Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 25 janvier 2020 mon conjoint et moi même ont effectué un reservation de vol sur le site British Airways afin de décoller le 23 mai 2020 (référence de réservation SGRMIH). Cependant, dû au Corvid-19 notre vol a été annulé. Par conséquent, le 10 avril 2020 nous avons eu l’OBLIGATION de prendre un voucher. Le remboursement n’était pas une option. Après nous avons eu connaissance qu’il était possible d’obtenir un remboursement. Par conséquent, nous avons rempli un formulaire le 16 mars 2021 sur le site British Airways. Suite à cette demande nous avons reçu un mail en nous mentionnant qu’il était impossible d’effectuer un remboursement dès l’acceptation du voucher. Alors que nous n’avions pas eu le choix. Serait-il possible de répondre favorable à notre demande.Je vous remercie d’avance pour votre réponse et vous souhaite une belle journée.Cordialement,Sandrine Simonis

Bonjour,J'ai reçu une amende de stationnement le 4/12/2020.Je l'ai contestée par écrit immédiatement. J'avais payé mon stationnement via l'application 4411 et je n'ai jamais reçu de notification pour m'avertir que sur la commune de St-Josse le temps de stationnement est limité à 2h. La société 4411 a confirmé que je n'avais pas été averti, et que ce n'était pas visible sur la borne de stationnement non plus. La date limite approchant, j'avais malgré tout réglé les 25€ pour éviter les frais de rappels et j'attends depuis qu'on me les rembourse. Le service stationnement de St Josse ne m'a répondu qu'après la date limite de paiement d'abord en disant que ma plainte était non fondée, ensuite vu les preuves, on m'a redemandé tous les documents et références pour remboursement.Toutes les preuves ont déjà été envoyée et j'attend depuis décembre 2020.

Bonjour, Depuis le mois de septembre 2020 mon petit-fils Jérémy Van Halle à reçu un voucher de 579,96€ alors que moi qui ai fait toutes les réservation et payé la totalité du voyage prévu de 1.079,92€ j'attends toujours le voucher pour mon épouse et moi. J'ai téléphoné et envoyé des mails à plusieurs reprises avec justification du payement sans aucun résultat à ce jour. Mon invité Van Halle a été considéré à tord de titulaire principale et que personne ne veut reconnaître cette erreur.Je demande donc que TUI m'envoie un voucher de 579,96€ à mon mon étant entendu que celui émis par erreur à Jérémy Van Halle je puisse l'utiliser pour un prochain voyage sans que ce dernier soit présent.

Bonjour ,J'ai reçu ma convocation pour le passage au contrôle technique.Je dois passer pour le 26/03/21 au plus tard.Hors je suis passé la dernière fois le 23/09/2020 , donc 6 mois auparavant !La loi stipule que le véhicule qui à atteint l'âge de 4 ans doit être présenté au contrôle technique tous les ans !!!Ce n'est pas normal , pouvez-vous réagir dans l'intérêt de tous SVP ???J'ai déjà contacté leur service , mais l'intervenante reste calée sur la date de référence du 28/03 !!!Ce n'est pas juste , même si en raison du covid , la date du précédent contrôle a été avancée de 6 mois !Le fait est qu'elle a été présentée le 23/09/20 , et que la loi stipule qu'elle devrait être présentée le 23/09/21 , et non le 26/03/21 !Pouvez-vous , dans l'intérêt de tous, intervenir dans cette irrégularité ??? Mercisolution : rétablir la date correcte du passage.

Bonjour,Après plusieurs échanges par e-mail avec le service de contact de la société de location de véhicules GETAROUND concernant le déblocage de la caution suite à une fin de location se terminant avec succès, sans dommages quelconques au véhicule etc...Le contrat de location à été clôturé positivement avec le propriétaire du véhicule sur leur site et est donc clôturé avec un grand succès,La société ne veux pas débloquer la caution avant le 14 mars et ce sans aucune raison valable étant donné la fin de la location datant du 9 mars 2021 se terminant avec succès.Dès lors j'aimerais que la caution soit débloqué immédiatement comme cela ce passe partout ailleurs une fois la fin d'une location quelconque.Merci d'avance pour votre compréhension,David Flion

