Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter par l’intermédiaire de Test-Achats, en raison de l’absence de suivi satisfaisant de la part de vos services concernant mon dossier. Le 25 février dernier, j’ai introduit une contestation D-75974615 relative à une transaction effectuée auprès de la société CAREEM. À cet effet, je vous ai transmis l’ensemble des éléments en ma possession afin d’étayer ma demande. Pendant plusieurs semaines, je n’ai reçu aucune information de votre part. Ce n’est que le 24 avril que j’ai reçu un courrier daté du 8 avril, m’informant que mon dossier avait été clôturé et que le montant contesté allait être versé à la société concernée. Suite à cette décision, j’ai immédiatement pris contact avec vos services afin d’exprimer mon incompréhension quant à la gestion de ce dossier. Il m’a alors été conseillé d’introduire une plainte GC-0138ENK, ce que j’ai fait dans la foulée, en joignant à nouveau toutes les preuves nécessaires. Parallèlement, j’ai pris contact avec la société Careem afin de m’assurer que leur service avait bien reçu le montant en question. À ma grande surprise, ils m’informent qu’à ce jour, ils n’ont toujours rien perçu. Or, d’après mes relevés bancaires, la somme a bel et bien été débitée de mon compte. J’ai également signalé ce problème à vos équipes via votre service clientèle, qui m’a recommandé de vous recontacter à ce sujet. Ce fut le cas le 12 mai par e-mail puis à nouveau le 26 mai j’ai recontacté le service clientèle pour dire je n’avais toujours pas eu de réponse que ça soit pour le suivi de mon problème avec Careem qui me demande de payer une deuxième fois le montant ni le suivi de ma plainte pour le suivi de la contestation de transaction. Je dois me rendre à Dubaï le 8 juin prochain et j’aimerais voyager l’esprit serein, ce qui n’est pas possible dans l’état actuel des choses. Le manque de communication et de suivi de votre part est particulièrement préoccupant, d’autant plus que vous indiquez dans votre courrier que le dossier était censé être clôturé depuis début avril. Je vous prie donc de bien vouloir me tenir informée dans les plus brefs délais : • du statut exact de ce dossier D-75974615, • de la confirmation du virement à la société Careem, • et, si ce n’est pas encore fait, de prendre contact avec cette dernière afin de régulariser la situation. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie par avance pour votre diligence dans le traitement de cette affaire. Dans l’attente de votre retour rapide, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Brève description de votre problème le 25/01/2025 à 22h38 j achete mon ticket en gare du midi. j utilise ma carte de banque qui ouvre le sas. à simonis je suis contrôlée, l agent me dit que selon sa machine je n ai pas payé il me dit qu il faudra 24h pour que le payement apparaisse dans mon appli bancaire. il me verbalise sans que je puisse relire le pv. je lui propose de tester ma carte de banque pour sortir de la station il refuse en étant grossier. après le pv je sors de simonis avec ma carte de banque qui ouvre bien le sas preuve que j ai payé. je reçois un pv: l agent a avancé l heure du contrôle à 22h36. la stib m accusé donc d avoir payé mon ticket APRES le contrôle à simonis. je revenais de France en Tgv. mon tgv entrait en gare de bxl midi à 22h13. Le temps d arriver à quai, de descendre de rejoindre la station (après être allée voir à la station de taxis car je portais un sac de 23kgs et je souffrais d une fracture du sacrum), je suis arrivée à la station de métro de la gare du midi à 22h38. je ne pouvais pas être à 22h36 à simonis. j ai demandé à la stib et à sa médiatrice la liste des payements réalisés via ma carte de banque: ils se contentent de me dire qu ils ont vérifié mais sans apporter la preuve. j ai demandé à la sncb la preuve de l heure d arrivée EN GARE de mon tgv j ai demandé à ma banque si elle pouvait identifier le lieu précis du payement: hélas elle ne peut pas être plus précise. il y a dans mon extrait de compte une référence chiffrée qui doit correspondre à qq chose, à un appareil de la stib ou à un lieu mais la stib ne veut rien savoir. je n ai jamais conteste aucune amende (je n en ai jamais eu à la stib alors que j ai été une cliente régulière) mais il s agit de malhonnêteté et de faux. ils m accusent non seulement de ne pas avoir payé mais en plus d avoir acheté un billet APRES le contrôle et ils ont triché sur l heure, pas de qq minutes mais d au moins 15min. et que dire de l attitude de 10 controleurs masqués, grossiers refusant simplement de tester la sortie de station (si je n avais pas payé je n aurais pas pu m enfuir... j étais de toutes façons chargée et boiteuse) 22h13 entrée en gare, qq minutes pour que le train s arrête au quai, tgv des sports d hiver bourré, récupérer des bagages, faire tout le quai, aller aux taxis, faire demi tour vu la file, rejoindre le métro, payer, attendre le métro, faire le trajet et être à 22h36 à simonis??? impossible tout simplement! c est impossible

