Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons relancé à plusieurs reprises la société concernant notre commande qui date du mois de mars, celle-ci devait arriver en 6 semaines. Après plusieurs relances par téléphone/mail, nous avons eu la réponse suivante : ------ Bonjour, Nous sommes au regret de vous annoncer que nous avons dû déclarer la faillite de MIEU SRL. Les augmentations de charges couplées à la baisse du pouvoir d’achat ne nous ont pas permis de continuer notre activité. Nous sommes sincèrement désolés de vous mettre dans cette situation et avons fait tout notre possible pour éviter d’en arriver là. Malheureusement nous n’avons pas pu trouver de solutions face à nos difficultés. Un curateur devrait être désigné dans les jours à venir. Il reviendra vers vous concernant les démarches à effectuer. Bien à vous, ---- Que pouvons-nous faire pour plaider notre cas ? D'après les sites officiels ils ne sont pas encore en faillite, comment être mis en relation avec le curateur pour plaider notre cause ? Merci d'avance pour votre suivi Andy Maddio

Votre vendeur m'a fait une offre pour un SmartGuard-63A-SO Mono de 1590 TVAC. Après avoir confirmé que l'installation et la réception était comprises dans celle-ci (email du 29/04), vous m'avez envoyé une confirmation de commande (OR39608). Comme la réception n'était pas inscrite dessus (bien l'installation), je l'ai ajoutée à la main. Vu avez ensuite refusé la commande et fait un nouveau devis de 2126,63€, que j'ai contesté. Finalement vous m'avez +/- répondu que c'était à prendre ou à laisser. J'ai donc préféré refuser la commande. Cependant, quand une offre de prix pour un service est soumise et qu'elle est acceptée par le client, vous êtes tenu de respecter votre engagement. Sinon, c'est déloyal pour le client mais également pour vos concurrents qui étaient peut-être légèrement plus cher. J'attends donc de votre part que vous respectiez vos engagements. Même si vous avez fait une double erreur: dans votre devis et votre confirmation de commande.

Location de voiture - Hertz - Thrifty - Malaga (Esp.) Bonjour, Je désire vous faire part d'une plainte quant aux services et procédures financières adoptées par l' antenne Hertz - THRIFTY à l’aéroport de Malaga. Rétroactes : 1. Via mon agence de voyage en Belgique, j’ai loué une voiture chez Hertz-THRIFTY avec prévu dans le contrat : une « assurance omnium max ». A savoir : pack complet assurances + prise en charge chez un loueur dans l’aéroport. (cfr. doc en P.J.), 2. Arrivé sur place à l’agence de Malaga, j’ai présenté ce contrat au desk où, sans prendre connaissance des conditions du-dit contrat : - on m’a proposé une Renault Captur au lieu d’une Peugeot 2008, comme demandé - l’employée du desk m’a obligé de signer une assurance complémentaire (€ 246,76) pour une soit disant « omnium all risks », sous peine de refus de recevoir les clés du véhicule. - et, lorsqu’essayant de lui expliquer, en anglais, que mon contrat prévoyait déjà cette couverture, il me fut répondu que ma carte de banque ne serait débitée que « in case of »... - or ce montant me fut malgré tout, débité. (Cfr doc en PJ) Considérant qu'il s’agit ici de pratiques commerciales abusives et/ou d’abus de confiance, à la limite de l’arnaque-touriste, j'ai donc envoyé un mail (même contenu que celui-ci) en date du 06 mai 2025 à , Hertz : "customer-relations@hertz.com", dont ils ont accusé réception sous ref. 26397929, et un rappel en date du 19.05.2025. Aucune réaction depuis. Merci de m'éclairer sur ce dossier. A vous lire, Cordialement, Fr. Philips.