Bonjour, voici un résumé de la situationMa tante B. F a cotisé pour son assurance obsèques pendant plus de 40 ans. La dernière cotisation n’a pas été payée à temps suite à une période confuse d’hospitalisation, de transfert dans un home, ma désignation comme gestionnaire de bien et surtout un défaut de communication, d’informations de la part de la compagnie d’assurance et/ou de l’amicale des Algériens basée maintenant en France.Chronologie des événements :• Fin 2020, Mr B. gestionnaire bénévole qui s’occupait des démarches administratives pour ma tante me transmet le bulletin d’adhésion 2021 à l’assurance obsèques U.C.A.F- L.T.O.A assurances. Pas de numéro de compte, la somme de 62€ à verser.• Période de confusion : chute, hospitalisation, placement en maison de retraite de ma tante, ma désignation comme administrateur de bien.• Le 02/03. Mr B. s’inquiète de ne pas avoir de nouvelle de l'assurance concernant la cotisation. Il m’envoie un sms m’interrogeant sur la réception d’un éventuel courrier de L’UCAF. Je n’ en ai reçu aucun.• Le 03/03, Mr B m’envoie les mails échangés avec une responsable Mme B. Il s’inquiète de ne pas recevoir d’avis de paiement et demande si celui-ci m’a été envoyé. Mme B. répond que les dossiers de l’UCAF ont été transféré à une nouvelle société et de me rapprocher de celle-ci. Aucune démarche proactive de leur part pour signaler ces changements, ni aucun rappel de paiement.• Le 04/03, je téléphone le matin à l’association. Mme A. H. me confirme effectivement le changement de société d’assurance et que tous les dossiers n’ont pas été transférés correctement. D’ailleurs, elle ne retrouve pas celui de ma tante. Elle réclame donc une copie du bulletin d’adhésion. Elle me tiendra au courant dans l’après-midi. Je lui envoie aussitôt par mail.L’après-midi, je rappelle. Etant débordée, Mme A.H doit me joindre le lendemain.• Le 05/03. Je rappelle le matin en exigeant que si ma tante est identifiée, je veux les informations nécessaires au virement. Mme A.H les envoie enfin par mail. Je paie en début d’après-midi, la somme demandée, 90€. Somme différente des 62€ mentionnée sur le bulletin d’adhésion. Ma tante décède dans le courant de l’après-midi.• Je rappelle l’association pour connaitre les démarches à suivre. Un monsieur me demande un délai de prise d’informations. Il me rappelle quelques minutes plus tard. Il m’apprend, au vu du paiement tardif, les obsèques et le rapatriement ne seront pas pris en charge et que je serai remboursé de la cotisation versée. Après plus de 40 ans de cotisations et des défaillances importantes de l’assurance et/ ou de l’amicale, je trouve l’attitude indigne, malhonnête, immorale et proche de l’arnaque. J’ai conscience que la véritable question est : Est-ce légal ? • Mr B. me transfert des mails d’années précédentes, d’échanges entre lui et l’association, exigeant chaque fois une clarification des règlements de cotisation. En effet, il y a régulièrement un flou des données : numéro de compte, adresse, échéance, confirmation de paiement, suivi du dossier très laborieux et approximatif, etc. En 2018, Mr B. se plaint à juste titre et réclame que cette situation inadmissible soit clarifiée afin de ne pas ajouter de la confusion et du stress inutile pour ma tante et pour lui-même en tant que gestionnaire administratif bénévole. Constatation est faite que sa demande est restée lettre morte.Est-ce que tout cela est légal ? Ne sont-ils pas en faute de ne pas avoir envoyé d’avis d’échéance (surtout que cela avait été convenu par mail entre Mr B. et Mme B.) ? N’y a -t- il pas des procédures légales d’informations de l’assuré, de rappel de paiement ? N’y a-t-il pas une procédure légale par étapes d’exclusion d’une assurance ?Aucune proactivité des parties assurantes. Il faut sans cesse courir après l’information. Est-ce légal ? Merci de me répondre.Bien à vous

