Toutes les plaintes publiques

Bonjour, lors de la location d'une trottinette, j'ai payé 5€ (correct) et 11,25€ (incorrect) avec Paypal. Le montant de 11,25 à été débité car la trottinette refusait de se clôturer malgré l'endroit habité à 1150 Bruxelles j'ai fait demi-tour mais elle refusait toujours de se couper. J'ai longuement appelé sur place mais pas de réponse.J'ai signalé directement par mail cela à Dott sans réaction de leur part. Paypal refuse d'intervenir car aucun document n'est fourni par le fournisseur.

Bonjour, nous avons acheté au mois d'août une polo gti 1.4 n° châssis :wvwzzz6rzby293957 auprès du garage Majestic car, après 2 mois nous avons constaté une fuite d'huile ainsi qu'un problème avec la boîte de vitesse qui fait des bruits de tremblement et qui croque lors des passages de vitesse en rétrogradant, après quoi nous avons contacté le garage majestic car pour l'informer des problèmes et il se trouve qu'il avait prit une assurance boîte pont moteur auprès de l'assureur europ assistance qui nécessite l'intervention d'un garage agrée par VW pour couvrir les frais, nous avons donc pris contact avec le garage Close à Bomal qui nous à demandé de laisser le véhicule pour un diagnostic, ce que nous avons fait, sans surprise le véhicule doit être réparer, leurs diagnostic : les 2 embrayages doivent être remplacé et il y a bien une fuite d'huile au niveau du carter d'huile, ainsi que des problèmes de combustion aux cylindre 1 et 3, ou ils préconisent de remplacer les bougies et bobines d'allumage, hors j'ai précisé oralement que les bougies venaient d'être remplacé juste avant d'apporter le véhiculeLe paiement de la facture se règle comme suit :- La boîte de vitesse est prise en charge par l'assurance-La fuite d'huile est prise en charge par Majestic car, chez qui nous avons acheté le véhicule qui refuse de payer le remplacement des bougies car il venait de le faire -Le remplacement des bobines d'allumage est prit en charge par le garage majestic car ,uniquement si nous allons dans leurs garage, ce que nous faisonsEnsuite nous allons rechercher le véhicule et le garage Close nous réclame le paiement des bougies que nous refusons de payer, nous repartons tout de même avec le véhicule, après une semaine les soucis avec la boîte sont toujours là, lorsque nous nous arrêtons une odeur de brûlé survient dans l'habitacle, lorsque nous allons changer les bobines le mécanicien qui s'en est occupé nous signale et me montre qu'il y a encore bel et bien une fuite d'huile, ce qui est à l'origine de l'odeur de brûlé qui envahit l'habitacle.Nous reprenons contact avec le garage Close qui s'est occupé des réparations, qui accepte de faire un essai avec le véhicule, (après m'avoir une nouvelle fois réclamé le paiement des bougies ) avec moi au volant, et le mécanicien qui à effectué les réparations, qui constate oralement l'anomalie avec la boîte de vitesse et l'odeur de brûlé (malgré le masque). Le garage Close à besoin de contacté le service technique pour savoir ce qu'ils doivent faire ce service réclame des données techniques qu'ils n'ont pas, ils ont donc une nouvelle fois besoin du véhicule, nous fixons un rendez-vous.Jour J, j'apporte le véhicule et là, le garage me demande de payer la prise de données et tout ce qui s'en suit (et les bougies d'allumage), sur ce, un peu révolté je refuse précisant que je devais revenir pour réparer quelque chose qui aurait du déjà l'être, et qui à déjà été payé, donc j'hausse le ton, disant qu'on était déjà venu réparer la boite de vitesse, la fuite d'huile, et que ca avait été payé, et que rien n'est fait, je précise que lors d'un de mes précédent passage, l'on m'avait dit que leurs travail était garantit 2 ans, n'y a t-il pas une garantie de résultat ? Selon leurs dire j'aurais été irrespectueux et désagréable alors que la femme avec qui j'ai parlé à dit que j'étais désagréable, ce à quoi j'ai rétorqué qu'elle aussi mais en aucun cas j'ai été grossier, ni insultant, constatant qu'aucune solution n'était envisageable, je pars, et je recontacte le garage Majestic Car pour le paiement des bougies et lui expliquant la situation de ce faites, il paie les bougies, je recontacte le garage Close pour leurs signaler le paiement, et reprendre rendez vous pour enfin pouvoir réparer la voiture, malheureusement ils ne veulent plus travailler sur mon véhicule, sous prétexte que j'ai été désagréableJ'ai essayé d'être le plus précis, résumant mes péripéties dans l'ordre chronologique, je comprends bien que cette situation est plutôt complexe, je vous remercie de m'avoir lu, Cordialement Ahn Maxence

Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'un voucher reçu suite à l'annulation d'un vol A/R par Tui. J'ai reçu le 30.10.2020 un mail m'annonçant un remboursement de 293,97 € sous 10 jours. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai réclamé plusieurs fois, je reçois chaque fois des promesses mais rien n'arrive. J'ai besoin de cet argent et ma patience a des limites. Je me sens impuissante. Merci de votre aide

En date du 27/11/2020, suite à une panne de notre véhicule, un véhicule de remplacement est mis à notre disposition. En date du 02/12/2020 à 13 h, le véhicule est restitué de manière contradictoire avec le dépanneur et aucun dégât n'est constaté. Le 03/12/2020 à 10h01, je reçois le mail suivant : Véhicule BMW X2 1HHB028 – sinistre du 2020-12-02 - dossier d’assistance 6271770Monsieur,Le 27 novembre dernier, le véhicule de remplacement mentionné ci-dessus a été mis à votre disposition suite à une panne de véhicule 1NAU757.Au moment de la récupération le 02 décembre dernier, notre technicien a constaté qu'il y avait des dégâts au capot. Afin de bien traiter ce dossier, nous avons encore besoin de votre version des faits. Veuillez nous envoyer un constat dans les 8 jours après date de cette lettre à l'attention de Sinistres véhicule de remplacement, VAB nv, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht ou par mail sinistresvr@vab.be. Ci-joint vous trouverez quelques photos avec les dégâts.Nous vous remercions de bien vouloir mentionner notre référence lors de toute correspondance ou appel téléphonique. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.VOICI MA REPONSE : Bonjour, Lors de la remise de votre véhicule au dépanneur VAB ce 02/12/2020 à 13h, votre collaborateur a effectué la vérification d’usage du véhicule et n’a constaté aucun dégât à celui-ci. J’ai donc quitté les lieux lors du remorquage. Ceci signifie donc que les dégâts n’ont d’aucune manière été constatés de manière contradictoire, soit en ma présence. Par ailleurs, aucune communication téléphonique ne m’a été faite afin de formaliser ou officialiser le sinistre que vous invoqué. Par conséquent, les dégâts étaient peut-être déjà présents avant et non constatés ou encore, ils ont peut-être eu lieu après la remise, lors de l’acheminement du véhicule vers le lieu de dépôt. J’ai roulé très peu avec la voiture et le véhicule est resté dans mon garage à certains moments. Je conteste formellement l’imputation d’un quelconque sinistre à ma charge. Je ne rédigerai aucun document de sinistre qui, pour moi, pourrait être considéré comme des faux en écriture puisque je ne suis pas l’auteur ou la victime de ces dégâts. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. EN DATE DU JOUR SOIT CE MERCREDI 07/01/2020 A JE RECOIS LE MAIL SUIVANT: Cher,Suite à votre mail que nous avons reçu le 3 décembre dernier, nous avons réévalué votre dossier.Nous sommes convaincus que les dommages constatés sur le document de restitution ont bien été causés pendant la période vous étiez l’utilitsateur du véhicule.Les dommages qui ont été causés me semblent être dus au vandalisme et dans nos conditions générales il est précisé que le bénéficiaire reste responsable des dommages causés par le vandalisme. En annexe vous trouverez donc la facture pour la réparation des dommages, la photo ainsi qu’une copie des conditions générales.Les dégâts ont été évalués à 314,05 euros hors TVA. Egalement un coût administratif de 121 euros TVA inclus a été facturé. Nous vous invitons à transférer ce montant vers le numéro de compte bancaire(IBAN) BE62410032877161, Bank(BIC) KREDBEBB.Nous vous remercions de bien vouloir mentionner notre référence lors de toute correspondance ou appel téléphonique. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.Salutations distinguées,Karen GoossensVOICI MA REPONSE : Madame, Comme je vous l’ai déjà spécifié, je conteste formellement les dégâts au véhicule que vous voulez m’imputer. En date du 02/12/2020 à 13h, comme déjà spécifié une première fois, lorsque votre collaborateur est venu rechercher le véhicule, celui-ci a, en ma présence, effectué les vérifications d’usage sur le véhicule et constaté qu’il n’y avait aucun dégât. Il a chargé le véhicule et à quitté les lieux. De plus, et comme déjà spécifié, dans les minutes et les heures qui ont suivi, aucune communication téléphonique ou mail ne m’a été faite afin de formaliser, d’officialiser, ou encore me notifier le sinistre que vous invoquez. Alors que pour la livraison, un document spécifique m’a été transmis directement par mail en minute soit le 27/11/2020 à 12h24 jour et heures de la livraison. En date du 03/12/2020 à 10h01, vous me transférez un mail, dans lequel, je suis déjà jugé et condamné. Vous spécifiez que votre technicien a constaté les dégâts. Quel technicien ? Quand les dégâts ont-ils été constatés? A quel endroit ? Sur quel véhicule ? Comment ont-ils été constatés ? Quel document a été rédigé ? Est-il numéroté ? De quand date (Heures) les photographies ? Le véhicule est-il identifiable sur les photographies ? Pourriez vous également me fournir les kilomètres parcourus, les trajets effectués, le temps d’utilisation, de stationnement, les endroits précis ainsi que toutes les informations utiles concernant la Geo localisation comme le prévoit le RGPD. Les dégâts étaient-ils déjà présents avant et non constatés, ou encore, ont-ils eu lieu après la restitution, lors de l’acheminement du véhicule vers ou au lieu de dépôt. Comme déjà spécifié, j’ai roulé très peu avec la voiture et le véhicule est resté dans mon garage à certains moments. D’ailleurs au moment de la restitution, le véhicule se trouvait dans le garage. La consultation des images des caméras de sécurité de mon habitation s’est avérée négative. Je réitère ma position et je vous confirme que je conteste formellement l’imputation d’un quelconque sinistre à ma charge.Actuellement, estimant que votre intime conviction n’est établie par aucun élément concret, que votre manière de faire pourrait être considérée comme de l’escroquerie, sachez déjà que je ne donnerai pas de suite aux sommes indument réclamées que vous voulez m’imputer.

1) J'ai reçu un recommandé avec une demande de régularisation de 75 €, 1 an après les faits (annexe 1). Comme précisé, j'envoie un courrier au service clientèle : j'ai toujours voyagé sous abonnement et la fois où je l'avais oublié, je m'étais rendue au guichet comme demandé pour le prouver. 2) Le service clientèle me confirme la réception de mon courrier mais me répond que la phase amiable est dépassée et qu'il ne peut plus intervenir dans ce dossier ?! (annexe 2). Ils m'invitent à envoyer un recommandé au bureau des amendes administratives, ce que je fais (annexe 2).3) Entre-temps, ce bureau modifie le montant de l'amende et l'élève à 250 €. Ils transmettent mon dossier à Modero qui l'élève à 265,22 €.4) J'envoie un recommandé avec accusé de réception à Modero (annexe 2). Je n'avais plus de nouvelles depuis, mais je viens de recevoir une nouvelle lettre de Modero me rappelant cette dette, sans jamais prendre en compte mes arguments : voyage sous abonnement, preuve jamais fournie de l'infraction et contestation dans les temps.Il y a indéniablement une distinction à faire entre fraude au transport et oubli d'abonnement. D'autre part, je me suis rendue au guichet comme demandé et n'avais d'ailleurs jamais reçu un quelconque procès-verbal. Enfin, la SNCB peut aisément vérifier à tout moment que je possède depuis des années un abonnement valable.

Bonjour,J'ai complété votre formulaire de plainte le 31/1/2020 et vous m'avez répondu le 4/1/2021. Dans ma plainte j'explique que l'horodateur n'était pas fonctionnel le jour où j'ai stationné mon véhicule, et ne pouvait donc prendre un ticket. En effet, l'horodateur affichait Parking gratuit fêtes de fin d'année. J'ai donc laissé mon véhicule en stationnement sans ticket et lorsque j'y suis retourné, il y avait un ticket de tarif forfaitaire.Dans votre réponse vous ne réagissez pas au motif de ma plainte, qui est que l'acquisition d'un ticket était impossible.Vous vous contentez de répéter ce que je sais forcément déjà, mais sans répondre à la plainte fondamentale, qui est que : 1° - l'acquisition d'un ticket était impossible, et 2° - l'affichage était trompeur. En effet, sans celui-ci, je me serais rendu compte, en payant le ticket , que la date et l'heure de fin de validité tombait le samedi 26. J'attends de votre part une réponse spécifique à ce problème.

Réservation effectuée sur budgetair me 22 decembre afin de partir à dubai du 10 au 17 janvier 1050 euros retirés de mon comte, aucun numéro de réservation reçu, aucune conformation reçue, aucun billet rien du tout comme si rien n'existait !!!! Il s'agit là de la plus grosse arnaque et de volPlainte introduire auprès de worldline Dois je porter plainte auprès de la police ??Yasmina Bouheida

Bonjour, suite à une dégradation de mon mur de façade lors de la livraison de mes pellets, j'ai demandé à la société Prima Invest d'intervenir le 14/09. Ils m'ont répondu le 17/09 qu'ils s'en chargeaient et me feraient un retour. Je relance le 09/12 car jamais eu de retour. Ils me répondent le 11/12 que c'est au transporteur de contacter son assurance et me communiquent leur coordonnées. Je leur répond le 14/12, mon mail reste sans retour.

Bonjour, Le 9 décembre, ma maman se gare dans la Rue de La loi à La Louvière, et cherche un appareil pour prendre un ticket de parking, il se trouve à l'autre bout de la rue, arrivée devant la borne se rend compte qu'elle a oublié son numéro de plaque et revient à sa voiture, ensuite retourne chercher son ticket de stationnement. Entre temps, je pense que c'est arrivé quand elle était du côté de la borne, quelqu'un a du passer et contrôler que la voiture n'avait pas de ticket. Ma mère ayant 81 ans, ces allers et retour entre la borne et la voiture ont pris quelques minutes mais pas très longtemps. Maintenant elle a reçu une amende pour payer la somme de 17e pour cause de ticket absent. Je trouve cela révoltant, surtout que dans le magazine ''La Louvière, à la Une'' dans un dossier s'intitulant La Louvière avance'' il est dit ''Poursuivre la gratuité du stationnement durant 1h en centre-ville. Doit elle payer cette amende ? Merci pour votre réponse

Bonjour,Cela m’arrive assez régulièrement mais avec le froid qu’il fait en ce moment, c’est la fois de trop! Je paie tous les mois 46,50€ pour qu’au moins une fois tous les 15 jours, un bus décide de ne pas s’arrêter à mon arrêt et me voilà bonne à attendre parfois 30 minutes le suivant. Je fais signe au chauffeur et parfois l’un sourit du genre tant pis et l’autre ne me regarde même pas! Je suis scandalisée.