Toutes les plaintes publiques

bonjour je n ai jamais demander une assurance hospi chambre 1 lit apres avoir payer plusieurs paiements j ai envoyer plusieurs emails ils ont continer a reclamer j ai donc supprimer la domiciliation je suis chez eux depuis 71 ans de merlier liliane smeets henri

Madame, Monsieur, Fin d'année 2023, je déménage dans un nouvel appartement (bâtiment avec commun et 2 appartements) et fait les changements nécessaires pour avoir un nouveau contrat d'énergie. Je rempli le formulaire en ligne en sélectionnant l'appartement 1. Je constate toutefois que les numéros de compteurs liés à cet appartement 1 ne sont pas les compteurs réels de mon appartement. Ce qui a entraîné une longue suite de contacts avec Engie et Ores par téléphone, mail et formulaire en ligne de service client. Durant lesquels je régularise le fait d'avoir un contrat sur mes compteurs réels (qui sont faussement placés sous l'appartement 1 et l'appartement 2) mais comme les libellés n'ont pas changé, je paie également les factures des voisins. Ores me signale en début d'année 2025 que tout est remis en ordre de leur côté et que cela sera répercuté chez mon fournisseur dans quelques semaines mais chez Engie, les changements ne sont pas visibles, encore à ce jour et malgré les relances mensuelles. Je téléphone à Engie aujourd'hui pour demander des renseignements sur la résiliation de contrats et j'apprends que je peux tout à fait changer de fournisseur pour mes bons compteurs mais que la procédure pour les mauvais compteurs restera en cours de traitement, donc je continuerai de payer les factures des voisins. C’est pourquoi je vous demande de régulariser cette situation en attribuant les bons compteurs aux bons libellés d'appartement et en corrigeant mon contrat actuel qui est divisé sur plusieurs appartements pour l'instant. Cordialement,

Bonjour, J'ai tenté de joindre alfasun par téléphone sur la ligne fixe, par mail via de nombreuses adresses et sur le gsm du commercial de l'époque. Rien n'y fait, impossible de joindre ceux-ci, je vois pourtant que l'entreprise est toujours active à la BCE. J'aimerai faire appliquer la garantie promise lors de la signature de mon contrat sur l'onduleur.

Desmet Dany [damatodany@gmail.com] ven. 26 sept. 17:19 (il y a 5 jours) À Service Bonjour, Je suis étonné de ne pas avoir reçu ni avis de réception ni réponse à ma demande de remboursement. Sincères salutations Daniel Desmet Le dim. 21 sept. 2025 à 16:40, Desmet Dany [damatodany@gmail.com] a écrit : Bonjour, Etant en vacances la semaine précédente, je n'ai pas encore répondu à votre mail. Lorsque vous m'avez annoncé la veille par mail la suppression de notre train Ouigo 7867 du 13/09/2025 à destination de Nîmes, j'ai immédiatement demandé via votre application une alternative au départ de la gare de Lille. Aucune possibilité ne m'est proposée malgré des demandes répétées ! Devant absolument prendre un train le samedi 10/09 tôt le matin pour rejoindre Nîmes, je n'avais comme solution que l'achat de nouveaux billets au départ de Lille ! (voir justificatif en pj) Quelle ne fut pas ma surprise en constatant que la correspondance prise à la gare Paris CDG n'était autre que le train Ouigo 7867 prévu au départ de Tourcoing à 7h44 . Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé dès ma première demande la possibilité sous forme d'échange de rejoindre Paris CDG au départ de Lille ? Vous me proposez un remboursement des billets au départ de Tourcoing (annulé par votre compagnie) alors que j'estime que n'ayant reçu aucune alternative de votre part alors qu'elle existait, c'est le remboursement des billets au départ de Lille qui m'est dû soit 291€ ! Tout en espérant que vous accéderez à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. Daniel Desmet Le sam. 13 sept. 2025 à 14:29, Service client OUIGO [contact@service-client.ouigo.com] a écrit : Bonjour Daniel Desmet, Votre train aller ayant été supprimé, vous avez renoncé à votre voyage et vous demandez le remboursement. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ces perturbations. Nous venons de procéder au remboursement de votre réservation UUKSEW en bon d’achat pour un montant de 114 euros. Vous recevrez celui-ci sur l’adresse e-mail ayant servi à la réservation dans un délai de 48h. Ce dernier est valable 12 mois et s'utilise exclusivement sur notre application OUIGO ou notre site www.ouigo.com pour tout achat ou après-vente de billets. Nous vous invitons à retrouver les modalités d'utilisation de votre bon en consultant notre aide en ligne ici. D’autres questions sur OUIGO ? N'hésitez pas à consulter notre Aide en Ligne. Nous vous souhaitons, Daniel Desmet, une agréable journée. Emilie, de l'équipe OUIGO

