Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je devais recevoir un colis aujourd'hui. J'ai reçu une notification de predict. Je suis restée expessément chez moi pour recevoir ce colis car j'en avais besoin pour partir le lendemain. J'ai reçu une notification comme quoi on m'avait manqué... J'étais chez moi toute la journée ! Le livreur n'a pas sonné !! Impossible de parler à quelqu'un sans devoir payer 0.30 centimes la minute. Pour l'avoir déjà essayé il faut attendre de longues minutes pour qu'on ne vous apporte aucune aide. Sur leur site, on parle à un stupide Bot qui tourne en rond et impossible d'avoir un formulaire de plainte ! Vraiment un service déplorable, ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes lors de livraisons avec cette société.

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre courriel daté du 1er juillet 2025, par lequel vous m’invitez à régler les amendes suivantes : • 700/1710/63180 du 14/04/2025 • 700/1720/83906 du 22/04/2025 • 700/1731/44034 du 02/05/2025 • 700/1733/51976 du 05/05/2025 • 700/1735/18391 du 06/05/2025 • 700/1747/29780 du 13/05/2025 • 700/1756/09046 du 23/05/2025 Pour rappel, je suis résident d’Ixelles et titulaire d’un permis de stationnement B003-548-174 pour la zone Ixelles Nord et la zone limitrophe Bruxelles, délivré le 18 février 2025. Ce même jour, vous m’avez confirmé par écrit que ce permis était également valable pour la zone Est-Louise. Je me permets de solliciter l’annulation de chacune des amendes susmentionnées pour les motifs suivants : Premier motif : Aucune des amendes ne précise le numéro exact du maison sur la Rue du Lac, information qui revêt une importance capitale puisque vous indiquez dans votre courriel du 1er juillet 2025 que je ne suis autorisé à stationner qu’aux numéros 35 à 37 et 22 à 34 de ladite rue. L’absence de cette précision essentielle rend impossible la compréhension exacte des faits qui me sont reprochés. Second motif : Par courrier électronique en date du 18 février 2025, votre service m’a confirmé que, conformément à l’accord entre les communes bruxelloises, je bénéficie d’un permis de stationnement Ixelles Nord avec une zone de tolérance Louise Est. Il m’a été indiqué qu’en vertu de ce règlement, je suis autorisé à stationner sur l’ensemble de la Rue du Lac, entre l’Avenue Louise et la Rue de la Vallée. Troisième motif : Le règlement communal complémentaire relatif aux redevances de stationnement, accessible sur votre site Internet, ainsi que la carte de tolérance afférente, précisent clairement que la zone de tolérance couvre la totalité de la Rue du Lac, sans restriction quant à la numérotation des emplacements. Cela est clairement indiqué dans le libellé du règlement ainsi que graphiquement sur la carte qui délimite les zones de tolerance. Il ne m’a jamais été communiqué qu’une limitation de stationnement basée sur les numéros de maison serait appliquée à mon permis. En réalité, c’est le contraire qui est vrai : le 18 février, votre service m’a confirmé par écrit que l’intégralité de la Rue du Lac est couverte. Si ce n’est pas une communication trompeuse, je ne sais pas ce que c’est. Cette absence d’information explicite constitue une cause majeure de contestation et justifie l’annulation de l’ensemble des amendes, ainsi que la correction des communications adressées aux usagers. Je me permets de joindre à la présente les documents de référence suivants : • Règlement : https://parking.brussels/sites/default/files/2024-09/accord%20de%20tol%C3%A9rance%20-%20Ixelles.pdf • Carte de tolérance : https://parking.brussels/sites/default/files/2024-11/ELSENE_TOLERANTIE_KAART_2024.pdf Par ailleurs, j’ai pris conseil auprès d’un avocat et reste dans l’attente de votre réponse rapide afin de pouvoir engager les démarches nécessaires. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Numéro de client: 1XSL044

