu que visiblement Kia ne se donne pas la peine de m'entendre.En espérant qu'après toutes ces démarches, mails, téléphones, stress, je pourrai enfin acheter un véhicule de stock comme proposé par le site!Bien à vous.Pringels raphael - Douette Florie

Good morning, I have been in contact with your company since October 2022. Had the appointment with your representative CH.N. on 2/11. During this appointment I was told that the whole process would look like this: installation, technical certification and payment after 30 days.My signed offer consisted of: inverter GrowattSPH4600, 14 Trina Solar 390WP pannels, 2 Growatt accus, monitoring app, bms controller and installation material. Final deadline for installation was 15 April 2023. After the signature in November there was no contact from your side, no reply to my calls or emails until installation on 6 April. Nobody informed me in advance that there would be no accus and that installed components would be different. I had two separate groups of your subcontractors coming to my house saying they are not Soly and they know nothing. I was surpised to get Growatt MIN 4600 TL-XH half price cheaper, different pannels (Jinko Solar 414 WP) and no accus. The external grey cable was placed in the middle of the front wall of my house. No access to the application to see if the system was ok. One of the technicians asked me to sign an empty box on his tablet confirming for Soly that his team really came to my house for installation. I was very suprised to see my signature on 7/4 on the opleverdocument confirming that the components from the offer were installed in my house and I was happy with the service. I think it is fraud. I contacted the customer service and got a new appointment to replace the cables and a promise to get my accus as soon as they were available! I sent many emails to you asking for explanation and complaining about changes in the components. I was so stressed that I made a mistake and wrote that the installed inverter was Growatt MIN 5000 TL-XH, not 4600. To my surprise I got a reaction by email from your customer service K.D. on 13/6 saying that a 4600 inverter would not work with my pannels so I got 5000. Now, I am not sure if my signed offer was correct and if the installed system works properly. I still have no access to the application so cannot monitor if/ how it works. I can only see that even in the hot day I still take electricity from the network which is not normal. Still no technical certificate, no appointment. What worries me even more is what one of your customer service representatives told me on the phone: you dont wait for the certification with the request for payment in case there is something wrong with installation. Very reassuring! On 15/4 the cable was replaced. Now, I have several connectors in the pipe coming to my basement. Without any cover. 0n 5/6 accus were installed. No app so have no idea if they work. In the meantime I was sending some electricity to the network. Waiting for the bill for the use of the network. Sorry to say but I have a feeling that it was a very bad idea to sign a contract with your company. I request change in the invoice following the fact that the inverter was half price. I request the technical certification. I request an independent opinion confirming that the 4600 inverter will use the power produced by the pannels in my initial offer and now. The maximum power of pannels from the offer was 5460 and installed 5810. The inverter is 4600 only. I am expecting investigation regarding the illegal use of my signature. I am requesting the log in credentials and all the data required to get the monitoring app in order to monitor the system. Nobody had asked me if I agree to have different components installed and if I agree to have them installed without accus for two months.

mon colis a disparu,il contenait un mac book m1 avec souris et clavier acheté 650 euro sur 2 ème main(+ 6.80 d'envoi).j'ai voulu prévenir bpost de suite mais il m'ont dit que c'était au vendeur de le faire.ce qu'il a fait mais bien plus tard...dois-je aussi porter plaint à la police