Numéro de dossier: 42976384981100_01 Madame, Monsieur, En date du 18/09/2025, j'ai reçu la lettre ajointée du service Buy way. Je ne pas idée de cet entreprise ni me souviens pas avoir me souscrit à ce service d'achat. Ils ont récupéré mes données bancaires et m'ont déjà débité 89,80 €. Je ne souhaite rien avoir à faire avec ce service ni avec cette entreprise. Je constate toutefois que vous fassiez tous les actions nécessaires pour annuler, en cas d'avoir un souscription, tout relation ou contrat avec cette entreprise ou service. Cordialement, Annexes: - Copie lettre - Bank statement

Bonjour, En ce 30 septembre, nous avons reçu un colis de cette compagnie qu'on ne connaît pas et elle nous demande de payer pour quelque chose qu'on n'a pas commandé. Nous ne savons pas comment elle a eu notre adresse également n'ayant jamais eu contact avec cette compagnie. Nous demandons donc l'annulation de cette facture et de nous effacer de leur base de données. Nous ne voulons ne plus jamais recevoir quelque chose de leur part. Merci

Bonjour, Nous devions faire vider notre fosse septique. Nous avons fait appel aux services Mertens. Lors de la prise de rdv, le montant estimé se situait entre 200 et 300€. Ce lundi 29/9/25, un ouvrier se présente et procède à la vidange, rédige la facture tout ça en moins de 15 minutes. La facture est de 780,16€. À cela, ma mère répond qu’elle ne comprend pas car c’est énorme pour une vidange de fosse moyenne et ce n’était pas le prix annoncé. L’ouvrier lui explique que c’est parce qu’un collègue viendra plus tard pour faire l’entretien des canalisations de la maison. Ma mère répond que nous n’avons pas demandé ce service. L’ouvrier annonce alors 350€. On est toujours loin des 200-300€. Soit, ma mère présente sa carte, l’ouvrier présente le clavier pour le code mais garde la partie avec le montant caché. Après vérification, le montant débité est de 386,09€. Votre ouvrier a essayé d’escroquer une dame de 70 ans en imposant un service non désiré et comme il n’a pas eu gain de cause, il a indiqué un montant supérieur à ce qu’il avait annoncé. Je demande à être remboursé de la différence entre les 386,09€ débités et le montant exacte d’une vidange de fosse septique de taille moyenne.

D’abord la conclusion. Après on hallucine ! La conclusion : FUYEZ FACQ! - Facq Zaventem vous vend un service de professionnel qu’il n’a tout simplement plus. Cette époque est révolue chez eux! - Facq Zaventem est 50% à 60% plus cher qu’au moins un de ses concurrents (voir ci-dessous). - Facq Zaventem n’a cure de son consommateur. Une fois l’argent encaissé, c’est plutôt du style « bedankt om te komen en trek uw plan». - Facq ne vous soutient aucunement. - Facq vous ment sur les délais de livraisons. - Facq ne vous fera aucun geste commercial malgré les erreurs d’une gestion désastreuse. Il ne vous répond même pas ! - Plus de 15 semaines pour être livré avec un matériel non conforme. FUYEZ! En ce début d’année 2025, je fais le tour du marché afin de refaire une salle de bain complète et me laisse convaincre par les arguments de Facq Zaventem : « Professionnalisme, qualité, garantie, respect du client et suivi ». FUYEZ ! Rien n’est vrai, sauf la facture exorbitante par rapport à la concurrence. Deux exemples flagrants : Mêmes objets, mêmes marques, mêmes références : Socle de douche Villeroy & Boch SQUARO INFINITY TUB 140X90X4CM - BLANC MAT : • Prix FACQ : 1.106€ • Prix concurrent X... : 703€ Douche GROHE avec ciel ; CROMA SELECT S SHOWERPIPE 280 1J - BRUSHED BLACK CHR : • Prix FACQ : 1.724€ • Prix concurrent X… : 1.050€ Et cela continue pour toute la salle de bain, mais on vous promet le TOP du TOP dans le suivi. FUYEZ ! On vous raconte des mensonges… Lors de la livraison des parois de douche de la marque DUKA (Italie), on se rend compte lors de l’installation, le 18 août 2025, que ce ne sont tout simplement pas les bons ! On contacte les responsables de FACQ Zaventem qui nous disent dans un premier temps que c’est nous qui ne savons pas les monter. Comme nous insistons, FACQ Zaventem nous communique alors l’adresse mail générale de l’usine DUKA et nous demande de traiter cela en direct avec l’usine! J’hallucine ! Comment ils nous bottent en touche et nous demandent de faire leur boulot! DUKA avoue son erreur et promet une solution rapide ! Après une semaine, aucune nouvelle ! Nous sommes simplement ignorés. Après deux semaines, Facq Zaventem nous balade et nous garantit une livraison au plus tard la semaine suivante! A la troisième semaine (toujours rien) la responsable chez Facq Zaventem argumente et se défend en nous répondant par écrit (mail) les propos suivants : « Je suis désolée pour le désagrément, mais je ne suis pas au courant du mode de fonctionnement de tous nos fournisseurs. Nous avons tous mis en œuvre lors de la découverte de l’erreur. Que celui ou celle qui ne s’est jamais trompé nous jette la 1ère pierre. Je suis désolée que ce soit tombé sur vous. » AFFOLANT comme réponse ! Vous en pensez quoi ? Nous arrivons en 4ème semaine : toujours rien, silence radio complet et toutes mes demandes de compensations pour les préjudices subis restent simplement sans la moindre réponse. La responsable du Showroom de Zaventem ne répond même plus. Quel manque de professionnalisme. une correspondance en interne chez Facq révèle que ce dossier qui était un rêve (ben tient ! Vu le montant commandé) évolue en cauchemar ! On prolonge encore d’une semaine… Et voilà ! 5ème semaine : Allo ? Il y a encore quelqu’un ? Cette fois-ci, c’est la Direction Nationale de Facq qui prend le relais. « On pense que cela arrivera la semaine prochaine . » Ceci est un message du Directeur Commercial de Facq qui est en fonction depuis 15ans ! 6ème semaine : Avec les compliments de la Direction Commerciale, si votre installateur est encore disponible, on pense que cela ira pour la 7ème semaine. Solution proposée par Facq depuis le 1er jour: néant Compensation proposée par Facq depuis le 1er jour : néant 7ème semaine : Ben non ! Et la Direction se refuse catégoriquement à intervenir ou faire le moindre geste commercial. Selon elle, elle n’est responsable de rien en aucune façon ! FUYEZ ! Ah oui ! Toutes les équipes de Facq sont navrées par mon cas et qu’une fois installée, ils espèrent que ma salle de bain m’apportera beaucoup de plaisir et de satisfaction. Quel bonheur de recevoir ce message de la Direction Commerciale! Du coup, je me sens soulagé. Si, si !

