Toutes les plaintes publiques

Bonjour, un colis devait m'être livré provenant des pays-bas. GLS m'annonce une livraison à mon domicile mardi. Personne ne vient alors que je reste sur place. Même chose le mercredi. Dans le statut de mon colis il est indiqué que le destinataire était absent. Ce qui est parfaitement faux puisque je suis restée spécifiquement chez moi. Je demande alors qu'ils livrent dans un de leur point relais (de la poste) et là l'excuse est que la réception est fermée (à 11H40) et puis un refus. J'ai rempli leur formulaire de plainte mais sans aucune réponse de leur part. Ils ne sont pas joignables par téléphone. Mon colis va être renvoyé chez l'expéditeur alors qu'ils ne se sont même pas donné la peine de se déplacer pour livrer mon colis. Conclusion: si j'ai de la chance, je devrai repayer une deuxième livraison, sinon, j'aurai perdu le contenu de mon colis que j'ai payé. Accessoirement, il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire la semaine prochaine....

Bonjour,Aujourd’hui vers 12:45 la barrière à la sortie du parking Esplanade est retombée sur mon pare-brise, le châssis et le capot causant des dégâts importants. J’ai vainement tenté d’appeler Q-Park par téléphone, personne n’était sur place pour m’aider. Seul quelqu’un qui répondait via le bouton « appel » m’a répondu mais il était incapable de l’aider sauf de le dire de prendre des photos. J’ai également dû quitter le parking rapidement car il n’y a qu’une voir’e de sortie et plusieurs véhicules attendaient que je quitte la sortie. J’ai envoyé toute la documentation avec les dégâts par e-mail chez Q-Park. Je suis particulièrement choquée que la barrière soit retombée rapidement sur la voiture après s’être levée. Le système semble extrêmement peu sécurisé. J’ai bien entendu transmis toutes les infos via ma compagnie d’assurance. Néanmoins je souhaite par la présente informer également Test Achats non seulement du manque de fiabilité du système et du manque de support de la société la plus chère en terme de parkings. Personne pour répondre au téléphone. En outre, la plateforme ne prend pas les photos. L’adresse mail est également difficile à trouver. J’espère que Q-Park se manifestera rapidement. La société sera de toute manière contactée via ma compagnie d’assurances. L’hôpital a également été contacté mais il me fut impossible de contacter qui que ce soit via les infos fournies par Saint-Luc. Aucun des numéros de gsm que l’accueil m’a fournis ne fonctionnait. Les numéros ne correspondaient à aucun numéro existant. J’attends donc un retour de Q-Park. Je déplore que leur service clientèle soit aussi pauvre. Je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi.

Mercredi 30/06/22 à 15h30, j’ai pris le tram 81 à La Chasse, direction Bailli, avec ma fille de 5 ans.Le temps d’asseoir l’enfant en sécurité et placer sa trottinette pour qu’elle ne dérange pas, on est arrivé à l’arrêt suivant.L’arrêt suivant, Saint-Antoine, se trouve à 240 m. Il s’agit de deux arrêts extraordinairement proches. Il y avait une équipe de contrôleurs qui ont demandé les titres de transport.J’ai expliqué que je venais de monter et que je n’avais pas eu le temps de valider encore mon titre, il y avait même des temoins qui pourraient le confirmer. Mes explications n’ont eu aucun intérêt et j’ai reçu une amende (107€). Je fais ce trajet presque chaque mercredi, bien évidemment en payant, avec ma carte Mobib, on peut le vérifier. Je trouve tellement injuste de recevoir une amende dans ces conditions, après payer honnêtement chaque fois que je prends le tram.Ma fille aînée, qui était en visite à Bruxelles, devait nous joindre et prendre le même tram. Je l’ai averti par téléphone qu’il y avait des contrôleurs qui ne faisaient pas de considérations, afin de ne pas se rendre dans ma même situation. Elle a pris le tram aussi à la Chasse, et a commencé à acheter le titre de transport avec sa carte bancaire dans le tram (ne vivant pas à Bruxelles, elle n’a pas une carte Mobib, et il n’y a pas de machine de vente à l’arrêt).Elle n’a pas eu le temps de finir la transaction avant que le tram soit arrivé à Saint-Antoine, et elle aussi a reçu une amende (encore 107€). Même avertie qu’il faut agir rapidement, elle n’a pas eu le temps d’acheter le titre !Franchement, on se demande si le but de ce contrôle spécifique est d’éviter les abus ou d’augmenter la quota d’amendes, justes ou pas.J'ai payé les deux amendes mais j'ai envoyé des fax à l'stib pour les contester (jeudi 30/06/22 et jeudi 7/07/22) en demandant de :- Ne pas faire de contrôles dans des arrêts si proches, où on n’a pas vraiment l’opportunité d’acheter ou valider les titres de transport avant d’arriver à l’arrêt suivant.- Considérer la justesse des deux amendes que l’on nous a mis.Le plus absurde est que dans l'amende on indique qu'il est interdit de rentrer dans le tram sans un titre de transport. Or, il est impossible de cela faire, car on ne peut pas valider le titre à l'arrêt, seulement dans le tram.Je suis bien conscient qu'il sera très difficile d'avoir une réponse positive de la STIB. Cependant, je trouve l'affaire tellement degoûtant que j'aimerais que test achats fasse une plainte formelle, afin d'eviter ce type d'abus à l'avenir.

