Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Suite à une commande retournée le 17 avril je suis toujours en attente du remboursement de celle ci. Malgré deux appels téléphoniques et deux mails adressés à votre service clientèle (je ne parviens pas à obtenir celui ci. en pièce jointe les mails adressés avec le descriptif complet du problème. J espère enfin qu après cette démarche ce montant me sera prochaine reversé. Bien à vous P. Angerhausen Godard

Bonjour, J'ai fait une reservation de vol pour mon épouse via Edreams le 9/05/2025 au départ de Bruxelles et à destination de Kinshasa République démocratique du Congo pour le samedi 17/05/2025, sous le N° de reservation 22737961874. J'ai payé 550.73€. Le 12/05/25, j'ai reçu un mail d'annulation de vol, avec une propostion de reprendre le vol du lendemain ou opter pour un remboursement. J'ai sollicité un remboursement pour me permettre d'achter un autre billet sur une autre compagnie, Ethiopian Airlines. J'ai acheté un autre billet à 487.47€ le 15/05/25 pour un départ prévu le 17/05/25. Et Brussels airlines a remboursé 477.88€, le 15/05/25, ce qui ne représente pas la totalité de ce que j'ai dépensé , j'ai subit un préjudice et de surcroît je perds de l'argent, sans aucun geste commercial. Est-il normal qu'ils retiennent une partie de mon argent? Bàv Alain-Olivier M

Madame, Monsieur, J'ai passé commande pour 2 pots de protéine début mars. Commande livrée le 24 mars mais ce n'était pas du tout le bon produit. Mail de réclamation le 24 Mars, vous reconnaissez l'erreur le 26 Mar et vous mentionnez que la bonne commande est en préparation (02 Avr) Ne recevant toujours rien je reprends contact avec votre service et le 24 avril vous m'envoyer le mail ci-dessous. "En toute transparence, nous rencontrons actuellement des difficultés logistiques qui ont impacté nos délais de préparation et de livraison...selon nos dernières informations, tout sera remis en ordre d’ici la semaine prochaine." Le 15 mai je vous ai demandé par mail le remboursement. Nous sommes le 22 mai, aucune réaction de votre part. Le service client ne se donne même pas la peine de répondre. Je demande le remboursement de ma commande, soit 59,98€ Annexes: - Copie facture - Copie des différents mails

bonjour, j'ai demandé un remboursement de mon acompte pour une réservation de villa plus de 3 mois avant la date, l'hôte est infecte et ne veux rien entendre quant a airbnb, il permet ce genre d'attitude avec les conditions d'annulation stricte et très stricte qui pour moi sont abusives , anticommerciales et trompeuses car 50% de la réservation payée et impossible de la récupérer

Madame, Monsieur, Suite a un avis de modification de données de facturation par RESA, j'ai reçu 6 factures de décompte pour des années antérieures pour un total de 807,49 €. Je voudrait savoir ce que RESA à modifié pour qu'on me réclame cette somme ??? Cordialement,

Bonjour, Je suis venu pour une permutation de pneus ce 2 Mai, aux alentours de 14 heures dans votre station de montage. Tout ne s’est pas passé comme prévu, puisque pendant le travail, je me suis aperçu que des griffes étaient présentes sur mon pare-choc (et par la suite également à ma jante arrière droite). Votre personnel a refusé d’admettre son implication. Or, j’ai pu rassembler des éléments qui prouvent que vous avez bien une part de responsabilité là dedans (la taille de la griffe correspond à la largeur de la partie raiche de la housse de mes pneus, images de ma voiture moins de 10 minutes avant ma venue sans la moindre griffe,…). J’aimerais donc trouver un compromis avec vous afin de voir pour faire réparer ma voiture. D’avance merci! Bien à vous, Thomas Stevens

Bonjour , j ai commandé un colis chez Shein en date du 8/04/2025 . Le 14/04 /2025 ils me signalent que le colis a été livré hors je ne possède pas ce colis. j ai tenté des explications avec leur service après-vente mais rien n y fait, ils se bloquent totalement me signalant que le colis a été livré. je leur aient pourtant envoyé la preuve que personne n 'est venu chez moi déposer un colis le jour et l heure défini par le livreur car je possède une camera sur la façade de mon domicile qui filme la porte d'entrée et bien évidement je leur ai envoyé la vidéo! mais nous sommes le 21 /05 et rien , le colis a une valeur de 160.00 eur et je souhaite le remboursement mais impossible il ne veulent rien entendre et font trainer les choses. voici le numéro du suivi de gls 736466619706 le colis est au nom de Nancy Wilmotte et le numero de commande est le GS011Q43200MB9K .Pouvez-vous m 'aider je merci

Madame, Monsieur, Le 21 avril , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 126,93€ Il doit cependant y avoir erreur. Je constate que vous me facturez 10 € pour frais de rappel pour la facture du 21 mars 2025 comme premier rappel qui doit être gratuit suivant la legislation en vigueur. Je conteste donc cette facture qui va du 21 avril 2025 au 20 mai 2025 alors même qu'il y a eu changement d'operateur le 20 avril 2025 par easy switch donc la période n'est pas juste et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la facture, soit 236.93] €, et ce sans préjudice de mes droits. je suppose mon argumentation trouve un écho favorable garantisse mes droits. Cordialement,

Bonjour En date du 14 mai dernier, vers 23h, nous avons fait l'achat d'un billet d'avion via votre site pour un départ de Bruxelles Charleroi vers Rabat (Maroc) pour le 20 mai 2025. Nous avons utilisé le mode bancontact - paiement instantané. Alors que nous pensions que l'achat s'est déroulé correctement, nous constatons que nous n'avons reçu aucune information concernant le vol sur le portail MyRyanair. Dès le lendemain, nous prenons contact avec votre service clientèle et on nous dit d'attendre quelques jours pour que le paiement s'effectue.... Alors que nous avons fait un paiement instantané??? Nous prenons contact également avec notre organisme bancaire et il nous confirme que le paiement est bien parti (nous voyons bien que le débit est effectué voir en pièce jointe la capture d'écran) et qu'il est impossible de faire annuler ce paiement. Nous avons contacté votre service clientèle à plusieurs reprises et personnes pour nous donner une explications cohérentes de ce qui s'est passé et surtout ce qui peut être fait pour que je puisse prendre mon vol le 2O mai 2025!! Étant donné que nous avons été débités (confirmation par notre banque que l'argent a bien été envoyé) et que nous n'avons reçu aucun billet, nous demandons le remboursement intégral de celui-ci qui s'élève à 176,48 euros. Nous avons déjà pris contact avec le service juridique de Test-Achat.

J'ai mon gsm s'est cassé. J'ai contacté l'assurance coolblue pour la prise en charge des frais de réparation. lors de l'achat en ligne chez coolblue, j'avais souscrit en juillet 2024 une assurance complémentaire pour dégâts et vol, par domiciliation mensuel. Ce qui a été validé et débité de mon compte tous les mois. J'ai reçu un mail de l'assurance coolblue ergo qui me fait savoir que ma souscription à été annulée depuis le mois de septembre 2024 pour non-paiement. C'est l'incompréhension pour moi car je n'ai jamais stoppé la domiciliation et je ne comprends pas pourquoi coolblue a décidé de stopper le paiement. Je n'ai pas été contacté . Est ce qu'ils peuvent le faire sans raison? Mon gsm cassé m'a coûté 800 euros. Que faire ?