J'ai commandé le 30 juillet 2025 vers 10:04, à la société Graceslim, 4 boîtes de HHVB GLP1 au prix promotionnelle de 36,97€ majoré de 3,99 € (garantie de transport). Le 30 juillet 2025 à 10:32, j'ai fait parvenir un email à la société Graceslim annulant ma commande et la livraison et les demandant de ne pas débiter ma carte de crédit. Malgré mon email du 30 juillet 2025, la société Graceslim a planifié la livraison de la commande et a débité ma carte de crédit d'un montant de 40,96€. J’ai demandé le remboursement de ma carte de crédit à plusieurs reprises, sans aucune réaction de leur part. Je n'ai jamais pris possession de la commande et après avoir eu la confirmation de la part de la société de transport YANWEN, (référence VR761603352YP), du retour du produit chez Graceslim le 27 août 2025, j'ai envoyé un email le 29 août 2025 à Graceslim les demandant encore une fois le remboursement de ma carte de crédit. Graceslim n'a jamais réagi à mes emails. Le mercredi 17 septembre 2025 j'ai fait parvenir un dernier email à Graceslim les demandant le remboursement jusqu'au vendredi 26 septembre 2025 faute de quoi je me verrai obligé de déposer plainte, pour non-respect de la réglementation Européenne, sur le droit de rétractation auprès du service des Affaires Économiques Belges. J'attire votre attention que la société Graceslim propose un retour gratuit du produit sous 180 jours (voir 4 page du pdf ci-joint avec l'historique mentionné ci-dessus). Merci d'avance de votre assistance.

