Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 16/09 j'ai passé une commande de mocassins à 37.49 euros ( frais compris ), commande n° 66000126. Promesse de livraison entre 3 et 5 jours. La semaine dernière j'ai posé une réclamation via votre formulaire de contact vous précisant que si je ne recevais pas le colis pour le 28/09 j'annulais cette commande. Nous sommes le 30/09 et toujours rien reçu, je vous demanderais de bien vouloir me rembourser ces 37.49 euros d'autan que vous ne me répondez même pas par rapport à cette commande. Cordialement. C Bernard

Madame, Monsieur, Le 18/09, j'ai acheté via mon garagiste un antivol réf 8201340959, pour lequel j’ai payé la somme de 476.06 euro Lors de la livraison du produit, le 19/09, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Mon garagiste vous a envoyé un courrier à cet effet le 19/09 par mail. Le 24/09, vous avez répondu que la demande n’était pas recevable car la pièce était sur mesure. Je conteste ce qui précède car elle est standard à ce modèle et n'est donc pas standard, surtout vu la rapidité d'envoi, elle était donc de stock et n'a pas été faites sur mesure. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 476,06 euro. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour J’ai constaté à plusieurs reprises des montants à payer pour Twitter alors que je n’ai pas demandé de services payants J’en ai déjà informé le service sans résultat… Je demande l’arrêt de ce prélèvement ainsi qu’un remboursement de ces factures

0094515951 Plainte: Facturation, relevés de compteurs ou problèmes de paiement Dernière mise à jour: 23/09/2025 | Référence: marina.willecomme@gmail.com | Statut: Répondu 23/09/2025 - Votre message Je viens de recevoir mon décompte annuel d'électricité et dois payer un supplément de 502,81 €. J'ai en fait consommé 1.638 KWH en heures creuses mais il n'est pas tenu compte de 418 KWH que j'ai injectés! Ceci est malhonnête de la part de Engie et absolument inacceptable. Solution ? J'attends à tout le moins que les 418 KWH soient déduits de la consommation totale. 23/09/2025 - Message ENGIE Chère Madame Willecomme, En réponse à votre demande, nous vous informons qu'avec un compteur bihoraire, l’électricité est mesurée séparément selon deux périodes : les heures pleines et les heures creuses. Ces périodes sont enregistrées dans deux registres distincts. Lorsque vous avez des panneaux solaires , la compensation entre la consommation et la production ne se fait pas globalement sur l’ensemble de votre consommation, mais bien registre par registre. Cela signifie que : La production injectée pendantles heures pleines ne compense que la consommation enregistrée pendant les heures pleines. La production injectée pendant les heures creuses ne compense que la consommation enregistrée pendant les heures creuses. Il n’y a donc pas de transfert ou de compensation croisée entre les deux registres. Cependant, vous avez la possibilité de choisir le tarif monohoraire. Nous conseillonstoutefois à nos clients d'en faire la demande au moment du relevé annuel afin d'éviter une perte de production. Cordialement, Service clientèle 23/09/25 - mail de EngieBonjour, Vous trouverez ci-dessous une réponse à votre plainte ayant pour référence 9451595171 . Votre plainte : Mon décompte Notre réponse : Chère Madame Willecomme, En réponse à votre demande, nous vous informons qu'avec un compteur bihoraire, l’électricité est mesurée séparément selon deux périodes : les heures pleines et les heures creuses. Ces périodes sont enregistrées dans deux registres distincts. Lorsque vous avez des panneaux solaires , la compensation entre la consommation et la production ne se fait pas globalement sur l’ensemble de votre consommation, mais bien registre par registre. Cela signifie que : La production injectée pendant les heures pleines ne compense que la consommation enregistrée pendant les heures pleines. La production injectée pendant les heures creuses ne compense que la consommation enregistrée pendant les heures creuses. Il n’y a donc pas de transfert ou de compensation croisée entre les deux registres. Cependant, vous avez la possibilité de choisir le tarif monohoraire. Nous conseillons toutefois à nos clients d'en faire la demande au moment du relevé annuel afin d'éviter une perte de production. Cordialement, Service clientèle

bonjour , je viens de recevoir un mail me demandant d'augmenter mon acompte mensuel (Luminus me demande de passer de 136€ a 201€) afin de palier a une augmentation fin d année Or il se fait qu'en aout j'ai fait installer des panneaux solaire avec une batterie Pour aout et septembre j'ai consommé 15kw et j'ai réinjecter plus de 550kw j'ai donc téléphoné a luminus pour leurs signifier mon étonnement et la je suis tombé sur un monsieur (domicilié probablement dans un pays étranger ) qui ne comprenait vraiment rien du tout En effet j'ai du répéter mon nom 6X, mon adresse 5X, mon adresse mail 5x, mon numéro de téléphone 4X, et du répondre a des questions d'ordre privé et ce pour aucun résultat , alors que je lui ai donné mon numéro client dès le début de mon appel Ma grande question est de connaitre l'utilité d'voir un compteur "intelligent " et d'installer des panneaux solaires si c 'est pour payer plus qu'avant je vous prie de croire en mes sentiments les plus distingués

Je souhaite introduire une plainte contre Proximus. En effet, plusieurs fois par semaine et depuis deux ou trois ans déjà, je reçois des appels de "numéros privés" qui, lorsque je réponds, ne sont que des messages vocaux (généralement en néerlandais ) qui n'ont aucuns intérêts pour moi. Cela arrive aussi bien sur mon numéro Privé et sur le professionnel ! J'ai pourtant plusieurs fois demandé à ce que les deux numéros ne soient pas communiqués à des fins publicitaires. Je constate malheureusement que Proximus n'en a rien à faire et continue à vendre nos numéros de GSM à ce genre de société. Nous devons être très nombreux en Belgique à subir ces harcèlements et je pense qu'il serait temps de réagir à ce sujet. Merci d'avance pour votre aide Cordialement, P. Nassogne

Bonjour j’ai acheté ta table de cuisson un magasin IHPO WAVRE je signale le problème en magasin et près de marque whirpool De 10/09/2025 J’ai eu rendez-vous fixé à 17 /09/2025 avectechnicien. Y’a personne qui s’est présentait. Personne m’a prévenu. Qu’il va pas venir. J’ai attendu toute la journée, j’ai appelé plusieurs fois pour voir si quelqu’un qui va pas Jusqu’à présent, y a personne qui m’a contacté et j’ai toujours pas de nouvelles Merci, bien à vous

Delhaize m'a livré samedi des aliments périmant dès le lendemain, et au plus tard le lundi. Il en est ainsi des viandes et poissons dont j'ai du jeter d'emblée une partie. J'ai aussi reçu des fruits gâchés, jetés donc. Le service client me répond qu'il est dans leur politique de livrer de mauvaises dates et me prie de l'accepter.

Bonjour, J'ai commandé 2 articles dont 1 que j'ai payé J'ai renvoyé l'autre via votre transporteur en déposant le colis dans une BOX. Cependant, il a dû se perdre car il ne vous est jamais parvenu et vous me réclamez la somme de l'article. J'ai averti votre service client qui ne veut rien faire alors que c'est de votre responsabilité car votre transporteur. Le support ne veut pas ouvrir d'enquête chez le transporteur ! On me réclame aussi des frais de rappel maintenant alors que c'est renvoyé depuis longtemps. Je suis un client fidèle et déçu. Annulez cette facture !