Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ceci concerne Vinted et Homerr la socité de transport associée.Un colis déposé il y a un mois n'est pas arrivé à destination (trajet de 12km). La société Homerr, qui se dit durable change les dates de livraison et semble ne rien faire. Réponses automatiques. Idem chez Vinetd. La vente est de 225€. L'acheteur pourra être remboursé et le colis sera perdu.Le nombre de problèmes avec Homerr est hallucinant (voir le site Trutspilot.com/review/homerr.com) et Vinted n'offre parfois que cette possibilité.Je pense qu'une enquête sur Homerr devrait être faite, ce sont des centaines de colis qui sont quelque part.Merci pour votre aide.Luigi Paulon

Référence Colis : YDH WEBSERVICES F70 000 032 324J'ai été averti par Colis Privé, il y a une semaine, le mardi 13 septembre 2022 que mes colis (livraison groupé de Wish) étaient en cours de livraison. J'ai donc appelé le matin vers 12 h 40, le jour même, Colis Privé pour être tenu au courant par téléphone lorsque le livreur sera en bas de chez moi car je suis handicapé… Ils m'ont confirmé que le livreur avait bien eu l'information et qu'ils m'appelleraient comme convenue. J'ai attendu jusqu'à 19 h 40 et je n'ai pas eu de nouvelle du livreur. J’ai donc appelé Colis Privé qui m'a rassuré que mon colis était toujours en cours de livraison et que les livraisons se poursuivent jusqu'à 21 h. À 20 h 45 j'ai consulté le suivi qui m'indiquait que le colis était toujours en cours de livraison.... Je suis descendu et j’ai attendu devant mon immeuble jusqu'à 21 h 35 et le livreur n'est jamais arrivé... J'ai donc consulté sur mon smartphone le suivi de mon colis, tout en continuant à guetter pour le livreur devant mon entrée et à ma grande surprise ils indiquaient que le colis avait été livré. Vous avez compris que ce colis n'a jamais été livré et en 15 jours c'était la deuxième fois que Colis Privé me faisait le coup de la fausse livraison, c'est pourquoi cette fois-ci, j’ai voulu surveiller devant mon immeuble jusqu'à 21 h 50. En effet, suite à un autre colis qui devait être livré le 30 août par Colis Privé et qui n’est jamais arrivé, alors qu’ils avaient marqué, livré sur le suivi… J’ai consulté sur le net comment déposer une plainte contre ces gens-là et je suis tombé sur un article du net, qui confirmait mon intuition… Voici ce que raconte les clients sur le net à propos de Colis Privé : https://forum.quechoisir.org/colis-prive-du-en-permanence-t291895.htmlComme vous le constatez les livreurs de cette société multiplient les fausses livraisons à répétition et ne sont pas à leur coût d’essai. Le pire dans tout ça c’est que la société les soutient dans leurs malversations et ne veut pas les confronter à l’acheteur.J’ai déposé une réclamation auprès de Colis Privé le soir même, ils m’ont répondu que je serai tenu au courant sous 48 heures. J'ai appelé le lendemain mercredi 14 septembre 2022 et aujourd’hui nous sommes le 23 septembre ils ne m'ont toujours pas répondu... Et quand j'appelle ils me disent que sur leur ordinateur, il est indiqué que le colis a été livré. Mensonge! Il y a deux semaines, ils m'ont fait la même chose avec mon colis d'Amazon. Maintenant, ça suffit, je veux que ces gens-là ne puissent plus exercer car j'en ai marre. Aidez-moi à confondre ces gens-là car ils ne respectent pas les clients. Et pire encore, la charte signée avec les vendeurs.L'acheteur qu'on essaie de duper...