Bonjour, Je souhaiterais solliciter votre intervention pour un dossier auprès de Peugeot. Effectivement, j’ai acheté une 308 SW 1.2 puretech en novembre 2018. À ce jours mon véhicule a été 4 fois au garage pour 2 remplacement de courroie, 2 fois démontage complet du moteur pour nettoyage soupapes et aujourd’hui ils me disent qu’il faut changer le calculateur moteur (1000€ la pièce) hors que cela n’est quasiment presque impossible suivant les dires sur internet et mon entourage. Mon véhicule a 60000km. J’ai acheté mon véhicule neuf à 24000€ et aujourd’hui je suis prêt de 5000€ de facture de garage sans compter celle ci.. J’ai toutes les factures et entretiens effectués chez Peugeot même. Je suis père de famille de 2 enfants et n’ai pas les moyens de racheter un véhicule neuf. On me propose 7500€ pour la revente aujourd’hui. Moins les 5000€ de factures garage, aujourd’hui j’ai jeté 24000€ par la fenêtre pour rien. Pourriez vous m’aider? Peugeot ne veut rien savoir et je me retrouve bloqué avec ce véhicule qui tombe toujours en panne et avec des frais à faire dessus. Merci d’avance pour votre retour, en espérant que j’en aurai un. Bien à vous, Van De Wiele Johan

Bonjour, Je fais valoir ici mon total mécontentement par rapport au service après vente THULE en référence au dossier 02082767 . Pour faire court , je possède un porte vélo VeloCompact 927 qui m'avait été offert par mes enfants . Ce porte vélo avait couté très cher à l'achat . Suite à la casse de la poignée de serrage , simple pièce en PLASTIQUE je m'adresse à la socité THULE via son site SAV en ligne pour demander la fourniture de la pièce de rechange celle ci ne faisant pas partie des quelques rares pièces disponibles sur votre site d'achat en ligne. Refus de me vendre cette pièces détachée prétextant des aspect de sécurité de mise en œuvre alors que cette pièces est on ne peut plus facile à remplacer et bien que j'aie fait part de mon expérience de plus de 30 années dans un service de maintenance industrielle. Je propose même de signer une décharge auprès de THULE pour ce qui concerne l'intervention ( basique ). THULE refuse malgré mon insistance de me vendre la pièce et insiste pour que je fasse réparer via un revendeur . Seul un revendeur sur les trois contactés accepte d'éventuellement prendre en charge la réparation , ce revendeur est spécialisé dans la vente de la marque THULE . Toutefois ce revendeur me fait remarquer que cette pièce en plastique ne se vend pas seule chez THULE mais qu'il faut acheter l'ensemble de la pièce maitresse du châssis sur laquelle est fixé le système de serrage de boule de remorque ! On me fait au passage remarquer que cette assemblage est hors de prix ....et qu'il est peut être plus intéressant d'acheter un nouveau porte vélo ! Face à ma surprise et mon mécontentement le revendeur ( pourtant spécialisé dans la marque ) me fait en aparté remarquer que la politique du service après vente de THULE est catastrophique et limite méprisante. Il explique cela par une position quasi monopolistique de la marque dans la vente de ce type de produit. Je vais donc renoncer à faire réparer mon porte vélo ( trop cher ) . Je dénonce ces politiques de service après-vente qui détourne les obligations légale d'assurer la disponibilité des pièces de rechange et de réparabilité ! Tellement simple , toutes les pièces sont disponibles pendant 10 ans ....mais à un prix insensé et cela assorti la menace d'un devis de réparation lui même très couteux . Salutations Un ex-client très mécontent .