Madame, https://edpo.com Le RGPD était censé protéger, pas jouer à cache-cache avec les faits. Ici, un simple numéro de téléphone administrateur devient clé universelle pour neutraliser la victime. Cette plainte revendique un peu de lumière, beaucoup de transparence… et un soupçon d’humour qu'il me reste malgré tout, pour rappeler que le droit, comme nous le rappellent les acteurs du droit belge, est de plus en plus bafoué. Cette plainte s’inscrit dans le cadre de l’entente AGC/PCE - BECI - AVOCATS.BE et consorts pour « mettre définitivement l’employeur à l’abri de toute poursuite financière », détournement discret de lois qui s’applique depuis 2008. Elle vise à réaffirmer mes droits et clarifier la transparence dans le traitement de mes démarches, en particulier pour republier sur Test-Achats ma plainte adressée à Mr J-Y Verslype, qui a été totalement « RGPDisée », ce qui en soi est significatif avec les preuves qui y étaient annexées. Le RGPD est entré en vigueur le 25-05-2018 pour protéger les citoyens et garantir transparence, loyauté et équilibre. Il devait être un bouclier, pas un chiffon magique entre les mains de ceux qui préfèrent l’obscurité. Je vous écris aujourd’hui pour signaler une difficulté majeure : le RGPD, dont vous êtes la gardienne chez Google, est parfois invoqué pour empêcher la lumière de se faire sur des comportements délictueux organisés. Mr Th. Geerts, qui fut CEO de Google Belgium durant plus de 12 ans, a remplacé Mr O. Willocx en tant que CEO de BECI le 01-06-2024. Cette nomination a ouvert de larges avenues d’influence supplémentaires à Google, qui, via ses DPO et autres responsables internes, exerce une influence considérable sur les autorités de protection des données européennes (CNIL, EDPB). Il existe parfois un effet de « régulation par la négociation » où des accords tacites ou des « dialogues » influencent la manière dont le RGPD est appliqué. 1. Anonymisation et censure excessives Dans mes démarches auprès de Test-Achats : • ma propre adresse email, helene.deprins@gmail.com à laquelle je n’ai plus accès depuis mi-2023, a été anonymisée alors qu’il s’agit de ma donnée personnelle et que je souhaite qu’elle soit reconnue dans le cadre de ma plainte ; • les noms centraux à ma plainte du 01-08-2025, notamment Mr J-Y Verslype et Mme F. Raepsaet (Claeys&Engels), ont été censurés, ce qui empêche la compréhension claire du contexte et de la responsabilité de chacun. Je ne publie jamais mon adresse privée par plaisir: je le fais pour me protéger des harcèlements répétés, de l’omerta persistante, et de l’inaction administrative depuis plus de quinze ans. Et pourtant, cette transparence nécessaire est entravée au nom du RGPD. 2. Subtilités instrumentales du RGPD Je note également que le RGPD peut être appliqué de manière très subtile : • reclassements invisibles dans des moteurs de recherche ; • anonymisations partielles ou censure ciblée ; • dissociation volontaire d’identités pourtant directement concernées. Ces pratiques compliquent la mise en lumière des conflits d’intérêts et responsabilités réelles, et peuvent servir de paravent protecteur pour des acteurs puissants, détournant l’esprit même du règlement. 3. Comportements délictueux en bande organisée Je fais face à des harcèlements organisés depuis plus de 15 ans, où certaines personnes utilisent le RGPD comme bouclier pour échapper à toute responsabilité. Le texte, détourné de sa fonction, sert à effacer les preuves et à brouiller la piste de la justice. 4. Le RGPD n’est pas un instrument d’impunité Le règlement ne peut être utilisé pour : • supprimer des documents pertinents, anciens ou récents ; • neutraliser la démonstration de comportements organisés ; • transformer la victime en suspect. Vous êtes la gardienne d’un feu sacré : protégez les droits, pas le pouvoir. 5. Demandes Cette plainte complète mes démarches depuis 2010, dont celles récentes (cf. liens ci-après). Elle vise à prévenir que le RGPD ne devienne un outil d’effacement discret et systématique de personnes physiques ciblées. Cela est particulièrement préoccupant lorsque le numéro de téléphone administrateur est utilisé comme identifiant universel, donnant accès à tous les comptes, services et données personnelles liés à la victime, tout en permettant de masquer ou de neutraliser la traçabilité et la protection de ses droits, comme c’est actuellement mon cas chez BASE/TELENET. Je demande : • une application fidèle et équilibrée du RGPD, qui protège tous les citoyens et non seulement ceux qui disposent d’influence ; • que ma plainte soit examinée sans anonymisation abusive ni censure des faits essentiels ; • la reconnaissance que la transparence et la justice ne sont pas négociables. Madame, il ne s’agit pas d’un simple rappel : c’est un appel à responsabilité et lucidité, pour que le RGPD serve son vrai objectif. Et, si possible, avec ce petit humour qui rend le droit moins austère et plus humain. Je vous remercie pour votre diligence et votre engagement, et reste disponible pour tout échange complémentaire qui permettrait de faire la lumière sur ces faits. Liens utiles : Responsabilité individuelle dans le harcèlement institutionnel https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/responsabilit-C3-A9-individuelle-da/9a30752e0843c35da0 à Mr. Th. Stievenard, avocats Lambrecht & Stievenard, 26-09-2025 Plainte citoyenne – le business du harcèlement : profitabilité et cynisme (qui contient une liste de liens) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-citoyenne-(1-2)-E2-80-93-le-b/43d2ce21d9591f4438 https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-citoyenne-(2-2)-E2-80-93-le-b/bfa8096bd1cc22cb92 à Mme G. Ellegaard, conseillère en prévention, 20-09-2025 Veuillez recevoir, Madame, ma considération déterminée. Hélène Deprins (ex-épouse Grunberg) 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique (Données privées révélées dans un contexte de harcèlement structuré, aux seules fins de protection) Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable