Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Dans le cadre d'une demande de remboursement effectuée pour un billet d'avion, suite à l'annulation de vols liés au covid, j'ai reçu un voucher le 11 octobre 2020 (voir annexe) de la part d'Aeroflot. Aeroflot ne voulait pas rembourser mais un voucher a été attribué. Suite au fait que j'ai lu que Test-achats considère que le remboursement peut se faire après un an contact a été pris avec Aeroflot. La position d'Aeroflot a changé et permet maintenant un remboursement après la date de validité du voucher, càd 3 ans. Selon la référente d'Aeroflot et aussi voir :https://www.aeroflot.ru/ru-fr/evoucher/regulation?_preferredLanguage=fr&_preferredLocale=ruPouvez-vous intervenir à ce sujet pour que le remboursement se fasse.Un tout grand merci.

Madame, Monsieur,En février 2020, nous avions réservé 4 vols A/R pour BRUXELLES-LA HAVANE devant s'effectuer en décembre 2020 via la compagnie aérienne IBERIA.Contexte COVID oblige, ces vols ont été annulé au vu des interdictions de sortie du territoire européen. De ce fait, la compagnie nous a proposé un bon VOUCHER a utilisé absolument avant le 31 décembre 2021.Cependant, au vu de la crise sanitaire que nous traversons, il est impossible de pouvoir effectuer notre séjour dans des circonstances hors situation sanitaire.Nous avons tenté dans un premier temps de contacter la compagnie via leur site web pour introduire une demande formelle. Mais l'accès à la page Internet d'introduction d'une demande nous est impossible. Nous avons réitéré l'opération à plusieurs reprises, en vain. Nous avons contacté le service Clientèle de la compagnie IBERIA par téléphone pour expliquer notre situation. L'interlocutrice nous a refusé la possibilité d'être remboursé sans aucune alternative possible quant à une prolongation éventuelle pour pouvoir faire notre séjour dans un contexte plus serein. Notre réservation initiale a été faite avant de connaître cette pandémie et, notre volonté est de voyager l'esprit tranquille sans devoir être limité dans nos déplacements, nos excursions.C'est pourquoi, les conditions de voyage ne sont donc plus celles qu'étaient envisagées en février 2020 au moment de notre réservation initiale.Suite au refus catégorique de la compagnie IBERIA, quelles sont nos alternatives possibles pour tenter de récupérer notre argent ?D'avance, je vous remercie. Bien à vous,L.

Le 02/03/2021 dernier j’avais un vol en direction de Bruxelles qui a été annulé par la compagnie Tunisair. La compagnie a été incapable de me trouver un vol retour et m’a laissé à ma charge sans dédommagement. Il faut savoir qu’à ce moment là le niger était en tentions forcé de quitter rapidement, j’ai été contraint d’acheter un autre ticket dans une autre compagnie. Cela fait 3 mois que je suis rentré et je n’ai toujours aucun signe de la compagnie concernant un quelconque remboursement. Je demande à être remboursé en intégralité.

Bonjour, j'ai contacte l'enterprise mstaxiairportdriver@gmail.com via leur site web pour un trajet vers l'aeroport de Zaventem. J'ai recu le mail en disant que la demande est en cours de traitement. J'ai attendu jusqu'au ce soir pour avoir la confirmation qui vient me recuperer demain matin et le chauffeur m'a appelle en disant que il peut pas me ammener pour le prix qui etait affiche sur leur site et que j'ai recu dans le mail. Je trouve l'enterprise est tres mal gere et ca me pose beaucoup de soucis la veille de depart a l'aeroport.

Bonjour, j'ai commandé un Canyon Aeroad le 6 octobre 2020, celui-ci a été livré le 3 décembre 2020. Voici le vélo : https://www.canyon.com/en-be/road-bikes/race-bikes/aeroad/aeroad-cf-slx-8-disc-di2/2771.html?dwvar_2771_pv_rahmenfarbe=BU%2FBU Vu les conditions hivernales je n'ai pratiquement pas roulé avec (3 fois)... Deux défauts de fabrication sur le vélo : 1. Le guidon qui risque de se casser en deux (Mathieu VDP au GP Le Samyn) https://www.cyclingnews.com/news/canyon-issues-stop-ride-for-aeroad-after-van-der-poel-handlebar-failure/ 2. Usage prématuré de la tige de selle. J'ai du l'amener à Leuven pour vérifier que le cadre ne soit pas abimé à cause des défauts de fabrication, celui-ci est encore en bon état mais ils n'ont pas encore trouvé de solutions pour les deux défauts. Je suis censé recevoir un dédommagement de 1000 euros une fois le vélo réparé, mais en attendant je ne peux plus rouler à vélo et je perds du temps sur ma garanti de 2 ans... https://www.cyclingweekly.com/news/product-news/canyon-due-to-replace-aeroad-cockpit-with-reinforced-drop-bar-version-493780

Bonjour,Nous avons bien reçu la question que vous avez envoyée par notre formulaire de contact. Veuillez la retrouver ci-dessous :Je demande dans un premier temps un conseil sur mes droits Bonjour, Mon conjoint a acheté en début janvier une voiture BMW qui devait être livrée en avril. Tout était correct et la livraison a eu lieu le 8 avril. Toutefois lors de la livraison nous nous sommes apercu que les phares antibrouillard manquaient. nous avons reçu du vendeur le mail ci-dessous et nous opté pour les phares anti-brouillard. L'argument du garage est : vous ne nous avez pas confirmé l'acceptation des phares donc pour nous il n'y avait pas de phares antibrouillard a ajouter. Notre argument est : au dépar nous avons changé de pack, ensuite vous nous avez fait plusieurs propositions et a notre demande de phare antibrouillard nous avons marqué notre accord en payant la totalité du véhicule y compris le supplément des phares antibrouillard trois mois avant la livraison soit 29.808 € Etant donné que nous avons payé immédiatement la somme totale trois mois avant la livraison je m'étonne que la comptabilité ne s'inquiète pas du montant total en s'informant auprès du vendeur de la diffèrence de prix payé par le client, celui-ci aurait pu expliquer que 215 € était les phares antibrouillard ou a tout le moins me téléphoner pour savoir pourquoi j'avais payé cette somme en plus. La position du garage est qu'il devait y avoir une confirmation écrite de notre par et que de toute façon IL EST IMPOSSIBLE d'ajouter des phares antibrouillard, il faudrait changer la calendre et encore ce n'est pas certain que cela puisse se faire. Il veut simplement me rembourser le prix des phares 215 € et c'est terminé. Pouvez vous me dire quel sont mes droits dans cette affaire. Je vous en remercie d'avance. José BRAN CE MAIL CI-DESSOUS EST LE MAIL RECU DU VENDEUR BMW. Le vendredi 29 janvier 2021 à 15:13:12 UTC+1, Anthony Demeuldre a écrit : Bonjour Monsieur Bran, Merci pour votre mail, Comme discuté tout à l’heure avec Monsieur Amzou, La voiture n’est pas équipé de feux antibrouillard, l’ajout de cette option des de 215€ TVAC De plus il est en effet possible d’ajouter une roue galette, cependant l’espace du coffre inférieur est condamné. Comme informé , sachez que vous avez une assistance dépannage qui peut intervenir en cas de crevaison. Enfin voici les coordonnées bancaire pour le paiement de la voiture : Louyet AMS s.a BNP Paribas Fortis : BE62 2600 0304 5061 Communication : Contrat 10838 - Amnzou Montant total DE VOTRE BMW (29.593€) + feux antibrouillard (215€) = 29.808€ Je me tiens à votre disposition pour toute question éventuelle, Bien à vous,Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Si notre réponse se fait malgré tout trop attendre, nous vous conseillons de nous téléphoner au 02 542 35 55.Test Achats2018 © TEST ACHATS, tous droits réservés.

Le 22 avril 2021, je commande sur shein des articles...Le site shein m’indique que ma commande sera livrée en 2 colis distincts à mon adresse (5000 Namur) et devrait arriver entre le 2-8 Mai 2021.Lors du suivit du 2ème colis, il est indiqué qu’il a été livré/signé par la société GLS depuis le 26 avril 2021 non pas à mon adresse mais à Nivelles ( à plus de 45 minutes de la ville de mon domicile). Le 1er colis est entrain d’être livré à mon adresse par b-post, cela veut dire que je ne me suis pa trompé d’adresse lors de la commande. Il est impossible de contacter la société gls qui ne répond pas.Je voudrais que l’on me rembourse pour cette commande non livrée ou que l’on me la renvoie.

Bonjour,Deux fois d’affilée que je ne reçois pas mon colis.Fausses signatures avec des noms qui ne sont pas les miens.

En 2009, j'ai passé un contrat avec une entreprise de stockage pour ranger mes articles. Le contrat stipule que l'assurance pertinente est de 100 EUR par mois, mais jusqu'en janvier 2021, ils m'ont toujours facturé 100 EUR par facture (deux fois par an=EUR 200 par an). Je n'ai malheureusement jamais vérifié les montants donc jamais remarqué l'erreur. En janvier 2021, ils m'envoient un e-mail disant qu'ils ont découvert une erreur dans l'audit interne et qu'ils auraient toujours dû me facturer EUR 100 euros par mois, ils m'enverront donc une facture de EUR 11,000 euros. J'ai demandé des informations complémentaires et la légalité de la facturation rétroactive. Puis j'ai contesté la facture en raison de la rétroactivité et du fait que la facture ne mentionnait même pas le délai, mais le montant. En février, ils m'envoient une nouvelle facture indiquant la période 1/1/2010 - 31/12/2020. J'ai contacté Test Achat le mois dernier et un avocat m'a dit que selon l'Article 88 du 4 avril 2014, le délai de prescription pour toute facturation rétroactive est maximum de 3 ans à compter de la première notification au client de la facturation erronée. Maintenant, SIRVA affirme que ce n'est pas légal, que j'aurais dû remarquer l'erreur et qu'ils ont le droit de me facturer pendant 11 ans. J'accepte de payer 5 ans rétroactivement, mais pas 11 ans.Pourriez-vous s'il vous plaît me dire s'ils ont raison et que je dois payer 11 000 euros pour les 11 dernières années?Mon numéro de Belgique ne fonctionne pas régulièrement car je suis en vacances en Finlande. Je peux être contacté sur mon numéro finlandais +358400363665 ou je peux vous appeler une fois que vous avez examiné la question. Veuillez me faire savoir ce qui est faisable.

Bonjour, j'ai été débité de la somme de 242€ sur ma carte de crédit par la société Poppy en date du 18.11.2020 pour une dite amande dont le document se serait perdu (j'ai demandé plus d'information par mail, en vain). J'ai réçu de leur part qu'un rappel de payement leur étant adressé. De plus ce document est en néerlandais... J'ai demandé à avoir la version en français mais ne l'ont pas non plus...Poppy est une société de voitures partagées.Merci,