Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'aurais du recevoir, dans le courant du mois d'avril, ma facture annuelle. En date du 1er juillet, je n'ai toujours rien.J'ai installé des panneaux photovoltaïque en mars 2022 et j'ai continué à verser 200€ d'acompte par mois à Engie pour ne pas avoir de surprise. J'ai contacté l'entreprise 4 fois par tchat, 1 fois par téléphone (25 minutes d'attente) et j'ai déposé une plainte sur leur site le 30 mai 2023 (réf 0091878054).A ce jour, je n'ai qu'une réponse qui n'en n'est pas une : votre plainte est en traitement dans notre service et vous recevrez prochainement des nouvelles et il n'y a pas de délai. Cette semaine, j'ai reçu un mail me demandant d'augmenter mon acompte à la vue de ma consommation. Celle-ci est passée de 9MWh en 2021 à -2MWh en 2022. Je pense sincèrement qu'on se moque de moi !Je demande instamment à Engie de me fournir ma facture et de me rembourser avec des indemnités de retard si le montant est en ma faveur.Bien à vous

Bonjour,Alors l'astuce mobile Vikings : Le client achète par les deals de mb et il a droit a recevoir des points (=de l'argent a utiliser pour payer l'abonnement a mb)Ce système est complexe : passer une commande, recevoir plusieurs mails annonçant le droit a ces points dans un laps de temps .Si les points n'apparaissent pas : réclamation spécifique sur l'appli de mb .Et puis , quand tout va bien , vous recevez les points .(= A diminuer sur votre abonnement)Ça fonctionne bien jusqu'à ce que vous ayez bénéficié de quelques mois , de la gratuité de la mensualité de votre abonnement...Et puis, tout à coup, :>>les points ne passent plus d'une colonne a l'autre , ( malgré une MULTITUDE de mails de ma part !!...j'ai beaucoup de patience !!) >> A chaque fois , obligée de faire une réclamation parceque systématiquement : ratage de la fonctionnalité automatique de la prise en compte de l'achat via leurs deals ..>>>>>Ils invoquent des tas de problèmes dans mon chef évidemment.. Donc , non -respect de leur engagement : ristourner les points en temps opportun !!!( Ils attendent que ça ne soit plus valable dans le temps !!!)Merci de votre intervention..Merci de revenir a du sérieux .... maintenant la confiance !Si plus de deals, je change d'opérateur (alors que je suis chez mb depuis 2254jours !!)A votre disposition...MG

Bonjour,Le 2/5/2013, j'ai signé un contrat omnium pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz.Ce mois de juin, j'ai reçu un courrier m'informant qu'à partir du 1er juin, mon contrat omnium avait été converti en contrat standard, le contrat omnium ayant atteint la durée maximum de 10 ans ! Une facture pour le contrat standard est également jointe à ce courrier !Mais en relisant les conditions générales du contrat que j'avais signé, il n'est nulle part fait mention d'une durée maximum de 10 ans. Il est au contraire stipulé qu'un des signataires peut mettre fin au renouvellement tacite du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, 3 mois avant son échéance. Ce qui n'a pas été fait.J'ai envoyé une réclamation par mail à Elco le 26 juin, et il est toujours sans réponse.Outre le fait que je ne suis pas intéressé par le contrat standard, je subis le préjudice suivant :Depuis plus de deux ans, à l'annonce de la visite annuelle du technicien, je leur signale qu'il y a un problème au niveau du vase d'expansion incorporé à la chaudière ( je dois remettre de la pression dans le circuit tous les 15 jours ! ), et je demande que ce problème soit résolu. Quand le technicien arrive, il n'est au courant de rien ! Le message n'a jamais été passé, et cela depuis 2 ans !Actuellement, la chaudière n'est donc pas en ordre, et je demande donc que ce problème soit résolu dans les meilleurs délais.