Monsieur, Les 21 février, 6 mars, 28 avril, je vous interrogeais sur la date d'exécution du chantier de la toiture plate prévu dans votre devis D/202408/00702. Malgré mes rappels, vous n'avez toujours pas terminé le chantier. L'acompte de 20% est supérieur au poste 1 déjà effectué (nettoyage). Comme vous ne semblez pas avoir l'intention de terminer le chantier, je vous pris de me rembourser le trop perçu de 110 € sur l'acompte de 222,60€ ( le nettoyage - poste 1 de 112,5 € - ayant déjà été effectué). Pièces jointes : - Devis

Bonjour, J'accuse réception, ce jour, de votre mail dans lequel vous proposez que ma demande de contrat "Valorisation" prenne effet le 1/7/2025. Suite à l’historique de nos échanges précédents, ce contrat doit prendre effet le 1/5/2025 date du début de notre contrat. Je vous rappelle que ma demande a été faite fin mars 2025 lors d’un échange téléphonique et que suite à une erreur de votre part, vous avez établi un contrat "Compensation". Après de nombreuses tentatives infructueuses, j'ai enfin réussi à reconfirmer, par mail, ma demande d'un contrat "Valorisation" le 15 mai à "Hajar" de votre service clientèle Eneco. Par la présente, je vous demande de respecter votre proposition initiale de débuter notre contrat "Valorisation" à la date du 1er mai 2025 prévu initialement. Meilleures salutations, Van Schaftingen Joseph

Madame, Monsieur, En date du 12 mars 2025, suite à des mouvements frauduleux sur mon compte courant ( carte visa débit pourtant neuve ?), vous avez bloqué mon compte et ma carte de débit sans m'en avertir. Une fois que j'ai pu vous joindre par téléphone, il m'a été annoncé qu'il s'agissait d'une mesure de sécurité afin de limiter les opérations frauduleuses repérées par vos services et commises par un tiers pour Napoléon Casino. Vous m'avez également demandé d'aller porter plainte à la police et de vous remettre les documents suivants : attestation de dépôt de plainte, audition et déclaration de personne lésée. Ce que j'ai fait. Je constate toutefois qu'après avoir tenté d'obtenir une réponse claire me concernant à propos de ce dossier précis, et ce, à plusieurs reprises avec des mails adressés à l'attention de Monsieur CATTIEZ Complaints Officer -Complaints Management (justin.cattiez@bnpparibasfortis.com) en dates des 10, 16 et 25 avril 2025 et 16 mai 2025, rie, à ce jour ne m'a été communiqué concernant la réparation du préjudice subi qui s'élève à 749,99 euros. Nous sommes aujourd'hui le 23 mai 2025, c’est pourquoi je vous demande prestement de faire le nécessaire afin que je récupère cette somme qui m'a été dérobée à cause d'un manque de sécurité sur mon compte et pour laquelle je n'ai commis aucune faute ou erreur qui aurait pu amener à pareille situation. Cordialement, Jacques-Philippe MOBERS Annexes: - Copies des éléments déjà en votre possession cités plus haut

Bonjour. J’ai un abonnement chez basic fit et j’essaye de le résilier de toutes manières possibles depuis un bon moment mais toujours sans succès. Le grand problème c’est que j’ai un Smart Bike chez moi comme si je l’avais loué (l’abonnement c’était comme ça, avec l’option du smart bike), et à chaque fois que je les contacte pour résilier mon abonnement, ils me disent qu’ils vont contacter la société chargé de récupérer le vélo chez moi et après confirmation ils peuvent résilier mon abonnement. Mais le problème c’est que je n’ai jamais été contacté par cette société qui doit récupérer le vélo, basic fit ne me répond plus et moi je me retrouve à payer un abonnement qui est inutile pour moi à cause de leur incompétence.

J'ai déjà écrit par mail et téléphoner plusieurs fois au service juridique concernant deux demandes d'intervention depuis mars 2025 - Numéro de dossier : 12350155 / thread::uS6UFxoqENC924eIFL0p1Fs - Aucune suite n'a été donnée malgré les promesses de Testachats. Je considère en conséquence que Testachats se ruine à promettre et s'enrichit à ne pas tenir. Dans la mesure où je ne reçois pas de réponse à mes deux demandes je résilierai mon abonnement, considérant que testachats ne fait que de la publicité mensongère quant à ses capacités de défense des consommateurs. BAV CM

Contexte : Je me suis inscrite à Basic-Fit le 1er août 2022, en salle, à la Rue Vanderstichelen à Bruxelles. Mon intention était claire : souscrire un seul abonnement de base pour l’usage des installations sportives. Or, depuis cette date, j’ai constaté à travers l’application et mes relevés bancaires qu’un deuxième abonnement a été activé à mon nom, daté du 8 août 2022, sans que je n’en aie fait la demande, ni donné mon consentement. Voici les références : Abonnement 1 : Numéro de membre : 393007493 Ouvert le 01/08/2022 Abonnement 2 : Numéro de membre : 393007526 Ouvert le 08/08/2022 Depuis août 2022, j’ai été prélevée deux à trois fois par mois sans que cela ne soit détecté immédiatement, en raison du système de domiciliation automatique que Basic-Fit impose à ses clients. Ce mode de paiement rend les prélèvements difficilement visibles et met le client dans une position vulnérable, où l'entreprise peut débiter à sa guise, sans alerte ni confirmation. Après vérification, il apparaît que : L’un des abonnements n’a jamais été utilisé : aucune visite, aucun scan en salle. Mon nom mal orthographié dans l’un des comptes suggère une erreur interne ou une confusion.Donc impossible que ce soit moi qui l'ai ouvert Le montant total prélevé depuis août 2022 est de 2 069,31 €, alors que pour un abonnement unique, le montant aurait dû être de 989,67 € pour 33 mois. Démarches et réponse insatisfaisante : Après plusieurs réclamations, Basic-Fit me suggere de rembourser 179,94 € comme indemnité et refuse tout remboursement complémentaire, en affirmant que j’ai activé les deux abonnements en ligne – ce que je conteste formellement. Je leur ai demandé la preuve de cette activation (adresse IP, contrat signé, etc.) sans obtenir de réponse claire ni justificatif. De plus, leur réponse mentionne que cette action est « une exception » faite à mon égard, alors que l’erreur vient de leur système ou d’une faille de gestion interne. Je réclame donc à Basic-Fit : -Le remboursement intégral de la différence injustement perçue, soit 1 079,64 € -La reconnaissance écrite de leur responsabilité dans ce double abonnement -Des mesures correctives pour éviter qu’un autre consommateur subisse une situation similaire Je vous remercie de bien vouloir enregistrer ma plainte et m’accompagner dans les démarches nécessaires pour obtenir réparation. Je reste à votre disposition pour fournir toute pièce justificative complémentaire (relevés, captures d’écran de l’app, échanges avec le service client, etc.). Dans l’attente de votre soutien, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Mme Touijar

Objet : Contestation de la date de fin de contrat Numéro de contrat : 1884101 Monsieur, Je vous écris concernant la date de fin de mon contrat d'assurance, que vous avez fixée au 01 décembre 2025. Après vérification des conditions générales de mon contrat, cette date ne semble pas correcte.(Maître Melardy mon beau-frère) Mon contrat a pris effet le 1er décembre 2023, et j'ai envoyé un courrier recommandé pour résilier ce contrat le 29 avril 2025, conformément aux dispositions de l'article 4.3 des conditions générales. Cet article stipule que, à partir de la deuxième année du contrat, le preneur d'assurance peut résilier à tout moment avec un préavis de deux mois. Ainsi, ma résiliation aurait dû prendre effet le 29 juin 2025, soit deux mois après la réception de mon courrier recommandé. La date que vous mentionnez, est donc erronée et ne respecte pas les termes du contrat. Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur et de confirmer que mon contrat prendra fin le 29 juin 2025, conformément aux conditions générales. Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. PS : Même en tant que client insatisfait, ma démarche reste celle d’une résiliation claire et conforme. Il est toutefois regrettable que le refus de prendre en compte ma demande dans les délais semble motivé avant tout par la volonté de prolonger inutilement le contrat pour percevoir des cotisations supplémentaires. La satisfaction client et un service réactif ne semblent malheureusement pas constituer une priorité pour ARAG. Cordialement, Sanchez Brève description de votre problème