Je vous contacte dans le cadre d’un litige non résolu sur la plateforme Vinted.be, concernant un article commandé mais jamais livré. Le 17 mai 2025, j’ai acheté un tapis d’éveil pour un montant total de 20,75 € (16 € pour l’article, 3,25 € de frais de port, 1,50 € de protection acheteur). Bien que le colis ait été déclaré expédié le 18 mai, celui-ci n’a jamais été livré. Le suivi n’a jamais évolué et ne montre aucune preuve de livraison. Malgré cela, le 23 juin, Vinted a validé automatiquement la réception du colis (sans mon intervention), et le paiement a été débloqué au vendeur. 17/05/2025 : Achat effectué via Vinted 18/05/2025 : Colis déclaré comme expédié 18/06/2025 : Signalement au vendeur de la non-réception 23/06/2025 : Validation automatique par Vinted de la réception 24/06/2025 : Litige ouvert, remboursement refusé Selon la directive européenne 2011/83/UE : Un consommateur a 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, En l’absence de réception, ce délai ne commence même pas à courir, Et en cas de non-livraison, le vendeur est tenu au remboursement intégral, sans exception, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation (transposition nationale). Par ailleurs, Vinted m'a facturé une protection acheteur censée me garantir un recours en cas de problème. Depuis, le service juridique de Vinted a été contacté. Ils ont systématiquement refusé, en s’appuyant sur leurs conditions générales, lesquelles n’indiquent pourtant nulle part qu’un colis non livré (comme le montre clairement le bordereau de livraison) peut être facturé. Ils n’ont même pas proposé de contacter leur transporteur pour faire jouer leur assurance.

Bonjour, mon contrat Touring a été renouvelé automatiquement sans mon accord. Lorsque je les contacte, on me me dit que je ne peux pas résilier !

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre Trip.com, l’agence par laquelle j’ai réservé mes billets d’avion, pour défaillance de service, absence de communication, et manquement à son devoir d’assistance, ayant entraîné l’annulation de notre vol EasyJet sans avertissement, et des frais non remboursés à notre charge. Détails du dossier : J’ai réservé via Trip.com deux vols EasyJet : 1. Bruxelles – Milan (9 juillet 2025) 2. Milan – Berlin (12 juillet 2025) → Référence de réservation Trip.com : 1521765607720237 Après la réservation, nous avons ajouté un bagage via l’application EasyJet. ⸻ 1. Vol Bruxelles – Milan : annulé sans notification Le 9 juillet, nous nous sommes présentés à l’aéroport de Bruxelles. EasyJet nous a alors informés que notre réservation n’existait pas dans leur système, malgré notre preuve d’achat via Trip.com. Nous avons contacté Trip.com immédiatement. Leur service nous a indiqué que l’ajout du bagage via l’application EasyJet avait déclenché une annulation automatique, sans qu’aucune notification ne nous soit envoyée. Ils nous ont conseillé de racheter un billet à nos frais, ce que nous avons été contraints de faire pour pouvoir voyager. Nous avons également été obligés de repayer une valise à l’aéroport, alors qu’elle avait déjà été payée en ligne. ⸻ 2. Vol Milan – Berlin : annulé sans avertissement Quelques jours plus tard, nous avons contacté Trip.com pour vérifier le statut du vol retour Milan – Berlin. C’est à ce moment qu’ils nous ont informés qu’il avait également été annulé automatiquement, pour la même raison. Là encore, aucun message ni email ne nous avait été envoyé. Et à nouveau, nous avons dû repayer un bagage à l’aéroport. ⸻ Préjudices subis : • Un billet d’avion racheté à nos frais (Bruxelles – Milan) • Deux valises payées une seconde fois (à Bruxelles et Milan) • Perte d’une journée entière de voyage (sur un séjour de seulement 3 jours à Milan) • Stress, incertitude, absence d’information fiable ⸻ Absence d’assistance : Depuis ces événements, nous avons tenté de joindre Trip.com à plusieurs reprises. Nous recevons uniquement des messages automatiques nous promettant une réponse sous 72 heures… qui n’arrive jamais. Aucune solution concrète ne nous a été proposée malgré nos relances répétées. ⸻ Notre demande : Nous demandons : • Le remboursement intégral du billet d’avion racheté • Le remboursement des bagages payés une seconde fois • La reconnaissance du préjudice causé par l’absence de communication et de suivi de Trip.com Tous les documents (preuves de réservation, échanges, reçus, captures) sont disponibles. Merci d’avance à Test Achats pour votre aide dans ce dossier. Cordialement, Marie Alice Sevrin mariealicesevrin@gmail.com

