Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 10 avril 2022 à 7:00 heures du matin, je me trouvais sur l'aéroport de Bruxelles-Charleroi pour me rendre en Roumanie, à Cluj-Napoca plus précisément (numéro du vol FJ7I3H).Dans le hall des départs une énorme file se profile, juste comme j'ai pu voir en octobre 2021 lors de la grève du zèle et qui à ce moment-là représentait la situation difficile du manque de personnel qui s'occupait du contrôle de sécurité. J'ai dû attendre ni plus, ni moins de 40 minutes pour pouvoir enfin passer ce contrôle, 40 minutes durant lesquelles plusieurs voyageurs ont demandé désespérément aux autres voyageurs de leur permettre d'avancer vu que l'embarquement avait commencé pour leur vol et que donc ils étaient en retard. Arrivé mon tour au contrôle de sécurité, j'ai relevé le fait que la file dans le hall est extrêmement longue, que le contrôle se fait très lentement et surtout qu'attendre 40 minutes pour passer de cette étape-là c'est assez pénible de nos jours où l'on devrait mettre plus de contrôleurs et ouvrir plus de bandes pour scanner les bagages (à cette heure-là il y en avait seulement 3 bandes fonctionnelles pour la masse de passagers). J'ai demandé s'il y avait un responsable présent pour comprendre la nécessité d'améliorer la situation mais la réponse fut 'il sembe occupé'. On m'a ensuite proposé d'écrire un email à l'aéroport car eux (les contrôleurs de sécurité) ne peuvent rien faire et que c'est la responsabilité de l'aéroport même d'assurer un meilleur 'flow', surtout depuis que le nombre de vols depuis cet aéroport à été augmenté. Ainsi, je souhaite introduire une plainte vis-à-vis du temps d'attente sur l'aéroport Bruxelles-Charleroi au contrôle de sécurité qui était identique à celui du mois d'octobre 2021 lors de la grève du zèle. Il semble que cette grève-là n'a pas donné de résultats et les services s'empirent plutôt qu'elles s'améliorent.

Bonjour, j'ai constaté une erreur dans le nom d'un ticket d'avion réservé pour le Costa-Rica via un site de comparaison des tarifs. Pour ma fille, le nom de famille est celui de ma femme et non le mien qui est encodé sur le ticket. Certains des vols sont de United Airlines et certains de Lufthansa. Par téléphone, les deux sociétés se rejettent la balle et refusent toutes les deux de modifier le nom sur le ticket déjà émis. Nous sommes allé au guichet de Lufthansa à Brussels Airport mais ils nous disent ne rien savoir faire. Nous avons pris contact avec le call-center de United-Airlines à Bruxelles qui nous suggère d'acheter un nouveau billet car il n'y a rien à faire pour modifier le nom du passager. Ils nous suggèrent d'envoyer ensuite un mail à United Airlines en espérant un geste commercial de leur part afin qu'ils remboursent le premier billet s'ils acceptent?Quoi qu'il arrive, nous payerons au minimum 800€ de plus car les prix ont augmenté. De plus, si nous achetons un nouveau billet, ma fille ferait une partie du trajet retour sur d'autres vols que nous. Nous risquons donc de dépenser 2000€ de plus que prévu et de ne pas effectuer tout le voyage ensemble. Tout cela pour une erreur de nom de famille sur un billet émis pour un voyage qui a lieu dans 3 mois.

Bonjour, Réclamation aux Taxis Verts : Bonjour Madame ou Monsieur,J'ai été l'objet d'une arnaque par l'un de vos chauffeur : Paiement Bancontact sans contact :Name DA CONCEICAO MARTINS I24,00 EUR Débité !!!Date Valeur : 25/03/2022Compte de contrepartie :Référence : C2C25AG02400033GCommunication : 25/03/2022 10:49 - Carte/Kaart: 6703 00** *** *001 8 DA CONCEICAO MARTINS I BRUXELLES 1050 BESon reçu revendeur indique 17 € alors que pour la course aller d'un autre chauffeur c'était 9.00 € seulement et le débit réel sur mon compte est de 24.00 € + 17.00 € !!!Auriez vous l'obligeance de vérifier si cet arnaqueur est membre de votre personnel et si oui me faire rembourser les 24 € injustifiés.En vous remerciant d'avance pour votre enquête.Pas de réponse au 04/04/2022 ???Résultats d'un paiement sans contact dans son véhicule.

J'ai choisi Brenger.be pour le livraison d'un meuble. Brenger.be offert une service professionnelle par son site web. Mais le chauffer à manquer son rendez-vous avec moi pour aller chercher un autre livraison. Pendant qu'il était en train de le faire, cet autre livraison, il a dommagé mon meuble, parce qu'il a conduit dans un fossé. Il a decide de faire tout celà sans me contacter - j'ai du contacter Brenger pour connaitre ce qui ce passait. Le reparation du meuble a couté ~1.200€, mais Brenger a refusé de me rembourser parce ce que a) la responsibilité reste avec le chauffeur et b) parce que le contrat ne couvert pas ce dommage. Je n'accepte pas cet explication parce que Brenger prétend (sur son site web) que ses chauffeurs sont professionnels, et, en ce cas, c'est évidement faux. J'ai examiné le proces d'enregistrement comme chauffeur Brenger, et tout qu'est nécessaire et le permit à conduire. Donc son protestation de professionnelle est faux. J'ai encore tous les communications entre Breger et moi, mais il y a trop pour metre ici (est c'est en Nederlandais).

en date du 27/01/2021 j'ai eu un soucis avec ma voiture , mon compagnon a appelé le garage midas sis a rue vanderkindere 442,uccle vu qu'ils sont proche de la maisonils lui ont demandé de venir avec la voiture, en date du 05/01/2022 mon compagnon a fait appel à un dépanneur pour pouvoir remorquer la voiture au garage,après verificationsil lui ont dit que c'était un problème moteur et qu'il fallait le changer et que ca pouvait nous couter dans les 2000 euros, on leur a dit il y'a pas de soucis qu'il pouvait chercher un moteur, après 5 jours donc le 10/01/2022 ils ont appelé mon compagnon pour lui dire que le moteur coute très cher qu'on devait compter au moins 4000 euro vu qu'on etaient dansle besoin(car c'est avec cette voiture qu'on fait les courses pour le magasins qui se trouve à tubize et nous on réside à Bruxelles,on doit faire les courses au moins trois fois par semaine) on a acceptéils ont dit preféré le faire sans factures comme cela ca nous reviendra moins chère mais qu on ne s'inquiéte pas ils vont nous donner la garantie moteur(qu'ils ne veulent pas nous donner jusqu'a présent)et la facture de chez eux comme quoi ils ont effectué un changement moteur( ils nous ont remis un document cacheté et signé)nous avons avancé 1000 euro( ils nous ont fait un document cacheté et signé ) ils nous ont donné un delai de 2 semainequ'ils n'ont pas respecté,ils ne nous ont jamais appelépour nous tenir au courant de l'évolution de la situation,c'est nous qui devons toujours appelé.En date du 07/02/2022 ils nous ont finalement appelé pour venir recupérer la voiture, mon compagnon est allé chercher la voiture avec un ami à lui ,ils ont refusé qu'il paie avec la carte il a du effectué des retraits pour pouvoir les verser le reste des 4000 euros (ils lui ont donné un document cacheté et signé comme quoi ils ont recu l'argent) à peine nous avons pris la voiture le lendemain en date du 08/02/2022 la voiture c'est arreté en plein milieu de la route on a du faire appel au meme depanneur pour pouvoir aller deposer la voiture au garage(toujours le meme) car la voiture venait de sortir de chez eux,On pensait avoir à faire à une petite panne car la voiture venait de sortir du garage à notre grande surprise après 3 semaines ils ne nous appelaient meme pas,c'est mon compagnon qui appelé à chaque fois et c'est la qu'on a décidé d'enregistrer tous les échanges qu on aurait avec eux le 01/03/2022 ils nous ont appelé pour nous dire quec'etait un problème avec la boite automatique et qu'on devait payer encore 2214 euro dans un premier temps on a accepté( pour voir ce qu'il veulent de nous car ils nous ont déja ruiné on a ni argent et ni voiture notre commerce est en stand by actuellement) on à exiger une facture d'eux maintenant ils ne veulent pas nous donner ils veulent qu'on paye toujours cash et la après reflexions nous nous somme dit c'est pas possible car ils nous ont dit que le problème c'etait un problème moteur et normalement avant de nous restituer la voiture toutes les vérifications devaient etre faites donc meme pas 40 minute de roulage et la voiture s'arrete on estime que c'est de leur responsabilitésnous avons fait semblant d'etre d'accord avec eux pour le changement de la boite et nous avons enregistrer toutes les conversations pour prouver la véracité de nos diresNous sommes le 22/03/2022 la voiture se trouve toujours chez eux et bientot mon assurance expire et aussi j'ai recu 6 courriers pour amendes pour parking illicite alors que la voiture étaient sous leur responsabilitédonc j'aimerais qu'ils me rembourse les 5000 euro que je leur ai donné ou bien qu'il arrange la voiture dans les conditions initiales et me remette la preuve d'achat du moteur ce qu ils refusent de faire

