Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis l'arrivée de Méta, mon compte Facebook ( rubrique : sélectionné pour vous ). Dans un premier temps, j' avais toutes les vidéos pornographiques, toute la prostitution féminine au niveau international. J' avais beau le signaler par tous les moyens, aucun résultat. Depuis environ une semaine, toutes les vidéos sont en arabe. Dans 95% des vidéos, j' ai droit au Coran, la musique,la politique et la prostitution. Je m'y oppose mais pour les standards de la communauté c'est normal. Help. Merci à vous et bonne journée.

le 13 mai 25 , 2 personnes : vol retour Agadir-Charleroi, fast track visite familiale ! on nous refuse nos bagages bagages cabines (passés sans souci lors du vol Aller) et on nous demande 72€ (par personne !) pour les mettre en soute c'est proprement scandaleux, alors que dans l'avion il y avait plein de bagages cabines de même taille Je dois malheureusement préciser que les clients visés étaient tous européens !

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre appui dans le cadre d’un litige avec la compagnie Ryanair, survenu à l’occasion du vol FR1384 du 25 mai 2025 (Bruxelles-Charleroi – Perpignan). La veille du départ, lors de la procédure d’enregistrement en ligne, le site de Ryanair a connu un dysfonctionnement : après avoir saisi les informations des passagers, la page s’est rechargée en dupliquant les données, empêchant toute correction (notamment l’âge). Le champ était inactif, rendant la rectification impossible. J’ai entrepris plusieurs démarches (chat, appels, message Facebook) pour résoudre ce problème, mais aucune assistance concrète ne m’a été fournie, malgré l’annonce d’un support disponible 24h/24 sur leur site. Ne sachant pas si des frais de modification ou d’enregistrement allaient être appliqués, et ne voulant pas risquer un refus d’embarquement, j’ai préféré opter pour une résolution sur place à l’aéroport, espérant pouvoir obtenir de l’aide directe. Cette situation m’a contrainte à régler 165 € de frais d’enregistrement, un montant supérieur au prix du billet. Je précise que j’ai l’habitude de voyager, mais que les deux personnes m’accompagnant ce jour-là — dont une mineure — prenaient l’avion pour la première fois. Cette situation a donc été source de stress et d’incertitude. Malgré une réclamation complète accompagnée de preuves (captures d’écran, justificatifs, facture), Ryanair refuse tout geste commercial, ce que je considère comme profondément injuste au vu des circonstances. Je sollicite donc votre soutien pour faire valoir mes droits en tant que consommatrice dans ce dossier. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Carline Cuignet Email : tyamleleca@gmail.com Tél. : 0428 01 92 92 Référence de réservation : ON7KXL

