Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 09/08/2023, j'ai acheté un Blender COSYLIFE CL-BL9702PB-GS inox 1,5 dans votre magasin de Wavre et je l'ai payé 32.95 €. Après 18 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, une pièce en plastique, à la base du mécanisme du Blender, s'est révélée défectueuse et s'est brisée lors de l'utilisation de l'appareil dans des conditions normales. Le 21 mai 2025, je me suis rendu dans votre magasin de Wavre demandant que le produit soit réparé sous garantie. Une employée a refusé l'exécution de la garantie sous prétexte d'absence de preuve de l'utilisation de l'appareil dans des conditions normales. Or, ce faisant, Electro Dépot renverse anormalement la charge de la preuve. Pour refuser la garantie, c'est à Electro Dépot d'apporter la preuve d'une mauvaise utilisation de l'appareil. Cette preuve n'ayant pas été fournie, la garantie doit donc être honorée. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Photographie du défaut • Preuve de paiement

Mon compte en banque a été bloqué le 12 mai. Il semble que la banque m'ait envoyé un courrier début mars pour me dire que mon compte Argenta serait bloqué. Jamais reçu cette lettre. Ils ont prolongé mon compte jusqu'à la fin juin. Nous sommes aujourd'hui 22 mai et rien n'est encore débloqué. Je n'ai pas encore reçu ma carte de débit, ni ma carte de crédit. Et je n'ai bien entendu aucune vue sur mon compte en banque. Merci Argenta ......

Madame, Monsieur, Le 9 fevrier 25 j'ai acheté des jumelles optiques sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 139€ Lors de la livraison du produit, le 9 février 25 j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation le même jour , n ayant reçu aucune information de commande ni de délai de livraison. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet par mail. vous m'avez répondu que ma demande n’était recevable car le colis était déjà livré alors que il n y a eu aucune réception de votre part. Je conteste ce qui précède car il n y a pas eu de délai entre la commande et l’annulation.Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit n a jamais été livré Votre société me dit qu elle a livré un colis à mon nom mais que je n ai jamais reçu. Vous me proposez de rembourser 50% !!!! que je refuse comme j ai annulé la commande , que je n.ai pas reçu de colis ! J’attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, Je me permets de vous contacter en tant que membre de Test-Achats, au sujet d’un problème avec une commande passée sur Amazon.de depuis la Belgique. Le 8.Mai 2025, j’ai acheté un téléphone portable d’une valeur de 400 € sur Amazon Allemagne. Le colis a été livré devant ma porte, mais à l’intérieur, je n’ai pas trouvé le téléphone : j’ai reçu à la place un objet complètement différent (type diffuseur parfum WC ou article sanitaire). J’ai immédiatement signalé le problème via le chatbot d’Amazon. On m’a demandé de retourner le colis, ce que j’ai fait. Depuis, je n’ai reçu aucune confirmation de réception, aucun contact et surtout aucun remboursement. Je suis très inquiet vu la valeur de l’article. Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos conseils pour faire valoir mes droits dans ce dossier. Cordialement,

Bonjour, En date du 28/11/2024, j'ai réservé un séjour et transport à la Caravelle (Guadeloupe) pour 10 jours, pour 2 personnes. Coût de 6954 euros. Au retour, le vol réservé par le Club nous a fait atterrir à Orly, suivi d'un TGV pour Bruxelles au départ de Roissy. Et donc obligés de prendre un taxi entre les 2 aéroports, 95 euros. Le Club med refuse de le rembourser ces frais de taxi. Il y a des vols de Pointe à Pitre vers Roissy tous les jours, et donc y compris le jour de notre vol retour. C'est donc incompréhensible de nous faire atterrir à Orly. Je réclame donc le remboursement de ces frais de taxi par ke Club en raison de l'incompétence crasse de leur service transport.