Bonjour ,suite à la contraction du Covid , j'ai du annuler un séjour (vol + hotel) pour mon épouse et moi même , réf de réservation 5331753 chez Luxair tours pour un montant de 2059 euros , parking à l'aéroport inclus(48euros). Heureusement j'avais pris une assurance annulation pour 103 euros supplémentaires lors de la souscription de ce voyage via leur site internet. L'annulation ayant eu lieu quelques jours avant le départ , j'ai retouché très vite de la part de l'assurance (LALUX) les frais d'annulation à savoir 1444.25 euros,frais de dossier de 100 euros déduits ,le solde devant m'être remboursé par la compagnie Luxair.A ce jour , après plusieurs rappels je n'ai toujours rien reçu.La compagnie d'assurance me répond Notre dossier est réglée sur base du montant de 1 444,25 EUR. En ce qui concerne le remboursement de LUXAIRTOURS, nous vous prions de le contacter directement . Nous n’avons pas d’influence sur les remboursement de LUXAIR.Chez Luxair , attentes interminables au téléphones et promesses de remboursement imminents et mails laconiques et automatiques m'attribuant à chaque fois un numéro de dossier avec la promesse d'être recontacté , ce qui n'arrive jamais...pourriez-vous dès lors intervenir afin d'accélérer la procédure de remboursement du solde ,Merci d'avance.

Bonjour,Le 15/02/2022 j'ai reçu un message de rappel de poppy pour le paiement d'une amende suite à l'utilisation d'une de leur voitures. Bien que c'est le premier message de poppy que je recevais à ce sujet. De plus je conteste l'amende qui me semble être abusive. Enfin, suite à ma non-réaction, à un mail non-reçu, ce mail m'annonce que poppy a réglé l'amende et me facture des frais de dossier. Résultat : 40€ pour l'amende + 25 € pour les frais de dossier.Impossible de contacter Poppy dont le service client semble être un panier percé. Les mails ne reçoivent jamais de réponse et le seul numéro de contact est un numéro d'urgence qui filtre tout autre question que celles liés à l'usage même des voitures. Outre la manière totalement hermétique des agissements de Poppy, l'amende me parait absolument pas légitime.

Bonjour, le 09/02/2022, je me suis parquée rue du Bailli a Ixelles, j’ai fait mon payement via l’application EASYPARK car il pleuvait.J’ai bien reçu le prélèvement sur mon compte en banque de la somme de 4,60€, j'ai quand même reçu un PV de la part de Parking Brussels 25€, motif, j’étais parquée sur une zone gris, a aucun moment l’application ne me la signalé, le seul moyen de le savoir est sur horodateur, mais alors pourquoi utiliser cet apli? pourquoi sur le PV de ParkingBrussels, pour non payement du respect de la tarification, a aucun moment il est noté que j’étais stationnée sur une zone gris? j’ai bien essayé de les contacter mais ils se renvoient la balle.

Madame De Rocker bonjourmerci pour votre retourje refuse l'amende de 10 € pour oubli de l'abonnementnous avons payé l'abonnement pour une année scolaire, ma fille peut donc prendre le busje vous invite à équiper vos controlleurs d'un listing (des clients ayant payé)il suffirait d'identifier les passagers dans le listing pour constater que tout est en ordrede plus, le 'contrôle' a été pour le moins acertif (ma fille a 13 ans)je vous prie donc de me faire parvenir les coordonnées complètes du contrôleur afin que je puisse porter plainte à la policesalutationsChris VandebrouckPS :le fait de disposer de son abonnement et de ne pas avoir 'scanné' celui-ci lors de la montée dans le bus ne devrait d'ailleurs pas faire l'objet d'une amende, et ce pendant cette période covid où pendant les heures de pointes, les bus sont bondés... il faut éviter les contacts à tout prix

Bonjour, le 18 septembre 2021, j’étais passé au guichet du service badges de l'aéroport de Charleroi pour restituer mon badge et ainsi être remboursé de la caution (40,00 EUR).J'ai contacté à plusieurs reprises ce service, d'abord par téléphone et ensuite par emails (27/09/21, 03/12/21 07/01/22).Je reçois à chaque fois une réponse différente (le service badges est saturé, nouveau logiciel de gestion comptabilité,...).Ça va faire 6 mois et je n'ai toujours pas été remboursé.