Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le jeudi 15/12, j'étais censé recevoir un colis de GLS de la part de Zalando. Etant au travail, je n'ai pu réceptionné mon colis.Un mail m'a été envoyé me disant qu'une autre livraison va avoir lieu, je choisi donc l'option de laissé le colis même si je ne suis pas là, dans ma boite au lettre (dedans ou dessus).Mais lorsque je vais suivre mon colis sur le site internet de GLS, il est indiqué que ce jeudi 15/12, c'était soit-disant la seconde tentative de livraison. Ce qui est totalement faux, le livreur n'est venu q'une seule fois !Par la suite, je vois que le vendredi 16/12, ils indiquent qu'une anomalie a eu lieu et que la livraison est impossible.GLS à donc retourné mon colis à l'expéditeur, au lieu de venir me le livrer. Je trouve ce service de livraison décevant et très mauvais.Aucun moyen de rentrer en contact avec eux, j'attends toujours leur réponse.

Bonjour J ai fait une commande sur le site de la Fnac. Le prestataire de la Fnac (colis privé) ne m a jamais livré ce colis. Je demande donc un remboursement intégral (61,97).Une réclamation a été également déposée directement auprès de Colis privé.Merci de bien vouloir procéder au remboursement intégral. Bien cordialement Bérengère

Bonjour, en date du 26 novembre, à 15:43:04, j'ai emprunté un véhicule pour aller faire mes courses. Ce même jour, entre 16h30 et 17h je suis revenu devant chez moi avec mes courses.Je n'arrivais à fermer le véhicule et, par conséquent, à clôturer l'activation du véhicule. Après 3 ou 4 tentatives j'ai appelé le service d'urgence (03 283 62 62). Avec une dame à l'appareil, nous avons essayé à plusieurs reprises de fermer le véhicule sans y arriver. La dame confirmait à chaque fois que pour elle aussi, le véhicule était ouvert.Elle m'a dit qu'elle allait ouvrir un ticket pour signaler le problème et m'a demandé d'envoyer un mail à hello@poppy.be mentionnant que j'vais terminé ma course et que je n'étais plus en possession du véhicule. J'ai bien entendu le mail que je tiens à votre disposition. Mais vous l'avez reçu puisque votre système m'a envoyé, dans la minute, un accusé de réception que je tiens également à votre disposition.Ensuite j'ai reçu un mail automatique, je suppose, qui me dit que vous êtes débordés mais qu'on ne m'oublie pas. Depuis cette date, j'essaie d'entrer en contact avec votre entreprise sans aucun succès. Lorsque je téléphone au seul numéro possible (les urgences) on me dit qu'on ne peut pas m'aider, que je dois envoyer un mail à l'adresse déjà mentionnée ci-dessus. Où personne ne répond!Par contre, vous avez trouvé le temps de débiter ma carte de crédit de 282,00 euros.MAIS, le véhicule n'a pas bougé du reste du week-end.C'est le lundi, je crois, que le véhicule ne se trouvait plus dans la rue. J'ai pensé que Poppy, averti par le ticket de la dame que j'ai eue au téléphone le samedi, était venu récupérer le véhicule.MAIS NON ! il semblerait que quelqu'un a réussi à utiliser le véhicule en mon nom puisque non verrouillé depuis le samedi.Une erreur ou un disfonctionnement d'un tel système est toujours possible. Ce qui me rend assez furieux c'est le manque total de communication.Il n'y a qu'un moyen de vous contacter et vous ne donnez pas suite.J'attends de vous un suivi et bien sûr le remboursement des 282€ moins le temps réel pendant lequel j'ai effectivement utilisé le véhicule.Bien à vous.Plaque du véhicule que j'ai utilisé ce jour là : voir facture, non numérotée!!, en annexe.

Bonjour d'après le tracking et la société j'ai été livré hier il n y a pas de signature mais bien entendu je n'ai pas mon colis gls me renvoi vers l expéditeur qui lui me renvoi vers gls