Bonjour, Je reçois une mise en demeure alors que je réclame des explications sur les retards, les manquements, la fiche technique d'intervention et le dédommagement de l'impact sur mon activité professionnelle que ce manque de professionnalisme a occasionné ! Je reçois en retour de mon mail une mise en demeure et l'indication que je peux mettre de côté mes humeurs... ! Je rappelle les circonstances: Je suis contactée en octobre dernier par Euro Energy Be pour me proposer ce contrat de maintenance de PV. Un rdv est fixé. Deux personnes se présentent pour exposer le produit ! deux personnes pour faire un démarchage de client, qui omettent beaucoup de choses, dont notamment de parler de l'eau dont ils auront besoin ! Je signe le contrat et je prends rdv en début d'année. C'est là que commence le cirque. Un rdv est fixé et je dois laisser le garage accessible, ouvert car je travaille et ne suis pas sur place. On ne me dit pas pourquoi. Je suis contactée par la personne qui viendra faire l'entretien à qui je précise qu'il referme bien le garage après. Il me répond : "oui bien sûr." Plus tard, il me rappelle pour me dire qu'il ne trouve pas l'arrivée d'eau. Je lui dit qu'en effet il n'y en a pas dans le garage. Il me dit qu'il repart et reviendra plus tard dans la journée avec leur dispositif d'eau. Ok. Il n'est jamais revenu et n'a pas verrouillé le garage à son départ. Heureusement que j'ai des voisins qui veillent et qui me préviennent! Je rappelle la personne qui organise apparemment les rdv: 0470137942. C'est une vraie galère pour avoir cette personne en ligne. Lorsque je l'ai enfin en ligne, elle m'explique que c'est difficile d'avoir le réservoir d'eau actuellement, un problème technique...de plus. Je lui demande pourquoi, à la signature du contrat cela n'a pas été relevé ? Il me dit qu'il a fait passer l'information à ses gars qu'ils doivent bien préciser ça aux futurs clients qu'il faut un accès à l'eau. Je demande qu'un nouveau rdv soit fixé. Le temps passe, aucune nouvelle...Je laisse des messages, aucune nouvelle. J'écris un mail en exprimant mon mécontentement et là j'ai un appel d'une personne qui me dit que dans la journée, elle me rappelle pour fixer le rdv. Rien...pas d'appel. Le temps passe, je relance. Je tombe sur quelqu'un d'autre, je suppose puisque ces interlocuteurs ne se présentent jamais, qui me dit: "oui mais chez vous c'est le samedi et c'est difficile à planifier. Il faut regrouper plusieurs demandes pour le samedi". Je dis qu'un prochain mardi sera possible car des travaux commencent et que je voudrais que ce soit fait avant. On convient d'un mardi, le 13/05, à 9h. Je dois donc être présente pour montrer où est le point d'eau dans le jardin en contre-bas et faire rentrer mes chiens. Le jour du rdv, à 9h personne...! J'attends puis j'appelle toujours le 0470137942 qui me répond qu'ils arrivent avec un peu de retard... J'attends...je reçois un sms m'indiquant qu'il y a du retard à cause de problèmes de voiture. à 10h30 Ils seront là ! A 10:30 ils ne sont toujours pas là et n'arriveront que vers 11h ! Aucune excuses de leur part, presqu'à tenter de me convaincre que c'est comme ça que c'est établi: "pas d'horaire fixé! Ils viennent de loin: "Farciennes!" C'est toujours les deux mêmes que ceux qui ont conclu le contrat et qui ont l'air tombés de la lune. Il y a des ouvriers qui travaillent et c'est à peine s'ils ne les poussent pas un peu pour installer leur matériel en maîtres des lieux. Je leur demande s'ils utilisent des produits car en contre-bas, il y a des fleurs sur une terrasse et qu'il faut les protéger. Ils me répondent oui et c'est tout. En fait, ces deux gars ne savent pas communiquer, anticiper. Je m'occupe de protéger les fleurs et je mets mon eau à leur disposition et c'est tout à fait normal! Je peux enfin partir travailler, 2h plus tard que prévu ! 1h plus tard le travail est déjà fini et je reçois une photo de mon toit (?). Rien ne me permet d'identifier que c'est le mien ! Je reçois le message:"vos modules ont été nettoyés. Des mises à jour annuelles manquaient dans votre système. Ces choses ont été faites. Il ne semble pas y avoir de problème pour le moment...l'année prochaine veuillez laisser les portes ouvertes. Dans notre profession, nous ne pouvons jamais donner d'heure exactes. Nous parcourons un long chemin et il y a des complications. Si vous voulez me voir face à face ce jour-là, vous devriez prendre le temps de le faire. Il n'y a pas d'heures nettes dans notre métier" Donc au moment de le fixer le rdv, il faudrait le communiquer comme ça au client, n'est-ce pas ! On a l'impression que le planificateur et ses hommes ne communiquent pas clairement! Comme je suis médecin et que cela a compromis mon travail, je les préviens que cela aura un effet. Je vais vous adresser la facture de la perte financière que cela m'a occasionné puisque vous êtes dans cette logique darwinienne! Je donne l'ordre à ma banque de bloquer la domiciliation et je demande un compte rendu de ce qui a été fait! Lorsqu'on vient faire l'entretien de ma chaudière, je reçois une fiche technique qui justifie aussi le prix. Je vous mets en demeure de me fournir le détail écrit de votre intervention et qu'il y soit stipulé la quantité d'eau utilisée à mon compte autant que les produits que vous utilisez ! Vous serez payé après et je réfute vos arguments que vous seriez imbattables sur le marché, dans de telles conditions de travail. Mme Deneff description de votre problème