Suite à une perte de puissance de ma Golf 7, le garage AGF Motor de Seraing diagnostique un turbo à remplacer et établit un devis de 4097.76€.Dans le même temps, étant donné que ma Golf a presque 10 ans et 145000 km, un vendeur me fait plusieurs offres pour voiture neuve et d'occasion.Le lendemain, PP Motors à Flémalle, un petit garagiste agréé VW, me répare ma Golf, sans rien me facturer, car c'était juste un trou dans un bout de tuyau au niveau du turbo !!!Incompétence ou tentative d'escroquerie? A vous de juger!Vous trouverez en pièces jointes l'historique des faits et le devis de 4097.76€ pour le turbo à remplacer.

Bonjour, Suite à notre dernier échange de mail du 6 juillet 2022, je n'ai encore reçu aucun retour de votre part à propos de notre réclamation.Vous nous annonciez abusivement que la législation ne prévoyait aucune indemnité pour le cas qui nous occupe, à savoir l'annulation sur décision unilatérale de Brussels Airlines d'un vol d'arrivée à destination finale de Brussels Airport, depuis Berlin, le 20/06/2022. Cela étant juridiquement faux, nous vous répondions point par point, texte légal à l'appui, que notre réclamation était valable, raisonnable, et justifiée. Nous avons eu plusieurs échanges avec certains de vos collaborateurs via le Service Desk et votre messagerie instantanée. Nous avons également reçu un retour par mail, auquel nous avons répondu. Nous sommes depuis le 6 juillet dans l'attente de votre réponse. Je vous prie de bien vouloir donner suite favorable à notre dossier, par retour de courrier, faute de quoi nous nous verrions obligés d'opter pour des filières légales. D'avance merci pour votre retour rapide à ce sujet. Bien à vous,

Cette plainte concernant GOLDCAR (qui sont de vrai arnaqeurs) Si vous louez une voiture goldcar via rentalcars.be avec une assurance voiture premium inclus vous pouvez être certain que quand vous payez la caution sur place, le jour ou vous rendez la voiture en bonne état et fully tanked, vous ne reverez PLUS JAMAIS votre caution!Ma fille a eu le coup a Fuerteventura en Juin: GOLDCAR lui ont pris 348 euro de caution pour a la fin rien rembourser du tout, Car ils lui on compté une assurance 'super relax' en plus de 110 euros + une assurance mega relax cover 18 euros et 70 euros pour un 2 eme conducteur sans lui tenir au courant du tout! .... Tout des frais en plus sans lui dire! Alors que la voiture + assurance Premium etait déjà réservé via rentalcars.com (preuves sont la)Ils vous font signer un papier ä l'arriver en disant que cest pour la caution de la voiture. Après plusieurs tentatives d'avoir un responsable de goldcar , ils l'ont remballer par téléphone en lui disant d'écrire une plainte sur le SITE de GOLDCAR... EVIDAMENT sans succes!Nous sommes pas les seule a avoir vécu un tel problème avec goldcar en regardant le reviews de partout.Ca devrait passer dans les nouvelles pour éviter ce genre de problème !Que cette maffia arrete de s'en prendre au touristes commeça!