Bonjour,En date du 07 octobre 2022, je me suis garée dans le centre ville de La Louvière, rue Albert Ier.J'ai pris un ticket payant à l'horodateur à 12h13.En retournant apposer le ticket sur mon tableau de bord, je me rends compte que je suis garée sur un emplacement Shop and Go, c'est-à-dire un emplacement gratuit pour 30 minutes (grâce à un ticket pris à l'horodateur).Vu que j'avais déjà payé mon emplacement, je ne suis pas retournée chercher un nouveau ticket gratuit.A 12h32, soit moins de 30 minutes avant mon arrivée, un agent Cityparking passe et me met une amende de 17,50 euros car je n'avais pas pris un ticket gratuit mais un ticket payant!!Arrivée à mon véhicule quelques minutes plus tard (pour respecter le temps maximum de 30 minutes), je m'aperçois de l'amende.Malgré plusieurs échanges par mail avec Cityparking, ceux-ci maintiennent le paiement de la redevance forfaitaire. Ne trouvez-vous pas ça aberrant de devoir payer une amende pour avoir payé un ticket de parking??? Si j'avais dépassé le délai de 30 minutes ou que je n'avais apposé aucun ticket, je serais d'accord.Mais là, devoir payer une amende alors que je ne suis pas restée 30 minutes et qu'en plus, j'ai payé un ticket, je trouve cela scandaleux!J'espère trouver un interlocuteur qui saura faire preuve de bon sens dans ce litige.

Bonjour, ma fille a pris un bus flixbus le 7 novembre 2022, sa valise est restée dans le premier bus à Maastricht, le chauffeur du 2e bus ne l’a pas laissé aller la chercher et à démarré. Le chauffeur du 1er bus lui a téléphoné pour lui dire qu’il avait sa valise et qu’il l’a déposait au dépôt tout de suite. Elle a donc introduit une déclaration de perte comme demandé. Le service client nous dit qu’il faut attendre 2 semaines pour avoir des nouvelles. Hors voilà déjà 3 semaine qu’elle est dans un autre pays (Allemagne) pour ses études sans ses affaires!!! Et nous n’avons toujours aucunes nouvelles de la valise . Il y a pourtant le nom, l’adresse, et numéro de téléphone de ma fille dessus. Lorsque nous téléphonons au service client on me rit au nez, ils ne peuvent rien faire il faut attendre. Hors la valise n’est pas perdue puisque le chauffeur lui a téléphoné directement . Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide, je soupçonne cette société de garder les bagages et ce qu’il y a dedans.

HI THIS IS THE 4TH COMPLAINT WE ARE ADDRESSING TO IBERIA REGARDING OUR 2 FLIGHTS FROM MADRID TO NEW YORK ON 23/12 /2021 !!please find in details below our complaints to IBERIA: Helo Madam,SirThis is already the 4th complaint and unfortunately,there is no reply from IBERIA (previous posted incidents complaints references : P20221104-30986436 20221115-31316651 and 20221111-31194200)!!To your knowledge,I and my wife are Gold Frequent Flyers with Qatar Airways (frequent flyers numbers 220174927 and 217378240). Briefly,My wife(Louise Marie Lahaye ticket 075-2399090791)and I (B Mesraoua ticket 075-2399090792)were going on vacation to New York on December 23,2021(2 tickets bought on 25/11/21 less than one year from our complaint today and from the first complaint on the 04/11/2022)However before flying and on the advice from a friend in New York,a Lawyer,we have cancelled the flight because of the catastrophic health situation in New York at that time !!Please find Mr Dobkin,our friend,name and phone number : DONALD S.DOBKIN ,LL.B., LL.M.Dobkin Law Group,P.C.P.O.Box 251903,West Bloomfield, MI 48325 Tel:(248) 683-7954. So Many days before the Flight in 2021 ,we have called IBERIA and Informed them that we are not going to travel and would like to have a refund they told us OK no problem we will send you a vouture but we never received that any vouture or any repply from IBERIA !! We have also called Iberia many times since then unsuccessfully !! We are just asking for a vouture for those flights or alternatively if IBERIA can REBOOK our flights from Madrid To New York on December 26,2022 and return from New York to Barcelona on January 4th, 2023?Just to let you know that if we have no reply this time we will take Iberia to court and expose our incident with IBERIA on all social networks!Thank youLahaye Louise Lahaye and B Mesraouaon 18/11/2022Below is IBERIA RESPONSE to our Complaint :Our Customer Service Centre receives, analyses and answers customers' complaintsYour claim was submitted successfullyIncident reference:20221118-31419837ON 18/11/2022You'll receive a confirmation email at the address indicated in your contact detailsWE NEVER RECEIVED ANY RESPONSE FROM IBERIA !!THANK YOU Louise Marie Lahaye et B Mesraoua