Bonjour,Pendant des années j'ai apprecié les services de'Europcar. Lors de mon dernier location j'ai utilisé un aggregateur des offres d'effectuer une location. Deux semaines après la location j'ai reçu un mail qui était nommé la facture. Je pensais alors que tout était bien cloturé.Cinq mois plus tard, j'ai reçu une facture d'un huissier de justice qui nommait Europcar la partie demandeuse. Après plusieurs mails avec Europcar et le huissier en copie, il s'avère que Europcar à envoyé une facture de degat à une ancienne adresse mail qu'ils avait toujours dans leur système. Problème un - pendant années je loue et reçoit des mails d'Europcar à mon mail actuel, y compris la facture de la location en question. Dans leur dernier mail Europcar m'a dit que c'est ma responsibilité de garder mes donées à jour. Mais de ce que je sache, ils sont à jour parce que j'ai loué la voiture via une site externe avec le bon mail, je pense avoir verifié le mail avec l'agent lors de la prise de la voiture et j'ai reçu une facture pour la location en question sur ce même mail. Ici je demande à Europcar de retirer les frais additionnels comptés pour le retard/dommages et interets. Problème deux - Pendant l'echange, un collaborateur m'a envoyé des photos de soit disant degat. Les photos sont flous et montrent que le parechoque est sale mais aucune griffe n'est claire. J'ai donc reclamé les frais de degats aussi et le collaborateur Europcar ne questionnait pas ma description de la qualité des photos, mais me dit que c'est ma responsibilité de prouver qu'il n'y a pas de degats. Dans les conditions générales d'Europcar il est écrit qu'en cas de degats Europcar founira des photos. Cest photos devrait bien montrer une degat, n'est ce pas ?Merci beaucoup d'avance de votre attention rectification de la facture avec une note de credit

Bonjour ,Suite à ma demande de remboursement pour vol annulé (du 06 / 2020 ), j' ai reçu un mail me disant que je serais remboursé aux plus tard fin Octobre , et malgré mes plusieurs appels téléphoniques de rappel, nous voici en 2021 et tjs rien ? Je vous demande de verser l' argent dans les plus bref délai sans quoi je ferai intervenir un avocat afin de défendre mes droits Brussels airlines : Votre demande de remboursement 2008335217 portant la référence WGYKQ2 Your request is for the following passenger(s): Collard Thierry – Danis Réjane – Collard Clotilde Remboursement: € 1938,78

Bonjour, 1 - Tarif des factures 20-05682 & 20-06021 06/07/20 & 16/07/20, 130€ par transports excessif2 - Facture précédente 20-00230 10/01/2020 64€ tarif correcte3 - J'ai envoyé 3 mails , 27/07/20 , 19/12/20 & 12/01/21qui sont restés sans réponse.4 - j'ai effectué deux paiements de 64€ le 28/12/20 pour les 2 factures, afin de montrer que je voulais payer mais un tarif correcte5 - J'ai reçu une mise en demeure le 02/02/21de 306,00€, les 2 x 130 €, des frais de 2 x 87€ déduction des 2 paiements de 64€6 - comme je vous l'avais expliqué dans mes mails mon papa est valide, et possède une petite pension et ne sait pas payer des transports de 130€ pour quelques kilomètres.De plus, votre tarif a doublé en quelques mois.Pouvez-vous corriger vos factures , svp, et ne pas me compter de frais administratifs et rappel, svp?Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.Dans l'attente de vous lire Bien à vousAnne Delo

