Toutes les plaintes publiques

j'ai écrit au moins 2 fois a Telenet pour demander une compensation pour la rupture de service subi chez moi pendant le mois de juillet , Chaque fois je reçois la réponse standards qu'on traite la question . Depuis je subis de nouveau une interruption de service car il n'y a plus de connection entre mes iPad et mon Telephone et mon imprimante - donc impossible d'imprimer de ces appareils . Ceci a commencé avec le remplacement du modem - maintenant je paie 3 pods pour un pietre service ! pourriez-vous intervenir s'il vous plait

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis très déçu de ma dernière expérience dans l’un de vos magasins. J’ai acheté une paire de lunettes il y a environ 6 mois, et les verres sont déjà très abîmés par de nombreuses rayures. Lorsque je suis venue signaler ce problème, la conseillère m’a confirmé que ce n’était pas normal, mais m’a indiqué qu’aucune solution ne pouvait m’être proposée. Je trouve cette réponse regrettable, d’autant plus que je suis client fidèle depuis plusieurs années et que plusieurs membres de ma famille s’équipent également chez vous. J’aurais espérée au minimum une proposition de solution ou un geste commercial. J’espère que vous pourrez reconsidérer ma situation et trouver un arrangement, car il me semble anormal qu’une paire de lunettes soit inutilisable après seulement quelques mois d’utilisation.

Bonjour, J'ai reçu comme cadeau de mon fils une télévison Samsung réf UE40J6200AW Type UE40J6200, mais après 5 ans (02.2020)pleins de défauts à l'écran. Grosses tâches blanches et nuages bruns au-dessus. Un peu tôt pour jeter à la poubelle non? Que faire? Merci de m'aider svp. Belle journée à vous et à l'équipe. Bien à vous, Colette R.

Bonjour, Encenser Colruyt à longueur d'année est une chose, mais que pensez-vous de ceci: 1) Produits systématiquement manquants a) Les capsules Nescafé Dolce Gusto Barista sont, depuis toujours, introuvables chez Colruyt, pourquoi? Interpellés par mail à ce sujet, vous ne recevez aucune réponse. b) Le dentifrice Paradontax Complete a, brusquement, disparu des rayons, il y trois mois, à peu près au même moment qu'il apparaissait chez Extra, à un prix imbattable ( un peu plus de 4 Euros): un hasard, ou Prix Rouges quand Colruyt le veut bien? 2) Vente forcée: produits vendus systématiquement en packs indivisibles Depuis toujours, également, Colruyt a la très discutable manie de vendre certains produits, et certains même, en permanence, alors même qu'ils sont déjà très chers à l'unité, empaquetés sous plastique, par deux (les grandes boîtes de cassoulet William Saurin, qui coûtent déjà autour de 6 euros à l'unité, permanent depuis plusieurs mois), voire, par trois (le shampoing Pantène grand format (en plus!!!)). Le plastique d'emballage comporte une étiquette rouge, avec un barre-code, barre-code dont sont dépourvus les produits individuels du paquet... Cette démarche aussi semble contourner la politique tant vantée des fameux (fumeux??) Prix Rouges de Colruyt: on vend moins cher que le concurrent, mais on oblige le client à les acheter par deux ou trois à la fois, pour récupérer la différence... Et puis, finalement, même chez votre Colruyt tant adulé, et même en faisant attention, comme ailleurs, on ne s'en sort plus à moins de 200 E par course... pour deux!! Didier Eggerickx