Madame, Monsieur, Le 24 mai 2025, j’ai passé commande sur votre boutique en ligne d’un lot de 3 crèmes réparatrices peau fripée pour un montant total de 69,80 € (offre 3 crèmes / 3 mois à 34,90 € - 34,90 € de remise). Votre politique de livraison indique un délai de 6 à 10 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg. Or, à ce jour — soit deux mois après l’achat — je n’ai toujours rien reçu. Ce retard injustifié constitue un manquement manifeste à vos engagements contractuels et m’a causé un préjudice en tant que consommatrice, dans la mesure où j’attendais ces produits pour la période estivale. Malgré mes relances, vos réponses automatiques n’apportent aucune solution concrète ni indication d’un réel traitement de ma demande. J’ai également pris contact avec Bpost, qui m’informe que le colis n’a jamais été remis par vos services, seule une étiquette ayant été générée. Il est par ailleurs difficilement concevable qu’un délai de deux mois soit nécessaire pour la fabrication de simples crèmes. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral du montant de 69,80 €, à verser sur mon compte bancaire, en réparation du préjudice subi. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours à compter de la réception de ce courrier, je me réserve le droit d’engager les démarches légales nécessaires pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre réponse rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cécile Philippot, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Nous avons finalement localisé l’origine de la fuite. Vous trouverez en pièce jointe des photos, une vidéo, ainsi que la facture de la recherche de fuite. Cette recherche a bien été réalisée par une entreprise spécialisée. Cependant, en raison des congés estivaux, cette dernière n’est actuellement pas en mesure de me transmettre le rapport écrit. Je vous le fournirai dès que je le recevrai. Pour rappel, le sinistre a été déclaré le 21 mai 2025. Nous sommes le 22 juillet 2025, soit le prochain jour ouvrable, marquera 62 jours depuis la notification du sinistre, alors que de l’eau s’écoulait encore dans la chambre jusqu’à très récemment. Vous m’aviez indiqué qu’il fallait attendre le rapport de recherche, mais la situation risquait de devenir critique, et aucune avancée concrète n’a été constatée à ce jour : Aucune date fixée pour une éventuelle expertise Aucune décision d’indemnisation communiquée J’ai donc dû agir en urgence pour stopper la fuite et en identifier la cause, ce qui a nécessité de casser un carreau dans la salle de bain. Heureusement, cela a permis de localiser et de stopper la fuite. Par ailleurs, lors de l’intervention, la légère fuite située sous la baignoire, liée au poignet, a également été réglée. L’ensemble de l’installation a été testé et sécurisé par l’intervenant. Aujourd’hui, les délais raisonnables sont clairement dépassés. D’après l’entrepreneur intervenu, le coût total des réparations (y compris les interventions déjà réalisées) est estimé à 3.500 euros TTC. Si, au plus tard le 31 juillet 2025, aucun expert n’est passé sur place ou aucune décision ferme de l’assurance ne m’est transmise, je procéderai aux réparations nécessaires sans attendre davantage. Dans ce cas, le service juridique de Test-Achats prendra le relais pour assurer le suivi du dossier et la gestion de la demande d’indemnisation. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et attends votre réaction dans les plus brefs délais. Bien à vous,

Bonjour j ai une facture ouverte a la zone de secours de val de sambre Au mois de janvier 2025 un huissier de intermediance est venu signifier chez mon patron une saisie sur salaire de 1000€ En mars ce huissier a pris les contributions que je devai retoucher En mai ils on pris une partie de mes congé payer J ai reçu un courrier de la part de intermediance que il avais pris de trop et que ils devrai me rembourse un peu plus de 4600€ Le problème c’est que la facture pour la zone de secours de val de sambre est encore ouverte 1300€ et je ne reçois pas mon remboursement Je suppose qu ils traine pour faire des intérêt sur le dos des gens La société intermediance ne devrai plus exister pire qu’une mafia C’est connu que les huissier de justice roule sur l’or sur le dos des pauvre malheureux……