Depuis fin novembre nous avons introduit un dossier pour la prime placement panneaux solaires.Ceux ci ont été placés par l'entreprise ENERGREEN , tout les éléments demandés ont été fournis à Fluvius, à ce jour nous n'avons aucune nouvelle concernant l'octroi de la prime.Bien à vous

Bonjour,Nous sommes chez Scarlet depuis octobre 2018.Les tarifs viennent de changer et en regardant plus attentivement la facture, je me suis rendue compte en février 2023 que nous payons un décodeur supplémentaire (4 euros par mois) depuis notre souscription. J’ai évidemment directement téléphoné au service client pour me faire rembourser les 208 euros que nous avions payé en trop: ils m’ont répondu qu’il était impossible de me faire rembourser ce qui avait été payé mais qu’il voulait bien retirer le 2eme décodeur de la facture (ce qui a été fait) Il me semble qu’étant donné que je n’ai jamais demandé de second décodeur et surtout que je n’ai jamais eu de second décodeur, Scarlet devrait me rembourser ce que j’ai injustement payé. J’attends donc un remboursement de leur part.Bien à vous,

Bonjour,Je me permets de signaler les pratiques - pour le moins peu transparentes - de rajouts de frais administratifs aux clients de titres-services, en l'occurence ici via l'entreprise Trixxo-Services.La poursuite de la collaboration avec les aides-ménagères est à présent conditionnée au paiement de ces frais. Un ultimatum est systématiquement envoyé (deux fois par an) en ce sens.Il est pourtant stipulé via le site SPW Emploi (https://emploi.wallonie.be/home/faq/page-content-inner/faq-list/faq-avec-categories-238.html?print=true) que ces frais doivent être raisonnables et expliqués clairement quant à leur but.Ce qui n'est pas le cas car les factures reçues stipulent uniquement frais administratifs, sans plus de justificatif apparent.Je ne peux qu'encourager Test-Achats et autres instances à solliciter la Ministre en ce sens, afin de pouvoir réguler ces pratiques au niveau du secteur.Il semble en outre que ces frais varient d'une entreprise à l'autre, de 0 à ici p.ex. 96 euros/an/client, pour des frais administratifs.Les aides-ménagères n'ont pas non plus à payer le prix de ces ultimatums adressés aux clients.Merci pour votre aide à ce sujet,

Bonjour, suite à mon mail du 11/01/2023 vous m'avez informé que je serai remboursé sous 6 semaines de ma facture de réservation refusée au parking Soleil. Après plus de 7 semaines je vous demande d'accélérer mon règlement. Cordialement

Bonjour j'ai acheté chez proximus un smartphone S23 au prix de 1199€le 5juin avec un casbah de 200€ j'ai rempli le formulaire de Samsung et il me reponde que le numéro IMEI sur la boîte de mon smartphone fait déjà parti d une publicité publicité mensongère

Bonjour,J'ai contacté Tui afin de leur demander une attestation de No Show dans le cadre du remboursement par le Fond de Garantie Voyages (lié à la faillite de Neckermann).J'ai eue comme réponse: nous ne délivrons pas cette attestation.Je me suis empressé d'appeler le FGV et ils m'ont assuré que TUI se devait de fournir cette attestation No Show.J'aimerai comprendre pourquoi TUI ne souhaite pas me la fournir. Je ne doit pas etre la seule dans ce cas, il y a eu plusieurs personnes lesées par la faillite Neckermann et qui ont ouvert un dossier auprès du Fond de Garantie Voyage.Serait-il possible que ma plainte soit traitée svp? (Et je m'adresse à TUI en particulier)D'avance je vous remercie.Bien à vous

Bonjour,J'avais souscrit à une assurance pour mon téléphone en 2020. Cependant, j'ai constaté depuis avril 2023 des irrégularités au niveau des prélèvements. Notamment, des prélèvements pour des services auxquels je n'ai jamais souscrit. Je me fais prélever certains mois au moins 4 ou 5 fois des sommes comprises entre 40 et 70 euros alors que je devrais normalement payer 15,99 par mois !J'ai essayé de résilier mon abonnement via leur site mais ils ne m'ont jamais recontacté. Par conséquent, je leur ai envoyé un courrier pour résilier mon contrat. J'ai même reçu l'accusé de réception, ils sont donc au courant. Pourtant, encore aujourd'hui, ils continuent de me prendre mon argent en toute impunité. Et ils me signalent par mail que mon offre sera upgradé et que je devrai payer encore plus. Bien sûr, je conteste mais je ne peux rien faire car ils ne répondent même pas au téléphone et ils semblent ignorer mes réclamation sur leur forum ou via la voie postale.A ce stade, tout ce que je demande, c'est au grand minimum la résiliation définitive de mon contrat et ne plus rien avoir à faire avec cette entreprise. Au mieux, un remboursement qui s'élève à pas moins de 630 euros !