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler une situation problématique que je rencontre avec mon ancien opérateur téléphonique, Proximus, et qui, selon moi, relève d’un grave manque de communication et de gestion de leur part. Je suis client chez Proximus depuis plusieurs années et j’ai toujours payé mes factures dans les délais. Mon contrat devait se terminer en septembre 2025. En janvier 2025, j’ai rencontré un problème d’accès à mon espace client (application Proximus et site), ce qui m’a empêché de consulter et de payer ma facture de ce mois-là. Ne recevant aucun mail ni rappel, j’ai finalement reçu un message unique contenant un numéro de compte, une communication et un montant à régler pour réactiver ma ligne. J’ai immédiatement effectué le paiement, et ma ligne a bien été rétablie. Cependant, en février, le problème d’accès à mon compte persistait, et n’étant pas en Belgique à ce moment-là (je travaille à l’étranger en tant qu’intermittent du spectacle), je n’ai pas pu me rendre en boutique pour résoudre le problème, ni demander d’aide sur place. Toujours sans aucun email, ni courrier, ni SMS d’avertissement, ma ligne a été brutalement coupée entre fin février et début mars, sans que je sois averti d’aucune manière. Je n’ai donc pas pu accéder à mes factures, ni effectuer de paiements, ni même savoir quel était le montant dû ou les étapes à suivre. Ce n’est que début mai, à mon retour en Belgique pour quelques jours, que j’ai découvert une lettre d’huissier m’indiquant que je devais payer plus de 500 €, dont des frais de recouvrement, pour pouvoir récupérer ma ligne. Je me suis rendu immédiatement dans une boutique Proximus pour comprendre la situation, mais on m’a répondu que j’étais désormais “blacklisté”, que mon contrat était clôturé sans préavis, et que Proximus ne pouvait plus rien faire pour moi, m’invitant à voir cela directement avec l’huissier. Je trouve cette situation profondément injuste : • Je n’ai reçu aucune communication claire entre février et mai, • Je n’ai jamais été averti de la clôture de mon contrat, • Je n’ai jamais eu l’opportunité de régulariser quoi que ce soit avant l’intervention des huissiers, • Et je suis maintenant privé de ligne, de numéro, et de tout service malgré ma bonne foi et mon historique de paiement irréprochable. Je sollicite donc votre aide pour déposer plainte contre Proximus pour mauvaise gestion et absence de communication, et pour m’aider à récupérer soit ma ligne, soit une solution équitable dans ce dossier, sans devoir payer des pénalités abusives alors que j’ai tout fait pour respecter mes obligations dans la mesure du possible. Je reste à disposition pour toute information complémentaire ou documents à fournir, et vous remercie par avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, Le 24/05/2025, je me suis rendu.e à l’aéroport [HURGHADA] avec un billet valable pour le vol no [XR7664] à destination de [BRUXELLES] avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à [06H00] et est arrivé à destination environ [7h35] heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [1800€] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Madame, Monsieur, Le 23/05/2025, j’ai reçu un mail de votre part me sollicitant de rembourser des frais administratifs de 37.4eur mensuels et ce depuis le 01/09/2024. Voir les différents fichiers joints. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 02/05/2025 ainsi que le 22/05/2025 et 23/05/2025, j’ai déjà contacté votre collaboratrice Alina Lupu (bureau de grand-bigard) à ce sujet. La prétendue réclamation de frais administratifs est infondée car nous n'avons jamais signé notre accord pour ces frais ni signé de convention ou de contrat préalable avec votre entreprise. Le fait que nous ayons pendant deux ans, collaborer indirectement sans aucune forme de contrat avec votre entreprise et ce à l'encontre de toute vos procédures n'est pas de notre responsabilité. Hors, votre collaboratrice, dans son mail du 23/05/2025 argumente que comme vous avez des notifications de lecture des mails envoyé via vos logiciels, vous pouvez affirmer que nous avons lu les mails envoyés. De ce fait, celle-ci part du principe que l'ouverture des mails vaut pour un accord et signature tacite. Ce n'est pas le cas. Que nous ayons lu les conditions/information ou non, notre refus systématique de signer à été claire. Nous ne sommes pas responsable de l'ingérance de vos services et de vos manquement. Nous ne somme pas responsable du fait que vos employé n'applique pas les procédures. Si pendant deux ans notre statut est resté flou il s'agit d'une négligence de votre part et nous n'avons pas à accepter d'en payer le prix financier. Cependant, votre collaboratrice madame Lupu, continue de penser le contraire. et lors du mail de 23/05/2025, celle-ci nous a informé que Daenens allait commencer une procédure judiciaire de recouvrement à notre encontre. Nous envoyons donc cette plainte afin nous l'espérons, d'arrêter ici cette procédure injustifié. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Ambre Larue et Olivier Bauwens