Bonjour, cela fait 9 mois que j'appelle par téléphone, que j'envoie des mails - en vain - pour demander la réparation de mon appareil EQ-Relay - passerelle ENPHASE, lequel ne transmet plus les données de fonctionnement des panneaux solaires. Je ne peux donc connaître la production des panneaux solaires, ni savoir s'ils fonctionnent correctement. Après de nombreux appels et mails à répétition, d'abord au service support d'Enphase puis auprès d'Alfa Sun, j'ai obtenu le passage le 26 novembre- d'un technicien d'Alfa Sun, qui a constaté le défaut de l'appareil de transmission. Depuis lors, impossible d'obtenir la réparation, il ne se passe plus rien malgré mes appels téléphoniques et mes mails réguliers. La personne au téléphone me dit toujours que "un technicien va me rappeler". (Je ne vous parle pas de tous les problèmes que nous avons eu lors de l'installation, qui fut chaotique). L'appareil est toujours sous garantie. L'attestation de conformité a été établie le 25/08/2023. Est-il possible de contraindre la société Alfa Sun à remplir ses obligations de service après-vente ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bonjour, Le 4 juillet 2023, j’ai payé 986,99 € à Back Market pour un iPhone 12 Pro Max via virement bancaire. Je n’ai jamais reçu ni confirmation de commande, ni l’appareil, ni un remboursement. J’ai fourni la preuve de paiement à leur support, mais ils refusent toute prise en charge. Pourtant, ma commande apparaît dans mon compte (n°17394708). Vous trouverez en pièce jointe un dossier complet. Je souhaite soit le remboursement complet, soit l’envoi immédiat du produit.

Bonjour, Je vous contacte concernant mon véhicule Mercedes Cla 1SHX493, régulièrement entretenu dans votre concession Eurostar 2000 depuis son acquisition chez vous. Je l’ai récemment confié à deux reprises entretien et réparation. À la suite de la dernière intervention, j’ai constaté que le cache moteur était cassé. Je me suis rendu dans votre établissement le 22/5/2025 pour signaler ce problème. Vous m’avez dit qu’un suivi aurait été fait dans les deux jours. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, et j’ai dû reprendre contact de moi-même. Cette absence de suivi est regrettable et peu conforme à ce que l’on peut attendre d’un service professionnel. Il m’a été répondu qu'il n’est pas prouvé que cela provienne de chez vous ! Cette position est inacceptable le dommage constaté n’existait pas avant votre intervention. Je vous ai confié mon véhicule avec confiance et aujourd’hui, je constate l’inverse. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge, dans les plus brefs délais, le remplacement du cache moteur endommagé. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement.

le 13/03/2025 , j ai effectué un dèpot de 2000 euros dans le batopin de Courcelles . j ai effectué ce dépot en deux fois 1000 euros dans la mème séquence . j ai immédiatement constaté lors du deuxième versement un problème provenant de l' ATM , je n'entendais pas le bruit habituel que l'ATM fait normalement lors du comptage des billets. j ai laisser aller le déroulement visuel du comptage jusqu'à son terme et puis , plus rien , je n'ai pas eu le temps de prendre un reçu , l' ATM est revenu à la page d'acceuil sans aucune raison . j ' ai immédiatement contacté le dispatching fortis pour les informer de la situation . je les ai également averti qu' un individu suspect se trouvait dan le sas lors de notre arrivée , tout cela est bien expliqué dans ma plainte. leurs réponses ont été rassurantes me faisant penser que je serai remboursé mème si cela pouvais se faire dans un délai de 90 jours. je me suis quand mème rendu au commissariat afin de porter plainte qui dans un premier temps ne fut qu'une pré plainte manque de temps de la part des forces de l ordre. le 09/04/2025 , je recois une première réponse de fortis qui me refuse le remboursement sous les seules conclusion de Batopin. j étais déjà très étonné qu' aucune autres informations ne me soit donnée quant au visionnage des caméras ou autres. le 10/04 ,j'ai décidé de réitérer ma plainte et de les mettre en demeure de me rembourser en leurs demandant de bien vouloir sauvegarder les images des caméras et les audios des communications téléphonique . j'ai ensuite pris rendez vous au commissariat de police pour déposer une plainte qui à été rédigée le 17/04/2025 . Ce 15/04 la banque m' anonce à nouveau son refus de remboursement dans le seul chef qu'elle estime n avoir commis aucune erreurs ni manquement. je m'étonne du manque de considération de la part de la banque qui ne me donne aucunes autres informations ou explications quant à la méthode employée se contentant d'une simple formule type . j'ai donc à nouveau réitérer une nouvelle plainte auprès de la banque. j'estime que dans sa défense la banque ne prend en considération aucun autre argument que les siens ne faisant allusion à aucun des miens , le bug informatique n'étant mème pas évoqué n' apportant de ce fait aucun argument probant pouvant lever un doute. Pour ces raisons , je fais appel à vos service espérant qu'une issue positive puisse etre envisagée par la banque.

