Toutes les plaintes publiques

bonjour Hier.17/08/2020Ma copine est allé au concessionnaire audi bruynseels dulbeek.Pour un tremblement de la voiture a partir de 120 km/h Et d'un clak lors des manœuvres.Et le chef d'atelier a répondu que pour vérifier plus profondément il faudra mettre des pneu de marque.Certes mes pneu sont de marque japonaise.Mais lors de l'achat du véhicule eux même mon livré le véhicule avec des pneu japonaise

Bonjour , suite à une location de voiture via doyouspain pour une voiture de l entreprise Goldcar, j avais un contrat full l'omnium ( assurance prise via doyouspain) et kilométrage limité à 1680km. Lors de la prise en charge de mon véhicule celui ci affiché 30780 km au compteur comme indiqué sur le contrat de check out. Lors de la restitution du vehicule , le compteur était à 30995km ( j ai une photo qui le prouve) car j avais fait des photos du véhicule. J ai donc effectué 215km au total. Goldcar m a envoyé une réclamation pour un extra de kilomètre de 1535km à 0,40 € du kilomètre soit 614 € de frais supplémentaire. Voyant ce mail et toujours a l aeroport je suis redescendu voir au comptoir pour signaler leur erreur mais une file de 2h etait la et mon.avion décollé dans l heure j ai donc du abandonner en me disant que je fonctionnerait par email. La voiture était au parking et surprise une famille montait déjà dedans avec des scellés comme quoi goldcar a fait le traitement contre le covid ( totalement faux vu que j etais present). Aujourdhui , j ai reçu un décompte de 631 € de gold car encore plus que prévu. J ai écris un mail à doyouspain et a goldcar mais a ce jour aucune réponse. Ayant la photo du compteur au check in et il suffit de regarder le contrat de la famille qui m a suivi pour la valeur du compteur pour constater que c est une fraude et un débit d argent abusif de cette société. J ajouterais à cela que j ai payé un plein de 94,91 €et que si je rendais avec le plein l employe m a signalé que ce serait remboursé or ce n est pas le cas. Donc il y a la somme de 94,91+ les 631,23 € à rembourser Merci d avance de votre aide

Suite de ma plainte introduite le 4 juin numéro 00130428Europcar avait prélevé sans mon accord un montant de 189.4 Euro sur ma carte Visa. Suite à ma demande, VISA a récupéré ce montant. Europcar m'envoie la communicaiton suivante.Madame, Monsieur, Suite à votre location, nous vous contactons concernant un rejet du paiement par carte de crédit, pour la facture dont vous trouverez le détail ci-après : Numéro de carte bancaire 423608XXXXXX4144Facture nº 100228298666CBKMotif Transaction contestéeDate du Rejet 24-07-2020Montant 189.49€ Afin de régulariser le paiement, nous vous invitons à régler la facture dans les meilleurs délais :- Soit par carte bancaire, sur http://paiements.europcar-france.com/- Soit par virement bancaire, sur le compte bancaire indiqué ci-dessouso IBAN FR76 1189 9001 1600 0731 2244 549o BIC CMCIFR2Ao Référence à préciser 100228298666CBK Si votre règlement s'est croisé avec ce rappel, nous vous prions de nous envoyer le détail à : ssc.recouvrement.indiv@europcar.com Veuillez noter que, à défaut de régularisation, nous serons dans l'obligation de vous interdire de louer un véhicule à nouveau et votre dossier sera transmis au service contentieux. En cas de contestation, nous vous remercions de bien vouloir contacter le Service Client, par email à espace.relationclient@europcar.com ou par téléphone au 09.69.39.32.29Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de notre considération distinguée,Tel:+33 (0)1 30 96 47 17 E-mail: SSC.recouvrement.indiv@europcar.comEleonor Bairras | Europcar Mobility Group Shared Services CenterCollections | Collections FR|

Bonjour,Le 28 juin 2020 je me suis présenté au contrôle technique pour le passage annuel de mon véhicule. On m'a renvoyé car il faut réserver. Donc de retour chez moi, je vais sur le site de l'autosécurité et je réserve une date. Quelques jour plus tard, je m’aperçois que la date réservée tombait durant nos vacance en Italie. Je retourne donc sur le site de l'autosécurité pour annuler et je n'ai d'autre choix que le 3 août 2020, qui est la date la plus proche et disponible sur leur site. Le jour en question du 3 août je me rend au contrôle technique et lorsque je vais payer je suis pénalisé de 11.90€ pour ne pas être venu à la date déchéance. Des personnes avant moi on été sidérer et se sont fait la même réflexion. résultat: grâce (ou à cause ) du Covid-19, tout le monde paye une amende de non respect des des échéances. Si on multiplie environ 12€ par le nombre de véhicules qui on tété en retard (forcés et obligés par l'autosécurité eux-même), et ce, depuis la crise du Corona virus, on obtient une somme non négligeable. Pour ma part, je ne vais pas entreprendre de procédure judiciaire pour 12€, mais cela représente toute de même une arnaque à grande échelle, qui passe inaperçue d'un point de vue fiscale J'espère que d'autres personne réagiront et cette mise en scène sera dévoilée au grand jour.

A considéréBonsoir, j'ai téléphoner au callcenter pour faire une réservation, (mon vol avait été annulé a cause du covid) avec la réservation VCUVQC, j'attend que vous m'envoyer le billiet pas la réservation, mais le billet, car j'en ait besoin pour faire preuve pour que que mon patron approuve mon gonge.CordialementPaulo Cordeiro

bonjour madame et monsieur j'ai effectué un paiement pour un billet d'avion air arabia pour la date 23/07/2020 pour un vol entre Bruxelles nador aller simple pour mr iliess dehmej et Mme fatna ghalmi ,le paiement a était effectué en date de 17/07/2020 à 22h45 pour un montant de 652,34 l'argent a quitté mon compte bancaire sur le nom de Mme ahdadi rabia ,mais j'ai pas reçu une confirmation de réservation ni de numéro de réservation ,j'ai contacté la société ils ont ouvrir un requête sur le numéro de dossier RE: 419636 au début de la communication il me répondait mes après j'ai pas de réponse ils m'ont demandé le numéro de la carte bancaire pour vérifier et je les envoyer mais toujours pas de réponse ,merci de m'aider pour ça svp je sais pas quoi faire, je l'est contacté plusieurs fois par téléphone mais il répond jamais.merci a vous

Voici le Mail envoyé au service client du site Doyouitaly.com qui réalise les locations de voiture GOLDCARJe souhaite formuler une réclamation concernant ma réservation DYI-34419611, pour une location du 9 au 14 juillet à l'aéroport de Bari.À notre arrivée au Gold Car Office de Bari, l'employé a refusé de nous donner la voiture sous prétexte que nous n'avions pas de carte de crédit. Comme vous devez le savoir, les cartes de crédit n'existent pas en France et toutes les agences de location de voitures acceptent les cartes de débit françaises. Gold car est une agence internationale dont nous avons été choqués de ne pas accepter notre carte. Après 40 minutes d'attente au téléphone pour joindre le service client du site de réservation (doyouitaly.com), l' hôtesse nous informe que nous avons réservé avec une offre promotionnelle et donc non échangeable ou remboursable. Nous lui avons donc demandé de trouver une solution en nous transférant dans une autre agence de location mais elle a refusé. En conséquence, nous n'avons pas pu prendre notre location de voiture que nous avons payée 147 €, nous demandons donc un remboursement complet de ce montant, Nous nous sommes retrouvés à 20h seuls sur le parking, sans voiture, avec ma femme, enceinte de 6 mois, dans la chaleur! Les autres loueurs nous demandaient 800 euros pour une location de dernière minute. Nous ne pouvions pas reprendre une voiture à ce tarif, nous avons donc dû annuler tous nos hôtels et rester sur place à Bari pendant une semaine au lieu de faire le circuit prévu.Cela a gâché nos vacances et tout cela à cause d'un problème de carte de crédit, nous étions prêts à payer un supplément pour une assurance supplémentaire, ou à payer la caution en liquide mais l'agent ne voulait rien savoir à ce sujet! C'est dommage ! Leur service client est déplorable! D'autant plus que toutes les autres agences acceptent les cartes de débit françaises, nous avions un Visa Premier !La réponse reçu à ce mail : Merci de nous contacter.Avec la plupart des sociétés de location de voitures, il est nécessaire d'avoir une carte de crédit pour récupérer la voiture. La société de location prend généralement un acompte lorsque vous récupérez la voiture pour vous protéger contre la perte d'argent.Si quelque chose se passe pendant que vous avez la voiture, ils garderont tout ou partie de l'acompte pour le payer. Par exemple, si vous obtenez une amende pour excès de vitesse ou si vous rendez la voiture endommagée, en retard ou particulièrement sale.Le type de carte accepté dépend de chaque entreprise de location individuelle.Vous pouvez trouver toutes les informations sur les cartes acceptées dans les conditions de chaque offre avant de réserver et à nouveau sur votre bon de location.J'ai bien peur que la société de location ne soit pas en mesure de vous donner la voiture si vous n'avez pas de carte de crédit.Pour référence future, si vous n'êtes pas sûr des cartes acceptées par une entreprise particulière, vous pouvez toujours vérifier cela avec nous au préalable.Pour que nous remboursions l'argent d'une réservation prépayée, vous devez toujours l'annuler avant l'heure indiquée sur votre bon de location. Vous pouvez voir la politique d'annulation dans les conditions avant la réservation et à nouveau sur votre bon de location.Je suis désolé, mais comme vous n'avez pas annulé votre réservation à l'avance, nous ne pouvons pas offrir de remboursement à cette occasion.Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.Nous avons demandé le remboursement à l'hôtesse au téléphone mais elle a refusé !

Bonjouravec compagnie WIZZ AIR J’avais un vol prévu 3/07/2020 avec ma famille . Je me suis présenté 2h avent décollage avec mes 3 enfants ,J’ai enregistré las carte j’ai passé la douane et la police tout s’est bien passé.en a attendu +- 1h15 que avion arrivé, tous ce bien passe jusqu’à où embarquement dans l’avion.Employés de la compagnie Wizzair a refusé la petite fille de rentrer, vu que sa carte unité est valable jusqu’à 20/09/2020.. J’ai essayé d’expliquer à la personne que l’on a un billet de retour prévu 28/08/2020 Que j’ai montré la preuve des billets retours, Elle m’a simplement répondu vous pouvez y aller mais la petite elle peut pas elle doit rester .Elle voulait que je laisse un enfant Des six ans , Né le 24/06/2014 .Qu’elle voulait même pas m’écouter elle m’a simplement mis sur le côté et elle a demandé qu’on fait sortir notre bagage. Vu que j’ai assisté que je lui ai montré le billet de retour prévu le 28 août 2020 malgré ça elle a refusé. Et que j’aime diriger vers la sortie Et Deux minutes plus tard une de ses collègues est venu au courant de nous dire qu’on peut rentrer qui Sa collègue elle c’est trompé.On a retourné au courant mais juste devant nous la porte d’avion ce fermé. La femme nous a simplement dit c’était trop tard on est désolé.Vu que j’avais un rendez-vous important prévue le 4/07/2020 J’étais dans l’obligation de Prendre la route et les conduire en voiture 1600km .Je les ai juste déposé ma famille et j’ai pris un avion lendemain 5/07/2020 Pour rentrer en Belgique.Vu que j’ai pas pris congé et je dois être au travail 6/07/2020Je demande Remboursement de mes frais.Au cas où si vous avez besoin la preuve des Des billets et des Carte identité je peux vous fournir tout par mail.bien a vous

Bonjour,J'ai passé une commande d'un Spa/jacuzzi auprès de l'entreprise Alice Garden, qui se situe en France (Wambrechies). La livraison devait se faire via le groupe GLS. J'ai pu suivre l'évolution de ma commande via ce numéro d'expédition. Le 02.07.2020, il est indiqué que le colis a été livré par GLS mais dans les faits il n'en est rien. Nous étions chez nous, il n y a eu ni livreur ni avis de passage. Je me suis donc renseigné auprès d Alice garden qui a eu contact avec GLS qui affirme que nous avons été nous même chercher le colis dans leur entrepôt. Nous n'avons ni réceptionné ni même été chercher ce colis. Nous aimerions être soit remboursé soit livré en bonne et due forme. Et connaître le fin mot de l'histoire. J'ai rempli une attestation sur l honneur de non réception du spa/jacuzzi.

Bonjour, j'ai réservé des vols pour 5 personnes sur le site edreams. 1 vol aller vers Heraklion et 1 vol retour X 5 personnes. Je désire annuler mes vols car mes vacances en Grèce sont annulées à cause du covid.. J'avais acheté une assurance annulation toutes causes en réservant mes billets. J'ai téléphoné chez edreams mais ils me disent que cette assurance ne fonctionne pas à cause de la pandémie et que pour modifier ou annuler mes vols, je dois m'adresser en direct aux compagnies aériennes (sunexpress et corendon airlines). J'arrive à contacter corendon qui me propose une annulation moyennant indemnité que j'accepte. Par contre, impossible de négocier quoi que ce soit avec sunexpress. Ils me répondent que je dois m'adresser à edreams puisque j'ai réservé via eux et qu'ils sont légalement obligés de me trouver une solution. Je rappelle plusieurs fois edreams qui me dit à nouveau que je dois traiter en direct avec la compagnie. Bref, je n'arrive pas à annuler mon vol aller pour récupérer au moins une partie du prix. Au total, j'avais payé 1700 euros pour les 5 vols aller et retour. Edreams et sunexpress se renvoient la balle. Faisant suite à une première plainte introduite via Test achats, edreams me confirme que je cite : « Conformément à nos conditions de vente, vous avez établi un contrat directement avec le fournisseur par le biais de notre agence et dans ce cas de figure, toute gestion doit être effectuée entre le client et la compagnie aérienne directement. » Je voudrais donc à présent introduire une plainte auprès de SUNEXPRESS qui m’affirme le contraire. Il ne m'est même pas possible de dialoguer avec qui que ce soit pour trouver une solution amiable. Merci de votre aide.