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne fixe 010/24.71.27. En date du 16/04/25, j'ai reçu la confirmation de la commande R4WEBSHOP046911983 avec paiement de 69 € pour apple TV et activation du service le 24/04/25 . Après multiples problèmes, annulations, plusieurs commandes, commande inexistante, plusieurs versions d'histoires ... internet et télé n'ont étés opérationnels que le 21/05/25, soit près d'un mois plus tard. Ce retard a entraîné une coupure d'internet de plusieurs jours avec réactivation de l'ancien fournisseur internet et TV, plusieurs heures d'appels avec des agents peu compétents et une incapacité de télétravail. C’est pourquoi je demande de faire valoir mon droit d'indémnisation conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Je demande aussi par ailleurs et sans délai des dommages et intérêts pour les désagrements subis. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 1er mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 3634.57 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous signalez que nous n'avions pas de contrat, alors que nous avions fait la demande de déménagement chez Luminus et nous sommes en plainte chez eux (voir pièce jointe plainte) car nous avions avant le déménagement un contrat chez Luminus de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièce jointe durée et prix du contrat). Pour preuve, Luminus nous a même déjà facturé le 1er jour de notre déménagement le 9/2/2022 (voir pièce jointe 0046... facturation d'un jour). Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 1er mai 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 3310.05 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous signalez que nous n'avions pas de contrat, alors que nous avions fait la demande de déménagement chez Luminus et nous sommes en plainte chez eux (voir pièce jointe plainte) car nous avions avant le déménagement un contrat chez Luminus de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièce jointe durée et prix du contrat). Pour preuve, Luminus nous a même déjà facturé le 1er jour de notre déménagement le 9/2/2022 (voir pièce jointe 0046... facturation d'un jour); Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

En novembre 2021, nous avons fait une demande de déménagement de notre contrat. Luminus nous a bien certifié par téléphone que tout était correct et que le déménagement allait bien avoir lieu. Pour rappel, nous avions un contrat datant de mai 2021 et d'une validité de 3 ans (voir pièces jointes - durée et prix du contrat). Malgré de nombreux appels à Luminus, ( à raison de plusieurs fois par semaine au début du problème), nous n'avons reçu aucune demande de paiement en retour, mis à part une facturation le 9/2/2022 comptabilisant 66.77€ pour une seule journée (la journée de notre déménagement!) (voir facture 4686476325) également en pièce jointe). Nous avons continué d'appeler, jusqu'à ce qu'une plainte soit enfin acceptée par vos services le 23/09/2022. Dans cette plainte, vous nous signaliez que notre contrat durait jusqu'au 25/07/2022, ce qui est un mensonge vu que notre contrat de mai 2021 avait une validité de 3 ans (voir pièces jointes - durée et prix du contrat). Entretemps, nous avons régulièrement appelé vos services pour trouver une solution, et ceux-ci nous ont toujours signalé que la faute était chez Fluvius et que vous ne pouviez rien faire. Dans le même temps, Fluvius nous envoyait régulièrement aussi des menaces de couper nos compteurs parce que nous n'avions soi-disant pas de contrat et que la faute était chez vous! Bref, à force de vous renvoyer la balle entre fournisseur et gestionnaire de réseau, les choses ont fini par s'arranger en mars 2025!!! au bout d'un énième coup de téléphone de notre part et vous êtes revenus avec un nouveau contrat, que vous faisiez commencer en juillet 2024, c'est-à-dire à la fin de notre contrat précédent donc vous niez l'existence. Cerise sur le gâteau : Aux dates du 1er et 5 mai 2025, nous avons reçu deux factures de Fluvius pour un montant total de 6944.62€ ! (à payer dans les 15 jours svp ! ) et reprenant les périodes où nous étions sensés faire valoir notre contrat avec vous et à un taux bien plus élevé ! Nous contestons donc ces factures qui ne devraient pas avoir été comptabilisées chez Fluvius car nous avions un contrat chez Luminus. Nous attendons un retour de votre part urgemment, car l'échéance de nos factures Fluvius est arrivée. Cordialement,