Bonjour, Suite à un stationnement au bout de ma rue, j'ai constaté un ticket de cityparking réclamant une redevance de 25€.J'ai été surpris étant donné que ma plaque est reprise dans leur système et que je me gare à sur le parking en face de chez moi sans le moindre soucis.J'ai dès lors pris contact avec eux par mail et par téléphone afin d'effectuer la demande d'annulation.J'ai consulté il y a qques mois la zone bleu de stationnement et je n'ai pas relevé la place cardinal mercier (lieu du stationnement)comme étant une zone à disque obligatoire (riverains compris)Il y a plusieurs endroit ou les indications prêtent à confusion, ce qui profite à chaque fois à cityparking. Pour exemple le parking en face de mon habitation reprend 2 panneaux et mes invités se font avoir à la première visite le samedi car il y a confusion.J'ai fait parvenir un plan de la zone bleu à cityparking signifiant qu'il y avait erreur ca à quoi il m'a été répondu que sur le plan envoyé en annexe il s'agit d'une zone à disque obligatoire pour tout le monde. Ma première constatation a été qu'il existe dons un autre plan pour les riverains qui ne m'a jamais été communiqué et ma seconde constatation a été que mon emplacement de stationnement était reprise en zone bleue sur leur plan riverainJe me suis empressé de le leur signifier et la réponse a été les panneaux sont claire, il n'y a pas la mention excepté riverainAprès être retourné sur place j'ai effectivement constaté un panneau zone P disque ? sans flêche, ni indication de distance. Je vous avoue ne pas avoir regardé en me garant étant donné qu'il me semblait logique qu'en tant que riverain je puisse me garer au bout de ma rue.De plus ce genre de panneau ne m'indique pas grand chose, si il y avait la mention disque obligatoire riverain compris Mais un panneau zone à disque ne m'apporte pas beaucoup d'indication sur l'obligation en tant que riverain d'apposer mon disque.En conclusion, j'ai eu plusieurs fois la surprise de avec city parking de devoir payer une redevance en tant que riverain, ce qui m'a amener à vérifier les zones de stationnement afin de ne plus les enrichir stupidement car mettre un disque ne pose aucun problème.J'ai à chaque fois pu constater que la confusion des informations ou le manque de clarté leur profite à chaque fois.Dans ce cas précis, leur propre document sont en contradiction avec l'affiche en rue mais ils restent sur leur positions en supposant que pour la somme, il sera plus simple de payer que de faire valoir ses droits.Etant seul face à une machine automatisée qui ne souhaite pas revoir sa position, je m'en remets a votre service plainte dans l'espoir de les amener à revoir leur position et clarifier leur affichage pour éviter que bon nombre de riverains ne paient inutillement.Bien à vous, F.Bellicourt

Bonjour, le 16 novembre 2022, je me suis garé Avenue de Rohan à Braine-l'Alleud. J'ai cherché mon disque partout et pas moyen de mettre la main dessus. J'ai croisé un agent city-parking et je lui ai poliment demandé si il ne pouvait pas m'en fournir un. Malheureusement, il n'en n'avait pas. Je lui ai donc demandé comment procéder car toute la zone était bleu? Il m'a demandé d'écrire l'heure d'arrivée visiblement sur le par brise. Je me suis exécuté en suivant ses indications. Après ma visite chez le médecin je constate avoir reçu un pv (disque de stationnement aucun). Je suis extrêmement choqué de l'attitude de l'agent. J'avais un rendez-vous médical et ne pouvait donc pas être en retard, j'était garé dans un emplacement et j'avais pris la peine d'interpeler un agent afin de me mettre en règle et j'ai suivi ses indications à la lettre. Je ne comprends pas pour quelle raison je suis verbalisé. Une plainte a été introduite à City parking mais je n'ai pas eu de retour. J'ai donc contacté ce jour l'entreprise qui de mauvaise fois m'indique que l'agent n'avait pas a me donner des informations et que ma responsabilité était de ne pas écouter l'agent mais bien le code de la route.Je suis profondément touché par la mauvaise fois de cette entreprise et j'ai le sentiment d'avoir été extorqué de 25 euros.Auriez-vous l'amabilité de m'aider svp?

Le 17 février 2020, j'ai acheté des billets d'avion sur le site de la compagnie aérienne TAP Air Portugal. Le vol a ensuite été annulé à cause du COVID19. TAP Air ne m'a jamais remboursé les 725,06€ malgré les dizaines/centaines de mails envoyés à leur service cliente (feedback.fc@flytap.com) et leur promesse Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre remboursement et nous vous informons que nous donnerons priorité à votre demande.Le 10 octobre 2022, en suivant les conseils d'une collaboratrice TEST ACHATS, nous avons envoyé une mise en demeure à TAP AIR via courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier nous est revenu car il n’a pas été réceptionné par la société TAP AIR et ils ne l'ont jamais réclamé à la poste !Aujourd'hui, nous déposons cette plainte pour entamer avec TEST ACHATS une procédure pour récupérer le remboursement attendu depuis 2020 ! Comme indiqué dans la mise en demeure, nous réclamons aussi une indemnisation et des intérêts de retard.