Nous somme client de la societe Daenens depuis 2 ans a peu pret. Nous n'avons jamais signer de contrat avec ceux-ci même si nous utilisions leur services ( que nous avons payer en bonne et due forme). Même si nous n'avons jamais signer de contrat avec cette société, celle-ci nous réclame 700 € de frais administratif ( a hauteur donc de 38€ par mois??). Ils soutiennent que vous nous avons ouvert le mail et le document (contrat) ceci implique que nous avons des lors signer leur contrat et que le montant est du. Je suis quand même surpris d'apprendre que l'ouverture d'un document provenant d'un mail fait office de signature de contrat. Cela voudrait dire que chaque mail de phishing que nous revenons avec contrat nous obligerait a payer le montant demander. Ca tient de la 8eme dimension... Nous vous demandons donc de l'aide pour nous aider a régler ce problème. Bien à vous Olivier Bauwens et Ambre Larue

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide concernant un différend m’opposant à l’agence de location Rent A Car. J’ai reçu un véhicule Rent A Car via mon assistance dépannage prévue dans mon assurance. Ce véhicule s’est avéré être un modèle semi-hybride, sans que cela ne m’ait été précisé au moment de la prise en charge. Lorsque je l’ai conduite pour la deuxième fois, le comportement inhabituel du freinage a contribué à une perte de contrôle ayant occasionné des dommages matériels. Apparemment les modèles hybrides rechargent leur batterie en frein moteur ce qui modifie la sensation et la distance de freinage. Mais comme j’ignorais que j’avais un tel modèle, je n’ai pas su anticiper correctement mon freinage et j’ai percuté une porte du parking qui était en train de se fermer. -> Aucune information ne m’a été communiquée sur les spécificités techniques du véhicule, ce qui me semble contraire à leur devoir d’information? -> Le contrat de location ne m’a été transmis qu’après restitution du véhicule. (Le lundi alors que j’ai reçu la voiture le jeudi et demandé des informations par mail le vendredi midi en spécifiant bien que je n’avais reçu aucun document et l’incident est arrivée le samedi). Contrat sur lequel il est effectivement stipulé que c’est une voiture mild hybride mais c’était trop tard… -> Plus de 15 jours après l’accident, Rent A Car m’a demandé un constat alors que j’avais déjà effectué la déclaration d’incident par mail et téléphone auprès de l’assistance, comme ils me l’ont demandé après restitution du véhicule, cela a compliqué et rallongé le traitement du dossier. Suite à tout cela Rent A Car me demande la totalité des dommages, en appliquant une franchise de 1163,80€ , sans prise en compte de ces éléments. J’ai formulé une demande amiable de révision de cette franchise en demandant une réduction partielle, bien consciente de ma responsabilité de cliente et conductrice mais voulant mettre en avant les manquements qui ont contribué à l’accident et aux dégâts. Leur réponse a été standardisée et a ignoré les éléments concrets évoqués et ils n’ont émis aucune réflexions par rapport à leur manquement et au danger que cela a pu représenter. Je sollicite donc votre aide pour m’accompagner dans ce litige et inciter Rent A Car à reconsidérer leur position dans le cadre d’un règlement équitable. Je peux vous fournir tous les échanges nécessaires. Pensez-vous possible de m’aider ? Merci d’avance pour votre réponse, Bonne journée.

Brève description de votre problème 1. Je souhaite résilier mon abonnement : l'adresse mail proposée n'est plus active, le module de résiliation en ligne n'est plus actif 2.le montant de mon abonnement mensuel est débité 2 fois par mois au lieu d'1 fois : je souhaite une explication et un remboursement