Bonjour, Pour un voyage en Espagne (Alicante), nous avons choisi DoYouSpain pour la location de deux véhicules pour 10 jours. Lors de notre réservation, nous avons suivi les conseils de DoyouSpain et avons opté pour l'assurance complète Platinum pour les deux véhicules. Nous avons ainsi payé un total de 534,6 euros tout compris. Le jeudi 8 septembre 2022 à 23h45, nous nous sommes rendu au bureau Goldcar pour récupérer nos clés et démarrer notre séjour. Nous avons ainsi montré nos documents de réservation et d'assurance à l'employé du bureau de GoldCar mais cette dernier nous a dit que nous n'avions pas d'assurance pour nos voitures, qu'elle ne serait en aucun cas valide et nous a dit que nous devions acheter son assurance. Celui-ci prétextait que DoYouSpain, en tant que booker, ne pouvais pas nous assurer car ils n'étaient propriétaire des véhicules. Et ce, malgré plusieurs tentatives afin de lui expliquer que nous avions souscrit une assurance de remboursement de franchise et que par conséquent nous n'avions pas besoin d'une autre assurance. Comme son bureau fermait, l'employé a été très insistant et les circonstances étaient très stressantes. En effet, celui-ci disait que le bureau allait fermer et que nos deux réservations seraient annulées. N'ayant pas d'autres solutions, nous avons payé le prix demandé, notamment 455,14 euros par véhicules soit au total 910,28 euros afin d'obtenir les clés des véhicules et quitter l'aéroport. Il est important de préciser qu'à ce stade, ce montant était écrit à la main sur un bout de papier et que l'employé refusait de nous donner un détails. Ce manquante d'information additionné à une pression significative de l'employé nous a induit en erreur. Quelques minutes plus tard (le bureau était toujours ouvert), et après avoir revu tous nos documents ainsi ceux reçus après paiement (repris ci-joint), nous sommes revenus au bureau pour lui demander de nous rembourser le montant payé en trop pour cette double assurance et d'utiliser à la place la caution tel que nous lui avions demandé initialement à notre arrivée. L'employé a refusé de le faire, indiquant qu'il était trop tard une fois le paiement effectué.Dès le lendemain, nous avons pris contact avec le service DoYouSpain et leur avons fait part de notre mésaventure. Ces derniers nous ont dit qu'ils allaient ouvrir un plainte auprès de Goldcar mais nous n'avons depuis reçus aucun retour. Aucune autre solution nous a été proposée. Veuillez trouver ci-joint nos échanges de mails avec eux. Au final, pour une réservation indiqué comme tout compris sur le site internet lors de notre réservation, nous avons été contraint à payer presque que le triple du montant initiale soit au total 1444,88 euros à la place de 534,6. Nous vous remercions d'avance pour régulariser la situation dans les plus brefs délais et de nous rembourser par vos soins ou l'intermédiaire de Goldcar les montants payés pour les assurances non demandées et non nécessaires.

Bonjour, Je porte plainte contre le manque de professionnalisme, la non transparence à la limite de l’escroquerie dont je suis victime de la part de TravelFrom qui se rend expressément injoignable !!!! J’ai réservé deux billets d’avion pour NY chez TravelFrom le 29/1/20. Vu la la pandémie United Airline a annulé notre voyage prévus le 14/4/20. J’ai appelé à plusieurs reprises TravelFrom qui m’a signalé que la Cie United Airline refusait de rembourser les billets mais que ceux-ci étaient valables jusqu’en décembre 2022. TravelFrom m’invitait à prendre contact avec UA pour confirmer la réservation. J’ai en effet pris contact avec UA qui, après de longues recherches a retrouvé mes billets et me signale d’une part que mes billets sont valables jusqu’en décembre 2023 et non 2022 (voir annexe) et que seul TravelFrom peut rembourser les billets. Deux années se sont écoulées et aujourd’hui j’ai 78 ans et ma santé ne me permet plus de faire le voyage !!! J'exige le remboursement des deux billets ? (voir ce que dit la UA sur la situation pendant le covid : « Que dois-je faire si mon vol a été annulé ou retardé ?La compagnie aérienne unies indique que vous avez droit pour demander un remboursement du coût de votre billet en raison d'une annulation ou d'un retard important et que vous choisissez de ne pas voyager. C'est la politique quelle que soit la raison pour laquelle les compagnies aériennes annulent ou retardent le vol mais il n’y a pas de souci vous pouvez facilement demander un remboursement.Je demande le remboursement des deux billets d’avion. Bien à vous, Myriam Adler Biot

Bonjour, j'ai déposé un colis vinted le 1 septembre au point relais Ma librairie 247, Rue Alfred Dendal, 7300 Boussu le colis devais être livré au point relais Librairie Nicole Rue Nacfer 79, 7370 Dour entre ces deux points relais il y a 5,1KM et ça fait 10 jours que le colis ne bouge pas...Homerr est vraiment le pire service de livraison possible, 10 jours pour faire 5KM ? vous livrez a dos d'escargot ? en plus de cela ma commande devais soi-disant être livré le 9 ou le 13 septembre et maintenant je reçois une notification me disant que vous avez du retard et que ma commande seras livrée entre le 13 et le 16 ? soit vous livrez ma commande très très rapidement ce que je doute que vous ferez vu le nombre d'avis négatif sur vos services soit vous me rendez mon colis et je le livre moi-même, 5 min le colis aurais été livré si je l'aurais fait moi même !

Bonjour,J’écris ici car je ne sais plus quoi faire. Le système de la STIB concernant les amendes est visiblement incompétent et ne daigne ouvrir les pièces jointes des mails. Après plus d’une quinzaine d’émail envoyé, je reçois toujours la même réponse qui ne peut être due qu’à une non-lecture/ouverture de mon dossier.J’ai reçu une amende il y a cela 7 mois, le 13 février 2022, à la place Flagey, dans le bus de nuit numéro 9 parce que ma carte MOBIB était démagnétisée et donc ne pouvait être validé, j’ai été considéré comme en infraction. J’ai trouvé que cette amende n’était pas « correcte » et j’ai donc décidé d’envoyer un mail de contestation, le 23 février 2022 à l’adresse mail mentionnée sur le site de la STIB (infractions@stib.brussels), procédure qui, toujours selon le site de la STIB, « suspend la période de paiement de l’amende jusqu’à une réponse de la part de la STIB. » mais aussi que « en cas de réponse négative à la contestation, une nouvelle période de paiement vous sera communiquée afin de vous en acquitter »Mon mail, après plusieurs semaines, en avril/mai 2022, ne reçoit aucune réponse et je me réveille un beau matin avec un courrier m’informant que n’ayant pas respecté la période de paiement initiale de 15 jours, je devais maintenant m’acquitter de la somme de 107€. Je décide d’appeler le bureau Modero qui s’occupe de mon dossier et ensuite d’envoyer un mail pour notifier que je n’ai pas reçu de réponse à mon e-mail de contestation et que donc, je ne peux accepter cette augmentation forfaitaire car je suis couvert par les règles de la STIB. (Mail auquel je joins 3 formats de dossier différents attestant l’envoi de mon mail de contestation dans les temps) Je reçois quelques jours plus tard, une réponse, me disant qu’étant donné les éléments du dossier, je devais m’acquitter du montant de 107€. J’ai donc renvoyé un mail avec mon dossier en reexpliquant la situation, même résultat et cela à 3/4 reprises.Afin d’éviter toute augmentation forfaitaire, j’ai payé les 107€ à la STIB bien que je sois en règle, mais j’ai malgré tout envoyer un e-mail demandant à avoir un entretien téléphonique avec mon gestionnaire de dossier à la STIB et non à Modero pour avoir une explication claire avec cette personne et obtenir le remboursement des 97€ supplémentaires que je leur ai versé injustement. Mon mail a été ignoré. J’espère qu’ici j’aurais la chance de pouvoir obtenir une réponse. Je tiens seulement à rajouter que ce genre d’incident n’est pas rare, cela arrive souvent avec la STIB, faites votre travail correctement ou changer de travail.Merci

Bonjour,En date du 11 JUILLET 2022 nous avions (moi-même, ma fille et ma compagne) un voyage en avion au sein de votre compagnie ROYAL AIR MAROC de Bruxelles vers NADOR à bord de la ligne AT 1679.Nos billets incluaient les repas à bord de l'avion pour chacun des passagers.Lors de la distribution de ces dernier à une partie des passagers à bord j'ai sollicité le personnel naviguant afin de connaitre notre tour et ces derniers mon demandé de patienter.Au bout de 40mn je demande à nouveau des nouvelle et à ce moment uniquement on m'informe qu'il n'y a pas assez de repas pour tout les passagers à bord.En plus du manque de sincérité et du mensonge du personnel naviguant à aucun moment nous avons été informé de ce problème et c'est de ma propre initiative que j'ai connu le problème.Ma compagne et surtout ma fille ont sentit les repas et regardé les autres passagers manger dans une attente éternelle sans avoir notre tour.Aucun substitut ne nous a été proposé et nous étions affamés car rien n'a été prévu de notre part vous faisant confiance quant aux service fournis pendant le vol.En date du 12 JUILLET 2022 une plainte a été introduite via votre plateforme internet pour faire valoir ce que de droit.A ce jour aucune information n'a été délivré de votre part bien que des bien de relance vous ai été envoyé et que votre service client téléphonique a été joint.Veuillez procéder dans les plus brefs délai à un dédommagement pour la gêne occasionné à chacun de nous 3 pendant ce vol ainsi que pour l'éternel attente de votre réponse.

Bonjour,Le 24 juillet, j'ai passé commande sur le site NOCIBE pour un montant de 61,04€. La livraison sur le site pour la Belgique est effectuée par ColisPrivé.Le 26 juillet, je reçois un email de la part de ColisPrivé qui me signale que le colis n'a pas pu être livré alors que j'étais bien présente à la maison.Le 27/07 à 16h14, n'étant pas à la maison le livreur m'appelle de son gsm 0490475530 et me dit que personne ne lui ouvre la porte et propose de le jeter le colis au balcon de la voisine. Je lui réponds pourquoi pas s'il y arrive mais que le balcon est vraiment très haut.5 minutes plus tard, je reviens et je me rends compte qu'il est impossible de jeter quoi ce soit sur le balcon car il est très vraiment trop haut.A 17h31, je reçois un email qui dit que le colis a été livré à la boîte aux lettres ce qui n'ai pas vrai.A 18h38, j'envoie un sms au livreur en demandant si le colis a été bien livré car je n'ai rien reçu. Pas de réponse de la part du livreur.Le 29 juillet , j'appelle le livreur qui me dit que c'est son collègue qui à dû sans doute le livrer et qu'il lui posera la question. Et de ne plus l'appeler car ce n'étais pas lui. (Mensonge)Le 30 juillet, je renvois un sms et toujours pas de réponse.31 juillet, le livreur bloque mon numéro de téléphone.J'introduis une réclamation auprès de ColisPrivé qui me signale que le colis n'a pas pu être identifié et me propose de contacter Nocibé. Nocibé refuse de rembourser les clients qui ont comme statut colis livréNous sommes le 08/09/2022, toujours pas de colis ni aucun reboursement pour les 61,04€ qui ont été dépensés.

Bonjour, Je vous contacte car la sociéte Poppy NV, service de voiture partagé m'accuse d'avoir endomagé l'un de leurs véhicules. Premièrement ils ont bloqué mon compte, c'est à ce moment là que j'ai pris contact avec eux non sans peine par mail. Je ne comprenais pas pourquoi mon compte était bloqué, il m'a fallu leur envoyer 8 mails (leur temps de réponse varie entre 3 et 8 jours minimum à chaque fois) pour que l'on me déclare enfin, 1 mois plus tard, que j'aurais endomagé l'un de leurs véhicules. Assez surpris je leur demande immédiatement de me fournir une preuve de cette accident photo/constat ou autre et de débloquer mon compte faute de preuve. Je n'ai jamais eu de retour de leur part sur ce point là. Il va de soi que je n'utilise plus leurs services depuis (environ 3mois maintenant) et je m'appercois que fin de semaine passé ils ont débité 610 euros de mon compte pour ce soit-dit accident . Je suis révolté, je ne comprends pas la communication est quasi nul avec eux . Au final ce sont plus d'une vigntaine de mails quasi à sens unique pour en arriver à ce stade là. Je souhaiterais donc porter plainte contre eux et récuperer mes 610 euros.

Cher,Je me permets de vous envoyer ce mail car nous avons eu un problème concernant la location de notre véhicule réservé dans votre agence.Numéro de réservation : DYS-45520043La location était prévue chez Goldcar à partir du 19 juillet à 20h30. jusqu'au 2 août à 18h30 Cependant, notre vol Ryanair FR2828 du 19 juillet prévu à 18h15 a été retardé et a décollé à 21h.Arrivé à l'aéroport de Reus vers 23h, le comptoir Goldcar était fermé. Nous n'avons pas pu récupérer la voiture et avons dû nous débrouiller pour rejoindre notre logement de vacances. Nous avons pris un taxi.Le lendemain matin, 20 juillet, nous retournons à l'aéroport via un taxi pour récupérer le véhicule mais l'employé de Goldcar nous dit qu'il ne peut rien faire pour nous car la réservation est dépassée. Il nous a conseillé d'appeler DoYouSpain. Nous avons contacté DoYouSpain par téléphone, qui nous a dit d'écrire un e-mail de réclamation.Nous avons payé la location et voulons être remboursés car nous n'avons pas eu la voiture.Nous avons dû réserver un autre véhicule directement avec Goldcar pour 850 €. Nous avons dû prendre notre budget vacances. Vous pouvez comprendre notre mécontentement et êtes très déçus. Nous espérons être remboursés au plus vite car notre budget vacances est calculé.Veuillez trouver ci-joint une preuve de location et de retard de vol.Bien pour vous.DuranLorena Carmelo(Mail envoyé à DoYouSpain le 20 juillet et toujours pas de réponse)