Bonjour, Malgré mes recommandations auprès du bureaux postal qui m'a ensuite écrit pour me demander où déposer les colis je leur est indiqué le bureaux de Bpost à Morlanwelz. .....rien de nouveau le même message colis renvoyer à l'expéditeur pour motif d'adresse......les colis continuent à arriver avec d'autres expéditeurs?????? Je désire porter plainte et demander un dédommagement vu que bpost m'avait il y'a une semaine proposé de déposer les colis chez eux???? Distinguées salutations Dr.Ciccone Tel:+32488300890

Madame, Monsieur, Dominique Ganhy [ganhy.d@gmail.com] Pièces jointes 16:21 (il y a 23 minutes) À support, Testachats, ganhy.d Madame, Monsieur, Le 27/05/2025, j’ai reçu deux courriers de votre part (voir copie ci joint) me sollicitant de rembourser la somme de 44,5 euros Numéro de référence du courrier FJWM3182809550 ou HVGV2178188471 reçu à la date du même jour 25/05/2025 (incompréhensible). Je conteste cette réclamation dans son intégralité, en effet l'abonnement n'a jamais été résilié avec TEST ACHAT de part votre action Le 27/05/2025, j’ai déjà contacté LA SOCIÉTÉ TEST ACHAT à ce sujet. La prétendue réclamation de cette facture est infondée car aucun courrier ne leur a été transmis. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Objet : Réclamation concernant une réparation ADBlue – Demande de prise en charge Madame, Monsieur, Lors du dépôt de notre véhicule dans votre atelier, nous avons clairement signalé à la réception que le voyant ADBlue s'était allumé à plusieurs reprises durant plusieurs jours, accompagné du message : « La voiture ne pourra plus démarrer dans 1100 km ». Nous avons également précisé que, depuis la veille, le voyant et le message avaient disparu. Vers 11h, nous avons reçu un appel de votre part nous informant qu’aucun défaut n’avait été détecté. Mon mari a alors réexpliqué en détail la situation à votre collaborateur. Une heure plus tard, nous avons été recontactés : il nous a alors été indiqué qu’il fallait remplacer le réservoir et l’injecteur ADBlue, pour un montant de 1.900 €. Mon mari a fait savoir qu’il s’agissait d’un problème connu chez Peugeot, pour lequel des décisions de justice ont été rendues. Nous avons donc exprimé notre souhait de bénéficier d’une prise en charge partielle ou d’un geste commercial. Il nous a alors été demandé de transmettre les trois dernières factures d’entretien, ce que nous avons fait immédiatement. Trente minutes plus tard, vous nous informiez que notre véhicule ne remplissait pas les conditions pour l’ouverture d’un dossier, en raison de son numéro de châssis. Il nous a ensuite été demandé un acompte de 1.000 € pour la commande des pièces, que nous avons versé le jour même. Trois jours plus tard, nous avons récupéré notre véhicule réparé, avec une garantie limitée à un an sur la réparation, et sans qu’aucun véhicule de remplacement ne nous ait été proposé, ce qui a engendré de nombreuses complications. Nous sommes particulièrement déçus par la gestion contradictoire et peu transparente de notre dossier. Il nous semble essentiel qu’avant de fournir des informations à un client, votre équipe s’assure de leur exactitude. Par ailleurs, nous ne comprenons toujours pas pourquoi notre véhicule, affecté par un problème reconnu comme récurrent, ne bénéficierait pas des mêmes conditions de prise en charge que d’autres modèles, uniquement en raison de sa date de mise en circulation (2021). Selon nos recherches, cette limitation arbitraire aux véhicules jusqu’à 2020 est injustifiée. En conséquence, nous tenons à vous informer que nous transmettons ce dossier à Test-Achats et que nous nous réservons le droit d’engager les démarches juridiques appropriées. Nous restons dans l’attente d’un retour rapide de votre part et espérons une solution plus équitable. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.