Bonjour En date du 27/06/2025, je me suis inscrit chez vous pour suivre un cours théorique permis B, du 10/09/2025 au 13/09/2025. Le 12/07/2025 vous m'avez envoyé un rappel de facture (voir attache) erroné. La semaine d'après, vous m'appelez pour me demander pourquoi je ne suis pas venu en cours début juillet. Cours pour lequel je ne me suis jamais inscrit. Et c'est ce que je vous communique lors de votre appel. Le 25/07/2025 vous m'écrivez que les dates du cours sont changées (voir email en attache). Après plusieurs emails de ma part, vous me communiquez une option en octobre, que j'accepte (07/08). Je ne reçois pas d'email de confirmation que je suis bien inscrit à ce cours en octobre. Le 28/08/2025 (7 semaines à l'avance) je vous communique que je souhaite être remboursé car je ne souhaite plus suivre de cours chez vous (indisponibilité future de ma part, service client insatisfaisant de votre part). Le 17/09/2025, après deux rappels de ma part, vous me communiquez que cela vous est impossible: "Notre auto école ne fait pas de remboursement que dans 2 cas de forces mangeurs: - Déménagement en d'hors de la Belgique avec une preuve de radiation de votre commune. - un certificat médical d'un médecin législatif que vous ne pouvez jamais conduire." Je vous réponds le même jours que je n'ai rien lu de semblable dans vos conditions (formulées de manière assez cryptiques (voir article 2)) et je vous demande de me rembourser. (https://autoecolebara.be/Conditions_Ge%CC%81ne%CC%81rales_Ventes.pdf) Je n'ai plus eu de réponse depuis lors de votre part. Je considère que je suis en droit d'être remboursé : - Vous avez changé les dates unilatéralement sans me proposer de remboursement ; - J'ai eu plusieurs fois à vous répondre pour des erreurs de votre côté (rappel facture, appel concernant un cours auquel je n'étais pas inscrit) ; - Vos réponses à mes emails ont toujours nécessité que je vous relance plusieurs fois par email ; - Je n'ai jamais eu de confirmation d'inscription au cours d'octobre; - Je vous ai averti 7 semaines à l'avance (du supposé cours d'octobre auquel j'imagine que je fus inscrit) que je souhaitais me désinscrire et être remboursé ; - J'ai (re)lu vos conditions avant de m'inscrire et de vous verser les frais d'inscription (152€) et je n'y trouve pas mention des conditions que vous mentionnez; je ne vois pas non plus en quoi l'article 2 vous permets de juger la somme acquise. Je suis déçu qu'une grande franchise comme vous n'arrive pas à proposer un service client rapide et efficace. Et que vous n'acceptiez pas de me rembourser alors que je suis selon moi dans les conditions légitimes pour l'obtenir. Cela confirme les nombreuses plaintes que j'ai trouvées d'autres client.es en ligne. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir me rembourser les 152€, sur le compte qui a effectué le payement et que je vous ai rappelé dans mon dernier email en date (voir attache). Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour En date du 27/06/2025, je me suis inscrit chez vous pour suivre un cours théorique permis B, du 10/09/2025 au 13/09/2025. Le 12/07/2025 vous m'avez envoyé un rappel de facture (voir attache) erroné. La semaine d'après, vous m'appelez pour me demander pourquoi je ne suis pas venu en cours début juillet. Cours pour lequel je ne me suis jamais inscrit. Et c'est ce que je vous communique lors de votre appel. Le 25/07/2025 vous m'écrivez que les dates du cours sont changées (voir email en attache). Après plusieurs emails de ma part, vous me communiquez une option en octobre, que j'accepte (07/08). Je ne reçois pas d'email de confirmation que je suis bien inscrit à ce cours en octobre. Le 28/08/2025 (7 semaines à l'avance) je vous communique que je souhaite être remboursé car je ne souhaite plus suivre de cours chez vous (indisponibilité future de ma part, service client insatisfaisant de votre part). Le 17/09/2025, après deux rappels de ma part, vous me communiquez que cela vous est impossible: "Notre auto école ne fait pas de remboursement que dans 2 cas de forces mangeurs: - Déménagement en d'hors de la Belgique avec une preuve de radiation de votre commune. - un certificat médical d'un médecin législatif que vous ne pouvez jamais conduire." Je vous réponds le même jours que je n'ai rien lu de semblable dans vos conditions (formulées de manière assez cryptiques (voir article 2)) et je vous demande de me rembourser. (https://autoecolebara.be/Conditions_Ge%CC%81ne%CC%81rales_Ventes.pdf) Je n'ai plus eu de réponse depuis lors de votre part. Je considère que je suis en droit d'être remboursé : - Vous avez changé les dates unilatéralement sans me proposer de remboursement ; - J'ai eu plusieurs fois à vous répondre pour des erreurs de votre côté (rappel facture, appel concernant un cours auquel je n'étais pas inscrit) ; - Vos réponses à mes emails ont toujours nécessité que je vous relance plusieurs fois par email ; - Je n'ai jamais eu de confirmation d'inscription au cours d'octobre; - Je vous ai averti 7 semaines à l'avance (du supposé cours d'octobre auquel j'imagine que je fus inscrit) que je souhaitais me désinscrire et être remboursé ; - J'ai (re)lu vos conditions avant de m'inscrire et de vous verser les frais d'inscription (152€) et je n'y trouve pas mention des conditions que vous mentionnez; je ne vois pas non plus en quoi l'article 2 vous permets de juger la somme acquise. Je suis déçu qu'une grande franchise comme vous n'arrive pas à proposer un service client rapide et efficace. Et que vous n'acceptiez pas de me rembourser alors que je suis selon moi dans les conditions légitimes pour l'obtenir. Cela confirme les nombreuses plaintes que j'ai trouvées d'autres client.es en ligne. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir me rembourser les 152€, sur le compte qui a effectué le payement et que je vous ai rappelé dans mon dernier email en date (voir attache). Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

malgré plusieurs mails et courrier demandant l'arrêt d'envoi de colis cette société continue les envois et les prélèvements sur mon compte bancaire et ce sans autorisation de ma part à savoir que si cette société a une adresse en Belgique (2300 Turnhout) la société mère est basée au Pays-Bas afin d'échapper à la juridiction et continuer d'escroquer les gens qui ont le malheur de faire une et une seule commande chez eux

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

Bonjour, Le 16/09 j'ai passé une commande de mocassins à 37.49 euros ( frais compris ), commande n° 66000126. Promesse de livraison entre 3 et 5 jours. La semaine dernière j'ai posé une réclamation via votre formulaire de contact vous précisant que si je ne recevais pas le colis pour le 28/09 j'annulais cette commande. Nous sommes le 30/09 et toujours rien reçu, je vous demanderais de bien vouloir me rembourser ces 37.49 euros d'autan que vous ne me répondez même pas par rapport à cette commande. Cordialement. C Bernard