Bonjour,Suite aux passages du livreur sans ma présence sur le lieux de livraison le 16/12/2020 (Track-ID 5JNTJC) et le 17/12/2020 (TRACK-ID 5PFWF8), j'ai fait une demande de livraison dans un parcel shop qui a été confirmée par GLS et dont je n’ai jamais été informé de l’arrivée du dit colis :(GLS [noreply@gls-group.eu]Jeu 17-12-20 20:57Bonjour, Nous vous remercions pour votre demande  22255869699sera livré au ParcelShop de votre choix. Vous serez informé dès que l´envoi y sera livré. Vous aurez alors 8 jours ouvrables pour le récupérer au ParcelShop. Le ParcelShop GLS de votre choix:Nom :SPRL G.L. BINCKOMID du ParcelShop:0560004492RUE DE HERVE 1744030 GrivegnéeBelgiqueAprès trois passage au Parcel Shop sans le colis livré, je fais plusieurs demande par mail pour connaître l’emplacement de mon colis. A chaque demande, j’obtiens une réponse presque différente  dont les trois première le même jour :Première réponse de GLS sales.service@gls-belgium.comMar 12-01-21 13:42Bonjour,Nous vous confirmons bonne réception de votre mail.Nous avons transféré celui-ci vers le service clientèle qui traitera votredemande.Si toutefois vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nouscontacter.Cordialement,Sales ServiceGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumT +32 (0)2 55 66 287F +32 (0)2 55 66 283E sales.service@gls-belgium.comDeuxième réponse  de GLS : delivery@gls-belgium.comMar 12-01-21 14:39Bonjour, Merci pour votre mail.Votre colli est livrer. 18/12 Avez-vous vérifié si l'envoi n'a pas été livré à vos voisins directs ou dans votre boîte à lettres? Si ceci n'est pas le cas, merci de contacter votre expéditeur de votre colis afin qu'il puisse débuter une enquête auprès de GLS. Merci d'avance! Bien à vous,Your Delivery Service Team GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium Troisième réponse de GLS :delivery@gls-belgium.comMar 12-01-21 16:00 Bonjour, Le colis a été livré au parcel shop. Bav,Your Delivery Service Team GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium Quatrième réponse de GLS (pourquoi l’emploi du conditionnel « Aurait été livré »?) : Bonjour, Votre colis aurait été livré le 12/12/2020 au point parcel shop que vous avez demandé. Bien à vous.Your Delivery Service Team GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium Cinquième réponse de GLS (non plus de GLS Belgium mais GLS Tongre), ( pourquoi devrais-je contacter mon expéditeur pour lui réclamer un « nouveau colis » ci celui-ci a « bel et bien livré » ? Est-ce que si l’expéditeur peut se retourner contre GLS, c’est qu’il y a une défaut de suivi ? parcel.tongeren@gls-belgium.comMer 03-02-21 13:02Bonjour, Votre colis a bel et bien livré. Nous vous invitons à prendre contact avec votre expediteur. Ce dernier pourrait vous envoyer un nouveau colis et il se retournerait contre notre société de transport. Bien à vous.GLS Belgium NV/SA Depot Tongeren Parcel Heersterveldweg 17B 3700 Tongeren Belgium T +32 (0)12 21 19 40 E parcel.tongeren@gls-belgium.com Suite à ce courrier, j’ai contacté l’expéditeur afin de m’assurer que le colis ne lui était pas revenu.HelloThere is a really big problem with order delivery of GLS belgium.I try to phone to know where is my order : nothing !Like they say on the phone, contact us by mail : nothing !Can you do something ?Regards.Bike24 GmbH [info@bike24.net]À :velhybride@yahoo.bemer. 30 déc. 2020 à 14:27Thank you for your e-mail.We are very sorry that your order has not been delivered in time to you and we deeply apologize for all the inconveniences. According to the tracking information your parcel was delivered on December 18th to:SPRL G.L. BINCKOMRUE DE HERVE 174BE, 4030 GrivegnéeYours sincerelyMike DanielBike24 Service TeamBike24 GmbHBreitscheidstraße 4001237 DresdenTelefon: +49 (0) 351 / 417 497 - 0phone:  +49 (0) 351 / 417 497 - 50Telefax: +49 (0) 351 / 417 497 - 79Sixième réponse de GLS : après le Parcel Shop, c’est de nouveaux ma boîte aux lettres. Il n’y a cette fois aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres et encore moins un colis:parcel.tongeren@gls-belgium.comMer 10-02-21 09:59Bonjour, Votre colis a été livré le 18/12/20 à 11h33 dans votre boîte aux lettres. Bàv, GLS Belgium NV/SA Depot Tongeren Parcel Heersterveldweg 17B 3700 Tongeren Belgium T +32 (0)12 21 19 40 E parcel.tongeren@gls-belgium.com Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci