Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, j'ai reçu une facture de frais de transport de la société TNT qui ne me concerne pas du tout. Les documents sont pleins d'erreurs et même entachés d'une fausse signature. Les coordonnées de mon épouse ont été utilisées à mauvais escient. L'adresse d'une soi disant usine en Italie qui, sur street view représente un immeuble délabré et plutôt un repère de la mafia. Facture arrivée plusieurs mois après la date mentionnée dans les documents d'un pseudo colis parti d'Italie. Une partie des documents en écriture chinoise et stipulant Hong Kong, .... Nous n'avons jamais commandé aucun produit dont les frais d'envois dépassent 20 euros, cela perdrait tout son sens, or ici on dépasse les 130 euros ...Pour quelle marchandise? Personne ne sait le dire. Je n'ai jamais demandé à TNT ou FedEx qui semble également impliquée une quelconque mission. Je veux que la plainte soit publique et largement diffusée afin que d'autres victimes puissent se manifester.Merci d'avance de votre intervention. Michel Delruelle

Bonjour, J’ai commandé un colis par Amazon qui devait être livré par GLS.Une mauvais adresse à été fournie et mon colis est retourné dans le dépôt. Après avoir fourni 3 fois la bonne adresse et une fois au revendeur. GLS me répond en disant que la commande est renvoyé chez l’expéditeur alors qu’ils n’ont même pas essayé de le renvoyer une deuxième fois.De plus impossible de les joindre par téléphone du à la situation sanitaire…J’espère ne pas devoir payer de frais de port car je trouverai ça inadmissible !!

Bonjour, J’ai reprogrammé une livraison en point relais lundi dernier pour un colis qui n’avait pas été livré (numero de référence client 22-8079087152) il devait être livré mardi matin.Cependant depuis mardi tous les matins et soir en suivant le track and trace il y a une nouvelle fois écrit « le colis est arrivé au dépôt » alors qu’il y est depuis 1 semaine donc bloqué.Comment faire pour le débloquer et qu’il parte en livraison? j’ai envoyé des mails mais personne ne répond jamais, c est un colis très important d’autant plus que en fin de semaine prochaine ca fera 20 jours qu’il devait être livré et je ne serai plus en ville je ne pourrai plus récupérer le colis et il devra donc être renvoyé à l’acheteur. Merci de votre réponse rapide

Bonjour, J'espère que vous pourrez m'aider car je suis désespérée. Je devais recevoir un colis de l'Italie (n° de référence 93824226020). Le colis est arrivé au dépot GLS à Nivelles le 16 novembre et après ça, tous les jours le track&trace est mise à jour avec le message Le colis est arrivé au dépôt.J'essayé de contacter soit le dépot soit le service clièntele, mais j'ai seulement reçu des emails prédéfinis et je n'ai pu parler avec personne. Quelq'un peut m'aider? Il y a des choses dans le colis auxquelles je tiens beaucoup et il serait dommage si GLS a perdu mon colis.

BONJOUR J'ai demandé UNE FACTURE DE MON VOL SOUS RéFERENCEVYD56Vvia leur site demander une facture cela n'a pas fonctionnéj ai appelé le call qui me donne un chemin alambiqué pour y arriver, puis au bout cela ne fonctionne pasen plus on me demande des infos genre mon numero de compte avec BIC alors que je ne demande aucun remboursementil est étonnant que pour une demande aussi simple et j'imagine fréquente, la procédure semble si compliquéeje n'ai donc toujours pas la copie de ma facture et je suis membre miles and more qui devrait me donner un minimum d'empathie à ma demandechristian Leclercqreservation VYD56Abillet : 082-2190552654merci de votre aide

Bonjour, Anne Dewever refuse de payer le péage d'autoroute parce que les faits datent de septembre 2015 et nous n'étions plus en Italie à cette date. Seul le numéro de plaque figure sur l'avis de non paiement sans mention de la marque et du type de la voiture. Selon nous, il n'est pas possible de quitter l'autoroute sans avoir payé pour que la barrière s'ouvre. De plus, le délai est irraisonnable (6 ans). Nous avions donné ces argument par mail à Nivi en date du 10/09/2021 et Nivi n'a jamais répondu à ce mail.

Bonjour, Je tente d'envoyer un mail de plainte auprès de Europcar, suite à une location de voiture à Lisbonne du 08-11-21 au 13-11-21. Je souhaite faire parvenir la plainte via Europcar Belgique, car ne parlant pas le Portugais, je ne saurai pas défendre mon dossier. Il m'est malheureusement impossible d'envoyer le mail. J'ai toujours un encart rouge stipulant cher client, nous sommes désolés, votre demande n'a pas pu être envoyée. Veuillez réessayer plus tard. Voici le mail concerné: Bonjour,J'ai loué une voiture à l'aéroport de Lisbonne du 8-11-21 au 13-11-21.Nous avons au moment de la location pris une assurance supplémentaire pour qu'en cas de problème, nous n'ayons pas de franchise à payer. et nous ?avons également fait un dépôt pour la voiture.(Voir facture en pièce jointe stipulant le paiement de la protection premium)Lors du séjour, la voiture était sur un parking et à notre retour de visite, une vitre de la voiture a été brisée.J'ai le jour même, j'ai envoyé un mail pour informer de la situation, mail restant toujours sans réponse.A ce jour, je constate que nous n'avons toujours pas récupéré le dépôt et Europcar nous réclame des frais supplémentaires tels que le plein essence de la voiture alors que le plein a été fait. Sur le document de retour de la voiture, seul a été constaté le bris de la vitre, rien n'a été communiqué sur le carburant, nous recevons donc cette note de crédit de manière totalement arbitraire.Par ce mail, je souhaite porter plainte auprès de Europcar, m'opposant catégoriquement à la note de crédit concernant le carburant (voir pièce jointe). Et je porte plainte du fait de ne pas encore avoir récupéré le dépôt.Par ce mail, ne parlant pas le Portugais, je ne peux défendre mon dossier en direct avec Europcar Portugal, c'est pourquoi je viens vers vous.Je vous met ci-joint le contrat de location ainsi que la facture émise le 08-11_21.Merci de prendre ma plainte en considération en interne, le cas échéant, je prendrai d'autres dispositions envers Europcar.Merci d'avance pour votre professionnalisme dans le traitement de ma plainte.Bien à vous,MAITRE Flavie.

Bonjour, nous avons réservé un vol aller-retour de Paris (CDG) à Los Angeles (LAX) le 24/11/2019. A cause du COVID, Norwegian Airways nous a proposé d'échanger la valeur de nos billets contre des cashpoints. Nous avons accepté à l'époque pour reprendre un vol et postposer le voyage aux USA. Cependant, maintenant que nous souhaitons utiliser ces points, la destination de Los Angeles ne figure plus parmi les possibilités de voyage. Nous leur avons demandé un remboursement car aucune autre destination nous intéresse. Malheureusement, ils ont dit que ces cashpoints sont non-remboursables. Nous avons pour l'équivalent de 1300€ chez eux depuis 2019 et aimerions enfin récupérer notre argent étant donné que il n'est plus possible de partir où nous le souhaitions. Pouvez-vous nous aider? Merci, Marzari Nora

bonjour jais demander a renta-car de bien vouloir me rembourser le solde qui reste sur leure compte mais toujours sans sucser mtn 45 jour après il me dise que la jante a été abîmer et quille vons detuire le mon temps or quant jais remis le véhicule il ya u un etat des lieux et il ni avais aucun dégât sur le véhicule. quant je lais restituer et mtn il me dise qui ya une griffe sur une jante.si ses vraiment vrais quille ya une griffe sur la jante on me lho redit sur place et jaurais acheter un kit de réparation pour jante et laffaire ete terminer.je ne comprend pas pourquoi il essaye de me faire porte le cordialement..

Bonjour,Pourriez-vous, svp, me conseiller dans cette affaire ?Petit Historique :Ma femme a un accident.On reçoit une voiture de remplacement, par l’intermédiaire de mon assureur, pendant la durée de la réparation (sans frais car compris dans le contrat)Ma femme travaille à Molenbeek et doit s’acquitter d’une redevance annuelle à Parking Brussels pour sa voiture.Elle prévient à l’avance Parking Brussels qu’elle aura une voiture de remplacement et donc une plaque diff pendant cette période.Ils en ont pris note et « normalement », pas de soucis, aucune amende ne sera facturée/envoyées avec votre nouvelle plaque.La voiture principale est récupérée après réparation et la voiture de remplacement restituée à Rent-a-Car.Or avant sa restitution, nous avons reçu par mail/courrier la liste des amendes reliées à cette voiture de remplacement de la part de Parking Brussels.Ils nous ont fait parvenir un mail d’excuses suite à notre réaction, et on admit s’être trompé (bug ou erreur humaine ?)J’avertis mon assureur qui a pris contact auprès de Rent-a-Car pour signaler de ne pas tenir compte desdites amendes.Nous le faisons aussi remarquer au réceptionniste de Rent-a-Car à Anderlecht de cet état de fait. Il en prend bonne note.Donc pour nous tout est réglé AVANT l’envoi des paiements de Rent-a-Car.Malheureusement, nous les recevons qd même ! Et via email, je leur rappelle tout l’historique…Ils veulent qd même que je paie les factures déjà envoyées et le solde de ma carte de crédit a déjà pris en compte lesdits montants !!!!!!!!Pourriez-vous, svp, me conseiller ? Intervenir ici ?Merci pour votre retour.