Au contrôle sécurité de l'aéroport de Charleroi, on m'a confisqué une bouteille d'eau de 500ml dont le contenu était complètement vide.Je suis bien conscient que les liquides de plus de 100ml sont interdits à bord des avions. Ma bouteille étant complètement vide, il n'avait pas lieu de la confisquer. Jamais on ne m'a confisqué une bouteille vide dans aucun des aéroports par lesquels j'ai transité.Renseignement pris auprès du contrôleur, après avoir insisté un peu, j'apprends que cette mesure est prise pour empêcher que les passagers ne puissent remplir leur bouteille avec l'eau des éviers...En conséquence, je considère cette pratique complètement illégale. J'espère qu'elle sera vite supprimée.

Bonjour, après une commande de vêtements, je reçois mon colis, dans ma poubelle, est ce que c'est normal ?Suis un animal ?Suis-je obligé de faire porter sa robe de réception qui sent les poubelles a ma fille ?Toujours des problèmes avec GLSEt ici je vais devoir mettre la robe au pressing pour enlever les odeurs des ordures, je n'ai jamais vu ça, livrer un colis dans une poubelle.J'ai fais des photos de l'avis de passage, ainsi que le colis dans la poubelle et de la poubelle une fois le colis retiré... On voit bien qu'on mets volontairement le colis sur les ordures, de plus j'habite dans une impasse ou il n'y a que des retraités, le livreur aurait pu faire deux pas de plus, pour aller frapper chez un de mes voisins, comme le font tout les autres transporteurs ou livreurs.Je ne dis jamais rien, mais cette fois ci, ils ont dépasser les bornes, surtout qu'il y a une boîte a colis identifier derrière la poubelle.Je peux comprendre qu'on ne voit pas la boîte a colis, mais ce que je ne comprends pas du tout, c'est pourquoi mettre un colis dans une poubelle a moitié remplie de détritus.

Bonjour, J'ai commandé un colis chez jadorelabroderiediamant en France. La livraison était prévue le 14 juin par Colisprivé. Depuis le 14 juin, ils doivent me livrer un jour sur 2 car je reprogramme et le colis n'arrive pas. Soit disant le livreur ne trouve pas la maison (c'est bien la 1ère fois que ça arrive). Je le soupçonne de ne pas venir du tout mais je ne comprends pas l'intérêt. Est-ce une arnaque? J'ai envoyé de nombreux mails à 'jadorelabroderie et téléphoné de nombreuse fois à colisprivé et rien ne bouge...

Bonjour, je vous ai appelé pour trouver une solution afin de changer le nom d'un passager car malheureusement une personne est dans l'impossibilité de partir avec nous. Je souhaite uniquement changer le nom sur le billet et j'ai bien sur proposé de payer les frais administratifs. Vous m'avez répondu que c'était impossible. Je ne comprends pas pourquoi car les Boarding pass n'ont pas encore été émis. Ensuite la dame au téléphone m'a dit que je n'ai pas d'autre solution que d'annuler le billet du passager car aussi non personne ne pourra partir! Je lui ai alors proposé de repayer un billet afin que la personne qui ne vient pas puisse être remplacée. Elle me répond que je dois réserver moi même après annulation mais je n'ose pas le faire car la personne qui remplace la personne qui ne peut pas venir est mineure (mon filleul) et je ne voudrais pas qu'il se retrouve seul dans un autre avion. Je trouve cela une discrimination commerciale totale, j'ai payé cette place, on me force à l'annuler et ensuite elle sera revendue et moi je ne peux pas changer un nom sur un bon de commande. Pourriez-vous revoir vos positions à ce sujet car je trouve cela totalement non-commercial.Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles, recevez mes sincères salutations.